錢 瑩

(菏澤學(xué)院社科系，山東菏澤274015)

企業(yè)承擔社會責任過程中思想政治工作的創(chuàng)新*

錢 瑩

(菏澤學(xué)院社科系，山東菏澤274015)

企業(yè)社會責任是指企業(yè)在能夠承受的范圍之內(nèi)，在實現(xiàn)自身利益最大化的同時，還應(yīng)承擔起對利益相關(guān)者的各項責任。企業(yè)的社會責任是時代賦予思想政治工作的新內(nèi)容，在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，思想政治工作在推動企業(yè)承擔社會責任過程中，必須走創(chuàng)新之路:培育“共創(chuàng)”、“共享”的價值觀;樹立“顧客至上”觀;灌輸自然環(huán)境倫理觀;塑造企業(yè)倫理精神，實施企業(yè)倫理戰(zhàn)略等，以期實現(xiàn)推動企業(yè)承擔社會責任的良好效果。

企業(yè)社會責任;思想政治工作;創(chuàng)新

伴隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們對企業(yè)的期望值也在不斷提高，可企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀卻與這種期望形成強烈的反差。這種反差推動了社會對企業(yè)社會責任的關(guān)注度不斷提高。關(guān)于企業(yè)社會責任的理論探討亦是日益深化，關(guān)于怎樣更好地推動企業(yè)承擔社會責任的問題，人們對被譽為“經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線”的思想政治工作寄予了很大的期望。思想政治工作是我們黨的傳家寶，可以說一直是我們的拿手戲?？僧斝碌纳鐣?、社會問題層出不窮，勞動關(guān)系不再和諧時，我們過去的拿手好戲卻唱不好，甚至登不了臺。原因在于，企業(yè)的思想政治工作處于不受重視、不被接受的困境之中，其作用和優(yōu)勢發(fā)揮得不盡人意。因此，新形勢下，思想政治工作要保持活力，發(fā)揮作用，必須增強自身的創(chuàng)新能力，可以說創(chuàng)新是思想政治工作的必然之路。

一、培育“共創(chuàng)”、“共享”的價值觀念，促使企業(yè)承擔對員工的責任

員工是企業(yè)最為重要的利益相關(guān)者，正是通過員工的勞動才給企業(yè)創(chuàng)造了價值。因此，企業(yè)應(yīng)該承擔起對員工的責任，樹立“共創(chuàng)”、“共享”的價值觀。

(一)“共創(chuàng)”價值觀

馬克思在他的著作《資本論》中運用抽象法揭開了剩余價值的秘密，他從繁雜的經(jīng)濟現(xiàn)象中抽象出商品;從商品中抽象出價值;從價值中抽象出勞動;最后得出勞動創(chuàng)造價值的理論。從此，“勞動創(chuàng)造價值”便成了我們毋庸置疑的真理。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)造價值的勞動不只是簡單的體力勞動，還包括從事技術(shù)和管理的腦力勞動的理念逐步被人們認可。此外，馬克思還提出了“總體工人”的概念，就是說，隨著勞動過程本身的協(xié)作性質(zhì)的發(fā)展，生產(chǎn)勞動和生產(chǎn)工人的概念也將必然擴大。資本等非勞動要素沒有成為價值創(chuàng)造的要素，但可以成為財富創(chuàng)造的要素?？梢姡呛唵蝿趧雍蛷?fù)雜勞動共同創(chuàng)造了財富，也可以說，是勞動者和資本持有者共同創(chuàng)造了財富，這便是“共創(chuàng)”的價值觀。在構(gòu)建和諧社會的今天，馬克思的勞動價值理論為我們提供了各個階層和諧相處的基礎(chǔ)，確立階層合作的理念。

資本持有者和勞動者的關(guān)系是企業(yè)最重要的內(nèi)部關(guān)系，他們之間的關(guān)系也稱為勞資關(guān)系，勞資關(guān)系的和諧關(guān)系到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。對思想政治工作者來說，就是要教育資本持有者——企業(yè)家，使他們知道員工對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，要關(guān)注、支持、理解員工，做到和員工同甘共苦。

(二)“共享”價值觀

既然是“共創(chuàng)”，那么就要做到“共享”。如今企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)大都不太合理，比較固定的薪水體現(xiàn)不出員工和企業(yè)的同甘共苦，因此也不能夠更好地激勵員工。對此，思想政治工作者可以建議企業(yè)采取措施改善這種狀況，如企業(yè)可以實行工資協(xié)商制度，即由企業(yè)代表和員工代表共同參與協(xié)商工資的分配;公司職工持股計劃(ESOP)，即由企業(yè)內(nèi)部員工出資認購本企業(yè)部分股權(quán)，按股份分享紅利的一種新型股權(quán)安排方式;利潤分享剩余計劃，即公司的獎金一部分用現(xiàn)金發(fā)放，另一部分用股票發(fā)放等等。

員工是企業(yè)的勞動者，是各項產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)者，因此，企業(yè)的利益相關(guān)人在企業(yè)內(nèi)部最重要的就是員工。因此，企業(yè)必須重視員工的健康與安全。應(yīng)當切實采取必要的安全生產(chǎn)和勞動保護措施，為員工提供良好的安全衛(wèi)生條件;依法制定工時制度;為員工繳納社會保險。另外，更為重要的是，企業(yè)要充分尊重員工的尊嚴，建立合理的內(nèi)部管理制度，制定有效的獎懲機制，鼓勵員工積極參與企業(yè)事務(wù)的民主管理，充分表達自己的意愿，實現(xiàn)人生價值。

康德絕對命令有三條公式，其中，第二條公式說:“你的行動，要把你自己人身中的人性，和其他人身中的人性，在任何時候都同樣看作是目的，永遠不能只看作是手段。”［1］他認為人之所以要受到尊重是因為人具有尊嚴，作為人的員工具有資本和機器所不具備的尊嚴。因此，“每個人都要關(guān)心他們身體的健康和他人道德的美好”。這條公式運用到企業(yè)中，也就是說企業(yè)應(yīng)當體現(xiàn)出對人的終極關(guān)懷，時刻關(guān)心員工的身體健康與道德的完善。因此，思想政治工作者應(yīng)當讓企業(yè)明確一個企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工的辛勤勞動，企業(yè)對于員工應(yīng)當感恩，而且應(yīng)當把這種感恩付諸行動。為了使員工積極、有意義地工作，企業(yè)應(yīng)當更加努力提高員工的福利待遇，為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件。

二、樹立“顧客至上”觀念，促使企業(yè)承擔對消費者的責任

企業(yè)利潤的實現(xiàn)最終要靠消費者才能實現(xiàn)，這就要求企業(yè)樹立“顧客至上”的觀念，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，保護消費者的各項權(quán)益。

(一)顧客至上

利潤是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，但是利潤的實現(xiàn)需要消費者即顧客的消費活動才能得以實現(xiàn)，看惠普公司曾經(jīng)的首席執(zhí)行官約翰·楊是如何看待利潤和消費者的關(guān)系的:“是的，利潤的確是我們的柱石——它是衡量我們貢獻的尺度，也是資本自身擴展的手段——但利潤絕不是關(guān)鍵的關(guān)鍵。關(guān)鍵是要贏，而是否贏則要通過顧客的眼睛來判斷，通過作出一些你能夠為之驕傲的事情來獲得。這里有一種邏輯對稱，如果我們?yōu)檎嬲念櫩吞峁┱嬲臐M足——我們就會獲得盈利?！保?］同樣，我國經(jīng)濟學(xué)家厲以寧也認為“企業(yè)最重要的社會責任是為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、出人才、出經(jīng)驗”。［3］因此，企業(yè)為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足公眾不同的需求是一項基本的社會責任。近年來，為了保護廣大消費者的權(quán)益，一些西方國家的消費者曾經(jīng)多次自發(fā)地掀起保護消費者權(quán)益的運動。在我國，亦有全國及各級消費者權(quán)益保護委員會即消費者協(xié)會，在此領(lǐng)導(dǎo)下，有組織地開展保護消費者權(quán)益的活動，推動企業(yè)承擔對消費者的責任。

與企業(yè)的員工相區(qū)分，消費者是企業(yè)的外部公眾，但消費者的行為有時會給企業(yè)的利潤與聲譽帶來非常重大的影響，所以，企業(yè)與消費者的關(guān)系是至關(guān)重要的。各個企業(yè)都想與消費者營造和諧愉悅的關(guān)系，而這種關(guān)系的維持不僅要靠企業(yè)遵守法律與規(guī)章制度，而且企業(yè)的道德顯得更加重要，比如:讓利消費者，誠信對待消費者，為消費者提供良好的售后服務(wù)等行為的確能為企業(yè)帶來良好的外部和諧環(huán)境，使企業(yè)獲利更高。

(二)典型案例

具體來說，思想政治工作者要使企業(yè)樹立這種“顧客至上”的觀念，促使企業(yè)承擔對消費者的責任，可以結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及各種典型事例達到目的。正面的例子如:百年老字號“同仁堂”遵循“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的原則;海爾“真誠到永遠”的口號;惠普對待客戶的目標:“向客戶提供價值盡可能最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得和保持他們對我們的尊重和依賴?！钡?，為這些企業(yè)贏得了良好的信譽和更多的消費者。反面的例子，如“三鹿奶粉”事件，“雙匯瘦肉精”事件等等，使這些企業(yè)損失慘重?？傊枷胝喂ぷ髡咭プr機，及時有效地培養(yǎng)企業(yè)對顧客——消費者的責任意識。

三、灌輸自然環(huán)境倫理觀念，促使企業(yè)承擔對自然環(huán)境的責任

企業(yè)是經(jīng)濟主體，同時又是道德主體。企業(yè)的經(jīng)濟行為與自然環(huán)境密切相關(guān)。因此，合理地利用資源和保護環(huán)境是企業(yè)的一項義不容辭的責任。

(一)環(huán)境倫理觀

作為經(jīng)濟活動的主體企業(yè)，尤其是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，不僅是社會化大生產(chǎn)的組織形式，同時也是資源環(huán)境最主要的開發(fā)與利用者。企業(yè)要生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品，滿足自身生存和發(fā)展的需要，必須利用自然資源，必然對周圍環(huán)境造成一定影響。大多數(shù)生產(chǎn)型產(chǎn)業(yè)鏈條始于自然環(huán)境的開發(fā)利用，無論是對于森林植被的采伐，還是對于礦產(chǎn)資源的開采，都不可避免地要對周圍的環(huán)境產(chǎn)生負面影響。而在產(chǎn)業(yè)鏈條末端——產(chǎn)品或服務(wù)的流通與消費中，同樣也會對自然環(huán)境造成負面影響。所以說，在社會主體中，企業(yè)的經(jīng)濟行為對于自然環(huán)境的負面影響是主要的和決定性的。

雖然我國自然資源豐富多樣，但是由于人均自然資源占有量遠遠低于世界平均水平，而且快速發(fā)展的經(jīng)濟，使得經(jīng)濟主體對資源的需求量又極為旺盛，再加上落后的經(jīng)營管理和技術(shù)水平又造成了資源利用率偏低。種種原因?qū)е挛覈沫h(huán)境問題極為突出。因此，合理利用資源和保護環(huán)境便成企業(yè)的一項倫理規(guī)范，更是企業(yè)義不容辭的責任。學(xué)者盧代富說:“企業(yè)對環(huán)境、資源的保護與合理地利用是企業(yè)對全人類和后代責任的體現(xiàn)，故企業(yè)的此項責任是一種典型的社會責任?！保?］

思想政治工作者要促使企業(yè)承擔對自然環(huán)境的責任，就必須向企業(yè)灌輸自然環(huán)境倫理觀念。企業(yè)是經(jīng)濟性的主體，盈利是主要目的，其生存與發(fā)展也主要是以自身的經(jīng)營好壞為基礎(chǔ)。與此同時，思想政治工作者還要讓企業(yè)明白自己還是一個道德主體，它在實現(xiàn)股東利益最大化的同時，還應(yīng)保護環(huán)境和節(jié)約資源，承擔起對環(huán)境的責任。

(二)典型案例

以尚德電力控股有限公司董事長兼首席執(zhí)行官施正榮為例。他和他的團隊通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，降低太陽能發(fā)電成本，使得更多人接受并用上了這種綠色新能源光伏產(chǎn)品，為圓綠色地球之夢做了很多努力，并且施正榮入選了英國著名媒體《衛(wèi)報》2008年推出的“可拯救地球50人”榜。早在2007年，他的尚德公司就收獲了巨大的利潤，實現(xiàn)銷售收入超百億，公司市值突破百億美元，進入世界光伏前三強。相信像施正榮這樣優(yōu)秀的企業(yè)家一定能引起很多企業(yè)家的共鳴，激發(fā)他們保護環(huán)境的動機。

四、塑造企業(yè)倫理精神，實施企業(yè)倫理戰(zhàn)略

倫理精神是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，要使企業(yè)承擔起對員工，對消費者，對自然環(huán)境等的各項責任，須結(jié)合企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)家和員工的道德素養(yǎng)和社會責任感，打造倫理型企業(yè)。

(一)結(jié)合企業(yè)文化，打造倫理型企業(yè)

企業(yè)倫理精神是企業(yè)在經(jīng)營管理活動和自身發(fā)展過程中，結(jié)合企業(yè)個性特征逐漸形成和培養(yǎng)起來的、為全體職工所認同的一種主導(dǎo)性群體道德意識，用于完善企業(yè)員工素質(zhì)和協(xié)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。倫理精神是企業(yè)之“魂”，如果把企業(yè)打造成倫理型的企業(yè)，使企業(yè)具有道德意識，在經(jīng)營管理活動中它自然會把經(jīng)濟效益和社會效益結(jié)合起來，承擔起自己的社會責任。

企業(yè)文化是一個企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，一般來說，優(yōu)秀的企業(yè)都有自己獨特的文化，它使企業(yè)的思想政治工作更具時代特點，因此，也更符合市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律和要求，企業(yè)經(jīng)營的理念、管理的風格都凝聚在自己的企業(yè)文化之中。將思想政治工作和企業(yè)文化結(jié)合起來，可以更好、更有效地培育企業(yè)精神，因為企業(yè)文化的根本任務(wù)便是塑造企業(yè)精神。企業(yè)奉行何種經(jīng)營哲學(xué)、以何種態(tài)度和方式對待生產(chǎn)和經(jīng)營，企業(yè)職工有著什么樣的價值觀念和行為取向，企業(yè)職工的榮辱感、是非感、正義感、審美感、恥辱感等［5］，這些都是企業(yè)承擔社會責任所必須具有的精神。以企業(yè)文化建設(shè)充當思想政治工作滲透到經(jīng)營管理中的載體，是改進企業(yè)思想政治工作的有效途徑，可以使思想政治工作更具有針對性、主動性和時代感。

(二)加強企業(yè)道德教育，不斷提高企業(yè)家的道德境界

企業(yè)倫理精神的提出往往首先在企業(yè)家那里誕生，企業(yè)倫理精神的基調(diào)很大程度上也是由企業(yè)家精神和行為決定的。因此，培養(yǎng)企業(yè)家的精神對于培養(yǎng)企業(yè)倫理精神尤為重要，一定意義上說，企業(yè)家的思想道德素質(zhì)決定了企業(yè)整體道德的水準，企業(yè)家應(yīng)該成為企業(yè)倫理精神的倡導(dǎo)者。2008年7月，在廣東考察工作的溫家寶總理在與企業(yè)家座談時語重心長地說:“企業(yè)要認真貫徹國家政策，關(guān)心社會，承擔必要的社會責任。企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營、會管理，企業(yè)家的身上還應(yīng)該流淌著道德的血液。”

(三)對員工進行道德教育，提升員工的道德水平和社會責任感

對此，我們可以設(shè)立一系列的倫理道德教育課程，使員工對企業(yè)的行為有高度敏感性。這一點，日本企業(yè)界的做法或許能給我們許多啟發(fā):“在日本企業(yè)界，職工的道德教育始終是和企業(yè)的命運緊密結(jié)合在一起的。許多企業(yè)懸掛著‘倫理進入企業(yè)，心靈進入工作場所’、‘在企業(yè)中要有倫理，職業(yè)上要有心’等口號。他們以‘明朗、愛和、喜勞’為中心內(nèi)容，運用‘朝禮’、‘特訓(xùn)’、‘研修’等具體、生動的理論聯(lián)系實際的方法，普遍開展倫理道德教育，啟迪和培養(yǎng)職工的心靈?！保?］西方很多跨國公司專門成立了企業(yè)倫理管理部門，非常重視對員工的教育，其對員工培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容就是誠信地對待消費者，誠信地回報社會，自覺承擔社會責任。目前，我國企業(yè)對員工的教育多偏向于職業(yè)技能訓(xùn)練，倫理道德教育少，西方企業(yè)為我們的思想政治工作提供了典范。

［1］康德著，孫少偉 譯.道德形而上學(xué)基礎(chǔ)［M］.北京:九州出版社，2007:19.

［2］詹姆斯·柯林斯，杰瑞·波拉斯.構(gòu)筑永恒［M］.紐約:哈波出版社，1996:57.

［3］厲以寧.企業(yè)的社會責任［J］.中國流通經(jīng)濟，2005，(7):4.

［4］盧代富.企業(yè)社會責任的經(jīng)濟學(xué)與法學(xué)分析［M］.北京:法律出版社，2002:103.

［5］陳秉公.思想政治教育學(xué)原理［M］.北京:高等教育出版社，2006:287.

［6］王小錫.經(jīng)濟倫理與企業(yè)發(fā)展［M］.南京:南京師范大學(xué)出版社，1998:279.

Innovation of Ideological and Political Work for Corporate Social Responsibility

QIAN Ying
(Det.Of social society，Heze University，Heze Shandong 274015，China)

Corporate social responsibility(CSR)is a term that defines that corporations are not only responsible for making profits and maximizing returns to its shareholders，but should also take into consideration all other stakeholders’interests.As a new element of the ideological and political work，CSR poses new requirements on ideological and political workers who must be creative enough to be able to help corporations shoulder corporate social responsibility.Accordingly，following approaches are recommended:encouraging cooperation and sharing;stressing the idea of“Customer First”;teaching the environmental ethics;building corporate ethics and developing corporate ethics strategies.

corporate social responsibility;ideological and political work;innovation

G 41

A

1673－2103(2012)03－0136－04*

2012－04－18

錢瑩(1984－)，女，山東單縣人，菏澤學(xué)院社科系助教，碩士。研究方向:思想政治教育。

(責任編輯:李瑞記)