□文/崔 柏 林超英

（河北聯(lián)合大學(xué)理學(xué)院 河北·唐山）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的學(xué)術(shù)交流已經(jīng)不再局限于面對面的語言交流或?qū)W術(shù)報刊的文字交流，而且開始利用互聯(lián)網(wǎng)上各種方便快捷的方式進(jìn)行交流傳播。博客作為一種網(wǎng)絡(luò)溝通工具，已成為一個網(wǎng)絡(luò)化的知識信息聚集地和交流場所，對高校圖書館信息的創(chuàng)新服務(wù)起到了很好的啟發(fā)作用。

一、博客的概念及特點(diǎn)

（一）博客的概念。Blog就是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。不同的博客可能使用不同的編碼，所以相互之間也不一定兼容。而且，目前很多博客都提供豐富多彩的模板等功能，這使得不同的博客各具特色。Blog是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是網(wǎng)絡(luò)時代的個人“讀者文摘”，是以超級鏈接為武器的網(wǎng)絡(luò)日記，是代表著新的生活方式和新的工作方式，更代表著新的學(xué)習(xí)方式。具體說來，博客這個概念解釋為使用特定的軟件，在網(wǎng)絡(luò)上出版、發(fā)表和張貼個人文章的人。

（二）博客的特點(diǎn)。微博是一種新媒體，較之傳統(tǒng)媒體，它有著自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。首先，微博的社交性，在微博上有兩種關(guān)系——關(guān)注（收聽）和粉絲（聽眾），當(dāng)關(guān)注一個人的時候，實(shí)際上通過手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以非常方便和及時地收到這個人的信息；其次，多平臺，微博在近一年發(fā)展速度非?？欤渲杏幸粋€很大的特點(diǎn)，就是它和移動設(shè)備如手機(jī)、平板電腦等平臺的結(jié)合；第三，傳播性，微博是一個傳播速度很快的平臺，它的傳播是通過“轉(zhuǎn)發(fā)”這個功能來實(shí)現(xiàn)的。

二、博客在高校圖書館館內(nèi)交流中的應(yīng)用

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，高校圖書館除了開展一些講座、讀者俱樂部等活動以外，很少有機(jī)會給讀者之間提供一個交流的平臺，而微博在高校圖書館中的應(yīng)用，不僅使館員與讀者之間一對多的交流成為現(xiàn)實(shí)，也可使愛好相同的讀者在微博上建立自己的興趣圈，加強(qiáng)溝通和交流。另外，利用博客技術(shù)，每個圖書館員可以擁有自己的網(wǎng)絡(luò)空間，圖書館員之間可以建立一個良好的互動交流平臺。工作過程中遇到的難題、產(chǎn)生的思考、研究的心得、獲得的學(xué)習(xí)資源，會給更多的個體以啟示。同時，加強(qiáng)部門之間的合作，促進(jìn)員工之間的交流，以此提高了圖書館整體的知識水平。

三、圖書館利用博客做好數(shù)字參考咨詢服務(wù)工作

國內(nèi)很多圖書館也已經(jīng)開展了數(shù)字參考咨詢方面的服務(wù)，主要形式有電子郵件、留言板、FAQ、BBS、實(shí)時資訊、網(wǎng)上教學(xué)（培訓(xùn)）、學(xué)科導(dǎo)航等。目前幾種常用數(shù)字參考咨詢服務(wù)有很多局限，E-mail和即時通信工具IM有很明顯的私人性質(zhì)，不利于對讀者的問題進(jìn)行自動分類處理，問題及解答的整理和保存工作有一定難度；BBS過于公共化，不利于對每一位用戶所發(fā)貼子的管理和查詢。博客的出現(xiàn)則將公共性和私人性很好地結(jié)合了起來。

四、為讀者提供網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺和知識信息交流平臺

為了加強(qiáng)圖書館與讀者之間的雙向聯(lián)系，傾聽讀者的呼聲，采納讀者的合理化建議，博客就是很好的網(wǎng)絡(luò)工具，博客最顯著的特征之一，就是具有交流互動性，沒有互動交流的博客就等于沒有生命，博客與讀者之間的互動交流，是雙向的奉獻(xiàn)和收獲。讀者在利用圖書館過程中，遇到的難題、產(chǎn)生的思考、研究的心得、獲得的資源，也會給更多的讀者以啟示，這些知識和信息的共享，避免了圖書館和讀者的重復(fù)工作，提高了圖書館和整個讀者團(tuán)體的知識水平，更有利于圖書館做好讀者服務(wù)工作。

五、圖書館應(yīng)用博客做好文獻(xiàn)信息加工和信息導(dǎo)航工作

圖書館歷來是文獻(xiàn)信息的集散中心，互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息已造成人們的負(fù)擔(dān)，許多人非常容易迷失，不知取舍。圖書館承擔(dān)著對信息資料加工整理和信息導(dǎo)航的重任。博客本身就是參與者對網(wǎng)上信息的二次加工過程，可以充當(dāng)知識和信息的“過濾器”和“指南針”。通過網(wǎng)絡(luò)形成知識的積累，博客可以讓資料的整理變得簡單方便。圖書館采用博客技術(shù)，不僅充分利用博客工具的便捷性，并輔之以專業(yè)的分類加工技術(shù)，可以更科學(xué)地對豐富的網(wǎng)絡(luò)資源加工整理和利用，使讀者對信息查詢使用更加方便。

六、利用博客做好讀者培訓(xùn)和服務(wù)工作

利用博客向新讀者開展遵守圖書館規(guī)章制度、如何利用圖書館的培訓(xùn)；對讀者進(jìn)行文獻(xiàn)資源信息檢索方法的培訓(xùn)；指導(dǎo)讀者如何閱讀等，降低因讀者自身原因而導(dǎo)致不能很好利用圖書館的可能性。讀者可通過博客對圖書館服務(wù)工作直接提出意見和建議；可直接在博客上完成圖書預(yù)約、續(xù)借、催還等服務(wù)；可與圖書館員直接進(jìn)行對話，同時也方便了館領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上及時了解讀者對圖書館及圖書館員的評價等，拉近了圖書館與讀者之間的距離。博客使服務(wù)變得更為人性化。

七、結(jié)束語

博客作為信息時代的一種新生事物，具有巨大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?，將它?yīng)用到圖書館中必能推動圖書館服務(wù)的發(fā)展。我們應(yīng)大膽探索，勇于實(shí)踐，更好地利用其提升圖書館的服務(wù)水平，拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，在圖書館工作的創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮其應(yīng)有的價值作用。

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