彭香霞

（許昌學(xué)院，河南 許昌 461000）

2007年，教育部辦公廳印發(fā)了關(guān)于《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》的通知，明確要求全國(guó)所有高校從2008年起，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)必修課或必選課，以提高大學(xué)生的就業(yè)能力。經(jīng)過幾年的摸索，很多高校在就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯指導(dǎo)類課程建設(shè)中都積累了較好的經(jīng)驗(yàn)，但由于受傳統(tǒng)理念及教學(xué)環(huán)境、資源的限制，該類課程的主導(dǎo)教學(xué)方法仍是講授法。在教學(xué)過程中，教師向?qū)W生單項(xiàng)灌輸職業(yè)規(guī)劃知識(shí)與就業(yè)知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)地接受這樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根本談不上對(duì)他們的思考能力、批判精神和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。老師和學(xué)生都迫切需要一些成本低，但操作性強(qiáng)、學(xué)生收獲大的實(shí)踐方法來(lái)提高“知己知彼、人職匹配”的能力。經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為職業(yè)生涯人物訪談是一種值得推薦的方法。

一、生涯人物訪談的概念和優(yōu)點(diǎn)

職業(yè)生涯人物訪談，是通過與一定數(shù)量的職場(chǎng)人士（通常是自己感興趣的目標(biāo)職業(yè)從業(yè)者）面談而獲取關(guān)于一個(gè)行業(yè)、職業(yè)和單位“內(nèi)部”信息的一種職業(yè)探索活動(dòng)［1］。它的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.生涯人物訪談是一種有效的職業(yè)信息獲取渠道

通過與職場(chǎng)專業(yè)人士的直接訪談，能幫助求職者（尤其是在校大學(xué)生）檢驗(yàn)和印證以前通過其它渠道獲得的信息，并了解與未來(lái)工作有關(guān)的特殊問題或需要，如潛在的入職標(biāo)準(zhǔn)、核心素質(zhì)要求、晉升路徑等。尤其是工作者對(duì)工作的實(shí)際感受和主觀滿意度、崗位的真實(shí)薪酬等，這些信息是通過其它渠道難以獲得的。

2.生涯人物訪談能夠幫助大學(xué)生更好地認(rèn)清自己

學(xué)生在選擇訪談對(duì)象時(shí)往往會(huì)優(yōu)先選擇那些與所學(xué)專業(yè)相關(guān)度比較大，或自己感興趣的目標(biāo)職業(yè)的從業(yè)者，這些生涯人物通常會(huì)結(jié)合自己的切身感受和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給大學(xué)生一些中肯的建議，如什么樣的人更能勝任這類工作，這個(gè)崗位最需要什么素質(zhì)和能力的人等，能幫助大學(xué)生更好地結(jié)合就業(yè)市場(chǎng)和崗位，自主探究地通過“體驗(yàn)”和“內(nèi)省”來(lái)實(shí)現(xiàn)自我教育和自我完善，從而有針對(duì)性地制定更加合理的大學(xué)學(xué)習(xí)、生活和實(shí)習(xí)計(jì)劃。

3.生涯人物訪談操作性強(qiáng)，能夠鍛煉學(xué)生各方面的能力

首先，學(xué)生需要自己想辦法利用各種社會(huì)資源聯(lián)系愿意接受訪談的生涯人物，這種形式本身就是與社會(huì)接軌的過程；其次，在具體操作時(shí)需要事先搜集資料，列好訪談提綱，訪談結(jié)束后要對(duì)訪談結(jié)果的信息進(jìn)行提煉加工、交流和總結(jié)，這對(duì)學(xué)生獲取信息的能力、表達(dá)能力、社交能力、概括和反思的能力都是一種鍛煉。此外，該活動(dòng)一般將學(xué)生分成小組進(jìn)行，并以小組為單位評(píng)分，可以讓學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，學(xué)會(huì)協(xié)作，共同分享感受，共同承擔(dān)結(jié)果，充分感受團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的快樂和特點(diǎn)。

4.生涯人物訪談是搜集職業(yè)指導(dǎo)案例的好渠道

傳統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)案例來(lái)源主要是通過大眾傳媒和一般出版物，或者是通過指導(dǎo)者自身親歷的真實(shí)事件而來(lái)，要么是案例范圍太窄、新穎性不足或深度不夠，要么是與大學(xué)生實(shí)際需求有較大差異，而采用生涯人物訪談這種有組織的行為，能夠使案例的收集更加容易，也使得遴選典型案例的范圍更加廣泛，更能激發(fā)學(xué)生的興趣，從而避免其他方法的缺陷，提高案例的質(zhì)量。

二、生涯人物訪談的操作流程

1.目前教育界比較認(rèn)可的流程

（1）尋找生涯人物。結(jié)合自己的興趣、技能、工作價(jià)值觀、教育背景和已掌握的職業(yè)知識(shí)列出未來(lái)可能從事的幾個(gè)職業(yè)，然后在每個(gè)職業(yè)領(lǐng)域?qū)ふ?位以上的在職人士作為生涯人物。生涯人物可以是自己的親人、老師和朋友，可以是他們推薦的其他人，也可以借助行業(yè)協(xié)會(huì)、大型同學(xué)錄或某個(gè)具體組織的網(wǎng)頁(yè)來(lái)尋找其他職場(chǎng)人士。

（2）擬定訪談提綱。結(jié)合目標(biāo)職業(yè)信息設(shè)計(jì)訪談問題，對(duì)生涯人物的訪談可以圍繞以下要點(diǎn)進(jìn)行：行業(yè)、單位名稱、職業(yè)（職位）、工作的性質(zhì)類型、主要內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、任職資格、所需技能、市場(chǎng)前景、行業(yè)相關(guān)信息、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、福利薪酬、工作感受、員工滿意度等。

（3）預(yù)約并實(shí)地采訪。預(yù)約方式有電話、QQ、電子郵件和普通信件等，其中電話最好。預(yù)約時(shí)首先介紹自己，然后說明找到他的途徑、自己的采訪目的、感興趣的工作類型以及進(jìn)行采訪所需要的時(shí)間（通常30分鐘左右），確認(rèn)采訪的日期、時(shí)間和地點(diǎn)。采訪過程中學(xué)生應(yīng)尊重被訪談?wù)?，注意保護(hù)他們的信息安全和個(gè)人隱私。

2.在教學(xué)中可以增加的流程

在具體的教學(xué)實(shí)踐中，為了提高生涯人物訪談的實(shí)效性，可以在實(shí)地采訪之后增加兩個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和提煉。訪談后，要求學(xué)生對(duì)訪談的內(nèi)容、訪談中遇到的問題、自己的收獲、對(duì)職業(yè)的反思等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)梳理和總結(jié)，并撰寫出訪談報(bào)告。如果訪談結(jié)果與自己之前的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)分析其原因所在，必要時(shí)可對(duì)另一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域開展新一輪生涯人物訪談。

（2）匯報(bào)演講。對(duì)訪談報(bào)告進(jìn)行進(jìn)一步提煉，制作成ppt，在全班同學(xué)面前匯報(bào)演講，并接受其他同學(xué)的提問。這是對(duì)學(xué)生表達(dá)能力的一種鍛煉，也是分享交流的過程。

三、指導(dǎo)學(xué)生使用生涯人物訪談方法時(shí)的一些要點(diǎn)

1.訪談之前應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行必要的自我探索

前面已經(jīng)提到，提高學(xué)生“知己知彼，人職匹配”的能力是職業(yè)生涯規(guī)劃課程的一個(gè)很重要目的。生涯人物訪談實(shí)際上是“知彼”的方法之一，而這個(gè)知彼必須建立在“知己”的基礎(chǔ)上才能真正實(shí)現(xiàn)人職匹配。因?yàn)橹挥袑?duì)自我有比較深刻和全面的認(rèn)識(shí)，大學(xué)生才能在生涯人物訪談過程中，有的放矢地進(jìn)行交流，收集自身所需要的職業(yè)信息。可以說，自我探索是訪談成功進(jìn)行的基礎(chǔ)。因此，建議教師應(yīng)該在完成自我探索章節(jié)的教學(xué)任務(wù)之后再布置生涯人物訪談的作業(yè)。

2.對(duì)生涯人物的選擇要結(jié)構(gòu)合理

對(duì)生涯人物的選擇除了要考慮專業(yè)和興趣問題外，最重要的是結(jié)構(gòu)合理，既要有初入職場(chǎng)的人士，也要有工作了一定年限并做出了一定成績(jī)的資深人士，后者更重要。

在教學(xué)實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，由于學(xué)生年齡不大，社會(huì)資源相對(duì)較少，基于聯(lián)系起來(lái)方便，很容易將一些與他們同齡的職場(chǎng)新人作為訪談對(duì)象，這種對(duì)象當(dāng)然也是需要的，他們有助于學(xué)生了解某個(gè)職業(yè)的準(zhǔn)入門檻，以及作為職場(chǎng)新人可能會(huì)遇到的困難和問題等，但由于這些人自己在職場(chǎng)中都還處于適應(yīng)和調(diào)整階段，對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和看法可能不夠成熟，因此他們提供的信息只能作為一種參考。筆者建議在選擇生涯人物時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮那些行業(yè)中的佼佼者或者是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深人士，因?yàn)樗麄児ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)，心智相對(duì)更成熟，對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)比較全面，給出的建議和意見也會(huì)更為理性和客觀。課堂分享的結(jié)果也證明，學(xué)生從這些人身上學(xué)到的也更多。

此外，在決定了訪談對(duì)象，進(jìn)行正式訪談之前，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生想辦法通過各種渠道搜集有關(guān)生涯人物的信息，越全面越好。這種信息的搜集一方面可以幫助學(xué)生更順利地聯(lián)系到訪談對(duì)象，另一方面也有助于訪談過程中的互動(dòng)，使生涯人物在接受訪談時(shí)愿意積極主動(dòng)地透露更多有用的職業(yè)信息。訪談結(jié)束時(shí)，還可以請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象再給自己推薦其他相關(guān)的生涯人物，這樣可以以滾雪球的方式拓展自己的職業(yè)認(rèn)知領(lǐng)域。

3.要善于掌控訪談過程

作為一個(gè)采訪者，對(duì)訪談過程的掌控是非常重要的，這樣才能獲得自己想要的信息。但是在實(shí)際操作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)學(xué)生會(huì)面臨一個(gè)問題，那就是訪談對(duì)象非常健談，喜歡按照自己的思路接受采訪，并且這些人往往經(jīng)歷非常豐富和有趣，所以學(xué)生要么是聽得忘了自己的目的，要么是根本找不到轉(zhuǎn)入正題的時(shí)機(jī)，結(jié)果費(fèi)了半天功夫，只是聽了一場(chǎng)與主題無(wú)關(guān)的演講而已。

那么應(yīng)該如何解決這個(gè)問題呢？其實(shí)最關(guān)鍵的是學(xué)生應(yīng)非常明確生涯人物訪談的目的，并且在訪談過程中要牢記這個(gè)目的。為了避免偏離訪談的主題，事先應(yīng)認(rèn)真列出訪談提綱，一旦發(fā)現(xiàn)訪談對(duì)象將話題扯遠(yuǎn)了，應(yīng)對(duì)照提綱適時(shí)地將訪談拉回原有軌道。當(dāng)然，由于學(xué)生的交流溝通或者說采訪能力畢竟是參差不齊或者說各有特色的，所以為了更好地應(yīng)對(duì)不同的生涯人物，學(xué)生可以幾個(gè)人一組去進(jìn)行采訪。如果訪談過程實(shí)在不能控制，建議學(xué)生盡快禮貌地結(jié)束訪談，選擇新的訪談對(duì)象。

4.要提高訪談報(bào)告和匯報(bào)演講的質(zhì)量

撰寫訪談報(bào)告和進(jìn)行匯報(bào)演講并不是對(duì)訪談內(nèi)容的一個(gè)簡(jiǎn)單記錄，而是對(duì)訪談收集到的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程，這一過程將使信息增值。訪談報(bào)告和匯報(bào)演講涉及的內(nèi)容可包括生涯人物基本情況介紹、訪談內(nèi)容、總結(jié)、職業(yè)反思等。大學(xué)生在一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域采訪三個(gè)以上的生涯人物后就可以對(duì)照之前自己對(duì)該職業(yè)的認(rèn)識(shí)，找出主觀認(rèn)識(shí)和現(xiàn)實(shí)之間的偏差，確定自己是否適合這一行業(yè)、職業(yè)和工作環(huán)境，是否具備所需能力、知識(shí)與品質(zhì)，進(jìn)而詳細(xì)制定大學(xué)期間的自我培養(yǎng)計(jì)劃［2］。

在進(jìn)行匯報(bào)演講時(shí)，學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題就是超時(shí)。教師應(yīng)有意識(shí)地進(jìn)行時(shí)間控制，培養(yǎng)學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)傳遞最有用的信息的能力。此外，為了提高匯報(bào)的質(zhì)量，教師應(yīng)盡量按組分散匯報(bào)的時(shí)間。比如，每周安排一組匯報(bào)，后面組的同學(xué)就可以與之對(duì)比，在揚(yáng)長(zhǎng)避短的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂自己的匯報(bào)稿，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互提高的目的。

最后，教師應(yīng)注意將每個(gè)班的生涯人物報(bào)告進(jìn)行歸納整理，這些真實(shí)生動(dòng)的案例將有助于對(duì)更多大學(xué)生的職業(yè)生涯進(jìn)行指導(dǎo)。

［1］ 李維彬，李鈺.淺談大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與社會(huì)實(shí)踐的結(jié)合［J］.中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2008，（13）：59-60.

［2］ 黃薇.淺析基于生涯人物訪談的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)案例建設(shè)［J］.中小企業(yè)管理與科技，2011，（9）：227-228.