郭麗霞

山西太原供電分公司 山西 太原 030032

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實在企業(yè)經(jīng)營管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設等各個層面中。對企業(yè)而言，什么是科學的發(fā)展觀？已經(jīng)不僅僅是“管理科學”那么簡單，中國企業(yè)的競爭力的提升必然要轉(zhuǎn)向“內(nèi)在競爭力”的提升?？v觀全球著名企業(yè)，什么是內(nèi)在的競爭力？什么是百年老店持續(xù)輝煌的關鍵？是企業(yè)文化！一個企業(yè)要真正做到可持續(xù)發(fā)展，不僅需要有戰(zhàn)略部署，更需要有企業(yè)文化支持。企業(yè)的核心是人，就人的管理與激勵而言，文化也比任何一種方式更高效、更有效、更低成本、更根本！所以說，企業(yè)文化才是推動企業(yè)科學發(fā)展的不竭動力。

1 企業(yè)文化推動企業(yè)科學發(fā)展的重要意義

當今時代，文化在綜合國力競爭中的地位和作用日益突出，并已經(jīng)成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，成為綜合國力競爭的重要因素。文化軟實力是國家綜合實力的重要內(nèi)容，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的今天，企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)為軟實力的競爭，越來越多的企業(yè)從戰(zhàn)略高度推進企業(yè)文化建設，努力打造屬于自己的企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力。

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，是全面建設小康社會的重要力量。而作為國企中堅的電力企業(yè)，理應走在企業(yè)文化建設的前面，這是企業(yè)做強做大，發(fā)展國有經(jīng)濟的需要，也是建設社會主義先進文化，增強我國文化軟實力的要求。企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的價值觀，是一個企業(yè)的綜合表現(xiàn)，就好比一個人的文化修養(yǎng)，是一種精神。企業(yè)有了企業(yè)文化，就像人有了信仰一樣，更加充實，它容納了道德觀、價值觀等諸多因素，體現(xiàn)了社會的時代特征。創(chuàng)建企業(yè)文化有利于全體員工統(tǒng)一思想，有利于提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化、制度化，而不會因企業(yè)領導者更替或企業(yè)領導者個人好惡而影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化對內(nèi)是凝聚力，形成一個企業(yè)的向心力與戰(zhàn)斗力，可加強與完善企業(yè)內(nèi)部的管理；對外是企業(yè)形象的最佳體現(xiàn)，以文化宣傳為手段，傳播自己的文化，樹立自己的品牌，擴大企業(yè)的影響力。

近年來，國家電網(wǎng)公司積極推進“兩個轉(zhuǎn)變”，在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設中取得了豐碩成果。為把公司打造成為“百年老店”，實現(xiàn)基業(yè)長青，國家電網(wǎng)公司黨組在深入分析國際國內(nèi)形勢，深刻總結(jié)公司發(fā)展改革成就與經(jīng)驗的基礎上，作出了進一步加強“三個建設”（黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設），加快建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的戰(zhàn)略部署。這是落實科學發(fā)展觀，推進電網(wǎng)和公司發(fā)展重大理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新成果的科學總結(jié)，是實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”（轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式）、建設“一強三優(yōu)”（電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀）現(xiàn)代公司的精神支柱，是公司健康、可持續(xù)發(fā)展的重要文化基礎。為進一步推進統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設，太原供電分公司（以下簡稱分公司）積極研究探索企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的有效融合，緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理實踐，不斷探索企業(yè)文化融入經(jīng)營、管理的新載體、新途徑，促進企業(yè)文化落地生根，使先進的企業(yè)文化內(nèi)化于廣大干部職工的思想意識和行為習慣，成為企業(yè)管理不可分割的有機組成。在以人為本的基礎上，做到為了企業(yè)健康快速發(fā)展與員工全面發(fā)展而建設企業(yè)文化，依靠廣大員工積極參與，發(fā)揮廣大員工的智慧和力量來建設企業(yè)文化，形成員工與企業(yè)文化的和諧發(fā)展，從而為企業(yè)科學發(fā)展提供不竭的精神動力和文化支撐。

2 企業(yè)文化推動企業(yè)科學發(fā)展的現(xiàn)實應用

2.1 企業(yè)文化建設調(diào)研

分公司以“統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”建設為調(diào)研重點，由思想政治工作部牽頭，以基層黨支部為單位，采用問卷、走訪、電話問詢等形式，對所屬各單位企業(yè)文化現(xiàn)狀、員工思想作風等狀況進行調(diào)研。認真查找在企業(yè)文化塑造、傳播和落地過程中，現(xiàn)有的 “各類創(chuàng)新文化”、“特色文化”、“班組文化”等不符合“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌）要求的具體情況。思想政治工作部對照企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求，根據(jù)所屬各單位在企業(yè)文化建設中承擔的重要責任和任務，對查找出的問題堅持邊查邊改的原則，認真落實責任，明確工作標準，能改的馬上改，能統(tǒng)一的馬上統(tǒng)一。對于不能馬上完成整改的工作，要在理清工作思路的基礎上，提出切實可行的整改方案，

同時，分公司辦公室牽頭對所屬各單位規(guī)范使用國家電網(wǎng)公司VI手冊情況進行了督查督辦，并及時下發(fā)《山西省電力公司太原供電分公司品牌管理細則》。通過一系列的調(diào)研、清查，為合理、高效地開展企業(yè)文化建設工作奠定了基礎。同時，在分公司黨委的正確引導下，通過一個時期的探索與運作，總結(jié)出了適合分公司企業(yè)文化發(fā)展的方法和途徑。

2.2 企業(yè)文化建設舉措

1）加強理念文化建設 統(tǒng)一思想引導

分公司黨委通過三大載體，多角度、多途徑開展理念引導工作。在局域網(wǎng)設立專欄；在“管理論壇”推出“政策解讀”；在協(xié)同辦公系統(tǒng)“員工必讀”中將企業(yè)文化知識和職工關心的主要政策、熱點問題進行宣傳和解答。通過編撰《形勢任務教育綜合手冊》、《太原供電》等?？驈V大干部員工傳遞上級精神、大事要聞，并適時推薦《第五項修煉》、《流程管理》等先進管理書目，以“學習型組織建設”提升學習力。

加強對干部、管理人員、班組長、青工、新進人員五方面系統(tǒng)培訓。發(fā)揮社會、上級、廠家、公司、專業(yè)、單位、班組、個人八方面積極性，注重培訓的針對性、計劃性、實用性，注重培訓效果的評估和考核。綜合運用集中培訓、勞動競賽、技術比武、主題教育等多種形式，采用形勢教育、體驗培訓、沙盤模擬、互動教學、專題調(diào)研、研討交流、現(xiàn)場參觀、合作培訓、掛職鍛煉、輪崗交流、送教到班組等多種渠道，全方位加強學習培訓。同時注重學習成果管理，鼓勵總結(jié)管理成果，撰寫專業(yè)論文，提煉典型經(jīng)驗，提倡技術革新的新風，全面提升理念導引的廣泛性和針對性。

分公司在科學發(fā)展觀理論、國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略、省公司“三思三晉”工作方式、省市“三個發(fā)展”戰(zhàn)略、學習型組織等先進管理方法、分公司健康向上的傳統(tǒng)文化六個方面政策理念的引導下，整合兩級中心組學習，黨員、職工代表、總經(jīng)理聯(lián)絡員、中層干部、后備干部等特殊群體重點培訓，送教到基層，系統(tǒng)安排職業(yè)師考前導訓、在職本科教育、在職研究生教育等學習形式。建立員工必讀、管理論壇、網(wǎng)上圖書館三個網(wǎng)絡學習陣地，提升服務員工利用網(wǎng)絡自學的能力。實行中層干部、后備干部、中級師及以上員工、本科及以上大學生述學、學習成績與個人升遷和崗位掛鉤、重獎論文、著書立說、知識競賽先進等措施，重點在分公司營造“空杯向上”的學習心態(tài)，營造“無人不學，無事不學，無處不學”的學習環(huán)境。達到轉(zhuǎn)變員工思維模式，建設快樂學習，聰明工作，健康生活的企業(yè)新風。

定期編制太原供電、形勢宣傳手冊和重點工作案例手冊三種面向全體員工的宣傳材料，強化上情下達。建立職工反映訴求的組織渠道、信訪渠道和法律咨詢渠道，注重下情上達。建立一周一次的太原電視臺《走進電力》欄目、一周一次的太原日報電力專版和網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)情外達。通過一年一次的黨員全員論訓、一季一次的分公司政工例會、一季一次的職工代表培訓、一月一次的分公司月度例會，宣傳國家、國家電網(wǎng)公司、山西省委、省公司、太原市委、市政府的方針政策，做到外情內(nèi)達。

2）加強行為文化建設 倡導行動引跑

根據(jù)企業(yè)文化建設實施方案，分公司黨委結(jié)合實際，舉辦了“我是國家電網(wǎng)人”主題演講比賽、“企業(yè)文化故事集、漫畫集、案例集”征集、員工禮儀培訓、文體比賽等豐富多彩的活動。同時，通過開展安全專項整治、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程、廉政教育、作風建設等主題活動確保企業(yè)文化扎根落地。在推進學習型組織、和諧企業(yè)建設中，分公司黨委開展了定期的黨委中心組擴大學習、送書到班組、送學到郵箱等活動，豐富廣大員工的學習生活。

引入員工幫扶計劃（EAP）服務項目，提升員工陽光思維能力。分公司黨委先后組織赴南京供電公司、安陽供電公司進行學習考察，結(jié)合分公司實際，重點抓以下幾方面工作：一是進行EAP項目的需求評估與規(guī)劃。在組織員工調(diào)查，設定核心項目，分解工作任務的基礎上，提出實施方案。二是深入宣傳推廣。明確提升陽光思維的宣傳主題，通過分公司網(wǎng)絡、講座、編制手冊、書刊等形式，分階段進行推廣。三是加大教育培訓。圍繞EAP特殊應用與危機干預、績效心理服務、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、自我心理調(diào)節(jié)等重點，通過課堂講授、案例分析、組織研討、咨詢服務等方式進行系統(tǒng)培訓。四是組建咨詢師隊伍。利用分公司黨委職能部門人員，基層黨支部書記、工會主席、團支部書記四大人員力量，進行系統(tǒng)培訓，開展咨詢服務。五是系統(tǒng)提煉成果。收集典型案例、特色典型、經(jīng)驗做法匯編成冊，作為新進員工、專業(yè)人員的工作指導書。

3）加強形象文化建設 實施品牌引領

通過開展“勞動模范”、“十大杰出青年”評選、征集先進典型庫和企業(yè)文化案例等活動，形成了“學先進、樹新風、比貢獻”的良好氛圍。分步在變電運行工區(qū)、客服中心營西中心營業(yè)站設立企業(yè)文化建設試點，并逐步向各個單位（部門）推廣。通過發(fā)揮“共產(chǎn)黨員號”、“工人先鋒號”、“號手隊崗”等先進組織的模范作用，使企業(yè)文化核心價值觀在分公司改革發(fā)展的實踐中得以體現(xiàn)。

按照國家電網(wǎng)公司和山西省電力公司企業(yè)文化建設的總體部署，分公司規(guī)范品牌標識應用，建立三級網(wǎng)站，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。同時，強化媒體合作，與太原日報社聯(lián)合開辦“光明太原”專版；與太原電視臺合作開辦《聚焦電力》專題欄目，在企業(yè)與政府和用戶之間搭建起溝通的橋梁，樹立起企業(yè)的良好形象。

2.3 企業(yè)文化建設成效

1）企業(yè)理念實現(xiàn)新拓展

分公司按照在理念引領中實現(xiàn)“三個想”；在理論教育中實現(xiàn) “六個新”；在理念傳播途徑中實現(xiàn)“三載體”齊推進的方式，全面開展理念文化建設工作。

在理念引領中實現(xiàn)“三個想”。在學習國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”企業(yè)文化理念的基礎上，分公司黨委上想一層，把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學發(fā)展觀和社會主義核心價值觀，作為創(chuàng)建必須堅守的政治方向；把國家電網(wǎng)公司基本價值理念、省電力公司“三思三晉”工作方式，作為創(chuàng)建的思想依據(jù)。遠想一點，將中國傳統(tǒng)的古典文化，如：儒學的“和”為上，佛學的“至誠至上”、道家的“無為而治”以及晉商“明理誠信、勤奮敬業(yè)、團結(jié)進取”的文化所表現(xiàn)出來的整體、制衡、系統(tǒng)的樸素觀念，作為創(chuàng)建的文化滋養(yǎng)；把分公司企業(yè)文化的積淀，“知天、知地、知人、知己”以及“兩先”發(fā)展理念，作為創(chuàng)建的文化傳承。外想一圈，將當今最前沿的現(xiàn)代化管理理念和方法，如：學習型組織、5S管理、流程管理，作為創(chuàng)建的方法依托。

在理論教育中實現(xiàn)“六個新”。分公司黨委按照新政策、新法規(guī)、新企情、新技術、新方法、新規(guī)定的“六新”學習內(nèi)容，開展黨委中心組、黨支部理論學習和職工理論教育工作。通過舉辦企業(yè)文化、EAP項目、學習型組織等專題講座以及電力企業(yè)專業(yè)知識等專題輔導，不斷豐富理論教育的內(nèi)涵。

在理念傳播途徑中實現(xiàn)“三載體”齊推進。開設了網(wǎng)上學習園地、專業(yè)政策欄目、焦點問題內(nèi)外宣傳模板庫、數(shù)字圖書館、郵箱送學、管理論壇和協(xié)同辦公員工必讀模塊等網(wǎng)絡載體。開辦了 《太原供電》、《形勢教育綜合手冊》、《企業(yè)文化大家談》系列專題、《專題簡報》、推薦書目等實體載體。開展了黨委中心組擴大學習、專題講座、會議培訓、技術研討、文體及專項活動等活動載體。

2）行為文化實現(xiàn)新進展

分公司按照基礎工作標準化、行為建設規(guī)范化、管理工作信息化的“三化”理念，全面開展行為文化建設工作。

（1）基礎工作標準化。分公司人資部全面梳理了各職能部門職責，各單位（部室）全面梳理了各崗位職責，進一步規(guī)范公司的管理制度、工作標準、管理標準，按專業(yè)形成業(yè)務工作手冊。

（2）行為建設規(guī)范化。分公司把國家電網(wǎng)公司員工行為準則細化為可描述、可執(zhí)行、可考核的崗位行為規(guī)范目標。以黨群部門為試點，推行常態(tài)工作計劃、崗位共享欄目、崗位工作日志和AB角等管理機制。進一步強化黨群基礎管理和信息化建設等工作，逐步規(guī)范黨務工作者的履職行為。同時，黨群部門對13個專業(yè)118項制度、細則和指南進行全面梳理和修訂。

（3）管理工作信息化。分公司全面推廣應用全員、全層級、全載體、全專業(yè)、全過程、全考核的任務協(xié)同系統(tǒng)。分公司的文件一次辦結(jié)率達到99.2%，在全省11個單位中排名第一。同時，分公司全面推進黨群信息化建設工作，實現(xiàn)黨建、組織、宣傳團委、紀委、工會系統(tǒng)主要業(yè)務的全面上線。

3）企業(yè)形象實現(xiàn)新拓展

分公司在企業(yè)形象建設方面按照“點、線、面”的要求全面開展各項建設工作。

（1）塑造典型做“點”。挖掘“閃光點”。通過制定《太原供電分公司評先管理辦法》、開展先進評比，提煉員工精神、激勵員工行為，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)起積極健康的文化氛圍。培育“示范點”。通過協(xié)同辦公系統(tǒng)的深化應用、績效管理的全面推動、黨群信息化建設的全面部署、企業(yè)文化試點單位的逐步推廣、綜合監(jiān)管體系的穩(wěn)步推進等，打造企業(yè)文化建設的精品工程。開發(fā)“特色點”。通過山西省首個“充電站”的建立、智能小區(qū)的試點運行、應急管理的全面推廣、“共產(chǎn)黨員號”傳承延續(xù)、五型班組的穩(wěn)步實施、青年攻關團隊的逐步建立，積極發(fā)揮創(chuàng)新的作用，從而提升分公司企業(yè)文化建設的整體水平。

（2）貫穿理念為“線”。抓住“四個一”理念，作為貫穿形象文化建設的一條主線。一是樹立一個規(guī)范的品牌形象，規(guī)范國家電網(wǎng)品牌標識；二是維護一個實時的網(wǎng)站形象，運用網(wǎng)絡與情報系統(tǒng)，實時管理網(wǎng)站相關信息；三是打造一個正面的媒體形象，加強與媒體的合作，實現(xiàn)新聞信息的一口管控；四是創(chuàng)建一個負責的央企形象，打造統(tǒng)一的國家電網(wǎng)品牌。

（3）樹立形象成“面”。統(tǒng)一規(guī)范“門面”。成立品牌推廣團隊，嚴格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司品牌標識推廣手冊。時實維護頁面。一是統(tǒng)籌設計分公司網(wǎng)站，動態(tài)維護網(wǎng)站各欄目。完善《太原供電分公司網(wǎng)絡情報監(jiān)控系統(tǒng)管理細則》，規(guī)范內(nèi)外網(wǎng)情報的處置流程。深入運用平面。與太原日報開展“聯(lián)合辦報”，太原電視臺合作開辦《聚焦電力》欄目等活動實習了新聞策劃新模式。積極導引正面。通過建立年度社會責任報告制，制作復合分公司發(fā)展宣傳片、形象片，建立熱點對外形象，實現(xiàn)多元化的展現(xiàn)。

3 今后工作的思路

統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化在全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設堅強智能電網(wǎng)，構(gòu)建“三集五大”體系，實現(xiàn)電網(wǎng)與經(jīng)濟、社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展中，提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐。在分公司下一步企業(yè)文化建設中，我們將繼續(xù)做好三方面的探索：一是將建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與分公司發(fā)展實踐相結(jié)合的探索。二是將建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與科學發(fā)展觀長效機制建設相結(jié)合的探索。三是將建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與和諧企業(yè)創(chuàng)建相結(jié)合的探索。將企業(yè)文化以更加“潤物細無聲”的方式融入經(jīng)營管理中、融入員工行為中、融入分公司氛圍中，進一步推進企業(yè)文化建設的“精品工程”。

總之，企業(yè)文化建設是貫徹落實上級戰(zhàn)略部署的重要舉措，是推動企業(yè)科學發(fā)展的有效載體，有利于促進分公司科學發(fā)展總戰(zhàn)略的貫徹實施，進一步深化“兩個轉(zhuǎn)變”，加快“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設；有利于促進分公司各項決策部署的貫徹落實，進一步提高公司的管理效率效能，提升“國家電網(wǎng)”品牌價值和分公司整體形象，提升公司的社會影響力、企業(yè)軟實力和核心競爭力。

[1] 唐萬福.淺談企業(yè)文化落地工程[J].北京電力高等?？茖W校學報，2010，（12）.

[2] 國家電網(wǎng)公司.企業(yè)文化手冊[R].北京：中國電力出版社，2010.

[3] 皮洪琴.電網(wǎng)企業(yè)文化管理[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2007.