范玲玲，楊 斌

(三峽大學(xué)醫(yī)學(xué)院，湖北宜昌 443002)

隨著我國改革開放的不斷深入，全球化背景對當(dāng)代中國的影響越來越廣泛，越來越深刻?！叭藗兯枷牖顒?dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)……同時(shí)社會結(jié)構(gòu)、社會組織形式、社會利益格局發(fā)生深刻變化，社會建設(shè)和管理面臨諸多新課題。”［1］高校作為文化傳播的前沿陣地，是各種思想和多元文化的集聚區(qū)域，正確思想和錯(cuò)誤思想、主流意識形態(tài)和非主流意識形態(tài)相互交織，形勢復(fù)雜［2］。上述深刻變化必然帶來高校教職工思想方式、工作方式、行為方式、生活方式的新變化，帶來其思想觀念、心理狀態(tài)、價(jià)值取向等方面的新變化。此外，強(qiáng)力推進(jìn)的高校人事聘任制度和考核評價(jià)機(jī)制等方面的改革，也給高校教職工思想心理、工作作風(fēng)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)等方面帶來一定影響。而高校教職工思想行為的變化又跟高校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、個(gè)人發(fā)展及教師的切身利益等更緊密地結(jié)合在一起，折射出高等教育改革與發(fā)展的新變化、新趨勢、新要求。這些新變化、新特點(diǎn)對高校教職工思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)新形勢、新變化、新要求，尋求高校教職工思想政治工作的新的、行之有效的切入點(diǎn)，以增強(qiáng)工作的實(shí)效性，這是當(dāng)前高校面臨的新課題。筆者認(rèn)為，多元文化語境下高校教職工思想政治工作應(yīng)從以下四方面著手尋求新的切入點(diǎn)。

第一，以人文關(guān)懷為切入點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治工作的影響力。在全球化背景下高校教職工的思想由于受多樣化因素影響，從而呈現(xiàn)出價(jià)值選擇多元化、自主性強(qiáng)，政治影響力淡化，行政影響力弱化，對形式主義無興趣，對傳統(tǒng)說教辦法易引起反感等特點(diǎn)。在這種情況下，高校教職工思想政治工作首先必須以贏得對方信任和理解為基礎(chǔ)。時(shí)下，思想政治工作假大空的東西和不切實(shí)際的說教已不能奏效，也不能令人信服，只有合乎真善美的東西或者更為現(xiàn)實(shí)、更為實(shí)際的東西才能得到人們的接受和青睞。高校教職工是高知群體，其思想政治工作更不能搞空洞的說教，更應(yīng)貼近實(shí)際，為教職工排憂解難，幫助解決其現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)際問題和困難?，F(xiàn)在高校的教職工普遍感到當(dāng)今社會競爭激烈，工作任務(wù)重，心理壓力大。比如35歲以下的青年教職工面臨著結(jié)婚、生子、育兒、買房、學(xué)歷提升和事業(yè)起步的巨大壓力;35～50歲左右的教職工更是擔(dān)負(fù)著工作和家庭的重?fù)?dān)，他們工作上是骨干，家庭中也是頂梁柱，上有老，下有小，困難多。50歲以上的教職工大多雖沒有很重的家庭負(fù)擔(dān)，但自身身體狀況、精力、體力、記憶力逐步弱化，知識更新難度加大等等?？梢哉f，高校各個(gè)層次教職工都需要不同程度或不同形式的幫助和關(guān)懷。黨的十七大報(bào)告提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！保?］以前思想政治工作更多的重視事以及人們對組織的理解和服從，而缺乏人文關(guān)懷?，F(xiàn)在黨中央提出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了執(zhí)政黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，嚴(yán)肅的思想政治工作開始關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。這拉近了執(zhí)政黨與人民的距離。高校教職工作為社會的重要組成部分同樣需要人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

人文關(guān)懷是對人的生存狀況的關(guān)注、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求等等。人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。

以人文關(guān)懷為切入點(diǎn)，可以通過更多地關(guān)愛教職工，拉近思想政治工作者與教職工的距離。這不僅是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的必然要求，也是調(diào)動(dòng)和激發(fā)高校內(nèi)部活力的有效手段，有利于激發(fā)教職工對本校(或單位)的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)教職工對思想政治工作者的信任感和親和力，對有效開展思想政治工作，調(diào)動(dòng)教職工學(xué)習(xí)工作的積極性大有裨益。比如，關(guān)愛殘疾教職工、慰問生病住院或生活困難的教職工、幫教職工解決子女上學(xué)問題等后顧之憂都是人文關(guān)懷的表現(xiàn)形式。

以人文關(guān)懷為切入點(diǎn)，要求高校在開展教職工思想政治工作的過程中，始終強(qiáng)調(diào)要以人為本，從關(guān)心教職工的根本需求入手，設(shè)身處地地思考問題，尋求做思想政治工作的最佳方法。

第二，以制度激勵(lì)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治工作的驅(qū)動(dòng)力。制度是導(dǎo)向，是工作機(jī)制和環(huán)境的表現(xiàn)形式。不同的制度導(dǎo)向和工作環(huán)境會引起不同的心理反應(yīng)、工作狀態(tài)和工作績效?；蛘哒f，不同的制度環(huán)境會造成不同的心理氣氛，而團(tuán)體的心理氣氛使成員的自我感覺與情緒受到影響，從而對工作效率發(fā)生積極或消極的作用。制度激勵(lì)，就是要利用制度導(dǎo)向來調(diào)動(dòng)教職工的積極性和創(chuàng)造性，使其有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。以制度激勵(lì)為切入點(diǎn)，也就是要通過建立激勵(lì)制度來激發(fā)人的動(dòng)力，推動(dòng)人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性，讓教職工自覺自愿地、努力地工作，并創(chuàng)造好的績效。通過建立激勵(lì)制度來鼓勵(lì)人干事業(yè)、干好事業(yè)，干成事業(yè)，為其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建平臺，創(chuàng)造環(huán)境和條件［3］。

美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20%～30%，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工把另外70% ～80%的潛能也發(fā)揮出來［3］。高校也是一樣，能否建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到教職工學(xué)習(xí)、工作、生活與發(fā)展的質(zhì)量和水平。

西方人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人有自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要［4］228。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。

美國心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭成就需要理論認(rèn)為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人最基本的需要有三種，即成就需要、群體需要和合群需要。其中成就需要的高低對一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成長起著特別重要的作用［4］235。高校教職工由于環(huán)境的影響以及自身發(fā)展的需要，其成就需要較為強(qiáng)烈。他們具有高度的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，事業(yè)心強(qiáng)，喜歡那種能發(fā)揮其獨(dú)立解決問題能力的工作環(huán)境。只要能為其提供合適的工作環(huán)境，使他們充分發(fā)揮自己的能力，他們就會感到莫大的幸福。以制度激勵(lì)為切入點(diǎn)，就是要強(qiáng)調(diào)教職工的主體地位，通過制定公平合理的激勵(lì)制度，為教職工的學(xué)習(xí)、工作和生活創(chuàng)造了一個(gè)良好的心理環(huán)境和氛圍，使之產(chǎn)生歸屬感。這對于凝聚廣大教職工的智慧和力量，形成合力，同心同德為學(xué)校做貢獻(xiàn)，促進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展提供了有利的條件。實(shí)踐證明，外在是壓力，內(nèi)在是興趣，只有激發(fā)人的興趣，在自由、輕松、舒暢的環(huán)境下，人的思路是最活躍的，積極性是最高的，創(chuàng)造力也是最強(qiáng)的［3］。

以制度激勵(lì)為切入點(diǎn)，要求在高校教職工思想政治工作中，優(yōu)先思考創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制，激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱情，開創(chuàng)人才輩出、人盡其才新局面。對于高校教職工來說，培訓(xùn)激勵(lì)、工作激勵(lì)、考核評優(yōu)激勵(lì)、職稱晉升激勵(lì)等制度激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更為重要。

第三，以情感溝通為切入點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治工作的親和力。所謂情感溝通，就是要通過心靈的溝通和情感的交流，贏得教職工信賴和喜愛，從而產(chǎn)生思想政治工作的親和力。就是要善于在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以恰當(dāng)?shù)姆绞?，把恰?dāng)?shù)那楦行畔鬏斀o教職工，并做到主動(dòng)接近，廣泛交流，經(jīng)常性不拘形式地交談，逐步進(jìn)行深層溝通，以走進(jìn)教職工的心靈世界。

心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人有生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，尊重的需要是人的較高層次的需要。它表現(xiàn)為希望他人尊重自己的人格，希望自己的能力和才華得到他人公正的承認(rèn)和贊賞，要求在團(tuán)體中確立自己的地位。尊重需要是說，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己的價(jià)值。

高校教職工是社會中文化層次較高的一部分，他們的需要不僅僅停留在較低層次的生理需要、安全需要等方面，而尊重的需要等較高層次的需要更強(qiáng)烈。以情感溝通為切入點(diǎn)，要求高校思想政治工作者注重關(guān)心人、尊重人，尊重教職工的人格、個(gè)性和價(jià)值，使每個(gè)人都能有尊嚴(yán)地工作和生活，并給予其信任和熱情的期待，這就極大地滿足了人們尊重的需要。比如，思想政治工作者主動(dòng)以點(diǎn)頭、微笑真誠面對教職工，就能拉近與教職工之間的距離，這是情感溝通中最基本的要求和最好最快的方式。在情感溝通中要本著主動(dòng)熱情，耐心真誠，靈活應(yīng)變的原則。再如，思想政治工作者在與教職工溝通時(shí)禮貌地遞上一杯水，主動(dòng)與教職工拉家常，問寒暖等，這也能拉近與教職工之間的距離。越是從細(xì)處，從小處著手，往往越能感動(dòng)教職工，進(jìn)而使教職工對思想政治工作者產(chǎn)生好感和親和力，產(chǎn)生歸屬感。由此導(dǎo)致的是高校思想政治工作的順利開展，增強(qiáng)教職工對學(xué)校各項(xiàng)政策和改革措施的親和感和認(rèn)同感，使教職工以積極的心態(tài)去理解、接受、對待和支持學(xué)校的各項(xiàng)決議和改革，從而使學(xué)校各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)，和諧得以實(shí)現(xiàn)。

以情感溝通為切入點(diǎn)，要求高校思想政治工作者不僅要注重將情滲透在思想政治工作全過程，而且要樹立親情化的工作理念，把教職工當(dāng)知心朋友，當(dāng)親人看待。情是做好思想政治工作的基礎(chǔ)，是拉近思想政治工作者與教職工距離的鑰匙。因此，高校思想政治工作者要在教職工反映意見和問題時(shí)傾注熱情，認(rèn)真傾聽，解決實(shí)際問題時(shí)講實(shí)情，為教職工排憂解難時(shí)動(dòng)真情，真正做到情系教職工、心想基層、真心實(shí)意，帶著感情去做工作，像對待自己親人那樣時(shí)時(shí)處處尊重人、關(guān)心人、體貼人，誠心誠意地給別人以溫暖和關(guān)愛。只有這樣，才能有針對性地做好高校教職工思想政治工作。只有這樣，教職工思想政治工作才能得心應(yīng)手，事半功倍。

第四，以創(chuàng)新教育活動(dòng)載體為切入點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。高校教職工思想政治工作要通過一定的載體進(jìn)行。載體承載和傳遞思想政治工作信息，是聯(lián)系思想政治工作主體與客體的一種物質(zhì)存在方式和外在表現(xiàn)形態(tài)。思想政治工作的載體不可能一成不變，必須與時(shí)俱進(jìn)，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化創(chuàng)新。隨著信息時(shí)代的到來，社會信息化程度日益提高，帶來了社會運(yùn)作方式、觀念形態(tài)、人們生活方式的一系列變化，也給高校傳統(tǒng)的思想政治教育載體提出了新挑戰(zhàn)。一是信息傳播速度加快，使傳統(tǒng)的思想政治教育載體形式顯得滯后，低效而難以適應(yīng);二是信息渠道多、覆蓋面廣，使教育者和受教育者在很大程度上處于同一個(gè)“信息平臺”，因而降低了教育者的權(quán)威性和影響力;三是信息網(wǎng)絡(luò)空間良莠并存，多元文化觀念充斥其間，其交互性、虛擬性和隱匿性，給高校思想政治教育提出了新的課題［5］。因此，創(chuàng)新教育活動(dòng)載體，提高高校教職工思想政治工作的針對性、實(shí)效性和時(shí)代感，增強(qiáng)對廣大教職工的吸引力和影響力顯得非常必要而迫切。

時(shí)下，思想政治工作的傳統(tǒng)載體已出現(xiàn)了不適應(yīng)或者不夠用，需要優(yōu)化和創(chuàng)新。當(dāng)然，有些載體，如組織政治學(xué)習(xí)、報(bào)告會等應(yīng)該合理繼承，但在載體設(shè)計(jì)上要適應(yīng)社會的發(fā)展和廣大教職工的需要，更多地考慮多層次、全方位、參與性強(qiáng)、自主選擇性強(qiáng)的載體，以增強(qiáng)載體的吸引力。還要注意將思想政治工作與豐富多彩的教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，使思想政治教育更加生動(dòng)活潑，更具有吸引力。要精心設(shè)計(jì)和組織開展內(nèi)容豐富、形式新穎、吸引力強(qiáng)的思想政治教育活動(dòng)，使教職工在活動(dòng)參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶、精神生活得到充實(shí)、道德境界得到升華。要充分利用元旦節(jié)、青年節(jié)、建黨日、國慶節(jié)等重大節(jié)慶日和紀(jì)念日，開展主題教育活動(dòng)，讓教職工廣泛參與，使之在不知不覺中受到“潤物細(xì)無聲”的教育和影響。

［1］胡錦濤在黨的十七大上的報(bào)告［EB/OL］.http://news.xinhuanet.com/newscenter//cont，2007 －10 －24.

［2］謝 峰.高校和諧校園建設(shè)需要處理好十對矛盾:基于利益相關(guān)者理論的分析［EB/OL］.http://zhaosheng.shift.edu.cn/dangban/ViewNews.asp?ClsID=11＆ID=120，2009 －5 －30.

［3］楊 斌.人本管理的心理優(yōu)勢［J］.三峽大學(xué)學(xué)報(bào):人文社會科學(xué)版，2001(1):68.

［4］孫 彤.組織行為學(xué)原理［M］.北京:高等教育出版社，1990:88－89.

［5］高 娃.淺談高校思想政治教育載體的創(chuàng)新［EB/OL］.http://ndnews.imu.edu.cn/sz/200602/Article_2006022 3103217.html，2006－2－23.