陸曉路（南京市江寧區(qū)人社局人才服務(wù)中心，南京，211100）

新時(shí)期以來(lái)，國(guó)家和省市檔案行政管理部門(mén)先后出臺(tái)文件，要求“檔案工作人員應(yīng)當(dāng)具備檔案專業(yè)知識(shí)，并接受專業(yè)培訓(xùn)?！睓n案工作人員接受崗位培訓(xùn)是各單位做好檔案工作的基礎(chǔ)，檔案崗位培訓(xùn)的對(duì)象和群體有其特性，多屬于成人教育的范疇。筆者從事檔案管理和人才教育培訓(xùn)工作多年，也參加過(guò)省市檔案行政部門(mén)舉辦的檔案崗位培訓(xùn)，認(rèn)為檔案崗位培訓(xùn)應(yīng)該結(jié)合檔案工作的要求，了解掌握學(xué)員的身心特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特性，采取適宜的教學(xué)方法，這對(duì)做好檔案崗位培訓(xùn)工作是大有裨益的。

一、培訓(xùn)對(duì)象自身的特點(diǎn)對(duì)檔案崗位培訓(xùn)的影響

1.學(xué)員的年齡特點(diǎn)，決定了學(xué)習(xí)的節(jié)奏和速度

檔案從業(yè)人員年齡特征普遍存在偏大的問(wèn)題。如江寧全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位250 多名專兼職人員中，30-40 歲的占28.6%，40-60 歲的占53.9%，兩項(xiàng)合計(jì)為82.5%。由于年齡的關(guān)系，這部分學(xué)員在接受培訓(xùn)過(guò)程中存在著學(xué)習(xí)吃力的問(wèn)題，大多數(shù)學(xué)員在機(jī)械記憶能力、感知能力方面逐漸下降，但在邏輯記憶和意義記憶方面卻有著極大的優(yōu)越性，因此學(xué)員對(duì)邏輯性強(qiáng)的知識(shí)和意義重大的事例講授非常歡迎，所以應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)氖谥?jié)奏和時(shí)間速度，否則很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)的效果和目標(biāo)。

2.學(xué)員的文化程度，決定了學(xué)習(xí)的自律性

接受檔案培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)歷層次越來(lái)越高，全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位專兼職人員中，大專以上文化程度的達(dá)92%以上，他們既有獨(dú)立自強(qiáng)的意識(shí)，又有整體一致的認(rèn)同感和群體適應(yīng)的調(diào)節(jié)能力。因此教學(xué)者的態(tài)度、語(yǔ)氣和方式，都影響著學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和自信心，所以應(yīng)當(dāng)營(yíng)造寬松的教學(xué)環(huán)境，時(shí)刻讓學(xué)員感到自己是學(xué)習(xí)的主體。

3.學(xué)員的豐富經(jīng)驗(yàn)，決定了學(xué)習(xí)方式的多樣性

檔案培訓(xùn)的對(duì)象100%來(lái)自檔案工作第一線，是具體從事檔案管理工作的人員，他們都有著不同的生活閱歷和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，從而表現(xiàn)出不同的個(gè)性特征和多樣化的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。在不同單位、部門(mén)、崗位上自然形成了以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的學(xué)習(xí)要求、興趣和動(dòng)機(jī)，他們希望有足夠的自學(xué)空間，渴望著知識(shí)分享和心得體會(huì)的交流，反對(duì)老師“填鴨”式說(shuō)教。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們采取互動(dòng)的方式相互影響、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探究取得新鮮知識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平的優(yōu)選方式。

4.學(xué)員的動(dòng)機(jī)意向，決定了學(xué)習(xí)的知識(shí)取向

80%的成人學(xué)習(xí)是以職業(yè)發(fā)展為動(dòng)機(jī)的，從而進(jìn)一步提高自己的適應(yīng)能力，更好地履行自己的職責(zé)。參加檔案崗位培訓(xùn)的學(xué)員，基本上是剛剛接手檔案工作，工作環(huán)境的多維和變化，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中表現(xiàn)出以解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題為主要目的，追求學(xué)習(xí)的直接有用性和實(shí)效性。比如國(guó)家檔案局8、9 號(hào)令頒布所引領(lǐng)的檔案管理的新技術(shù)、新知識(shí)，信息時(shí)代檔案工作所呈現(xiàn)的新規(guī)律和新特點(diǎn)，以及檔案法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等方面新的調(diào)整，能學(xué)以致用，能幫助自己解決實(shí)際問(wèn)題，能采取最新的技術(shù)方法開(kāi)展工作等。因此要求講課老師，既講解理論知識(shí)，又分析實(shí)踐操作，知識(shí)的重點(diǎn)放在解決工作的實(shí)際問(wèn)題，以便學(xué)員更好地適應(yīng)工作，履行職責(zé)。

5.學(xué)員的時(shí)間緊迫，決定了學(xué)習(xí)的知識(shí)量

參加崗培的學(xué)員承擔(dān)著多種社會(huì)角色，大多具有一定的工作量和家務(wù)，長(zhǎng)時(shí)間、不被打擾的聽(tīng)課是較難實(shí)現(xiàn)的。因此，他們參加培訓(xùn)有著“學(xué)以致用、學(xué)后即用”的強(qiáng)烈要求。對(duì)于這一特點(diǎn)，我們的崗位培訓(xùn)應(yīng)盡可能為學(xué)員創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)條件和較合理的時(shí)間安排，使他們?cè)谂嘤?xùn)中感到舒適，能夠心情舒暢地參加培訓(xùn)。同時(shí)，在教學(xué)上也要盡量提高效率，采用多種教學(xué)方法，內(nèi)容組織上遵循“少而精”的原則，利用有限的時(shí)間講授最適用的知識(shí)。

二、檔案崗位培訓(xùn)取得實(shí)效的條件分析

要做到檔案崗位培訓(xùn)教學(xué)相長(zhǎng)，達(dá)到崗位培訓(xùn)的效果和目的，必須按照培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)要求，循求檔案崗位培訓(xùn)教學(xué)的基本規(guī)律，采用最有效的教學(xué)策略。

1.根據(jù)學(xué)員的生理特點(diǎn)循序漸進(jìn)，強(qiáng)化重點(diǎn)

參加檔案培訓(xùn)的學(xué)員，一般工作忙、壓力大、社會(huì)責(zé)任重，大量的事物信息常在大腦皮層形成記憶性興奮灶，因此易使大腦疲勞，保持率低，遺忘速度快。要想取得良好的培訓(xùn)效果，應(yīng)合理安排知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同的對(duì)象選擇不同的知識(shí)層面，應(yīng)把教學(xué)的重點(diǎn)放在檔案管理應(yīng)用、文件處理等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)方面，并要注重其自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的啟發(fā)和引導(dǎo)，提升其理論水平。合理的課程設(shè)計(jì)和循序漸進(jìn)的授知方法讓學(xué)員的檔案知識(shí)不斷得到重復(fù)和強(qiáng)化，使所教知識(shí)在工作環(huán)節(jié)中得到重復(fù)，在運(yùn)用中強(qiáng)化記憶。

2.尊重學(xué)員，使其寬松自信，主動(dòng)發(fā)表不同見(jiàn)解

教學(xué)者應(yīng)時(shí)刻把學(xué)員當(dāng)成學(xué)習(xí)的主體，尊重他們的獨(dú)立人格，建立良好的師生關(guān)系，積極創(chuàng)造一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)氛圍。還應(yīng)態(tài)度謙和、平易近人，適當(dāng)介紹自己，讓學(xué)員了解教師的經(jīng)歷和能力，形成親和力和感染力。在講課技巧上適時(shí)地穿插一些幽默情節(jié)和風(fēng)趣典故，使學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境有寬松感，有充分的自信心。在設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料上，因?qū)W員而定，讓學(xué)員相信只要適當(dāng)付出努力，就能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中允許學(xué)員適時(shí)地表達(dá)個(gè)人的見(jiàn)解，提出工作的實(shí)際問(wèn)題，真正掌握學(xué)員期望得到的知識(shí)，不斷調(diào)整教學(xué)的目標(biāo)。

3.利用學(xué)員的閱歷、經(jīng)驗(yàn)形成學(xué)識(shí)的正遷移

參加檔案培訓(xùn)的學(xué)員在工作、生活中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，需要提升知識(shí)層面，這正是理論與實(shí)踐的辯證關(guān)系。教學(xué)人員在設(shè)計(jì)課程前，應(yīng)盡量事先了解參訓(xùn)人員的知識(shí)水平、工作經(jīng)歷和理論需求，做好需求評(píng)價(jià)，尋求更適合學(xué)員的理論知識(shí)和理論依據(jù)，激勵(lì)學(xué)員對(duì)以前知識(shí)的回憶，結(jié)合實(shí)際工作去形成學(xué)習(xí)的正遷移。否則理論脫離實(shí)際，教與學(xué)不能互動(dòng)互長(zhǎng)，使學(xué)員產(chǎn)生抵觸情緒。另一方面在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料上要有實(shí)際意義，不能過(guò)于抽象和空洞，若使學(xué)員聯(lián)系不到已有的知識(shí)和其工作的實(shí)際問(wèn)題，就會(huì)大大降低培訓(xùn)效果。

4.針對(duì)學(xué)員的個(gè)性化差異，采取多樣化的教學(xué)方法

由于學(xué)員年齡、學(xué)歷、職務(wù)等個(gè)性化差異，再加上習(xí)慣于以自己諳熟的學(xué)習(xí)方法安排自己的學(xué)習(xí)，因此采用多樣化的教學(xué)方法，正確引導(dǎo)學(xué)員的自主意識(shí)和自律個(gè)性，巧妙引發(fā)學(xué)員求知欲望是至關(guān)重要的。一般性知識(shí)結(jié)合日常工作，新的知識(shí)結(jié)合未來(lái)情景，復(fù)雜的知識(shí)和難點(diǎn)多采用分析討論，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身的職責(zé)和已有知識(shí)展開(kāi)思索，并適當(dāng)安排案例分析和辯論研討等。因此講課人員采用提問(wèn)、討論、示范操作、學(xué)員講授等多樣化的教學(xué)手段，能使學(xué)員自強(qiáng)的個(gè)性得到發(fā)揮。并適時(shí)地置疑設(shè)難，讓學(xué)員以積極的心態(tài)自覺(jué)、自律地探究所學(xué)知識(shí)的重要性和時(shí)效性。

5.堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，滿足學(xué)員求新、實(shí)用的心理需求

檔案崗位培訓(xùn)應(yīng)圍繞學(xué)員履行的社會(huì)職責(zé)和工作任務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際?？斩吹睦碚撘资箤W(xué)員產(chǎn)生疲勞和厭倦，有些檔案知識(shí)是在完成實(shí)際工作中才能學(xué)到和掌握的，因此教學(xué)人員既要有理論，也要有實(shí)踐，能在教學(xué)中不斷聯(lián)系工作實(shí)際和未來(lái)情景，強(qiáng)調(diào)所學(xué)知識(shí)怎樣有助于今后的工作和發(fā)展，巧妙引發(fā)學(xué)員求知欲望，讓學(xué)員主動(dòng)探究知識(shí)的價(jià)值。有資料顯示，成人多數(shù)是通過(guò)“做”來(lái)學(xué)取知識(shí)的，因此教學(xué)還應(yīng)注重實(shí)際操作的內(nèi)容，把有些知識(shí)可擬成實(shí)際工作任務(wù)，虛擬得越真實(shí)，學(xué)員的興趣就越高、學(xué)習(xí)的效果就越好?？傊?，當(dāng)滿足了學(xué)員求新、實(shí)用的心理需求，我們的培訓(xùn)工作就會(huì)事半功倍。