張清娥，王啟元

(中共江西省委黨校a．文史部;b．工商部，江西南昌330003)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理狀態(tài)及其管理

張清娥a，王啟元b

(中共江西省委黨校a．文史部;b．工商部，江西南昌330003)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部作為基層工作的領(lǐng)導(dǎo)者，會面臨很多壓力，帶來不同心理狀況和情緒，應(yīng)掌握和運用一些心理調(diào)適的方法和技巧管理、舒緩它們，以提高行政執(zhí)行力。

基層領(lǐng)導(dǎo)干部;心理狀態(tài);管理

基層領(lǐng)導(dǎo)干部肩負著維護一方穩(wěn)定、發(fā)展一方經(jīng)濟的重任，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，代表黨中央直接與廣大人民群眾進行緊密地溝通與聯(lián)系。因此他們的形象代表著黨和國家的形象，他們的行為方式、道德取向、思想觀念、價值觀、人生觀等對人民群眾起著示范和引導(dǎo)作用。同時，基層領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政效率、執(zhí)政水平關(guān)系到整個干部隊伍的建設(shè)，也制約著社會基層組織能否快速高效、持續(xù)健康地發(fā)展。而他們與廣大人民群眾聯(lián)系溝通無不受自己心理與情緒狀況的影響，因此基層領(lǐng)導(dǎo)干部的心理情緒問題不僅是個人問題、醫(yī)學(xué)問題，更是提高黨的執(zhí)政能力、建設(shè)和諧社會的一個重大問題，是當(dāng)前基層領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的一個重要而緊迫的問題。探索情緒對基層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)力的影響，有助于構(gòu)建基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康服務(wù)的長效機制，提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的自我心理調(diào)適水平，從而提升基層領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。

一、基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理情緒對其工作的影響

情緒是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認知的互動，并表達出一些特定行為。情緒管理是將這些感受、反應(yīng)、評估和特定行為挖掘并駕馭的一種手段。充分挖掘基層領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保他們保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果，是提升領(lǐng)導(dǎo)行政執(zhí)行力的一種管理手段。種種的負面工作情緒無論是對個人還是組織而言，危害都是很大的。長期的情緒困擾得不到解決，除了會降低基層領(lǐng)導(dǎo)干部的生活質(zhì)量，還會使他們喪失工作熱情，影響個人與同事的人際關(guān)系，從而影響基層根本的績效水平以及行政執(zhí)行力。

二、基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理狀態(tài)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部長期受工作、生活、家庭以及個人主觀等方面的影響，會出現(xiàn)一些消極的心理狀態(tài)。

1．心里不滿、憤怒。人們常說“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。”在官場上不想提拔升遷的官員也不一定是好官。想提拔、想升遷，表明工作積極性、動力性強，有想法、也肯干，想為人民干大事、謀福祉的愿望強烈，這是好事。但基層領(lǐng)導(dǎo)干部壓力不僅大，而且升遷機會小。升遷對一個干部而言，既關(guān)系到他的政治前程，也牽涉許多實際利益。與個別干部交流得知，基層領(lǐng)導(dǎo)干部交談最多的話題是升遷，抱怨最多的也是升遷。某省一名鎮(zhèn)長說:“現(xiàn)在‘空降’干部過多，基層領(lǐng)導(dǎo)干部往上提拔的機會不大，可是責(zé)任太大、任務(wù)如山，而前程無望?！币幻辨?zhèn)長說:“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成長空間有限，即使你不懈努力，也很可能只熬一個正科級到盡頭。一大批干部幾乎一輩子在一個地方‘不挪窩’，活力嚴重不足，大家都覺得沒有前途?！蹦壳暗胤缴线@種基層領(lǐng)導(dǎo)“空降”過多的現(xiàn)象，再加上基層領(lǐng)導(dǎo)干部往上提拔的渠道也未能拓寬，這已成為基層領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨最多的、引起不滿情緒的很重要的一個方面。絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部辛辛苦苦一輩子，如果得不到組織認可，其壓力可想而知。當(dāng)然近年來“空降干部”雖然越來越多，但我黨歷來提倡“從群眾中來，到群眾中去”，這些干部在工作中與群眾建立了血肉聯(lián)系，深受群眾的信任。讓“空降干部”在基層工作，熟悉群眾，對干部的成長大有好處，但空降干部現(xiàn)象會讓基層干部心懷不滿。

2．抑郁孤獨。隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟的發(fā)展，部分基層領(lǐng)導(dǎo)干部在生活上產(chǎn)生了抑郁心理。有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部埋怨工資低、收入少，不能維持家用;有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨生活簡單重復(fù)，單調(diào)乏味，缺少激情樂趣;有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部抱怨部隊管理嚴格，約束過緊，沒有自己的自由空間;有的基層領(lǐng)導(dǎo)干部家庭困難過大，沒有得到解決，心理苦惱無奈又無處傾訴?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部面對來自工作的、生活的、感情的各種煩惱，常常需要找人傾訴，可是又常常發(fā)現(xiàn)其實沒有一個可以傾訴的對象。平時酒桌牌桌上的朋友都忙著應(yīng)酬去了，關(guān)鍵時候不見人;下屬和上司面前不能太透明，怕造成不好影響;父母跟前不想說，因為有代溝;愛人和孩子面前也不能說，怕他們擔(dān)心。一個人把太多煩心事悶在心里，不能得到及時地釋放，久而久之會抑郁孤獨。據(jù)媒體對公開信息的不完全統(tǒng)計，2009年，全國共發(fā)生13起官員非正常死亡事件，其中多數(shù)官員屬于自殺。2010年有9起類似事件，而2011年官員自殺案例有14起之多，2012年初有多起官員非正常死亡事件。官方公布的調(diào)查結(jié)果表明，除個別官員確因涉及腐敗而畏罪自殺外，多數(shù)自殺都是因為工作壓力大導(dǎo)致長期心理抑郁所致。

3．緊張焦慮。基層領(lǐng)導(dǎo)干部處于基層的末端地位，是大量繁雜工作的匯結(jié)點，各項工作都要在基層落實和檢驗。安全、穩(wěn)定、環(huán)境、計生、殯葬、春耕、跑資金、跑項目、招商引資等工作，使基層領(lǐng)導(dǎo)干部感到任務(wù)重，責(zé)任大，精神上長期處于超負荷狀態(tài)，加上工作完成不好，或標準不高，又會受到上級的批評和指責(zé)，從而產(chǎn)生惴惴不安的緊張心理，長期承受著這樣心理困擾。同時基層領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常遇到一些兩難事件，既要接待上級，又要接待群眾;既要處理臨時突發(fā)性事件，又有許多經(jīng)常性工作。安全、穩(wěn)定、環(huán)境、計生、殯葬、春耕、跑資金、跑項目、招商引資等繁雜的工作暫且不說，僅僅是文山會海和錢的問題就足以讓他們焦頭爛額:開會了，會前要準備，開會要參加，會上要發(fā)言，會后要落實;鄉(xiāng)鎮(zhèn)財務(wù)困難，每月機關(guān)事業(yè)單位工資要錢，學(xué)校清理亂收費要錢，以前的陳年老帳有人來討，上級政府該下?lián)艿馁Y金常常不能正常到位，伸手要錢的單位和部門一刻也耽誤不得。這些壓力會使基層領(lǐng)導(dǎo)干部感到緊張焦慮，睡不著覺。

三、基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理管理的方法

基層領(lǐng)導(dǎo)干部如果長期處在煩惱憤怒、緊張焦慮、抑郁孤獨等心理狀態(tài)，不但影響工作，更重要的是影響身體和心理，中醫(yī)內(nèi)經(jīng)上有“怒傷肝、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、喜傷心”的說法。所以基層領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)這些影響身心健康的心理狀態(tài)時，需要做一些自我管理、自我調(diào)整。

1．正視并接納自己的情緒。情緒管理的第一要件就是要正視情緒、處理情緒，而不是控制、管理情緒，不讓其發(fā)泄出來，如果堅持不讓情緒發(fā)泄出來，到后來累積越多，問題會更嚴重。其實只要是內(nèi)心的情緒都可以講出來，要正視之，接納它，都可以很快化解。因為小情緒力度都不大，都還可以處理，聽的人也較易接納，這是一種良好的宣泄，講出來本身就有療效，正視問題，才知道問題在哪兒，自己要往哪里走，減少情緒垃圾的堆積;在傾訴的過程中也幫助自我了解，可以更清楚問題的存在。

2．正?；约旱那榫w。任何的情緒情感都是有必要的，都有它存在的合理性，即使是一些糟糕的情緒，如憤怒的情緒可以使我們調(diào)動能量，克服障礙;恐懼的情緒可以使我們回避危險，避免我們受到傷害;高興的情緒則可以使我們重復(fù)讓我們得到快樂的行為，這些對我們都是有意義的。因此，不要排斥情緒的多樣性，要學(xué)會觀察情緒的五彩繽紛、享受生活的酸甜苦辣。

3．合理宣泄情緒。每個人都有心理，都有一些情緒狀態(tài)。怎么讓我們的情緒狀態(tài)有一個合理的、安全的渠道給它宣泄出來，這是很重要的。我們中國的文化常說“男兒有淚不輕彈”，要求我們喜怒不溢言表，但是這樣對我們的心理健康是有害的。我們強行壓抑情緒，不外露，這會給我們的健康造成很大的危害。因為強烈的情緒產(chǎn)生后是被我們的意志控制住，壓抑的僅僅是我們的表情、我們的聲音，我們的內(nèi)分泌等這些不受意志支配的器官和腺體依然在發(fā)生著作用，會讓我們身體出現(xiàn)軀體化的癥狀，例如偏頭疼、心悸、哮喘、消化不良、潰瘍、厭食等癥狀都是不良心理帶來的，例如癌癥是由于過分緊張焦慮、抑郁情緒引起的。據(jù)北京專家介紹: 1/3的癌癥是可以預(yù)防的，1/3的癌癥是可以治療的，1/3的癌癥是可以緩解癥狀的，癌癥的預(yù)防、治療、緩解癥狀都要靠心理調(diào)適。心理調(diào)適其中首要的方法之一就是通過合理的宣泄來緩解。宣泄的途徑有:

(1)向人傾訴。向人說出自己的煩心事。當(dāng)人有情緒時，可以向朋友、親友說出來，心里會舒服多了，長期將情緒積郁、壓抑自己會帶來身體疾病。

(2)大哭一場。只要是人，就有傷心、委屈、難過、痛苦、悲傷等的時候，有這些情緒時不能壓抑，可以通過大哭一場的方式將傷心、委屈等情緒宣泄出來，過后，人也感到特別舒服。無論官位、地位多么高，多么有尊嚴，只要有難以排遣的傷感情緒都可以找一個無人的地方痛哭一場。

(3)適當(dāng)?shù)倪\動。有不愉快的心理情緒時，可以通過爬山、打球、打太極等戶外體育運動來宣泄自己，但是不同的情緒，運動方式也不一樣。憤怒的時候，適宜劇烈的運動，比如打球、拳擊是可以化解憤怒情緒的。劇烈的運動把我們身體內(nèi)部憤怒的能量宣泄出去，當(dāng)我們有攻擊性行為的時候，我們把它轉(zhuǎn)移到劇烈的運動中去了。有科學(xué)家做過統(tǒng)計，這個時候是不宜練太極、瑜伽，不要做那些慢的動作。焦慮的時候，我們可以運用呼吸放松、肌肉放松、冥想、散步、瑜伽、打太極拳等來緩解我們緊張焦慮的情緒。抑郁的時候應(yīng)該多想想美好的事，還可以通過寫日記、找至親好友傾訴的方式來管理它。這時候特別不適宜處在那種靜的狀態(tài)中，所以不應(yīng)該去催眠、去冥想，盡可能不處在靜的狀態(tài)中，而是去多想想美好的事去緩解抑郁心境。

4．適當(dāng)表達自己的情緒。當(dāng)人不開心的時候，我們盡量讓對方表達出來。表達的方式是首先用“我信息”協(xié)助對方將情緒感受表達出來，當(dāng)對方聽到自己的感受同他人相似時，有一種被理解、被尊重、被接納、被關(guān)注的感覺，心里會特別溫暖。其次，再引導(dǎo)他將事件的經(jīng)過說出來。一個人被某一事件所困，原因之一是自己對事件的解釋、評價、觀念所帶來的，當(dāng)他敘述出來之后，將會對事件有新的認識和評價，當(dāng)這個解釋、評價更積極的時候，他的心里也會舒服些，這樣我們就能協(xié)助他來處理自己的情緒。

5．運用簡便、易操作的方法和技巧處理自己的情緒?？梢杂媒∧X操——掛鉤式來平復(fù)心情，方法是:伸出雙臂，將一只手腕交叉放在另一只手腕上，手掌心相對，手指交叉相對，然后將手拉回胸前。同時腳踝交叉放在另一只腳踝上，雙腳交叉，并以舌尖抵住上顎，閉上眼睛并深呼吸，維持此動作1～2分鐘后，轉(zhuǎn)換左右方向。松開手腕，雙腳平放，兩手指尖相觸，深呼吸約30秒。此方法可助人快速平復(fù)心情，提升專注力。

與潛意識溝通化解內(nèi)在沖突技巧。有很多人痛苦、煩躁、苦悶、焦慮、抑郁是因為內(nèi)心有負向情緒，因此我們可以運用與潛意識溝通的方法化解內(nèi)在沖突技巧來處理這些情緒?！拔铱梢愿械絻?nèi)心焦慮同時也可以平靜，我可以感到悲傷同時也可以感到溫暖，具體方法是:用右手摸著自己的左胸說:我可以感受抑郁同時也可以體念快樂……”等，通過這樣的方式讓人覺得原來情緒是可以同時并存的，并不會因為偶爾自己的不快樂而痛苦、傷心流淚，能感受到各種情緒表明自己是一個正常的人。

總之，基層領(lǐng)導(dǎo)干部由于其所處環(huán)境不同，面臨來自外界很多壓力，擁有不同的心理情緒狀態(tài)，這是很正常的。但當(dāng)它們影響自己的身心健康和工作時，學(xué)會管理、舒緩自己的情緒，這也是一位新時期基層領(lǐng)導(dǎo)干部明智的選擇。

責(zé)任編輯 查昆巖

D035．2

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1008－6463(2012) 04－0031－02

2012－08－10

2012年度江西省黨校系統(tǒng)社會科學(xué)研究立項課題“基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康狀況及干預(yù)機制研究”(12YB33)。

張清娥(1967－)，女，江西萍鄉(xiāng)人，中共江西省委黨校文史教研部副教授，國家二級心理咨詢師，研究方向為咨詢心理學(xué)、健康心理學(xué);王啟元(1963－)，江西萍鄉(xiāng)人，中共江西省委黨校工商教研部副教授，博士，研究方向為經(jīng)濟學(xué)。