溫 杰

（常熟理工學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

隨著高校改革力度的進(jìn)一步加大，社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高。由于人際關(guān)系適應(yīng)困難，家庭經(jīng)濟(jì)壓力、學(xué)業(yè)壓力等造成大學(xué)生心理危機(jī)的現(xiàn)象逐年增多，大學(xué)生心理健康狀況受到社會(huì)各界和學(xué)校的重視。而“90后”新生，這個(gè)年代的大學(xué)生以獨(dú)生子女為多，做事往往以自我為中心，缺乏良好的與人交往、相處的能力和習(xí)慣，在面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境、新的人群、新的學(xué)習(xí)方式過(guò)程中往往不知所措，在思想上、心理上、生活上出現(xiàn)諸多不適應(yīng)的現(xiàn)象。一些大學(xué)新生由于不能及時(shí)有效地完成角色的轉(zhuǎn)換及人生目標(biāo)的調(diào)整，會(huì)出現(xiàn)人生目標(biāo)日漸迷失，生活學(xué)習(xí)毫無(wú)目的性，產(chǎn)生消極情緒，無(wú)法完成學(xué)業(yè)。因此，新生入學(xué)后的適應(yīng)性教育問(wèn)題尤顯重要。重視大學(xué)新生的適應(yīng)性問(wèn)題，做好新生的入學(xué)適應(yīng)性教育，切實(shí)做好新生入學(xué)適應(yīng)性過(guò)程中的思想政治教育工作，幫助新生建立一個(gè)完善的社會(huì)支持系統(tǒng)，對(duì)新生完成角色轉(zhuǎn)換、思想穩(wěn)定、順利完成學(xué)業(yè)起到一個(gè)至關(guān)重要的作用，也是高等學(xué)校思想政治教育工作中一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。

一、社會(huì)支持的概念及分類

社會(huì)支持（social support）的概念出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代。Cohen&Mckay（1984）提出了一個(gè)定義：社會(huì)支持是一種良性的人際交往，能夠緩沖壓力事件帶來(lái)的負(fù)面影響。社會(huì)支持同時(shí)也是指人們通過(guò)與其他人交往所建立的某種聯(lián)系，這種關(guān)系能夠降低心理壓力，使抑郁情緒得到放松，并提高環(huán)境適應(yīng)能力的影響。建立社會(huì)支持系統(tǒng)的目的就是要幫助大學(xué)新生能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)大學(xué)生活，熟悉和了解大學(xué)中的學(xué)習(xí)和生活，建立起良好的人際關(guān)系，順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)。大學(xué)新生社會(huì)支持的主要來(lái)源可以分為：來(lái)自社會(huì)的支持，如國(guó)家、地方政府、新聞媒體等；來(lái)自學(xué)校的支持，如輔導(dǎo)員、班主任、舍友、同學(xué)和朋友等；來(lái)自家庭的支持，如父母和兄弟、姐妹等。社會(huì)支持類型根據(jù)社會(huì)支持的來(lái)源還可分為情感支持、物質(zhì)支持、信息支持、陪伴支持等。

二、根據(jù)“90后”大學(xué)新生的心理特點(diǎn)及行為特點(diǎn)，構(gòu)建立體式社會(huì)支持系統(tǒng)

“90后”大學(xué)生心理及行為特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）“以自我為中心”，大都是獨(dú)生子女，缺少人際關(guān)系協(xié)調(diào)的能力，缺少為他人著想，去考慮他人的感受的能力，從而導(dǎo)致在入校后人際關(guān)系緊張，感到迷茫和不適應(yīng)，甚至逐漸產(chǎn)生失落感；（2）伴隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴十分嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)的虛擬和假想的美好誘使他們?cè)谛睦砩喜粩嘁蕾嚭吞綄?，逐漸脫離現(xiàn)實(shí)，不能冷靜客觀對(duì)待現(xiàn)實(shí)，對(duì)一切感到迷茫，從而心理上開(kāi)始逐漸異變，導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)興趣喪失，甚至可能影響他們的精神健康；（3）心理承受力不強(qiáng)，作為家長(zhǎng)，獨(dú)子在成長(zhǎng)過(guò)程中很少受到挫折，一旦遇到微小的困難就不知所措，無(wú)法承擔(dān)壓力。

根據(jù)“90后”大學(xué)新生的心理特點(diǎn)和行為特點(diǎn)，建立起以家庭、班主任、學(xué)院黨團(tuán)組織為一體的三維立體式社會(huì)支持系統(tǒng)，幫助“90后”大學(xué)新生在入學(xué)后迅速融入大學(xué)生活中。

三、社會(huì)支持系統(tǒng)在新生適應(yīng)性教育過(guò)程中有積極作用

新生適應(yīng)性教育是高校在新生入學(xué)后進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作，是大學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活學(xué)習(xí)的重要階段。大學(xué)新生在入校后，由于在生活、學(xué)習(xí)等方面面臨著一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，個(gè)別同學(xué)往往會(huì)出現(xiàn)心理危機(jī)；而心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是在心理危機(jī)爆發(fā)前，往往表現(xiàn)出異乎尋常的個(gè)體行為，因此完善的社會(huì)支持系統(tǒng)能夠幫助大學(xué)新生緩解心理壓力，預(yù)防大學(xué)新生心理危機(jī)事件出現(xiàn)的一個(gè)可行性手段。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)能夠使新生體驗(yàn)到設(shè)身處地的理解和關(guān)懷，負(fù)面情緒得到宣泄，從而預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生。從社會(huì)支持的分類上來(lái)看，家庭親友的支持，能夠給予孩子經(jīng)濟(jì)支持從而滿足其所必要的物質(zhì)需求，平時(shí)的關(guān)懷愛(ài)護(hù)，可以在孩子遇到困難時(shí)及時(shí)給予幫助、開(kāi)導(dǎo)，起到穩(wěn)定不良情緒和情感宣泄的作用，從而排除隱患；學(xué)校的支持，主要包括鼓勵(lì)和動(dòng)員學(xué)生積極參加校園活動(dòng)，在集體活動(dòng)中產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，幫助其建立良好的和諧的人際關(guān)系，提高適應(yīng)能力，緩解心理壓力。

四、三維立體式社會(huì)支持系統(tǒng)的層次構(gòu)建

以社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)大學(xué)生的影響力和覆蓋面為出發(fā)點(diǎn)，使大學(xué)新生在入學(xué)后全方位地得到關(guān)注和發(fā)展，將社會(huì)支持系統(tǒng)作為一個(gè)整體進(jìn)行構(gòu)建，從而有效地幫助學(xué)生的成長(zhǎng)成才。根據(jù)大學(xué)生的社會(huì)支持的來(lái)源和類型的不同及對(duì)大學(xué)生的不同影響，可以將其分為兩個(gè)相互獨(dú)立又能串聯(lián)的層次，分別為基礎(chǔ)核心層、外圍立體層的二級(jí)社會(huì)支持體系。

1.基礎(chǔ)核心層的構(gòu)建?；A(chǔ)核心層作為與大學(xué)新生最為密切的一個(gè)層次，將家庭成員、同學(xué)朋友、班級(jí)輔導(dǎo)員班主任作為一個(gè)整體進(jìn)行構(gòu)建。

大學(xué)新生入校后，尚未與周?chē)巳航⑹煜さ娜穗H關(guān)系，雖然遠(yuǎn)離家庭，但是對(duì)“父母”的聯(lián)系依舊十分強(qiáng)烈。新生入校后遇到困難往往第一時(shí)間聯(lián)系父母，父母也能夠及時(shí)給予幫助、開(kāi)導(dǎo)，起到穩(wěn)定不良情緒和情感宣泄的作用。因此在建立大學(xué)生社會(huì)支持系統(tǒng)的社會(huì)支持來(lái)源的定位上，主要把以“父母”為主的家庭支持系統(tǒng)放在首位；以班級(jí)同學(xué)、宿舍室友、朋友老鄉(xiāng)為其次的關(guān)系層。新生入學(xué)后，第一時(shí)間建立的關(guān)系層往往也是平時(shí)接觸最多的人群。這部分人群中，往往以同學(xué)、室友關(guān)系最為密切，而他們所面臨的困惑也相仿，因此彼此之間交流也最多，對(duì)一些困難也會(huì)相互幫助。這部分人群中建立社會(huì)支持系統(tǒng)，對(duì)新生入校后的適應(yīng)成長(zhǎng)有很大的幫助。第三關(guān)系層主要包括班級(jí)班主任、輔導(dǎo)員等對(duì)班級(jí)管理有直接聯(lián)系的老師。新生入校后，除了在生活中遇到一些困惑之外。特別在學(xué)習(xí)上往往也面臨比較大的困惑，因此在構(gòu)建新生社會(huì)支持系統(tǒng)體系中，班主任、輔導(dǎo)員、教師在其中也起到了相當(dāng)重要的作用。班主任、輔導(dǎo)員及任課教師往往具有豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)生在校期間應(yīng)該注意的事情及必須完成的事情都很明確，可以給新生一個(gè)清晰明確的發(fā)展目標(biāo)，指引新生逐步融入到大學(xué)校園中。同時(shí)，新生在日常的生活學(xué)習(xí)中，往往會(huì)遇到一些個(gè)人無(wú)法解決的事情，也是家長(zhǎng)或者周?chē)耐瑢W(xué)朋友無(wú)法解決的事情。此時(shí)如果聯(lián)系班主任、輔導(dǎo)員，往往就能夠得到有效的幫助。因此，作為社會(huì)支持體系的基礎(chǔ)核心層，班主任輔導(dǎo)員等教師的作用也是至關(guān)重要的。

2.外圍立體層的構(gòu)建。構(gòu)建新生適應(yīng)性教育過(guò)程中的社會(huì)支持系統(tǒng)，除了構(gòu)建基礎(chǔ)核心層外，外圍立體層也尤為重要。作為基礎(chǔ)核心層中的要素，在影響新生入學(xué)適應(yīng)性教育過(guò)程中，一般而言是相互獨(dú)立的，作用也是有限的。因此構(gòu)建外圍立體層，有效地銜接基礎(chǔ)核心層的多要素，將社會(huì)支持系統(tǒng)連接成一個(gè)緊密的整體，幫助新生更好更快地適應(yīng)大學(xué)校園生活，提高新生適應(yīng)性教育的有效性。

外圍立體層主要以學(xué)院黨團(tuán)組織為紐帶，將相關(guān)行政部門(mén)如學(xué)生處、學(xué)生心理健康中心、教務(wù)處、宣傳部等要素有效的串聯(lián)起來(lái)，將以人為本的工作理念融入學(xué)生的管理與服務(wù)中去。以共青團(tuán)工作為基礎(chǔ)的外圍立體層，以學(xué)生為主體的理念，重視“90后”內(nèi)在的需求變化，充分考慮他們的個(gè)性差異和自主發(fā)展能力，開(kāi)展學(xué)生群體組織活動(dòng)，尤其是在新生剛?cè)胄：螅ㄟ^(guò)開(kāi)展多樣化的特色活動(dòng)，一方面使大學(xué)生對(duì)大學(xué)豐富多彩的生活有一個(gè)直觀感受，另一方面參加校園活動(dòng)緩解了剛?cè)胄：蟮臒o(wú)助感和空虛感，可以使大學(xué)生在集體中產(chǎn)生歸屬感，心理壓力得到緩解，防止失落情緒的產(chǎn)生。另外黨團(tuán)組織要高度重視大學(xué)生對(duì)理想信念、人生規(guī)劃、心理健康等方面的教育，入學(xué)教育時(shí)組織學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展針對(duì)性的教育培訓(xùn)，如開(kāi)展黨校團(tuán)校培訓(xùn)，培養(yǎng)90后新生的創(chuàng)新精神、艱苦奮斗精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感；聯(lián)系學(xué)校心理健康中心開(kāi)展心理健康培訓(xùn)、心理健康與心理疾病咨詢講座，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇煺劢逃龑?dǎo)學(xué)生正確看待自己的心理問(wèn)題，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和心理承受能力；聯(lián)系專業(yè)教師開(kāi)展專業(yè)建設(shè)及專業(yè)發(fā)展認(rèn)識(shí)教育，明確所學(xué)專業(yè)的發(fā)展方向及今后就業(yè)情況等；聯(lián)系教務(wù)處、學(xué)生處開(kāi)展學(xué)生學(xué)籍規(guī)定、學(xué)生日常管理規(guī)定的知識(shí)普及，等等。外圍立體層將學(xué)校的職能與學(xué)生的內(nèi)心需求緊密聯(lián)系在一起，有效地幫助學(xué)生解決在剛?cè)胄：竺媾R的一系列困惑。

立體式的社會(huì)支持體系中各個(gè)要素為90后新生提供社會(huì)支持外，各要素互相之間也緊密結(jié)合在一起，如基礎(chǔ)核心層的成員通過(guò)學(xué)院黨團(tuán)組織形成結(jié)合點(diǎn)，互相提供支持；基礎(chǔ)核心層各要素也能積極有效地配合外圍立體層，加強(qiáng)與新生之間的溝通交流，提高支持的有效性，增強(qiáng)新生的適應(yīng)性。另外，“90后”也在立體式社會(huì)支持體系中積極探索，努力構(gòu)建適合自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高在高校中對(duì)周?chē)Y源的利用度和適應(yīng)環(huán)境的能力，為自己的順利完成學(xué)業(yè)提供保障。

［1］ 張亞君.基于社會(huì)支持理論的高校心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的構(gòu)建［D］.中南民族大學(xué)，2009.

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［3］ 陳蕾.“90后”火學(xué)生心理問(wèn)題及教育對(duì)策［J］.南京審計(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（10）.