章瑚緯

（浙江大學(xué) 教育學(xué)院，浙江 杭州 310028）

一、論文概述

Alfred P.Rovai與James R.Downey撰寫的《全球環(huán)境下遠程教育項目成敗原因探析》（Why some distance education programs fail while others succeed in a global environment）， 全文共7頁，被收錄在Internet and Higher Education2010年第13期里。正文由簡介、討論和總結(jié)三部分構(gòu)成，主要研究了全球視野下遠程教育項目的發(fā)展現(xiàn)狀和影響成敗的七大重要因素。

（一）在簡介中，作者主要闡述了研究背景。

1.遠程教育具有強經(jīng)濟潛力，有利于推進學(xué)術(shù)全球化。作者首先借助國際教育工作者協(xié)會對2020年的預(yù)計，以及遠程教育在其中扮演的重要角色和英語的日益普及，說明遠程教育重要性增強和機遇巨大；其次，以出國學(xué)習(xí)機會等為例，說明跨境遠程教育可以提供增強全球競爭力的額外機會，為來自不同文化國度的學(xué)習(xí)者掌握國際競爭能力創(chuàng)設(shè)真正的虛擬教室和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.由于遠程教育的經(jīng)濟潛力和學(xué)術(shù)全球化吸引了眾多營利性質(zhì)的高等教育機構(gòu)參與，因此競爭激烈，該文作者接著便以“紐約大學(xué)在線”等為例指出“有些在線學(xué)習(xí)項目取得了成功，但一些項目由于生源激烈競爭和在以下將談到的一個或多個因素中的不足帶來的壓力而質(zhì)量低下，甚至失敗”，繼而引出下文的探討。

（二）在討論中，作者運用大量的案例和數(shù)據(jù)分析了影響遠程教育項目成敗的主要原因。

1.計劃

作者先闡述了重視計劃的背景、重要意義和大學(xué)應(yīng)評估的內(nèi)容，然后提出國際化戰(zhàn)略結(jié)盟與合作有利于全局策略的形成，列舉“利物浦大學(xué)”和“卓越在線教育”的成功聯(lián)姻，分析了其在合作中注意的問題，最后得出總結(jié)：戰(zhàn)略計劃可以確保所有相關(guān)機會和挑戰(zhàn)都被系統(tǒng)地考慮和認識，是網(wǎng)絡(luò)課程計劃成功的前提條件。

2.營銷和招生

作者首先指出營銷和招生對財務(wù)保障的重要意義，然后通過塔夫斯大學(xué)的案例說明高校應(yīng)將它的營銷和招生策略與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，再分析了三種戰(zhàn)略定位（即成本導(dǎo)向、差異化和焦聚戰(zhàn)略）的特點，最后提醒高校要避免“卡殼”戰(zhàn)略和“建造它但放任不管”的心態(tài)。

3.財務(wù)管理

這一因素主要是檢驗營銷和招生成本，作者分析了六所美國盈利院校的案例，使用了取自Form10-K年度報告的財務(wù)信息，并對它們作了整理歸納，列出被擇營利學(xué)校的逐年招生增長率、每百分之一凈收益的營銷和招生費用、每名在校生的營銷和招生費用、GCU生源和財務(wù)信息等有對比性的三圖一表，此外額外的經(jīng)濟驅(qū)使因素（兼職教師費用）也被提到，說明成熟的財務(wù)管理對于項目成敗至關(guān)重要。

4.質(zhì)量保障

作者主要指出了質(zhì)量保障的重要作用和其涉及的過程，以及國家相關(guān)機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

5.學(xué)生留存

作者首先指出遠程教育課程的完成率比面授課程普遍要低，然后分析了造成這一問題的不利因素，繼而說明學(xué)校與社會的支持對于提高學(xué)生留存率的必要性及如何提供這兩種支持。

6.教師發(fā)展

作者分析了教師發(fā)展的重要意義、目前出現(xiàn)的不良問題和如何開展教師發(fā)展的最佳做法。

7.在線課程設(shè)計和教學(xué)法

作者首先列出了在線課程與傳統(tǒng)面授課程的七大區(qū)別及它們所帶來的主要影響，然后說明有效的教學(xué)必須要考慮不同學(xué)生的教育需求，進行有效的跨文化交流，并以美國開放大學(xué)的失敗證明這點。

（三）在總結(jié)中，作者先借別人的通過全球化帶來的最緊迫問題來抓住機遇的主張。

作者認為遠程教育帶來全球化發(fā)展的全球理念，能夠幫助解決全球化世界的問題，然后在全球視角下，引用眾多學(xué)者的觀點分析機構(gòu)面臨的重要挑戰(zhàn)是商業(yè)與傳統(tǒng)學(xué)術(shù)模式的平衡，最后以美國開放大學(xué)的失敗教訓(xùn)為例重申影響成敗的要素。

二、論文優(yōu)點

（一）研究問題。

論文標(biāo)題具體、鮮明、確切，根據(jù)題目我們就可以了解到這是一篇在國際全球化的大背景下對遠程教育項目成敗原因進行探析研究的論文，同時以疑問句表達，具有一定吸引力。本文的選題充分考慮到了研究背景、意義和價值。

1.緊扣熱點，立意新穎。

基于遠程教育突破時空限制等特點和優(yōu)勢，許多有識之士已經(jīng)認識到它的重要意義和廣闊前景，取得了跨越式發(fā)展，但同時也面臨著競爭激烈等問題，如何成功開發(fā)遠程教育項目成為其面臨的熱點。該選題切入點小，目的明確，針對性強，涉及眾多高等教育機構(gòu)和遠程教育工作者都十分關(guān)心的重要命題，研究問題帶有普遍性，無論在理論還是實踐上都有著一定成效。另外，據(jù)目前所掌握的資料來看，有關(guān)遠程教育項目成敗原因分析的學(xué)術(shù)論文較少 （多是集中于質(zhì)量保障一塊），前人研究相對缺乏和不足，這樣的選題方向無疑有著重要的研究創(chuàng)新點。

2.意義深遠，立足全球。

本文選題具有較高的研究價值和意義，主要表現(xiàn)在兩方面：在理論建樹價值上，作者提出了影響遠程教育項目成敗的七大關(guān)鍵因素，豐富了遠程教育的相關(guān)理論研究和知識系統(tǒng)，為后人的進一步深入研究提供基礎(chǔ)和參考；在社會實踐意義上，該研究結(jié)果能有效被運用到現(xiàn)實狀況，為想開辦遠程教育項目的高等教育機構(gòu)提供失敗經(jīng)驗和有益參考，有助于他們形成高度的戰(zhàn)略視角和良好的策略計劃，從而減小失敗概率，對跨境遠程教育的整體發(fā)展起到一定的積極作用，具有重要的指導(dǎo)意義和可應(yīng)用性。此外，作者從全球化與國際化視角出發(fā)，立意更高遠，研究更具廣度。

（二）研究方法。

1.結(jié)構(gòu)框架——層次清晰，思路明確。

從論文的總體結(jié)構(gòu)來看，標(biāo)題有層次感，詳盡清楚地說明了中心論點。作者首先指出遠程教育的發(fā)展趨勢及其吸引眾多營利性質(zhì)的高等教育機構(gòu)參與的原因，其次談到有些項目最后面臨失敗危險，引申出本文的重點——對影響成敗的七大原因的探討和分析，最后站在全球化視角提出遠程教育帶來全球理念，分析商業(yè)與傳統(tǒng)學(xué)術(shù)模式的平衡，重申影響要素。全文結(jié)構(gòu)較為完整嚴(yán)密，有宏觀的背景、引人入勝的開頭，有材料、分析的論證，有鮮明、升華的結(jié)尾。

2.分析方法——多種結(jié)合，科學(xué)規(guī)范。

本文引用大量充足的論據(jù)，可信度高，邏輯嚴(yán)密，主要運用了舉例、引用、比較分析、歸納綜合、分類等常用的科學(xué)研究方法，通過權(quán)威的參考資料對這些方法進行綜合應(yīng)用，達到了研究目的和意義，提升了論文質(zhì)量和深度。主要表現(xiàn)有：案例豐富，具有一定代表性，例如在提到量化營銷和招生成本時，以美國六所營利院校為例；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息來源可靠，取自Form10-K年度報告，作者在該基礎(chǔ)上進行了整合歸納，以圖表形式呈現(xiàn)了六所院校的同一內(nèi)容對比，清晰有力地證明了作者的觀點，等等。

3.文字表達——措辭嚴(yán)謹、過渡自然。

作者的文字表達符合實際、準(zhǔn)確規(guī)范。從整體來看，論文通順易懂，可讀性較強。句子之間前后連貫、互相呼應(yīng)，例如在第二部分，每個因素分析最后都能自然地過渡到下一因素。結(jié)論部分合乎邏輯思維規(guī)律，并且通過全球化視角上升到新的理論研究高度。

三、論文不足之處

本文的缺陷和不足之處多集中于研究內(nèi)容方面，主要有以下幾點。

（一）只關(guān)注內(nèi)部因素，忽略外部因素。

本文的主要觀點是提出影響遠程教育項目成敗的七個要素，即計劃、營銷和招生、財務(wù)管理、質(zhì)量保障、學(xué)生留存、教師發(fā)展和在線課程設(shè)計與教學(xué)法，毫無疑問，這些要素皆是與項目自身相關(guān)的內(nèi)部原因，作者沒有將重要的外部因素單列出來，例如政府的宏觀政策環(huán)境等，而只是將其歸入質(zhì)量保障因素中，一筆帶過，缺少具體分析。一般來說，政府是遠程教育的法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，保證政府的宏觀政策支持和統(tǒng)籌規(guī)劃對遠程教育的未來發(fā)展具有重要意義。以我國為例，政府明確規(guī)定，跨境遠程高等教育不對外開放；還有英國開放大學(xué)，政府巨大的財政支持是其成功的重要保障，從這一角度上講，作者提出的七個因素遠不能涵蓋影響成敗的原因，因素的全面性不夠。

（二）七個因素內(nèi)部欠缺邏輯關(guān)系，思路存在混亂點。

作者提出的七個因素皆與遠程教育息息相關(guān)，但是彼此之間缺乏邏輯關(guān)系，部分有相互重疊性，存在包含與被包含關(guān)系。首先是營銷和招生這一因素，從論文內(nèi)容來看，作者主要講的是營銷和招生的戰(zhàn)略定位與策略。就個人觀點而言，這塊內(nèi)容應(yīng)該從屬于第1個因素，是整體計劃的一部分，而因素3——財務(wù)管理才是真正在分析營銷和招生成本；其次是概念定義不明，例如質(zhì)量保障，從廣義上看，因素6與7也應(yīng)屬于質(zhì)量保障的一部分，這里便又存在著交叉性；最后是詳略不得當(dāng)，影響遠程教育成敗的關(guān)鍵因素應(yīng)是質(zhì)量保障，高生源流失率與低質(zhì)量保障極度相關(guān)，目前如何實現(xiàn)質(zhì)量保障才是跨境遠程教育面臨的真正、最大的困惑，而這塊內(nèi)容篇幅過短，只是泛泛而談，沒有深入分析。

（三）以西方為中心的“全球”。

作者雖然帶著全球視角看待問題，但沒有充分考慮到不同國家的特性與社會環(huán)境，只有普遍性，沒有特殊性，正如上文所述的類似于我國這種政府主導(dǎo)型國家。而且目前相比發(fā)展中國家，西方發(fā)達國家在跨境遠程教育的發(fā)展速度和開放程度上明顯頗具優(yōu)勢，主要扮演著教育輸出國的角色，因此本文的舉例和引用也多以美國為主，存在著一定西方中心主義傾向，相對而言欠缺代表性。

（四）商品化傾向，獨創(chuàng)性觀點少。

作者將很多具有主動開創(chuàng)性的遠程教育計劃的失敗歸咎于最終導(dǎo)致巨大財政問題的因素，固然存在一定道理和實際性，但是不免給人一種商品化、功利主義的感覺，傾向于以成本為中心。最后縱觀全文，作者個人的獨創(chuàng)性觀點相對較少，多以引用他人論述為主。