陳迪輝

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215008）

頂崗實(shí)習(xí)是高等職業(yè)院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門(mén)人才的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，亦是高等職業(yè)教育教學(xué)改革的核心。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中指出：“積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式；引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的制度，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)”。

教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)：“以區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革?！比绾渭訌?qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)范與管理，以培養(yǎng)高職學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境下的實(shí)踐能力，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，是目前高職院校面臨的重要課題。論文主要從心理學(xué)視角分析頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)校面臨的困惑及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

一、頂崗實(shí)習(xí)中高等職業(yè)院校面臨的困惑

1.企業(yè)參與意識(shí)不強(qiáng)，配合力度不夠

校企合作是職業(yè)教育的根本出路，是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的必然途徑。但經(jīng)調(diào)查，學(xué)生赴企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)并不順利，多數(shù)企業(yè)不愿意接收學(xué)生實(shí)習(xí)，原因主要有：顧慮管理成本增加；顧慮安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率；顧慮商業(yè)機(jī)密泄露等，從而不愿意接收沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)企業(yè)頂崗工作。企業(yè)如果沒(méi)有積極性，頂崗實(shí)習(xí)只不過(guò)是表面文章，缺乏生命力，談頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理無(wú)疑是無(wú)本之木。

2.學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)位，思想多波動(dòng)

高職部分大學(xué)生仍存有“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想，認(rèn)為上大學(xué)就是為了從事管理等輕松體面的工作，而不是到企業(yè)到基層做一線工人，讓其從事具體的操作型工作，有“大材小用”之感，工作中缺乏主動(dòng)性、責(zé)任心和上進(jìn)心；有的學(xué)生認(rèn)為“頂崗實(shí)習(xí)”就等于就業(yè)，是一種脫離于學(xué)校而在企業(yè)中謀求利益與發(fā)展的職業(yè)生涯，從而側(cè)重考慮企業(yè)工作環(huán)境、地理位置、薪資待遇等因素，淡化了對(duì)頂崗實(shí)習(xí)意義的認(rèn)識(shí)；有的學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)身份的定位不準(zhǔn)，認(rèn)為自己只是學(xué)生，而非一個(gè)準(zhǔn)員工，因此對(duì)自身難以嚴(yán)格要求，遇到困難就退縮甚至中途離崗。

3.師生交流不夠，頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量難于保證

由于頂崗實(shí)習(xí)全面推進(jìn)，實(shí)習(xí)學(xué)生多，很多高職院校面臨學(xué)生分散在各實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、實(shí)習(xí)單位眾多的情況。以我院園藝專業(yè)學(xué)生為例，參加頂崗實(shí)習(xí)的園藝專業(yè)學(xué)生共計(jì)147名，實(shí)習(xí)單位40余家，這樣的分散給學(xué)校和老師在聯(lián)系學(xué)生、關(guān)心學(xué)生方面帶來(lái)不小的困難，也給學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)效造成較大影響。

二、心理學(xué)解析及應(yīng)對(duì)措施

1.心理學(xué)關(guān)鍵詞：需要。應(yīng)對(duì)措施：深化校企合作，增強(qiáng)企業(yè)積極性

需要是有機(jī)體內(nèi)部的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機(jī)體的生存和發(fā)展對(duì)于客觀條件的依賴性，是有機(jī)體活動(dòng)的積極性源泉。因此要提高企業(yè)的參與意識(shí)，學(xué)校必須充分理解和尊重企業(yè)的需要，具體分析校企雙方的所需和所能，在學(xué)校人才培養(yǎng)的需求與企業(yè)利益的追求之間尋找共同點(diǎn)，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展的原則下，將學(xué)校的人才、科研等優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的資金、資源等優(yōu)勢(shì)有效結(jié)合，從而建立深層次校企合作關(guān)系。

校企雙方具有廣泛的合作內(nèi)容。從高校而言，可以利用師資、科研等優(yōu)勢(shì)為合作企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)；與合作企業(yè)一起進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)、產(chǎn)品研發(fā)、科技攻關(guān)、專利申請(qǐng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)等；優(yōu)先為合作單位提供優(yōu)秀畢業(yè)生；為企業(yè)提供優(yōu)惠的場(chǎng)地，鼓勵(lì)企業(yè)在學(xué)校建立研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)中心；為企業(yè)提供學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地和實(shí)習(xí)學(xué)生，使企業(yè)減少生產(chǎn)成本，獲得更大利潤(rùn)等。從企業(yè)而言，可以利用資金、資源等優(yōu)勢(shì)為學(xué)生提供見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)基地；為高校提供獎(jiǎng)學(xué)、獎(jiǎng)教基金；根據(jù)科技發(fā)展的新情況、新動(dòng)向，行業(yè)、企業(yè)按人才的需求與高校共同制定人才培養(yǎng)方案，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)專業(yè)課程；校企實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與生產(chǎn)崗位可相互“外包”，學(xué)校可承接企業(yè)生產(chǎn)流程中的某一個(gè)或幾個(gè)崗位（在企業(yè)員工指導(dǎo)下學(xué)生交替頂崗生產(chǎn)），教學(xué)計(jì)劃中的部分技能訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)?？赏獍o企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)完成等。激發(fā)企業(yè)積極性，政府出臺(tái)對(duì)企業(yè)愿意承擔(dān)產(chǎn)學(xué)合作教育責(zé)任的激勵(lì)機(jī)制和政策法律保障也是非常必要的。

2.心理學(xué)關(guān)鍵詞：心理契約。應(yīng)對(duì)措施：以人為本，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)同感

心理契約的概念由美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩教授正式提出。他認(rèn)為，心理契約是個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。心理契約這一概念是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)契約而言的。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入頂崗企業(yè)時(shí)，他同企業(yè)實(shí)際上簽訂了兩份合同，一份書(shū)寫(xiě)在紙上即頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，另一份書(shū)寫(xiě)在心里即心理契約，也就是對(duì)企業(yè)的期望。當(dāng)學(xué)生感覺(jué)到自己的心理契約與頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)實(shí)情形有差異時(shí)，就可能發(fā)生心理契約違背，繼而產(chǎn)生負(fù)面情緒，嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)積極性。

因此，就學(xué)校而言，應(yīng)通過(guò)日常教育、頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員等教育形式讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)，明確頂崗實(shí)習(xí)的重要教育意義。實(shí)習(xí)前，學(xué)校應(yīng)邀請(qǐng)企業(yè)方為學(xué)生提供全面真實(shí)的工作預(yù)覽，把對(duì)頂崗學(xué)生的期望、崗位的要求、學(xué)生與企業(yè)各自的責(zé)任和義務(wù)等信息明示，讓學(xué)生了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、奮斗歷程、發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)家精神以及競(jìng)爭(zhēng)壓力等，讓學(xué)生了解并理解企業(yè)，明白自己將要擔(dān)負(fù)的重要責(zé)任并形成正確的心理契約。就校企雙方而言，均應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”思想，尊重學(xué)生，幫助學(xué)生處理工作、生活中面對(duì)的各種困難，讓學(xué)生感受校企雙方的關(guān)注與關(guān)心無(wú)處不在。指導(dǎo)老師可組織開(kāi)展具有特色而多彩的業(yè)余活動(dòng)，寓教于樂(lè)、寓教于行。企業(yè)可充分利用自身文化資源，教育引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地參與如崗位練兵、技術(shù)比武等各類教育活動(dòng)，縮短適應(yīng)期，增強(qiáng)準(zhǔn)員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)企業(yè)與學(xué)生共同信守“契約”所默示的各自對(duì)應(yīng)的“承諾”。

3.心理學(xué)關(guān)鍵詞：破窗效應(yīng)、反饋效應(yīng)。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，重視過(guò)程管理，健全考評(píng)體系

破窗效應(yīng)理論由政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳根據(jù)美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜的實(shí)驗(yàn)提出。破窗效應(yīng)理論為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。日常生活中常有這樣的現(xiàn)象：敞開(kāi)的大門(mén)、拉開(kāi)的抽屜、桌上的錢(qián)物，可能使本無(wú)貪念之人心生貪欲；一個(gè)潔凈場(chǎng)所，人們可能會(huì)不好意思隨手扔垃圾，但是一旦地上不甚潔凈，人們就可能隨地亂扔，并內(nèi)心坦然，這就是破窗效應(yīng)的表現(xiàn)。該理論給我們頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理帶來(lái)了較大的啟示，那就是一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要及時(shí)矯正和補(bǔ)救，如果頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生的思想波動(dòng)、行為渙散不引起管理者充分的重視，就難免有人效仿，積重難返。

反饋原是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說(shuō)明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱作“反饋效應(yīng)”。

要防止破窗效應(yīng)，及時(shí)做好反饋工作，首先要有師資力量的保障。依據(jù)《管理學(xué)原理》中的管理幅度原理，一般提倡一位專業(yè)教師帶15-18個(gè)學(xué)生為宜。這樣僅依靠原有的班主任、年級(jí)輔導(dǎo)員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在管理隊(duì)伍組建方面，可采取學(xué)校指導(dǎo)教師與企業(yè)指導(dǎo)教師相結(jié)合，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師與畢業(yè)論文指導(dǎo)教師相結(jié)合，專職教師與兼職教師相結(jié)合，專業(yè)教師與輔導(dǎo)員、班主任相結(jié)合等辦法，這樣將學(xué)生人數(shù)合理分解至管理隊(duì)伍成員，反饋才有可能得以及時(shí)進(jìn)行。

在過(guò)程管理中及時(shí)反饋。過(guò)程管理是頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的核心要素。一是要及時(shí)做好實(shí)習(xí)信息收集工作。學(xué)生要認(rèn)真填寫(xiě)《頂崗實(shí)習(xí)回執(zhí)單》（須由實(shí)習(xí)單位加蓋公章）并及時(shí)返回學(xué)校備案。《頂崗實(shí)習(xí)回執(zhí)單》主要反映學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)基本信息，如到實(shí)習(xí)單位報(bào)到日期、實(shí)習(xí)的崗位、崗位職責(zé)簡(jiǎn)要描述、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及其聯(lián)系方式等。二是加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程考核。要求學(xué)生每周認(rèn)真完成《頂崗實(shí)習(xí)周志》，學(xué)生需將每周的實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)內(nèi)容向指導(dǎo)教師匯報(bào)。匯報(bào)可以通過(guò)郵件、遞送等方式，周匯報(bào)是頂崗實(shí)習(xí)監(jiān)控的有效手段。每月完成一篇《頂崗實(shí)習(xí)小結(jié)》，內(nèi)容可以涉及對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位職責(zé)、生產(chǎn)技術(shù)等的理解，對(duì)所用設(shè)備的掌握，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)家精神的體會(huì)以及自己在頂崗工作過(guò)程中的見(jiàn)解，使指導(dǎo)教師全面了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況并及時(shí)給予指導(dǎo)。校企雙方指導(dǎo)老師可通過(guò)技能擂臺(tái)、崗位能力考核、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)、學(xué)生反饋等形式對(duì)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)效做出及時(shí)反饋，讓學(xué)生感受校企雙方的關(guān)心與關(guān)注，及時(shí)了解自身實(shí)習(xí)狀況，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。三是切實(shí)做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的考核與評(píng)定以及實(shí)習(xí)工作的總結(jié)。制訂完善的頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)體系，從出勤情況、敬業(yè)精神、工作質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程考核，以確保頂崗實(shí)習(xí)實(shí)效。

反饋效應(yīng)也應(yīng)運(yùn)用于企業(yè)方。學(xué)校一方面可通過(guò)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師與企業(yè)方就學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況及時(shí)溝通；另一方面可通過(guò)組織召開(kāi)中期頂崗實(shí)習(xí)工作反饋會(huì)、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)與企業(yè)方互通信息，加強(qiáng)校企合作，真正使頂崗實(shí)習(xí)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)多方共贏的教學(xué)環(huán)節(jié)，我們只有不斷探索，才能在實(shí)踐中不斷開(kāi)創(chuàng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的新局面。

[1]燕曉燕，趙哲，霍驍象.頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生思想教育初探[J].學(xué)校黨建與思想教育，2009，（36）.

[2]耿保荃.高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理模式探索與實(shí)踐[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（1）.