路君芳

（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，河南 平頂山 467000）

新時(shí)期高校圖書(shū)館管理模式探討

路君芳

（河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院，河南 平頂山 467000）

高校圖書(shū)館作為高等教育發(fā)展的重要平臺(tái)，承擔(dān)著文化育人的重要功能，然而，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，針對(duì)新時(shí)期高校圖書(shū)館管理模式的探討也迫在眉睫。論文通過(guò)分析目前高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題現(xiàn)狀，找出原因所在，指出新形勢(shì)下加強(qiáng)高校圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新的必要性，并有針對(duì)性地指出相應(yīng)的模式探討，從而在理論層面對(duì)高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新進(jìn)行綜合指導(dǎo)。

高校圖書(shū)館；存在問(wèn)題；管理模式；創(chuàng)新

高校圖書(shū)館作為高等教育發(fā)展的重要平臺(tái)，承擔(dān)著文化育人的重要功能，然而，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理造成很大的沖擊，在一定的程度上也使得針對(duì)新時(shí)期高校圖書(shū)館管理模式的探討尤為急切。論文主要通過(guò)對(duì)目前高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出原因所在，指出新的形勢(shì)下加強(qiáng)高校圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新的必要性，并有針對(duì)性地找出相應(yīng)的模式探討，從而對(duì)高校圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新有一個(gè)綜合性的指導(dǎo)，這對(duì)于推進(jìn)新時(shí)期高校圖書(shū)館的管理與服務(wù)具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、問(wèn)題現(xiàn)狀分析

從近年來(lái)我國(guó)高校圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在高校圖書(shū)館有了廣泛的應(yīng)用，圖書(shū)館的發(fā)展環(huán)境和構(gòu)成要素也有了空前的變化。然而，圖書(shū)館的管理模式卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跟不上硬件設(shè)施的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已不能適應(yīng)快速發(fā)展的新型圖書(shū)館的運(yùn)行特點(diǎn)，在一定程度上阻礙了圖書(shū)館的科學(xué)、健康、快速發(fā)展。筆者根據(jù)近幾年的工作體驗(yàn)及調(diào)查總結(jié)發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題現(xiàn)狀主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置落后，不能適應(yīng)變化

大家都知道，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)是一種“金字塔”型的結(jié)構(gòu)，從上到下有多個(gè)層次，從最頂層的決策層到最底層真正操作層存在著很多的中間環(huán)節(jié)，這樣就容易造成各部門(mén)及各個(gè)部室之間缺乏良好的溝通，不能達(dá)到互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高的良好效果，也不利于整體的管理配合和整體協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到高效運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。其次，傳統(tǒng)概念上的圖書(shū)館往往是重藏輕用，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上也常常是把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程作為基礎(chǔ)，機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)置過(guò)多過(guò)泛，業(yè)務(wù)辦理方面顯得程序繁瑣、手續(xù)復(fù)雜，這就在某種程度上造成文獻(xiàn)資料的傳遞要經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)過(guò)多、流程多長(zhǎng)、速度過(guò)慢，嚴(yán)重影響信息服務(wù)的質(zhì)量，也使得這種運(yùn)轉(zhuǎn)模式不能與新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的要求相適應(yīng)，容易造成圖書(shū)館工作人員忙閑不均，信息資源不能充分地發(fā)揮其功效的現(xiàn)狀。

（二）管理理念、管理模式滯后

據(jù)調(diào)查，目前不少高校圖書(shū)館的管理理念較為陳舊、保守，仍然是在一定程度上存在著重收藏、輕應(yīng)用、各自當(dāng)政、封閉保守的態(tài)勢(shì)，這也造成了圖書(shū)館絕大部分的文獻(xiàn)資源不能得到充分利用，存在極大的浪費(fèi)。同時(shí)，管理組織模式也遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跟不上網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的步伐，不能及時(shí)地了解讀者的信息需求，缺乏個(gè)性化的服務(wù)和特色服務(wù)，面對(duì)當(dāng)今讀者信息需求的海量提高卻無(wú)法滿(mǎn)足，尤其是針對(duì)個(gè)別師生在科研方面對(duì)高層次信息的特殊需求更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不能給予滿(mǎn)足。除此之外，圖書(shū)館管理人員整體學(xué)歷和素質(zhì)相對(duì)不高，在圖書(shū)館管理的學(xué)術(shù)理論上，很少會(huì)有人去認(rèn)真研究關(guān)于圖書(shū)館如何管理更高效、如何創(chuàng)新更合適，甚至出現(xiàn)了部分圖書(shū)館管理人員覺(jué)得圖書(shū)館管理職位根本不需要補(bǔ)充什么新的知識(shí)和技術(shù)，于是就出現(xiàn)了不思進(jìn)取、安于當(dāng)下的不良現(xiàn)象，這在某種程度上就造成了圖書(shū)館的管理理念陳舊落后，缺乏創(chuàng)新、生機(jī)和活力，也缺乏提升和發(fā)展的空間。

（三）服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容存在局限

目前，高校圖書(shū)館普遍采用的是封閉與半封閉的圖書(shū)館管理系統(tǒng)，而這種管理系統(tǒng)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)可能比較方便快捷，但對(duì)讀者的需求來(lái)說(shuō)就有了一定的限制，尤其是節(jié)假日的閉館或者是半閉館時(shí)間，對(duì)特別需要閱讀的讀者群體來(lái)說(shuō)，就不能充分地滿(mǎn)足其閱讀的需求。再者，現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容無(wú)法滿(mǎn)足一些科研人才對(duì)高端信息的特殊需求，不能通過(guò)圖書(shū)館資源更好地及時(shí)了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、前沿成果、發(fā)展動(dòng)態(tài)等文獻(xiàn)資料。

二、管理模式創(chuàng)新的必要性

眾所周知，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。同樣，對(duì)于一個(gè)部門(mén)、一所學(xué)校、一所高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，也離不開(kāi)創(chuàng)新，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，很多已有的管理觀(guān)念和模式已經(jīng)不能適應(yīng)目前的發(fā)展需要，要想與時(shí)俱進(jìn)、快速發(fā)展，就要不斷地推陳出新，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

（一）時(shí)代發(fā)展的要求

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化的技術(shù)條件飛速發(fā)展，并且廣泛地應(yīng)用在人們的日常生活中，尤其是為人們對(duì)日常信息的提取提供了更方便、更快捷、更迅速、更全面的可能性，這也在某種程度上改變著人們的信息交流方式。而高校圖書(shū)館作為高校一個(gè)特殊的部門(mén)，承載著知識(shí)存儲(chǔ)、信息傳播及前沿運(yùn)用的重要功能。近年來(lái)很多高校也都實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)的全范圍覆蓋，圖書(shū)館的信息管理也呈現(xiàn)出工作電腦化、存儲(chǔ)縮微化、檢索網(wǎng)絡(luò)化的新局面，這也必然要求圖書(shū)館從組織工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置到管理理念、工作模式、用人機(jī)制等方面進(jìn)行深刻的變革和創(chuàng)新，這是時(shí)代發(fā)展的需要，是大勢(shì)所趨，也是新形勢(shì)下對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的外在挑戰(zhàn)，是人為無(wú)法改變的。

（二）深化改革的內(nèi)在需要

隨著近年來(lái)我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制改革的縱深化發(fā)展，高校圖書(shū)館發(fā)展的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，這也必然要求圖書(shū)館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)及工作理念和方法發(fā)生很大的改變。而圖書(shū)館原有的管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要，這就要求對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，建立新的管理模式，便于圖書(shū)館之間以及圖書(shū)館與外界的業(yè)務(wù)合作、資源共享、效益共贏(yíng)。

三、管理模式的創(chuàng)新探討

針對(duì)高校圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新，要積極地探求與新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下相適應(yīng)的新方法、新手段，并且能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館與高校共同發(fā)展、協(xié)調(diào)共進(jìn)的管理模式，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館最大化的文化育人功能，真正發(fā)揮高校圖書(shū)館的重要作用。

（一）創(chuàng)新管理理念

管理理念的創(chuàng)新是從思想層面進(jìn)行創(chuàng)新的開(kāi)端，也是一切創(chuàng)新舉措得以實(shí)施的基礎(chǔ)，一切創(chuàng)新活動(dòng)得以進(jìn)行的前提。作為高校圖書(shū)館，要想創(chuàng)新管理理念，首先就要本著“以人為本，服務(wù)至上”的基本理念，并以此作為圖書(shū)館服務(wù)的中心環(huán)節(jié)和價(jià)值選擇，千方百計(jì)地滿(mǎn)足高校師生讀者的閱讀需求。同時(shí)，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、封閉的管理觀(guān)念，逐步形成全方位、開(kāi)放型的現(xiàn)代觀(guān)念，并在做好“讀者第一、服務(wù)至上”的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)突出“人性化服務(wù)”的現(xiàn)代服務(wù)理念，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求，真正地實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷。此外，還要進(jìn)一步通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新觀(guān)念、競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念、資源共享觀(guān)念等現(xiàn)代化的管理理念，從而開(kāi)辟圖書(shū)館管理發(fā)展的新道路、新途徑。

（二）創(chuàng)新管理體制

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)化集中管理是圖書(shū)館管理體制創(chuàng)新的趨勢(shì)，這就要求我們改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理體制，在管理意識(shí)中樹(shù)立“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，由中庸型向競(jìng)爭(zhēng)型轉(zhuǎn)變，在體制的設(shè)置上，從源頭就加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)做好整個(gè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。首先是信息提取與篩選，由于網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用，人們接觸的往往都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何加工的信息，而這些信息又是極為繁瑣、冗雜的，作為高校信息資源源頭的高校圖書(shū)館就要充分利用其便利條件，發(fā)揮好篩選及時(shí)可靠、針對(duì)性強(qiáng)的信息的重要作用，便于大家的搜索運(yùn)用。其次，還要建立系統(tǒng)的高校數(shù)字化圖書(shū)館，該數(shù)字化圖書(shū)館要具備內(nèi)容豐富、組織有序的資源共享、整合平臺(tái)，能夠在某種程度上實(shí)現(xiàn)虛擬文獻(xiàn)庫(kù)的功能，突出特色化和動(dòng)態(tài)化，進(jìn)一步便利師生進(jìn)行篩選檢索有用的信息。最后，還要做好信息的維護(hù)工作，注重對(duì)信息進(jìn)行加密處理，以確保高效圖書(shū)館信息系統(tǒng)的安全性，確保整個(gè)學(xué)校的圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)能夠得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）創(chuàng)新組織管理機(jī)構(gòu)

組織機(jī)構(gòu)是管理運(yùn)作賴(lài)以支持的架構(gòu)，創(chuàng)新組織管理機(jī)構(gòu)就是通過(guò)優(yōu)化圖書(shū)館職能部門(mén)與工作流程來(lái)適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的要求，從而達(dá)到提高工作效率、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。作為高校圖書(shū)館，其機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)該進(jìn)行全方位的考慮，要敢于打破以往的傳統(tǒng)部門(mén)設(shè)置，對(duì)一些作用發(fā)揮不明顯的部門(mén)大膽撤出，依據(jù)高校圖書(shū)館整體健康、快速發(fā)展的要求，積極嘗試設(shè)置新的部門(mén)。比如，可以根據(jù)增強(qiáng)圖書(shū)館圖書(shū)的吸引力、發(fā)展前瞻力的要求，考慮設(shè)立信息資源開(kāi)發(fā)部或者信息策劃部，也可以根據(jù)圖書(shū)館開(kāi)放型、現(xiàn)代化發(fā)展的要求考慮，設(shè)立外聯(lián)部，便于加強(qiáng)對(duì)外信息交流、業(yè)務(wù)合作等等。諸如此類(lèi)，積極大膽嘗試設(shè)立新的部門(mén)或者對(duì)已有的部門(mén)進(jìn)行整合、重新定位，讓整個(gè)圖書(shū)館的管理能夠充分地發(fā)揮扁平化組織團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，顯現(xiàn)出敏捷、靈活、迅速、高效等特點(diǎn)，達(dá)到提高組織績(jī)效的目的。同時(shí)，這樣的扁平化組織機(jī)構(gòu)還能夠在很大程度上降低管理成本，也使得信息能夠暢通無(wú)阻，更好地提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。

（四）創(chuàng)新服務(wù)觀(guān)念，實(shí)行特色服務(wù)

在新的時(shí)代背景下，對(duì)高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力及綜合實(shí)力的評(píng)價(jià)，已不僅僅局限于圖書(shū)藏量、信息供應(yīng)量等硬性指標(biāo)，很大程度上開(kāi)始綜合考慮圖書(shū)館的特色館藏及特色服務(wù)。特色服務(wù)在某種程度上可以說(shuō)是圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，因此，高校圖書(shū)館要著力提升自身提供特色品牌服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的能力，結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立具有高校特色的特色館藏，利用這些特色為讀者服務(wù)。同時(shí)，還可以針對(duì)一些師生對(duì)科研信息的特殊要求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，采取靈活方式提供個(gè)性化服務(wù)。

（五）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)繼續(xù)教育

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館的激勵(lì)機(jī)制相對(duì)于高校其他部門(mén)來(lái)說(shuō)不是很健全，圖書(shū)館在高校范圍內(nèi)也歷來(lái)被認(rèn)為是一個(gè)發(fā)展前途不是很廣闊的職能部門(mén)，這在一定程度上也造成圖書(shū)館的發(fā)展創(chuàng)新缺乏生機(jī)和活力。因此，建立完善的激勵(lì)機(jī)制顯得特別重要，要從榮譽(yù)鼓勵(lì)、福利待遇、個(gè)人生活關(guān)懷等方面加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的人文關(guān)懷，激勵(lì)大家共同學(xué)習(xí)、不斷提高，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，為圖書(shū)館管理人員提供良好的提高學(xué)習(xí)的環(huán)境，提升管理人員的綜合素質(zhì)，也是高校圖書(shū)館進(jìn)行管理模式創(chuàng)新的一個(gè)重要方面。圖書(shū)館管理人員要不斷地更新知識(shí)，努力提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書(shū)館也要在高校的指導(dǎo)下，建立符合圖書(shū)館發(fā)展要求的繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用崗前培訓(xùn)、崗后提升、交流提高等多樣化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)技能、個(gè)人修養(yǎng)等方面的綜合教育，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理人員由事務(wù)型館員向?qū)I(yè)型館員、導(dǎo)航員的轉(zhuǎn)變，全面提升圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)于圖書(shū)館的良好發(fā)展。

總而言之，近年來(lái)高校圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新得到越來(lái)越多人的關(guān)注，其創(chuàng)新也是隨著時(shí)代發(fā)展的要求而不斷更新的，需要我們不斷地進(jìn)行探討。目前還沒(méi)有也不可能有一個(gè)固定的管理模式是適應(yīng)所有的發(fā)展變化的，各高校圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，不斷探討具有學(xué)校特色的圖書(shū)館管理模式，這對(duì)于推進(jìn)新時(shí)期高校圖書(shū)館的管理與服務(wù)具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，也有利于更好地達(dá)到高效圖書(shū)館文化育人的最大化功效。

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1673-0046（2012）6-0103-02