本刊記者 | 許冬琦

在移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的沖擊之下，OSS/BSS領(lǐng)域面臨著新一輪的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型不僅是簡(jiǎn)單的系統(tǒng)升級(jí)或者改造，更是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)壓力，在市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、IT、運(yùn)維、財(cái)務(wù)各個(gè)方面綜合作用的全新戰(zhàn)略。OSS/BSS的轉(zhuǎn)型在其中起著重要的杠桿作用，運(yùn)營(yíng)商需根據(jù)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型指標(biāo)將組織、流程、系統(tǒng)以及考核進(jìn)行真正融合。同時(shí)多樣的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新生的消費(fèi)群體已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，“用戶至上”理念需要真正實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)前臺(tái)深入向運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)的轉(zhuǎn)變。

我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)OSS/BSS的轉(zhuǎn)型也十分重視，在國(guó)際技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)方面的參與程度和深度也都明顯加強(qiáng)。在引入新技術(shù)之后，制定詳細(xì)的目標(biāo)和相應(yīng)的流程管理，來(lái)真正實(shí)現(xiàn)IT支撐系統(tǒng)的改變，這其中將會(huì)涉及到大量的工作，需要運(yùn)營(yíng)商牽頭與國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化論壇及廠商共同參與制定標(biāo)準(zhǔn)，建立用戶體驗(yàn)衡量指標(biāo)體系。比如目前國(guó)際上一些標(biāo)準(zhǔn)化論壇以及國(guó)內(nèi)CCSA（中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)）都在完善3GPP（第三代合作伙伴計(jì)劃）。

國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化

目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在OSS/BSS領(lǐng)域針對(duì)技術(shù)方面有較多的標(biāo)準(zhǔn)化制定，尤其在網(wǎng)管方面的接口標(biāo)準(zhǔn)。

而在OSS/BSS領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型中，發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理指標(biāo)進(jìn)行制定，運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)企業(yè)形成分列研究探討如何定義，進(jìn)而提高效率。據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理指標(biāo)主要是針對(duì)移動(dòng)通信領(lǐng)域制定的指標(biāo)，分核心網(wǎng)和接入網(wǎng)，并且已經(jīng)報(bào)批給CCSA。

另一個(gè)趨勢(shì)是，運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)新的通信技術(shù)對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)中，會(huì)對(duì)一些新技術(shù)有專門的指標(biāo)研究，比如HSPA+，意在構(gòu)建新的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。

此外，在CCSA平臺(tái)上，運(yùn)營(yíng)商彼此權(quán)衡利弊達(dá)成共識(shí)，制定OSS/BSS領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，并一起執(zhí)行，這樣就更加有利于產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比，CCSA制定的OSS/BSS領(lǐng)域指標(biāo)具有更加細(xì)化的參數(shù)，運(yùn)營(yíng)商可以直接按這些具體指標(biāo)指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，或者根據(jù)需求在此基礎(chǔ)上將指標(biāo)再細(xì)化。如中國(guó)移動(dòng)便是直接應(yīng)用這些指標(biāo)，相對(duì)于國(guó)外在OSS/BSS領(lǐng)域比較先進(jìn)；其次，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈在3GPP上主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有80%相對(duì)應(yīng)，尤其表現(xiàn)在網(wǎng)管方面；第三，國(guó)內(nèi)網(wǎng)優(yōu)方面的標(biāo)準(zhǔn)可以支持更加精細(xì)化、差異化的管理，據(jù)悉，CCSA目前已經(jīng)提出了對(duì)網(wǎng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)制定的初稿，以后還會(huì)和業(yè)務(wù)相關(guān)，對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)分，提供差異化服務(wù)。

積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定

近年來(lái)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越積極地參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，從政治角度來(lái)說(shuō)，可以增強(qiáng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定上的話語(yǔ)權(quán)，有利于運(yùn)營(yíng)商把3G標(biāo)準(zhǔn)推向國(guó)際。如3GPP在國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上大部分都有相關(guān)對(duì)應(yīng)，對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，如愛(ài)立信只需在設(shè)備上做很小的改動(dòng)，這可以使國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠商降低投資成本，因此二者都有較大的積極性，尤其是廠商，一方面積極參與論壇，主動(dòng)參加討論提出建議；一方面涉及到如何去實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化落地。

TM Forum（電信管理論壇）立足全球，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈提供平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期跟蹤并研究TM Forum的國(guó)際規(guī)范，在TM Forum參與的網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合治管、監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)上都貢獻(xiàn)了自己的經(jīng)驗(yàn)，在將自身標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和梳理后，將會(huì)與國(guó)際各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更多地對(duì)應(yīng)。李文認(rèn)為，在國(guó)際上中國(guó)移動(dòng)有很明顯的標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)權(quán)。

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在大集中戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，主要在新業(yè)務(wù)、新模式上的需求比較緊迫，由于BSS方面響應(yīng)更快，因此標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高。但國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商多年的按需建設(shè)留下了眾多的系統(tǒng)，對(duì)于用戶新的訴求卻有點(diǎn)無(wú)能為力，傳統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體的規(guī)劃、并沒(méi)有真正以用戶為中心。

對(duì)此，TM Forum亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)理梁琦認(rèn)為，由于國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)商可以借鑒一些國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)，并基于國(guó)內(nèi)的狀況制定標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在標(biāo)準(zhǔn)化上投入相對(duì)還較少，但已經(jīng)越來(lái)越多地參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定。

例如，2012年1月，中國(guó)移動(dòng)在TM Forum主辦的會(huì)議上演示了“核心網(wǎng)—承載網(wǎng)—外線路由”一體化的資源管理新理念，闡述融合網(wǎng)絡(luò)資源管理的最佳實(shí)踐方式，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)SID（共享信息模型）在外線設(shè)備資源領(lǐng)域的擴(kuò)展給出意見(jiàn)。中移動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始利用TM Forum平臺(tái)，擴(kuò)大在OSS管理領(lǐng)域的國(guó)際影響力，進(jìn)一步助力中國(guó)移動(dòng)的ONE OSS規(guī)劃和建設(shè)。

隨著3G時(shí)代終端數(shù)量和流量爆發(fā)式增長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)商研究和開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的時(shí)間更少。因此，中國(guó)電信利用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織作為工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)/包裝管理系統(tǒng)，以加快產(chǎn)品上市時(shí)間。

中國(guó)聯(lián)通計(jì)劃應(yīng)用TM Forum的Frameworx和相關(guān)的SOA框架，提高其整體的BSS基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目跟蹤事態(tài)發(fā)展，還計(jì)劃提高其SOA架構(gòu)和治理部分，使其更靈活、方便地添加其他BSS服務(wù)流程，改善IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行的穩(wěn)定性。