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科技租賃漸獲中國市場認(rèn)可益萊儲多舉措提升用戶體驗

2012-08-15 00:50趙光磊
通信世界 2012年35期
關(guān)鍵詞:高端客戶測試

本刊記者 | 趙光磊

今年,在各主流設(shè)備商利潤均不同程度下滑的背景下,國內(nèi)的通信行業(yè)也陷入了發(fā)展低谷,雖然有寬帶中國、三網(wǎng)融合等戰(zhàn)略的刺激,然而政策影響仍未取得明顯效果。很多廠商都通過裁員節(jié)流等方式進一步壓縮成本,以緩解當(dāng)下的經(jīng)營壓力。益萊儲中國銷售總監(jiān)陳智告訴記者,在當(dāng)前經(jīng)濟不景氣的情況,進一步減少固定設(shè)備支出將有效幫助各企業(yè)應(yīng)對目前的困境,而科技租賃則不失為一種較好的選擇。

目前科技租賃在歐美等地區(qū)都已經(jīng)非常盛行,并且得到了諸多全球電信設(shè)備商的認(rèn)可,而中國市場對于租賃仍然沒有完全接受。陳智指出,目前中國的一些企業(yè)對于科技租賃的認(rèn)可度在逐步提升,中國市場將是科技租賃領(lǐng)域極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

中國市場收入增幅超20%

陳智表示,在益萊儲2012年財年中,益萊儲中國收入增長了20%以上,租賃的客戶認(rèn)可度也在逐漸提高。由于當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的不確定度,使得很多企業(yè)對于固定資產(chǎn)的投入更為謹(jǐn)慎,有更多的企業(yè)還是傾向于設(shè)備租賃,包括短期租賃等多種模式,從這個角度來看,中國的租賃市場尚處于平緩的上升期。

談及益萊儲中國在其全球市場的比重,陳智表示目前尚無確切數(shù)字,據(jù)他預(yù)計市場占比約有2位數(shù)的增長。益萊儲在北京的分公司主要覆蓋了整個亞太區(qū)的租賃市場,同時整個市場的重點則圍繞中國市場。近年來,益萊儲對于中國市場的投入體現(xiàn)在多個層面,其中很重要的一點在于構(gòu)建中國市場的儀器庫存。

此前益萊儲中國的多數(shù)測試設(shè)備均需要從海外倉庫調(diào)運,不僅有非常大的關(guān)稅支出,同時還無法應(yīng)對中國一些客戶的即時需求,也曾對益萊儲中國的發(fā)展造成制約。目前該公司采取兩種策略應(yīng)對目前的業(yè)務(wù)需求。陳智介紹,一方面利用全球的庫存,服務(wù)有需求的項目,滿足全球的客戶需求;另一方面,也在根據(jù)中國市場的需求,設(shè)置專屬倉庫,設(shè)備采購后就放在中國,每年的采購規(guī)模都非常大,根據(jù)新的市場需求采購新的設(shè)備,而且從去年開始,采購量就在逐步加大。

陳智同時透露,從中國的市場需求來看,目前手機類終端測試、基站測試以及通用測試的市場需求量最大,這也是目前益萊儲的主要發(fā)展領(lǐng)域。

三部曲提升服務(wù)質(zhì)量

從科技租賃的發(fā)展本質(zhì)來看,為用戶提供最佳的用戶體驗?zāi)耸沁@一市場拓展的必由之路,而在益萊儲中國的發(fā)展上,處處可以體現(xiàn)出為用戶提供高效服務(wù)的理念。

由于當(dāng)下各設(shè)備商的利潤下滑,各企業(yè)對于價格的敏感度在不斷提升,目前這一情況已經(jīng)非常明顯,很多企業(yè)都希望在付出同樣費用的條件下,提高設(shè)備利用率,榨取大型設(shè)備的產(chǎn)能,以提升利潤空間。這對于租賃公司提出了明確的要求:快速響應(yīng)、完善質(zhì)量。這兩點對于目前的客戶需求都是非常必要的,陳智舉例說,一些測試設(shè)備的質(zhì)量問題會嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)檔期,這在手機等終端制造階段非常明顯。

與此同時,為進一步提升用戶體驗,今年益萊儲成立了開放型實驗室,專供客戶進行現(xiàn)場測試。目前益萊儲加大了在高端測試設(shè)備的投資,儀器設(shè)備本身價格較高,租金亦會偏高,一些客戶可以通過開放實驗室進行測試驗證,確認(rèn)測試設(shè)備能夠滿足需求后,再選擇是否租賃。益萊儲通過開放型實驗室,進一步拉近了與客戶之間的距離,同時讓租賃的理念逐步在國內(nèi)得到認(rèn)可。

除了企業(yè)的測試需求,目前很多大型實驗室對于高端測試儀器的需求也在不斷上漲。益萊儲目前也在逐步加大對于高端測試領(lǐng)域的重視,提高對于高端測試儀表的采購量,有效確保這些研究院所的測試需求。陳智表示,在高端測試儀表領(lǐng)域,益萊儲通過與測試企業(yè)的密切合作關(guān)系,能夠有效保障高端測試儀器的供貨,目前該公司也在逐步加大對于高端測試儀表租賃領(lǐng)域的發(fā)展力度。

培育市場 穩(wěn)步發(fā)展

陳智坦言,中國租賃市場還是起步階段,從益萊儲來講,更多地是基于自己的發(fā)展來分析,發(fā)揮優(yōu)勢,揚長避短。雖然國內(nèi)也有一些同行業(yè)的公司,然而整個市場仍處于市場培育期,仍有很大的市場拓展空間。益萊儲有強大的現(xiàn)金流,可有效滿足客戶的需求,同時憑借與測試廠商關(guān)系密切,可以最大化了解客戶需求,并與測試儀器廠商設(shè)備的發(fā)展方向緊密結(jié)合。中國市場有其特殊性,對于價格的有非常高的敏感度,需要為用戶提供更優(yōu)惠的解決方案;另一方面,如何給用戶帶來差異化的用戶體驗,這也是未來的一大發(fā)展方向。

從益萊儲中國自身的發(fā)展來看,也在考慮后續(xù)的市場拓展。陳智表示,“產(chǎn)品線未來會考慮擴展,然而從中期發(fā)展來看,益萊儲還是會重點發(fā)展測試測量領(lǐng)域,這是們的核心,同時積極尋找潛在的發(fā)展機會;另一方面,有效結(jié)合市場現(xiàn)狀、測試廠商的需求、客戶的需求去擴展用戶群,將租賃市場進一步擴大”。

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