天津外國語大學(xué) 段常瑞

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為各個企業(yè)與關(guān)注的焦點，企業(yè)究竟該如何明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，如何才能更好的完善自身的信息化建設(shè)，從而更好地增強自身的市場競爭能力，從而不斷地發(fā)展自己并進一步滿足消費者的需求。這都要我們客觀認識電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，并很好的處理這種關(guān)系。當前對于中國企業(yè)來說，還有相當一部分缺乏對信息化的領(lǐng)悟和對信息化價值的認可。對信息化的領(lǐng)悟確實是需要很長時間的逐步積累完成，對信息化價值的認可也需要通過信息化績效的評價來促進。在信息化方面投入的巨額資金也對管理層施加了壓力，如何正確認識電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系進而使這二者相互促進，這些己經(jīng)成為企業(yè)所日益關(guān)注的核心問題。在此背景下，本文希望通過對電子商務(wù)和企業(yè)信息化進行研究，幫助企業(yè)提高認識，推動電子商務(wù)與企業(yè)信息化的有機結(jié)合，相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，為企業(yè)競爭力的提升奠定基礎(chǔ)。

1 研究背景

目前關(guān)于電子商務(wù)和信息化的問題是世界性的研究熱點，國內(nèi)外已經(jīng)進行了大量的研究，研究成果頗豐。 電子商務(wù)成為日益流行的商務(wù)模式，被越來越多的企業(yè)和個人所認可，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其理論日益成熟，與電子商務(wù)有關(guān)的信息安全技術(shù)，信息法規(guī)等也得到了完善。“信息社會”、“信息化”一詞首先源于日本。十九世紀六十年代初，梅焯忠夫在其所著《信息產(chǎn)業(yè)論》中首先向人們描繪了“信息化社會前景”和“信息革命”?？墒撬麤]能對“信息化”的概念給予準確的、完整的闡述。在國際上對信息化進行大量研究的同時，我國對其也進行了大量的研究，并取得了很多的的研究成果。但是，由于“信息化”涉及說的領(lǐng)域比較廣。因此不同行業(yè)和領(lǐng)域的在研究信息化的問題上，往往都從不不同的角度出發(fā)，導(dǎo)致信息化概念內(nèi)涵和內(nèi)涵闡述的不一樣。

國內(nèi)外對信息化的研究現(xiàn)狀，從宏觀上對信息化研究的較深，但從微觀上對企業(yè)信息化的研究，尤其是對在信息科學(xué)技術(shù)浪潮之中企業(yè)如何充分利用信息技術(shù)和信息資源實現(xiàn)企業(yè)信息化的研究相對來講，略顯不足。本文旨在通過對企業(yè)信息化和電子商務(wù)內(nèi)涵以及關(guān)系的研究，幫助企業(yè)提高認識，注意到在當前網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，單純的實施信息化或者單純的推廣電子商務(wù)都不能使企業(yè)的經(jīng)營達到最佳效果，只有二者有機配合，無縫對接，才能為處于瞬息萬變市場環(huán)境中的企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。為此，本文從概念闡述入手，分析了電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，并通過具體企業(yè)案例的研究證明二者結(jié)合的必要性，接著分析當前國內(nèi)企業(yè)實施電子商務(wù)和企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在的問題，然后有針對性地提出解決對策。

2 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

2.1 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡稱EC)，通常是指在全球范圍的商業(yè)貿(mào)易活動中，以因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為媒介，買賣雙方應(yīng)用瀏覽器/服務(wù)器在不謀面情況下進行各種商貿(mào)活動，從而實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等各種綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)涵蓋范圍較廣，通常劃分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)，企業(yè)對消費者(B2C),消費者對消費者(C2C)等類型。電子商務(wù)具有以下特點：

電子商務(wù)運用電子化和數(shù)字化來重新定義傳統(tǒng)的商業(yè)模式，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少中間環(huán)節(jié)的人力、物力，從而降低了成本；另一方面它突破了時間與空間的限制，使得各種交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

電子商務(wù)使企業(yè)可以使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，以較低的成本進入全球電子化市場，進而提高了中小企業(yè)的競爭能力。

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接進行交易，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的模式。

正是因為具有許多傳統(tǒng)交易方式所無法比擬的優(yōu)點，電子商務(wù)自誕生以來獲得了突飛猛進的發(fā)展，被公認是商務(wù)交易模式的大勢所趨。

2.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指：企業(yè)以企業(yè)流程優(yōu)化重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。

企業(yè)實施信息化，可以有利于增強企業(yè)自身的核心競爭力，能不斷的適應(yīng)市場化競爭要求；更有利于提高產(chǎn)品的設(shè)計效率，保證設(shè)計質(zhì)量，縮短設(shè)計周期；有利于節(jié)約占用資金，降低企業(yè)的庫存；有利于降低生產(chǎn)成本，節(jié)約生產(chǎn)材料；有利于加速資金流在企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部之間的流動速率，更有利于實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；有利于加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效利用和整合。

2.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代，電子商務(wù)有著很大的潛力，無論是國家、企業(yè)還是個人都對電子商務(wù)有著很廣泛的需求，因此, 在開展并推廣電子商務(wù)時必須要認真明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系。

2.3.1 企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)

企業(yè)要想促進電子商務(wù)的快速發(fā)展，首先要面臨的問題就是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效運行并真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易, 就要搞好系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃工作，我們要加大在軟件和硬件上的投入，加大信息基礎(chǔ)建設(shè)投入力度，同時也要提高系統(tǒng)的標準化程度。不斷的改變目前落后的網(wǎng)絡(luò)通訊狀況，更好的促進電子商務(wù)的普及和應(yīng)用。企業(yè)只有不斷的提高自身的信息化，才能更好的介入到電子商務(wù)市場中。企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。因此，發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)信息化水平相結(jié)合。

2.3.2 電子商務(wù)是企業(yè)信息化的高級階段

電子商務(wù)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與外部客戶關(guān)系交易方面的一種應(yīng)用形式, 也可以說，如果沒有企業(yè)內(nèi)部的信息化電子商務(wù)也就無法實現(xiàn)，電子商務(wù)是客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)的集合體，從而更進一步支持企業(yè)對外的電子商務(wù)。

2.3.3 電子商務(wù)實質(zhì)上是企業(yè)商業(yè)活動的信息化過程

電子商務(wù)是商務(wù)活動與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的, 它是電子商務(wù)的平臺，其中包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、商業(yè)增值網(wǎng)等。將企業(yè)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)相連，并與因特網(wǎng)相互連通，共同構(gòu)建了電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這是企業(yè)商務(wù)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合的需要，也是企業(yè)信息化建設(shè)的必定結(jié)果。企業(yè)商務(wù)活動的信息化建設(shè)包括從商業(yè)信息管理到銷售市場的全過程，它需要各個環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務(wù)資源的應(yīng)用，從而實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的融合，最終實現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

由上文可知，電子商務(wù)無論從形式還是從實質(zhì)上看都與信息化有著密不可分的關(guān)系。因此，推進企業(yè)信息化建設(shè)、發(fā)展電子商務(wù)的基本思路應(yīng)該是：在加快推進企業(yè)信息化的過程中，通過對企業(yè)信息流、資金流和物流的逐步整合，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，并建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，從而實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)和區(qū)域內(nèi)的信息的集成和共享。

電子商務(wù)為企業(yè)經(jīng)營管理提供了一個全新理念，是企業(yè)信息化追求的目標所在。因此，當企業(yè)站在更高的視角重新審視電子商務(wù)時，當它們不再將電子商務(wù)作為一個簡單事物來對待時，擺在這些企業(yè)面前的問題就不僅僅是開單、拿單，還包括如何處理這個單子、怎么安排生產(chǎn)、怎么配備進貨流程、財務(wù)方面如何安排、員工的培訓(xùn)以及與供應(yīng)商的配合等等。這些問題都由淺入深地涉及到了企業(yè)的管理決策，而企業(yè)在進行這些決策時，面對的不再僅僅是一個單一的功能性的技術(shù)工具，而是一個全新的電子商務(wù)環(huán)境。在此全新的環(huán)境下，企業(yè)首先應(yīng)樹立區(qū)別于傳統(tǒng)的管理理念。僅以企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用和信息系統(tǒng)的建立而言，傳統(tǒng)的作法是企業(yè)可以離散地、孤立地、局部地實施某個信息化項目，而如今，企業(yè)必須用新的理念去改變原有的做法，以滿足電子商務(wù)的需求。一言以敝之， 對于電子商務(wù)，不能僅僅從媒體和技術(shù)的角度來看待，更重要的是將它作為一個能改變企業(yè)經(jīng)營的全新理念，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)追求信息化的理想境界。

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