廣州番禺職業(yè)技術學院 王劍峰

1 移動電子商務的定義

移動電子商務，顧名思義指的是上網(wǎng)用戶脫離傳統(tǒng)網(wǎng)線的限制，采用各種形式的無線技術，包括藍牙技術，無線局域網(wǎng)技術，移動電話運營商提供的無線上網(wǎng)技術(2.5G或3G），衛(wèi)星或微波通信技術，借助手機、PDA(個人數(shù)字助理)、掌上電腦或平板電腦、帶有無線接入功能的手提電腦或車載電腦等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結合，進行的電子商務活動，它是無線通信技術和電子商務技術的有機統(tǒng)一體。

移動電子商務將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美結合，使電子商務的目標客戶脫離了有線網(wǎng)絡及笨重的固定終端的限制，使人們可以使用移動通信終端，在任何無線網(wǎng)絡支持的地點進行各種電子商務活動，極大地拓展了電子商務應用的空間和時間。

2 移動電子商務應用的現(xiàn)狀

據(jù)國家工業(yè)和信息部2011年4月發(fā)布的報告，2011年第一季度，我國增加了3000萬手機用戶，手機用戶總數(shù)已達8.89億。根據(jù)最近的增長率推算，我國的手機用戶總數(shù)在5月份期間可能將超過9億。2011年6月11日于天津閉幕的第八屆國際手機展覽會上，中國通信企業(yè)協(xié)會副秘書長錢晉群介紹，截至今年4月份，我國手機上網(wǎng)用戶達到3.03億，手機上網(wǎng)用戶在全國互聯(lián)網(wǎng)用戶中比重不斷提升，占到66.2%。其中，只使用手機上網(wǎng)的用戶為4300萬，占到全部互聯(lián)網(wǎng)用戶比重接近10%。據(jù)有關機構預測，到2013年，手機網(wǎng)民或將超過電腦網(wǎng)民。

中國的電子商務行業(yè)之所以在新世紀特別是2003年后得到飛躍發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡的普及和網(wǎng)民數(shù)量的爆發(fā)式增長是堅實的基礎。在移動電子商務領域，移動上網(wǎng)用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，是移動電子商務發(fā)展的推動力量。隨著智能手機的逐步普及、無線上網(wǎng)帶寬的加速和資費的逐步降低、無線上網(wǎng)內容包括是WAP網(wǎng)站和手機應用軟件的極大豐富，使用移動設備上網(wǎng)的用戶數(shù)量顯著增加，曾經(jīng)推動電子商務發(fā)展的一些網(wǎng)絡時代傳統(tǒng)的應用開始移植到移動電子商務平臺上并煥發(fā)新的光彩，如資訊瀏覽、移動搜索、即時通訊、手機支付、手機購物、手機視頻、手機音樂、掌上電子書等；移動上網(wǎng)技術帶來的一些與傳統(tǒng)上網(wǎng)迥異的特征又產(chǎn)生了一批全新的應用，如二維碼掃描、手機導航、LBS地理定位等;以IPAD、IPHONE為代表的多樣化的移動終端更是使移動上網(wǎng)用戶的上網(wǎng)體驗更加精彩。雖然這些應用并不一定都直接導致移動上網(wǎng)用戶的采購行為，但在很大程度上吸引并鞏固了移動上網(wǎng)用戶的黏性，培育并發(fā)展了移動電子商務市場的客戶群體。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2010-2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度監(jiān)測報告》，2010年中國移動電子商務市場規(guī)模達到199億元，預計2011年達到400億元,2014年將突破3000億元。

3 移動電子商務面臨的問題及對策

在歡欣鼓舞于移動電子商務發(fā)展的美好前景的同時，我國的移動電子商務也面臨著很多問題，這些問題如不解決將極大地制約著移動電子商務未來的發(fā)展。

3.1 移動電子商務安全存在隱患

在移動電子商務發(fā)展到現(xiàn)在，無論是無線傳輸中的網(wǎng)絡的安全.移動支付過程的安全.還是移動終端的裝置安全問題.都有待于進一步改進。簡單舉例，當手機支付越來越普及的今天，如何解決手機防盜與手機易用性的矛盾就是一大難題。

解決安全問題要從兩方面著手，一是技術。要通過研發(fā)新技術為移動電子商務提供基本安全保障.如指紋鎖、密碼、密鑰、SIM智能卡、防火墻、無線VPN技術等；二是信用體系的建立。要充分利用手機登記實名制，按照工信部的要求，我國從2010年9月1日起實行手機登記實名制，這使得傳統(tǒng)網(wǎng)絡的虛擬性在移動互聯(lián)網(wǎng)中得到很大程度的改善。通過實名制一方面加快建立個人及企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，建立并完善第三方的CA認證體系。另一方面也要加強對電信運營商的監(jiān)管，保護移動上網(wǎng)用戶的隱私不受非法侵犯。

3.2 移動電子商務營銷模式和盈利模式問題

在傳統(tǒng)電子商務領域，電子商務經(jīng)營者已經(jīng)發(fā)掘出很多獨具創(chuàng)意并經(jīng)過多年實踐檢驗的營銷模式和盈利模式。而移動電子商務所面對的客戶群體、上網(wǎng)設備、到達客戶的無線通道等與傳統(tǒng)電子商務都迥然不同。例如在傳統(tǒng)電子商務營銷模式和盈利模式中已經(jīng)默認為透明通道的電信運營商、純提供產(chǎn)品的上網(wǎng)終端生產(chǎn)和銷售商在移動電子商務中突然成為了移動電子商務的天然受益者：手機生產(chǎn)商、電信運營商在出售的手機中定制各種手機商務應用程序，蘋果公司的IPAD只能在Itunes下載安裝應用軟件，有實力的大型傳統(tǒng)電子商務企業(yè)可以在與電信運營商的合作中取得各種優(yōu)惠措施，而默默無聞的小型電子商務創(chuàng)業(yè)者想要在移動電子商務中搶占一席之地成本更高、機會更少、發(fā)展更艱難。

在移動電子商務領域，電子商務企業(yè)特別是小型、創(chuàng)業(yè)型電子商務企業(yè)要想有更大的發(fā)展空間就必須打造良好的營銷模式和盈利模式。好的營銷模式和盈利模式來自對移動上網(wǎng)用戶的深入研究和需求發(fā)掘，在移動電子商務發(fā)展的初期，新的營銷模式和盈利模式一方面通過對商務模式的創(chuàng)新如新的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告模式等，另一方面更依賴于對移動互聯(lián)網(wǎng)技術和移動上網(wǎng)終端應用系統(tǒng)、應用軟件的研究和創(chuàng)新。

3.3 移動電子商務服務內容單一、移動上網(wǎng)終端開發(fā)落后

在現(xiàn)階段，我國移動電子商務市場還不成熟，對移動上網(wǎng)用戶的需求尚在摸索階段，培育用戶的興趣和黏性是當務之急。但在移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上用戶一直處于最末端，是產(chǎn)品和服務的被動接受者。目前最主要的移動上網(wǎng)終端就是智能手機，而手機屏幕的有限性、功能的限制，使移動電子商務的推廣受到了極大的限制。在手機上，資訊瀏覽的內容主要是從傳統(tǒng)網(wǎng)站移植過來的內容，以文本信息為主，無法與以傳統(tǒng)固定終端為主流訪問終端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的精彩內容相提并論。除了音樂內容外，在視頻、圖片等內容的展示上，手機終端與其他大屏幕終端比較處于全面劣勢。在這種情況下就必須發(fā)揮移動終端的空間和時間優(yōu)勢、充分利用移動終端有限大小屏幕的方寸之間，創(chuàng)新視頻、圖片的顯示技術，研究開發(fā)類似手機模擬三維立體顯示的桌面、內容定制和推送技術，以豐富多彩的內容和服務吸引用戶。只有豐富的內容才能吸引用戶，也只有用戶通過對內容的體驗，不斷提高對移動商務的認知度，才能進一步促進移動商務的發(fā)展。

在移動電子商務發(fā)展短短的發(fā)展歷程中，除了3G網(wǎng)絡的普及具備里程碑式的地位外，每一次移動電子商務的小進步總是與以智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦等移動上網(wǎng)終端的產(chǎn)品進步息息相關。對于移動電子商務來說，只有功能強大、價格便宜的移動終端普及之后，移動商務才能推廣開來。對于中國來說這既是挑戰(zhàn)也是機會，中國是世界手機生產(chǎn)和消費大國，我們不能滿足于做世界工廠，要抓住機會，努力創(chuàng)新，改變在移動終端中總是跟著國外產(chǎn)品后面的落后局面，在用戶體驗、功能設計、移動系統(tǒng)軟件、應用軟件開發(fā)諸方面創(chuàng)新。

3.4 對企業(yè)移動電子商務市場重視不夠

在我國目前的移動電子商務市場中，有一個很明顯的缺憾就是絕大部分移動電子商務應用都是針對個人用戶的，企業(yè)移動電子商務應用相對較弱?；仡檪鹘y(tǒng)電子商務的發(fā)展歷程我們可以發(fā)現(xiàn)，以B2B為代表的針對企業(yè)的電子商務一直是電子商務的最大市場，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2010年中國電子商務繼續(xù)保持了快速發(fā)展，全年交易規(guī)模達4.8萬億元，電子商務市場細分行業(yè)構成中，針對企業(yè)級用戶的B2B類電子商務交易額占比88.3%，其中，中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模占比最高，達52.8%。相比較而言，2010年移動電子商務市場199億的總交易額中，移動增值業(yè)務占56.5%，手機游戲、手機購物、手機廣告各占12.9%,10.2%，8.8%。在移動電子商務市場數(shù)據(jù)中我們看不到企業(yè)移動電子商務在移動電子商務市場應具備的相應地位。

作為傳統(tǒng)電子商務的延伸，企業(yè)移動電子商務應當也必然會成為未來最重要的移動電子商務市場，如何利用移動平臺建立企業(yè)業(yè)務應當是移動電子商務未來必須考慮的重點問題。雖然面向企業(yè)的移動電子商務市場與面向消費者的移動電子商務市場開發(fā)的內容和形式有明顯的區(qū)別，但應當將企業(yè)的移動辦公、移動會議、移動客服、在線監(jiān)控、甚至移動在線交易作為未來移動電子商務市場研究和開發(fā)的重點。

4 中國移動電子商務的發(fā)展趨勢

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術、移動上網(wǎng)終端的發(fā)展進步，隨著以80后、90后為代表的隨著手機一起成長的年輕一代消費能力越來越強，移動電子商務的正在進入井噴式發(fā)展的階段，其發(fā)展前景將會十分誘人?？梢灶A見，在2020年左右，我們有機會看到移動移動互聯(lián)網(wǎng)進入4G時代，頭盔式、眼鏡式全景顯示的無線上網(wǎng)顯示終端將克服手機屏幕的局限，移動電子商務的服務內容將實現(xiàn)目前所知的絕大部分傳統(tǒng)電子商務內容并給電子商務市場帶來全新的應用。

由于國內傳統(tǒng)電子商務中的領先者和三大電信運營商在移動電子商務發(fā)展初期的天然優(yōu)勢，短期內移動電子商務的主要份額必然被這些巨無霸占據(jù)。但是以蘋果、三星為代表的具有領先開發(fā)技術的移動終端生產(chǎn)商已經(jīng)顯露出分食移動電子商務市場的的野心，開放的移動電子商務應用軟件開發(fā)平臺也逐漸成為中小電子商務及軟件開發(fā)企業(yè)甚至個人成功的搖籃，移動電子商務的世界將會成為群雄博弈的舞臺。

[1]高盼.中國手機用戶數(shù)達8.89億5月將突破9億大關［EB/OL].http://www.c114.net/news/16/a597634.html 2011.

[2]毛振華,蔣玉鼐.我國手機上網(wǎng)用戶突破3億[EB/OL].新華網(wǎng)http://www.bj.xinhuanet.com/bjpd_sdzx/2011-06/13/content_22989963.htm.2011.

[3]艾瑞咨詢集團.2010-2011中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度監(jiān)測報告簡版,2011年7月.

[4]艾瑞咨詢集團.2010-2011年中國網(wǎng)絡經(jīng)濟年度監(jiān)測報告,2011年9月.