內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 馮建梅

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人才在企業(yè)競爭和綜合國力比拼發(fā)面的作用越來越重要。在我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，黨和政府充分認識到了人才問題的重要性，新世紀新階段我國更是提出了人才強國的戰(zhàn)略。伴隨著經(jīng)濟改革和開放程度的深入，我國企業(yè)對人力資源開發(fā)及管理的認識水平也不斷提高，人力資源在企業(yè)管理過程中也越來越受到重視。人員測評作為企業(yè)充分認識人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要手段，在人力資源的開發(fā)與管理中也占有十分重要的地位。

1 人員素質(zhì)測評概述

1.1 人員素質(zhì)測評的概念

人員素質(zhì)測評，從人力資源的角度來講，主要是指運用心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、測量學(xué)、信息學(xué)等多種學(xué)科的理論知識和研究成果的基礎(chǔ)上，通過心理測試、考試、資歷評審、績效評價等多種手段對人員的能力水平、知識水平、個性興趣、經(jīng)驗愛好等多方面的素質(zhì)進行綜合測量和評價，為用人單位提供人員的招聘、選拔、培訓(xùn)等方面有用的人事決策信息，并未個人提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和咨詢的一項系統(tǒng)工程。人員測評是在我國企業(yè)人力資源管理水平不斷提高的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項專業(yè)化的活動，它的主要任務(wù)在于對人員的素質(zhì)、能力以及任職資格進行全方位的專業(yè)評價，促進企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟利益。

人員素質(zhì)測評作為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，具有其獨特的功能。人員素質(zhì)測評最基本和直接的功能在于其甄別和評定功能，即對人員的基本狀況和素質(zhì)進行優(yōu)劣、高低的價值判斷。另一個功能是診斷與反饋功能，主要是通過測評找出被測者在素質(zhì)發(fā)展和構(gòu)成上的不足，并據(jù)此提出改進的方案，推動被測者素質(zhì)的全面發(fā)展和提高。此外，人員素質(zhì)測評還具有預(yù)測和激勵功能，這主要是指對被測者的基本現(xiàn)狀的掌握從而預(yù)測其未來的發(fā)展，并通過診斷和評價為被測者提供努力的方向，并增強其在工作過程中的進取心。

1.2 人員素質(zhì)測評的必要性

作為一個新興的研究領(lǐng)域，人員素質(zhì)測評在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的作用十分巨大，是企業(yè)人力資源管理亟待開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。人員測評貫穿于人力資源管理的識人、選人、用人、育人、留人的各個環(huán)節(jié)，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有著重要的意義。人員測評是基于現(xiàn)代企業(yè)的人性觀念的基礎(chǔ)而發(fā)展起來的，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的重視和以人為本的發(fā)展理念，其重要作用級體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理方面，也體現(xiàn)在員工個人方面，甚至還體現(xiàn)在對人才市場的調(diào)節(jié)上。

從企業(yè)人力資源管理來看，人員素質(zhì)測評是企業(yè)人力資源管理的出發(fā)點，能夠促進企業(yè)人力資源的配置，推動企業(yè)人才的開發(fā)，加強企業(yè)的競爭能力。人力資源管理的首要任務(wù)在于選擇合適的人將其放在合適的崗位，進行合理的人員組合和配置，所謂人盡其才，人事相宜。而人員素質(zhì)測評通過客觀、科學(xué)的評價為企業(yè)選擇與其企業(yè)文化相匹配的優(yōu)秀人才，促進其在企業(yè)中發(fā)揮最大作用。如此，既降低了企業(yè)的招聘成本，更降低了企業(yè)員工的流失率，降低了企業(yè)的人力成本，還給員工提供了合適的機會，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。人員素質(zhì)測評使得企業(yè)人力資源管理者對員工有了較為全面的了解，不僅有利于企業(yè)人力資源的有效配置，推動人才的開發(fā)，還可以為管理者從整體上掌握企業(yè)人員素質(zhì)構(gòu)成的狀況和特點進行科學(xué)的人力資源的調(diào)查和分析，為其進行管理提供科學(xué)的依據(jù)，還可以幫助其為企業(yè)的發(fā)展做好人力資源儲備以及建設(shè)企業(yè)的各個工作團隊。

從個人來看，人員素質(zhì)測評可以幫助員工在實際工作過程中更加清楚地認識自己和發(fā)展自己，在企業(yè)里找準自己的位置和合適的工作。從而在不斷認識自我的過程中發(fā)展自我、提升自我。還可以幫助在企業(yè)中迅速的成長，既滿足企業(yè)發(fā)展的需要，還能促進員工的職業(yè)生涯發(fā)展，使員工個人對企業(yè)的認識更為全面，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自身智力資源的同時提高個人的自我實現(xiàn)的價值。

此外，人員測評還可以通過其評價選擇功能引導(dǎo)市場對人才的培養(yǎng)，促進人才的流動和合理分布，為社會提供實際的人才標準和要求。

2 人員素質(zhì)測評的方法與技術(shù)

人員素質(zhì)測評自上個世紀80年代被引進我國后，有了迅速的發(fā)展，并逐漸在我國的企業(yè)人力資源管理中普及。從其應(yīng)用來看，主要是用來進行選拔性測評、配置性測評和開發(fā)性測評，在這些測評中應(yīng)用的測評方法主要有心理測驗、面試和評價中心三種主要的方法。

心理測驗主要是通過心理學(xué)的方法對人才的能力特診的診斷和發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測，對應(yīng)試者的個性品質(zhì)及職業(yè)興趣進行測定。它一般分為能力測驗、人格測驗和心理健康測驗，能力測驗里又包括智力測驗和能力傾向測驗。心理測驗往往已經(jīng)有較好的心理學(xué)理論為支撐，通過量化的形式深度的了解員工的心理狀態(tài)，通過心理測驗軟件等形式來進行操作，簡單易行，而且成本不高，還能客觀真實地反應(yīng)被測者的真實狀況。

面試則是通過精心的設(shè)計，在特定的場景下通過測試者與被測試者面對面的的互動式交談及測評者觀察被測者反應(yīng)的形式，由外到里地測試被測評者各方面素質(zhì)的一種方式。其作用在于彌補筆試的不足，直接觀察測試者，可以靈活、具體、確切的考察被測試者的知識、能力、經(jīng)驗、態(tài)度等綜合素質(zhì)。而且在面試這種測評方法的廣泛應(yīng)用和不斷發(fā)展的過程中，技術(shù)越來越成熟，形式更加多樣，測評的內(nèi)容也更加全面，結(jié)構(gòu)也更為標準化，測評者的專業(yè)能力也越來越強，在廣大企業(yè)中的應(yīng)用十分普遍。

評價中心是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評中出現(xiàn)的一種新方法，它以情景模擬技術(shù)選拔培訓(xùn)管理人員而得以推廣，其顯著的特點是測評需要的時間長，通過多種項目來對被測試者進行全方位的測試，提高測試的綜合性和可靠性。其中常見的方式有情景模擬、管理游戲、角色扮演、公文筐處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。情景模擬是通過設(shè)置具體的情景，讓被測試者按照要求完成任務(wù)，展現(xiàn)被測試者的實際工作能力和水平。管理游戲則是將參與測評的人員組建成團隊，按照模擬的市場運作形式解決問題。角色扮演則是通過設(shè)置被測評者為具體的職位，考察期在實際的工作中處理人際關(guān)系以及具體崗位的事務(wù)的能力。公文筐測驗則是給被測試者提供各種類型的公文，考察其處理工作時的條理和反應(yīng)，獲取各種信息。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論則是給被測試的5-7個人一定的時間和特定的問題，讓其在相對自由的環(huán)境中解決問題，從而在此過程中觀察被測試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力以及表達能力等各種能力。

3 人員素質(zhì)測評在企業(yè)人力資源優(yōu)化中的運用

人員素質(zhì)測評是人力資源管理開展的基礎(chǔ)，促進人力資源管理的科學(xué)化和標準化。從廣義上來說，人員素質(zhì)測評為人力資源的配置、開發(fā)提供客觀的依據(jù)，是優(yōu)化企業(yè)人力資源的重要工具。從具體環(huán)節(jié)來看，人員素質(zhì)測評對人力資源中的規(guī)劃、招聘選拔、培訓(xùn)、績效考核、員工關(guān)系等各個環(huán)節(jié)都有重要的優(yōu)化作用，而且在實際過程中的運用越來越普及。

第一，人員測評對企業(yè)人力資源的規(guī)劃有著一定的優(yōu)化作用。通過企業(yè)的人員素質(zhì)測評，人力資源管理者可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)中已有人才的能力分布狀況和素質(zhì)水平，對需要和缺乏的人員素質(zhì)有著較為清晰的了解。同時，通過人員測評還可以發(fā)現(xiàn)人與崗、人與人之間存在的差別。根絕這些評判人力資源管理者可以從人力資源規(guī)劃上進行相應(yīng)的調(diào)整，在未來的人力資源管理過程中提供滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的規(guī)劃，提高人力資源規(guī)劃的客觀有效性。

第二，人員素質(zhì)測評可以優(yōu)化招聘效率。人員素質(zhì)測評以科學(xué)和定量定性相結(jié)合的方法全方位的對人員的各種能力進行測量和評價，可以提高企業(yè)招聘的成功率，促進企業(yè)的知人善任，提高人崗的匹配度。同時，還將企業(yè)的招聘標準化和規(guī)范化，提高用人決策的科學(xué)合理性，這樣一來不僅可以降低企業(yè)員工的離職率，還可以促進員工在企業(yè)中持續(xù)發(fā)揮作用，從而降低了招聘的成本，提高了招聘的產(chǎn)出。

第三，人員素質(zhì)測評對培訓(xùn)的優(yōu)化。通過員工的素質(zhì)測評可以準確把握培訓(xùn)的需求，明確培訓(xùn)的必要性并提高培訓(xùn)的針對性。通過員工的素質(zhì)測評，可以了解員工的現(xiàn)有知識水平和能力是否適應(yīng)當(dāng)前的工作，從而決定是否需要進行培訓(xùn)。人員測評還可以了解員工的綜合素質(zhì)狀況，找出其與企業(yè)要求之間的差距，從而根據(jù)具體內(nèi)容進行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性。

第四，人員測評對績效考核的優(yōu)化。在現(xiàn)代人性化企業(yè)人力資源管理的要求下，企業(yè)的績效考核體系和指標的制定都應(yīng)該根據(jù)員工的特點來制定。企業(yè)在制定績效考核體系時要充分考慮到員工個體的差異，從而依據(jù)其測評結(jié)果設(shè)置不同的考核指標進行分類的考核。同時，人員測評還有利于了解員工的需求，并且根據(jù)員工的個人需求制定有效的績效目標，從而使得員工在工作過程中提高積極性，起到激勵的作用，在這方面人員測評的目標與績效考核的目標是相一致的。

第五，人員測評還有利于調(diào)整員工關(guān)系。通過科學(xué)的人員測評結(jié)果，不僅可以作為員工晉升的依據(jù)，還可以促進員工之間關(guān)系的改善。人員測評可以發(fā)現(xiàn)員工在工作過程中的人際態(tài)度和能力的不足，從而可以幫助管理者對員工的合作者的選擇上作出相應(yīng)的調(diào)整，提高員工在工作過程中的和諧程度和配合力度，既能改善員工的工作產(chǎn)出，還能促進形成良好的企業(yè)文化氛圍和人際關(guān)系。

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