文 洪艷萍

變革之路

文 洪艷萍

在韓國飛往西雅圖的飛機(jī)上，頭等艙的一位中年乘客正在將手中一款滑蓋手機(jī)打開又合上，合上又打開，緊皺的眉頭及微微泛白的發(fā)際邊緣，都在預(yù)示著他將要作出一個(gè)重要決定。飛機(jī)落地后，他拿出手機(jī)，打給三星市場部經(jīng)理，說出了一句讓身邊工作人員震驚的話：“15萬部手機(jī)全部召回，所有損失由我們承擔(dān)，從今以后不再生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品。”他就是赫赫有名的三星掌門人李健熙。1987年，45歲的李健熙在父親去世后被推上了掌管三星的舞臺(tái)，隨后，他推出了一系列改革措施，其中有一項(xiàng)就是將原來朝九晚五的上下班時(shí)間變成朝七晚四，這樣的改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個(gè)員工有關(guān)。結(jié)果，這項(xiàng)措施得到了三星人的認(rèn)可，上班下班錯(cuò)過交通擁堵的高峰期，很多人利用下班后的這段長時(shí)間學(xué)習(xí)外語，為日后三星擴(kuò)展海外市場打下基礎(chǔ)……這一系列的變革，成就了三星的今天。僅僅在手機(jī)領(lǐng)域，三星就戰(zhàn)勝了摩托羅拉、諾基亞、愛立信等老牌通訊勁旅，成為全球排名第二的手機(jī)制造商。

我們要講述的故事，也是關(guān)于變革的故事，而故事的主人公是寶視達(dá)眼鏡。

寶視達(dá)眼鏡的前身是河南平頂山的一家小眼鏡店，經(jīng)過25年的勵(lì)精圖治，如今發(fā)展至236家連鎖店，成為本土眼鏡行業(yè)最大的連鎖企業(yè)之一。是什么使得寶視達(dá)迅速成長？在筆者看來，與三星一樣，秘訣只有兩個(gè)字——變革。

第一次變革是1998年至2001年，當(dāng)時(shí)在國內(nèi)掀起了一股角膜塑形鏡（俗稱OK鏡）風(fēng)潮。在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下和廣闊的市場需求面前，很多眼鏡零售企業(yè)都投身其中，購置設(shè)備、廣告宣傳，大力發(fā)展OK鏡業(yè)務(wù)，寶視達(dá)眼鏡也是其中的一員。但寶視達(dá)的靈魂人物——董事長張鴻林在追求利潤的同時(shí)也保持了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家必須具備的冷靜與謹(jǐn)慎態(tài)度。他不惜重金購置了進(jìn)口驗(yàn)配和診斷設(shè)備，嚴(yán)格篩選驗(yàn)配者，直到該業(yè)務(wù)被國家相關(guān)部門嚴(yán)格管控之時(shí)，寶視達(dá)從未發(fā)生一例相關(guān)投訴。雖然OK鏡業(yè)務(wù)后來因?yàn)榉N種原因被迫終止，但張鴻林卻在專業(yè)化銷售和功能性產(chǎn)品方面看到了企業(yè)發(fā)展的希望，并因此確定了未來寶視達(dá)的發(fā)展藍(lán)圖。

第二次變革，是2000年的青少年漸進(jìn)多焦點(diǎn)項(xiàng)目。如果說之前的OK鏡業(yè)務(wù)屬于跟風(fēng)，那么青少年漸進(jìn)項(xiàng)目則完全是原創(chuàng)，寶視達(dá)與合作伙伴依視路一起攜手開啟了這個(gè)全新的領(lǐng)域，并且寶視達(dá)還一度成為依視路公司在亞太地區(qū)銷售漸進(jìn)鏡片的領(lǐng)先企業(yè)之一并延續(xù)至今。寶視達(dá)取得的成就帶動(dòng)了整個(gè)中西部地區(qū)眼鏡市場的發(fā)展，同行對(duì)這家位于內(nèi)地三四線城市的企業(yè)可以把青少年漸進(jìn)市場挖掘得如此成功而驚嘆。

第三次變革是引進(jìn)了視功能訓(xùn)練項(xiàng)目，寶視達(dá)自行總結(jié)和提煉出的一整套青少年漸進(jìn)鏡片驗(yàn)配、推薦、售后跟蹤體系，與多年來寶視達(dá)潛心專業(yè)提升與功能性產(chǎn)品銷售不無關(guān)系。由于青少年漸進(jìn)片有其一定的配適范圍，并不是對(duì)所有青少年學(xué)生都適用，所以寶視達(dá)開始引進(jìn)了視功能訓(xùn)練項(xiàng)目，幫助一部分存在視功能問題的孩子改善視力狀況。今天，寶視達(dá)不僅在鄭州、濟(jì)南、平頂山、漯河等地建立了集驗(yàn)光配鏡和視功能訓(xùn)練及硬性隱形眼鏡驗(yàn)配于一體的眼視光中心，同時(shí)也在各個(gè)地級(jí)市都建立了規(guī)模較小、模式更靈活的專業(yè)驗(yàn)配店。

在寶視達(dá)的發(fā)展進(jìn)程中，最大的一次變革無疑是品牌的統(tǒng)一。寶視達(dá)眼鏡的前身是平頂山亨得利眼鏡，而之后其在漯河、焦作、周口、駐馬店直至鄭州的連鎖店，除部分采用亨得利品牌之外，許多都是結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r而用不同的品牌。在企業(yè)上規(guī)模后，品牌形象不統(tǒng)一成為寶視達(dá)繼續(xù)前行的阻礙；如果要統(tǒng)一品牌形象則有著不小的困難。為了讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，張鴻林再次選擇了挑戰(zhàn)：改革店鋪門頭轉(zhuǎn)換和店內(nèi)重新裝修，同時(shí)還自創(chuàng)了廣告語“別叫我的乳名亨得利，我的大名叫寶視達(dá)”，自此，一個(gè)全新的品牌連鎖企業(yè)在中原屹立。

現(xiàn)在，寶視達(dá)啟動(dòng)全國加盟與合作業(yè)務(wù)，這是寶視達(dá)的又一次騰飛。中國幅員遼闊，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，文化差異巨大，要形成全國范圍內(nèi)的大型連鎖機(jī)構(gòu)并非易事，而特許經(jīng)營的方式可以很好地將寶視達(dá)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)與資源優(yōu)勢與加盟企業(yè)的地緣及人脈優(yōu)勢相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。