姚樹青

推行“三式”管理模式 培養(yǎng)教練式管理者塑造現(xiàn)代新型員工 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

姚樹青

蔚州礦業(yè)公司是一個(gè)在整合重組中逐漸發(fā)展壯大起來(lái)的企業(yè)，員工隊(duì)伍構(gòu)成呈現(xiàn)多元化，分別來(lái)自開灤、井隆、峰峰、老虎頭以及大唐國(guó)際等不同的企業(yè)集團(tuán)。不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化特性，不同企業(yè)的員工的習(xí)慣、行為方式等也各不相同。為進(jìn)一步提高企業(yè)執(zhí)行力，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)管理，蔚州公司從2010年四季度開始推行“三式”管理模式，以推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，打造卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一、推行“三式”管理模式的必要性

管理是做人的工作，通過管理者的決策、領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)能力調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的積極性，以完成既定目標(biāo)。因此，蔚州礦業(yè)公司圍繞以人為本的管理理念，堅(jiān)持提高全體員工素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，不斷推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。

推行“三式”管理是提高全體員工素質(zhì)，打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的需要。由于蔚州礦業(yè)公司是個(gè)新企業(yè)，人員來(lái)自不同的企業(yè)集團(tuán)，面臨著管理隊(duì)伍年輕，技術(shù)人員缺乏，有經(jīng)驗(yàn)的老工人少等實(shí)際。推行“三式”管理不僅能使好的經(jīng)驗(yàn)、方法，操作技能得到快速傳播，同時(shí)也可以盡快提高員工的操作水平和管理人員的管理能力，規(guī)范工作流程，改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。以發(fā)揮每名員工的自身優(yōu)勢(shì)，達(dá)到一加一大于二的作用，為共同的目標(biāo)，打造卓越的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

推行“三式”管理是強(qiáng)化執(zhí)行力，提高企業(yè)管理水平的需要。蔚州礦業(yè)公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，管理水平有了大幅提高，但與先進(jìn)單位對(duì)標(biāo)還有一定的差距。推行“三式”管理，可以解決管理中存在的標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)、制度不明、流程不清的問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高企業(yè)的執(zhí)行能力，增加管理的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)安全管理的本質(zhì)化，生產(chǎn)管理的正規(guī)化，經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化，黨建工作的科學(xué)化。

推行“三式”管理是企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。是公司融合文化的進(jìn)一步延伸；為進(jìn)一步推進(jìn)準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練和培塑等工作提供堅(jiān)實(shí)的載體，將企業(yè)的管理水平轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、構(gòu)建具有特色的新管理模式 實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的新跨越

“三式”管理模式的主要內(nèi)容“教練式指導(dǎo)、裁判式檢查、交管式考核”重點(diǎn)圍繞有效提升管理者的領(lǐng)學(xué)力，促進(jìn)員工學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的積極性，極大地發(fā)揮每名員工的自身優(yōu)勢(shì)，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力。

教練式指導(dǎo)：分為兩個(gè)層次。一是管理層，對(duì)于各級(jí)管理者要推行教練式指導(dǎo)。二是操作層，對(duì)于操作員工，重點(diǎn)開展理論與實(shí)踐相結(jié)合訓(xùn)練。

裁判式檢查：把員工崗位操作行為比作運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)賽過程，將公司各級(jí)安全檢查視為裁判員的評(píng)判過程。

交管式考核：即對(duì)員工“違章”行為、隱患問題的考核，供鑒交通違法處理模式，實(shí)行累計(jì)計(jì)分考核。

為扎實(shí)推進(jìn)“三式”管理，針對(duì)“三式”管理主要內(nèi)容，進(jìn)行了細(xì)化，分別提出了《爭(zhēng)做“百名最佳教練式管理者”活動(dòng)實(shí)施意見》和《全面推行“三式”安全管理的指導(dǎo)意見》。

爭(zhēng)做百名最佳教練式管理者：按高層（處級(jí)）；中層（科級(jí)）；現(xiàn)場(chǎng)層（區(qū)隊(duì)、班組長(zhǎng)）；骨干層（技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)尖子）四個(gè)類別劃分，依據(jù)“兩嚴(yán)四高一履行”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織、管理、活動(dòng)。既：嚴(yán)格控制管理流程，嚴(yán)格規(guī)范管理行為；管理理論高層次，管理能力高水平，管理作風(fēng)高標(biāo)準(zhǔn)，管理成果高績(jī)效；積極履行教練式管理者職責(zé)。在活動(dòng)內(nèi)容及方法上，要求教練式管理者不是“教練+管理者”的簡(jiǎn)單組合。而是需要管理者將傳統(tǒng)的管理方法與新的管理技術(shù)相結(jié)合，在與員工建立起密切關(guān)系的基礎(chǔ)上，注重員工才能的培養(yǎng)，激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，幫助員工成為一個(gè)更有價(jià)值的個(gè)體，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。

“三式”安全管理：在踐行公司“安全統(tǒng)領(lǐng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作”理念的同時(shí)，突出“教學(xué)互動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)檢查、嚴(yán)格考核”的活動(dòng)主題，以提素質(zhì)、抓基礎(chǔ)、嚴(yán)管理為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開展“三式”管理活動(dòng)。

新管理模式的構(gòu)建，有效地推動(dòng)了公司管理水平的提升，促進(jìn)了員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、健全完善工作機(jī)制 保證新管理模式正常運(yùn)轉(zhuǎn)

制度是各項(xiàng)工作正常開展的必要保證。因此，為確?！叭健惫芾砉ぷ鞯耐七M(jìn)，健全和完善了多項(xiàng)工作制度。一是組織領(lǐng)導(dǎo)制度。為了強(qiáng)化“三式”管理的推行力度，保證活動(dòng)的有效開展，成立了“三式”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定由基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“三式”管理的具體工作。二是交流匯報(bào)制度。通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)、觀摩、研討等形式經(jīng)常交流三式管理好的經(jīng)驗(yàn)、做法，改進(jìn)工作，共同提高。各單位推進(jìn)“三式”管理的進(jìn)展情況，在每月公司安委會(huì)上作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)。三是定期活動(dòng)制度。定期開展“三式”管理有關(guān)活動(dòng)，如開展同業(yè)務(wù)教練比賽、教練課堂、安全檢查競(jìng)賽等，做到活動(dòng)經(jīng)常，突出實(shí)效。四是考核表彰制度。制定詳細(xì)具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使“三式”管理便于操作，易于考核。根據(jù)考核結(jié)果表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)中的先進(jìn)集體和個(gè)人，對(duì)于效果不明顯，流于形式的要給予通報(bào)或處罰。并將各單位推進(jìn)“三式”管理的情況納入質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行考核，與單位領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效掛鉤。

健全完善的工作機(jī)制，有效地促進(jìn)了“三式”管理各項(xiàng)工作的展開。

四、堅(jiān)持以職業(yè)化為方向 不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì) 著力塑造現(xiàn)代新型礦工

員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的力量源泉和勝利之本。提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，必須從每個(gè)員工的素質(zhì)抓起。

首先，強(qiáng)化公司文化的引導(dǎo)作用。發(fā)掘員工群體中的積極因素，構(gòu)建新時(shí)期文明蔚煤人標(biāo)準(zhǔn)體系，使之形成統(tǒng)一的新的心智模式和共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，著力提高員工文明素養(yǎng)。我們?cè)陂_灤主體理念的框架下，形成了以“以人為本、以和為貴、學(xué)以養(yǎng)德、行以求實(shí)”的核心價(jià)值觀為主體的、具有蔚州公司特色的文化理念體系。同時(shí)，結(jié)合“三式”管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)文明行為、文明語(yǔ)言和文明環(huán)境的建設(shè)與考核，引導(dǎo)員工杜絕不文明語(yǔ)言和不文明行為，促進(jìn)崗位關(guān)系和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的和諧融洽。

其次，堅(jiān)持“三式”管理與“培塑”準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練相結(jié)合，按照現(xiàn)場(chǎng)“4E”標(biāo)準(zhǔn)和“6S”規(guī)范基本內(nèi)容和準(zhǔn)軍事化職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工崗位行為規(guī)范，使精細(xì)化管理貫穿員工操作的全過程，提高了文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)水平，增強(qiáng)執(zhí)行力。使以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的“教練式指導(dǎo)、裁判式檢查、交管式考核”管理模式得到了有效發(fā)揮，推動(dòng)了企業(yè)管理創(chuàng)新，提高了員工的自主創(chuàng)新能力，提升了員工文化技能素質(zhì)。

五、聯(lián)系實(shí)際 扎實(shí)推進(jìn) 促進(jìn)“三式”管理新模式落到生根

新管理模式的構(gòu)建，有效地推動(dòng)了企業(yè)管理水平的提升，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一是形成較完備的考核獎(jiǎng)懲體系。單侯、崔家寨、興源、鄭溝灣等礦在較短時(shí)間內(nèi)形成了教練式指導(dǎo)、裁判式檢查、交管式考核的實(shí)施內(nèi)容、檢查方式以及分類別分工種的考核獎(jiǎng)懲體系。建立了教練式指導(dǎo)匯登卡，制定出了七大專業(yè)30多個(gè)工種近400多種違章情形的“交管”規(guī)定，形成完整的交管式考核體系。二是體現(xiàn)特色，堅(jiān)持方式方法多樣性。各單位在推進(jìn)“三式”管理中能充分把握自身實(shí)際和特點(diǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出形式多樣的工作推進(jìn)方法。崔家寨礦等礦利用礦領(lǐng)導(dǎo)、基層書記、隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員以及班組長(zhǎng)盯班的時(shí)間送“三式”管理到現(xiàn)場(chǎng)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流。并充分發(fā)揮基層單位的自主性和積極性。機(jī)電隊(duì)打出了“把培訓(xùn)主動(dòng)權(quán)交給班組”的新思維培訓(xùn)模式，使員工培訓(xùn)由過去的“大鍋飯”轉(zhuǎn)換成班組自行調(diào)料配菜的“自助餐”。各班組本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，因工施教，靈活機(jī)動(dòng)、有的放矢的抓好培訓(xùn)工作。鄭溝灣礦針對(duì)所屬單位分散的特點(diǎn)，確定了以生產(chǎn)單位為單元，在各隊(duì)組設(shè)點(diǎn)引導(dǎo)，分類分層實(shí)行“一幫、二培、三演練、四考核、五比賽”工作法，確?！叭健惫芾硗七M(jìn)的針對(duì)性和可操作性。三是立足實(shí)際，堅(jiān)持管事管用。各單位在推進(jìn)過程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不搞花架子，想實(shí)招，求實(shí)效，真正做到將活動(dòng)落于實(shí)處。單侯、西細(xì)莊等礦在本場(chǎng)內(nèi)專門設(shè)立教學(xué)場(chǎng)地，進(jìn)行各類知識(shí)的傳授，每周一次。還堅(jiān)持外聘專家進(jìn)行講授。機(jī)電管理中心針對(duì)青年員工多，普遍操作水平低的實(shí)際，組成“1帶2+1”教練綁帶結(jié)對(duì)子小組，緩解一線技能人才短缺的問題。南留莊、興源等礦在公司推行“三式”管理模式以來(lái)，各級(jí)管理者特別是各級(jí)教練的教練意識(shí)提高了，在日常工作中，既講方法，又傳經(jīng)驗(yàn)，既講理論又教實(shí)踐，既做思想疏導(dǎo)又進(jìn)行技術(shù)的傳幫帶，提高了工作的針對(duì)性。

（作者單位：開灤集團(tuán)蔚州礦業(yè)公司）