孫曉俠

（長(zhǎng)春師范學(xué)院政法學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130032）

1 知識(shí)管理概述

國(guó)外學(xué)者通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)容、過(guò)程、功能、方法等方面進(jìn)行研究，認(rèn)為知識(shí)管理是一種有意義的策略，為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，它可以保證在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳授給最需要的人，并且?guī)椭藗兎窒磉@些知識(shí)，以便能夠改進(jìn)組織行為的方式，將信息付諸行動(dòng)，將知識(shí)的效用發(fā)揮到最大化[1]。國(guó)內(nèi)的一些學(xué)者在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的研究的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)更為系統(tǒng)化、全面化，他們認(rèn)為：知識(shí)管理可以包括對(duì)知識(shí)本身的管理，這種管理是狹義上的知識(shí)管理，是對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、搜集、獲取、加工、組織、傳播、利用等方面的系統(tǒng)的管理；還包括對(duì)與知識(shí)管理有關(guān)的相關(guān)因素的管理，如組織內(nèi)部的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)、知識(shí)管理的設(shè)施和環(huán)境、知識(shí)管理中涉及的人的因素、知識(shí)管理的過(guò)程、知識(shí)管理的目標(biāo)等。這些研究表明，知識(shí)管理大致可以分為知識(shí)、人才、信息、智慧、共享、文化、創(chuàng)新等7個(gè)關(guān)鍵性的要素，綜合以上要素，柯平認(rèn)為知識(shí)管理是通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造、識(shí)別、獲取、開發(fā)、共享與利用，以增強(qiáng)組織的績(jī)效與創(chuàng)新能力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)與過(guò)程[2]。

2 高校圖書館知識(shí)管理研究現(xiàn)狀

本文通過(guò)文獻(xiàn)分析的方法，對(duì)高校圖書館知識(shí)管理進(jìn)行了研究，研究范圍以學(xué)術(shù)期刊為主，還包括少量的學(xué)位論文、會(huì)議記錄、年鑒等，并對(duì)這些文獻(xiàn)按年限和主題的分布情況進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，希望能從總體上反應(yīng)國(guó)內(nèi)高校圖書館知識(shí)管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。

數(shù)據(jù)來(lái)源主要依據(jù)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)所收錄的記錄，以“高校圖書館”和“知識(shí)管理”作為檢索詞，共檢索出從2000至2008年相關(guān)文獻(xiàn)235篇。

2.1 按年限統(tǒng)計(jì)

從2000年1月至2008年12月，我國(guó)高校圖書館知識(shí)管理的論文按年度數(shù)量統(tǒng)計(jì)如表1所示。

表1 我國(guó)高校圖書館知識(shí)管理論文年度統(tǒng)計(jì)表

在進(jìn)行文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)從1999年圖書館界引進(jìn)“知識(shí)管理”這一概念之后，2000年人們開始探討高校圖書館知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容，呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，尤其近兩年人們對(duì)高校圖書館知識(shí)管理的探討較為熱烈，由此可見(jiàn)知識(shí)管理已經(jīng)成為高校圖書館管理工作的重要部分。隨著研究的深入，對(duì)知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的加深，人們對(duì)高校圖書館知識(shí)管理的理解也必將更加成熟。

2.2 按主題統(tǒng)計(jì)

對(duì)一件事物的認(rèn)識(shí)總是從整體到局部再到整體的一個(gè)過(guò)程，隨著對(duì)高校圖書館知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的深化，人們研究的側(cè)重點(diǎn)也出現(xiàn)了一定的差異，從泛化研究到突出重點(diǎn)，更有利于高校圖書館認(rèn)清自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，有利于高校圖書館的自身建設(shè)。筆者經(jīng)過(guò)對(duì)近十年的論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，大體上歸納出10個(gè)研究主題，如表2所示。

表2 我國(guó)高校圖書館知識(shí)管理論文主題統(tǒng)計(jì)表

綜上所述，我們可以看到我國(guó)高校圖書館知識(shí)管理建設(shè)方面存在著如下問(wèn)題：(1)我國(guó)高校圖書館知識(shí)管理存在著重視理論研究、忽視實(shí)踐探索的情況。在所發(fā)表的論文中關(guān)于理論研究的論文數(shù)量占的比例極高，實(shí)踐案例極少。(2)知識(shí)管理目前的實(shí)踐領(lǐng)域仍以企業(yè)為主，將知識(shí)管理引入高校圖書館的管理中，其主要目的是要將知識(shí)管理理念和高校圖書館管理相結(jié)合，為科學(xué)研究、教學(xué)等提供良好的環(huán)境，但這方面的經(jīng)驗(yàn)不足，如利用不當(dāng)，反而會(huì)給管理帶來(lái)負(fù)面的效應(yīng)。

3 高校圖書館知識(shí)管理研究的必要性

3.1 信息社會(huì)發(fā)展的需要

高校圖書館知識(shí)管理是近十年來(lái)學(xué)術(shù)界一直探討的問(wèn)題，也是信息社會(huì)發(fā)展的需要。高校圖書館知識(shí)管理指運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)，對(duì)圖書館內(nèi)部的知識(shí)信息資源進(jìn)行重新組織、開發(fā)和利用，達(dá)到改造圖書館的服務(wù)方式、管理流程、資源重組等目的，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。利用信息社會(huì)的科技成果，充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，整合社會(huì)上的IT技術(shù)資源，盡可能采用資源共享服務(wù)方式，簡(jiǎn)化服務(wù)過(guò)程，選擇有實(shí)效的管理軟件模塊，組織有針對(duì)性的知識(shí)培訓(xùn)等，降低圖書館擴(kuò)充資源的成本。在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等資源的支持下，高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。

3.2 事物發(fā)展必然性的需要

事物的發(fā)展總是新事物代替舊事物，不斷螺旋上升的過(guò)程。任何新事物的產(chǎn)生都具有其客觀必然性，是具有前進(jìn)性和強(qiáng)大的生命力的。圖書館的發(fā)展也必須順應(yīng)事物發(fā)展的規(guī)律，從古代的藏書樓到傳統(tǒng)的圖書館，再到現(xiàn)在的復(fù)合型圖書館、數(shù)字圖書館，圖書館的發(fā)展發(fā)生了質(zhì)的飛躍，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館實(shí)施知識(shí)管理也是圖書館自身發(fā)展的必然結(jié)果。伴隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館也開始向開放性、網(wǎng)絡(luò)化的模式轉(zhuǎn)變，從單一的圖書館借閱服務(wù)向多功能型轉(zhuǎn)變，同時(shí)也改變了圖書館的服務(wù)理念，圖書館的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大，圖書館也會(huì)越來(lái)越壯大，必將開拓新的職能，在圖書館自身的演進(jìn)的過(guò)程中，圖書館知識(shí)管理的發(fā)展也是水到渠成。

3.3 高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的需要

目前，高校圖書館已經(jīng)不僅僅是為師生提供借閱、自習(xí)的場(chǎng)所，其功能也不只是貯藏文獻(xiàn)資料，新時(shí)代賦予了高校圖書館新的歷史使命，在服務(wù)工作上要求圖書館不斷創(chuàng)新。面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境，高校圖書館不僅肩負(fù)著為學(xué)校教學(xué)、科研、管理等工作提供科學(xué)的信息服務(wù)的使命，而且應(yīng)該在人才培訓(xùn)、數(shù)字化教育、與其他組織機(jī)構(gòu)互通有無(wú)、實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享等方面發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。因此高校圖書館要對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，就必須積極構(gòu)建知識(shí)管理體系，加強(qiáng)知識(shí)管理建設(shè)，有效地提高高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

3.4 用戶對(duì)信息的需求

高等學(xué)校是一個(gè)知識(shí)密集型、技術(shù)密集型、人才密集型的機(jī)構(gòu)，高校圖書館主要的服務(wù)群體即為這些知識(shí)型人才，特定的服務(wù)對(duì)象對(duì)圖書館有更高的要求，而且隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的起步，人們對(duì)知識(shí)的重視和渴望的程度都不同于以往，所以對(duì)圖書館的利用也提出了更高的要求，高校圖書館的文獻(xiàn)信息保障的作用顯得尤為突出。高校圖書館要加強(qiáng)自身的建設(shè)，提高館員的職業(yè)素養(yǎng)，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，為用戶提供深層次的知識(shí)服務(wù)，這就要求圖書館自身要對(duì)其現(xiàn)有的資源有系統(tǒng)的規(guī)劃和掌握，了解館員的能力，能夠準(zhǔn)確地捕捉用戶的需求信息，有效地和用戶溝通，并將用戶信息及時(shí)反饋，因此高校圖書館構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)尤為必要，是未來(lái)高校圖書館發(fā)展趨勢(shì)所在。

4 高校圖書館知識(shí)管理研究的可行性

4.1 國(guó)內(nèi)外高校圖書館知識(shí)管理工作實(shí)施情況研究

知識(shí)管理革命率先在歐美國(guó)家興起，外國(guó)的學(xué)者們對(duì)知識(shí)管理的研究成果比較豐富，認(rèn)識(shí)也更為深刻，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展比較迅速，國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用也比較普遍，國(guó)外高校圖書館對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用的研究，也有著完善的體系和方法，知識(shí)管理在國(guó)外高校圖書館引起了知識(shí)工作者的重視。

康奈爾大學(xué)圖書館對(duì)知識(shí)管理的研究比較深入，對(duì)其應(yīng)用有著系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的措施，不僅形成了系統(tǒng)的理論、完善的技術(shù)支持，在發(fā)展策略上也有明確的目標(biāo)。康奈爾大學(xué)率先實(shí)施知識(shí)管理，對(duì)高校圖書館知識(shí)管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究，為我們?cè)诟咝D書館知識(shí)管理的探索上做出了重要的表率。此外，根據(jù)柯平等著的《圖書館知識(shí)管理》一書中的相關(guān)研究資料，我們可以看到，在國(guó)外高校圖書館知識(shí)管理研究方面，牛津大學(xué)圖書館、西印度大學(xué)圖書館、美國(guó)俄亥俄州大學(xué)圖書館、美國(guó)加利福尼亞大學(xué)圖書館、美國(guó)麻省理工學(xué)院圖書館等在知識(shí)管理的研究方面都有不同的成就，取得了不同的成果[3]。

4.2 高校圖書館知識(shí)管理工作的基礎(chǔ)

4.2.1 理論基礎(chǔ)

根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析，自1999年將知識(shí)管理引入到圖書館界開始，圖書館人就開始對(duì)圖書館實(shí)施知識(shí)管理展開了激烈的討論和探索，形成了一些適用于圖書館的知識(shí)管理理論，從1999年起到2008年共發(fā)表論文近1500篇，這些研究都在理論上對(duì)圖書館知識(shí)管理作了分析和界定，從理論上論述了知識(shí)管理在圖書館實(shí)施的可能性和可行性，為高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理作了一定程度上的理論指導(dǎo)。從2000年開始，高校圖書館也開始從自身的角度，根據(jù)自身的實(shí)際情況，開始探索高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的出路。目前對(duì)于圖書館知識(shí)管理的研究也依然沒(méi)有停止，學(xué)術(shù)界仍然在對(duì)其理論和應(yīng)用等進(jìn)行積極的探索。

4.2.2 實(shí)踐基礎(chǔ)

目前高校圖書館知識(shí)管理工作的實(shí)踐在國(guó)內(nèi)仍處于起步階段，還沒(méi)有形成一個(gè)良好的運(yùn)作模式，但一些高校正在積極地探索實(shí)踐，如江西師范學(xué)院、石油大學(xué)、北京大學(xué)以及臺(tái)灣輔仁大學(xué)資管所的知識(shí)管理等，都開始對(duì)管理進(jìn)行逐步的改革。在國(guó)外，自20世紀(jì)90年代初，已經(jīng)有高校進(jìn)行了知識(shí)管理的實(shí)踐，如美國(guó)加利福尼亞大學(xué)圖書館開始實(shí)施GALEN數(shù)字圖書館的知識(shí)管理，先后設(shè)定了專門的知識(shí)中心，并確定了“數(shù)字化期刊計(jì)劃”和基于萬(wàn)維網(wǎng)的“GALENⅡprototyping計(jì)劃”；美國(guó)亞利桑那大學(xué)圖書館構(gòu)建的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)戰(zhàn)略，以及后來(lái)的俄亥俄州大學(xué)圖書館所實(shí)施的知識(shí)管理，包括其他國(guó)家一些公共類型的圖書館進(jìn)行的知識(shí)管理建設(shè)，如英國(guó)國(guó)家健康圖書館的知識(shí)管理實(shí)踐，都成為我國(guó)高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理實(shí)踐的參照[2]。

4.3 高校圖書館知識(shí)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力研究

4.3.1 高校圖書館的資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書館占有極其豐富的文獻(xiàn)信息資源，而且這些資源具有較高的系統(tǒng)性、完整性、連續(xù)性、專業(yè)性，高校圖書館不僅有紙質(zhì)的書刊、報(bào)紙，還有電子資源、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子書刊等新型載體出版物，為用戶提供了各種類型的信息。這些資源的學(xué)科覆蓋面廣，自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)門類齊全，為知識(shí)管理服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

4.3.2 高校圖書館的人才優(yōu)勢(shì)

高校是一個(gè)人才聚集的地方，高校圖書館的信息咨詢?nèi)藛T都是具有一定學(xué)科專業(yè)背景的人才，他們可以根據(jù)用戶的特定需求，以館藏的現(xiàn)實(shí)信息資源和網(wǎng)上虛擬信息資源為主要對(duì)象，憑借自身的知識(shí)體系和實(shí)踐工作中不斷累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，為用戶提供知識(shí)和信息的選擇、搜集、分析、加工、轉(zhuǎn)換、重組與創(chuàng)新的一系列服務(wù)，提高高校圖書館知識(shí)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3.3 高校圖書館的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

高校圖書館建成了CERNET地區(qū)主干網(wǎng)和重點(diǎn)學(xué)科信息服務(wù)體系、中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)、各種鏡像資源等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用獨(dú)立自主開發(fā)與引用消化相結(jié)合的道路，建立了一系列國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)了聯(lián)機(jī)合作編目系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)公共檢索(OPAC)系統(tǒng)、館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)等，形成了較為完整的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)了信息資源的共建、共知、共享。

4.3.4 高校圖書館的信息優(yōu)勢(shì)

高校圖書館由于有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲凶黠L(fēng)和科研態(tài)度，所產(chǎn)出的科研成果在社會(huì)上有良好的聲譽(yù)，自己的產(chǎn)品也有了一定的“品牌”效應(yīng)，并且在穩(wěn)定的讀者隊(duì)伍中包含有潛在的信息情報(bào)用戶。因此，圖書館應(yīng)樹立信息商品的意識(shí)，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大信息情報(bào)的需求量，提高讀者對(duì)高校圖書館所提供信息服務(wù)的信任感和認(rèn)同感，進(jìn)一步擴(kuò)大高校圖書館的信息優(yōu)勢(shì)。高校圖書館的這些優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本價(jià)值創(chuàng)造了條件。高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理，不僅是高校圖書館自身發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需求所在。

[1]易凌峰,朱景琪.知識(shí)管理[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2008:30-31.

[2]柯平,高潔.信息管理概論[M].北京:科學(xué)出版社,2007:452-454.

[3]柯平.圖書館知識(shí)管理研究[M].北京:北京圖書館出版社,2006:379-394.

[4]紀(jì)真.康奈爾大學(xué)圖書館知識(shí)管理實(shí)踐初探[J].圖書情報(bào)工作,2005,49(6):85-89.