特約撰稿人 | 梁既白

目前中國電信創(chuàng)新孵化項(xiàng)目所出現(xiàn)的不適，根源在于思維、流程、規(guī)則、體制、機(jī)制等方面的問題，惟有在這些方面全面突破，中國電信的創(chuàng)新孵化實(shí)踐才能取得成功。這一點(diǎn)對(duì)于其他運(yùn)營商也有借鑒意義。

中國電信取得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)牌照之后，出臺(tái)的一系列有力舉措讓業(yè)界為之側(cè)目。今年初，中國電信更是在上海高調(diào)設(shè)立創(chuàng)新孵化基地并推出了相應(yīng)的創(chuàng)新孵化項(xiàng)目（員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃），擬投入超過2億元用于激勵(lì)內(nèi)部員工積極參與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、電子商務(wù)等領(lǐng)域的電信相關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

在項(xiàng)目提出初期，整個(gè)業(yè)界對(duì)此進(jìn)行了熱烈討論：一方認(rèn)為，這種“二次轉(zhuǎn)型”的改革并不徹底，員工內(nèi)部創(chuàng)新恐怕難以達(dá)到預(yù)期目的；另一方則認(rèn)為，在ICT融合加快、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，借助中國電信自身強(qiáng)大的綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，必將能夠起到相輔相成的推動(dòng)作用。

員工存顧慮

時(shí)至今日，中國電信的創(chuàng)新孵化項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)半年有余，但由于中國電信的傳統(tǒng)國有企業(yè)背景，很多員工對(duì)于創(chuàng)新孵化這樣的改革還是存在諸多顧慮。

首先，轉(zhuǎn)型意味著不確定，放棄穩(wěn)定的保障而去追尋尚未可知的前景，在安全感普遍不足的今天，足以讓許多人望而卻步。

其次，選擇意味著放棄，盡管中國電信高層公開承諾參與創(chuàng)新孵化項(xiàng)目的員工將繼續(xù)保留原有職位，對(duì)于部分表現(xiàn)優(yōu)秀的人員甚至可以給予優(yōu)先提拔的機(jī)會(huì)。但離崗創(chuàng)業(yè)意味著將無法對(duì)原崗位、原機(jī)構(gòu)做出貢獻(xiàn)，今后即便回到本崗位上，主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)考慮在崗員工對(duì)本部門、本單位的貢獻(xiàn)，而不能單純照顧離崗創(chuàng)業(yè)的員工，否則今后誰還愿意留在本職工作上為部門、為單位努力？

再者，創(chuàng)業(yè)意味著風(fēng)險(xiǎn)，在ICT或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新市場(chǎng)上和對(duì)手進(jìn)行真正刺刀見紅的拼殺，盡管不排除運(yùn)營商內(nèi)部能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的商戰(zhàn)或技術(shù)人才，但對(duì)于大部分懷著滿腔熱情參與創(chuàng)業(yè)的人來說，還是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

需從七方面突破

>> “與創(chuàng)業(yè)者一起成就夢(mèng)想”是天翼創(chuàng)投公司的宣傳口號(hào)，也是創(chuàng)新孵化項(xiàng)目最讓參與者心動(dòng)之處。

不管是中國電信還是其他運(yùn)營商，要想在新市場(chǎng)、新環(huán)境中推動(dòng)創(chuàng)新的成功，都應(yīng)該從以下七個(gè)方面著力突破。

第一，思維轉(zhuǎn)型。盡管近年來的通信行業(yè)競(jìng)爭已經(jīng)促使運(yùn)營商不斷做出改變以便更加市場(chǎng)化，但在運(yùn)營商內(nèi)部，多年遺留下來的國企作風(fēng)還是根深蒂固。雖說員工內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目都是采用市場(chǎng)化的游戲規(guī)則來運(yùn)作，但由于創(chuàng)新項(xiàng)目還需在一定程度上依托于中國電信主業(yè)平臺(tái)，所以應(yīng)該用更加開明的態(tài)度來對(duì)待員工創(chuàng)新的各種創(chuàng)意和舉措，對(duì)于新業(yè)務(wù)模式、新價(jià)值模式、新營銷服務(wù)模式都要更開放地接受。思維轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重點(diǎn)就是敢于打破常規(guī)的思維模式，敢于用超常規(guī)的手段協(xié)助和推動(dòng)員工創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成長。

第二，流程加速。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成功的秘訣已經(jīng)不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”。盡管之前對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目承諾了各種“綠燈”，但還必須保證“綠燈道路”上的運(yùn)作暢通無阻，就是說，一方面應(yīng)當(dāng)協(xié)助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加快對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的價(jià)值轉(zhuǎn)化、幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更好地強(qiáng)化贏利能力和盈利模式，另一方面應(yīng)當(dāng)就運(yùn)營商自身的獨(dú)特能力和平臺(tái)，加快對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源傾斜和開放，以進(jìn)一步幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提升競(jìng)爭力。

第三，簡化手續(xù)。盡管員工內(nèi)部創(chuàng)新采用的是半市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，但與主業(yè)之間的合作依然存在各種流程接口、界面和文案往來。運(yùn)營商和創(chuàng)新基地應(yīng)當(dāng)結(jié)合創(chuàng)新項(xiàng)目的特殊性，有針對(duì)性地減少不必要的繁文縟節(jié)，降低流程和管理成本；應(yīng)當(dāng)建立起特事特辦的運(yùn)作機(jī)制，并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)支持，盡可能幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將所有精力都用在創(chuàng)意和市場(chǎng)上。

第四，降低門檻。目前運(yùn)營商的創(chuàng)新項(xiàng)目主要集中在創(chuàng)新孵化基地，由于地域的限制，部分有志于此的員工不得不打消念頭。運(yùn)營商的人力資源龐大，是一筆寶貴的財(cái)富，也是一座巨大的創(chuàng)意“金礦”。要想充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，可以在現(xiàn)有員工內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，一方面將創(chuàng)新孵化工作擴(kuò)展到部分條件較為成熟的省份，讓員工進(jìn)一步降低參與的地域門檻；另一方面建立創(chuàng)意管理的評(píng)估機(jī)構(gòu)，讓能夠產(chǎn)生創(chuàng)意但無力進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和轉(zhuǎn)化的員工在提交創(chuàng)意、通過評(píng)審并交由項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化為價(jià)值之后，能夠獲得長期的項(xiàng)目分成利益，降低員工參與項(xiàng)目的門檻。

第五，規(guī)則適應(yīng)。既然要借助運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)來拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)等運(yùn)營商之前并不擅長的領(lǐng)域，那么就必須用這些新領(lǐng)域的規(guī)則來評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。如果還是采用傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和方法，難免會(huì)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，而有些機(jī)遇則是稍縱即逝的。例如，某運(yùn)營商員工在數(shù)年前就提出應(yīng)當(dāng)借助運(yùn)營商龐大的用戶群優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)通信技術(shù)與微博業(yè)務(wù)進(jìn)行完美結(jié)合，在國內(nèi)率先開創(chuàng)微博應(yīng)用的先河，但這樣的提案在當(dāng)時(shí)看來卻是“不切合實(shí)際”的。等到新浪、騰訊將微博做大做強(qiáng)之后，要打破他們的先發(fā)優(yōu)勢(shì)就難上加難了。

第六，緊扣策略。作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)當(dāng)考慮整個(gè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)和運(yùn)營商主業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，積極主動(dòng)地圍繞主業(yè)方向開展創(chuàng)業(yè)工作，一方面可以獲得主業(yè)的更多資源支持和政策支持，另一方面也可以借助主業(yè)的優(yōu)勢(shì)來增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功的可能性。

第七，保持聯(lián)動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)開拓新領(lǐng)域的時(shí)候，運(yùn)營商的主業(yè)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不能脫節(jié)，團(tuán)隊(duì)要積極主動(dòng)推進(jìn)創(chuàng)新項(xiàng)目的落地，運(yùn)營商主業(yè)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)貙⒂袃r(jià)值空間的突破口推薦給創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，密切配合共同營造整個(gè)創(chuàng)新孵化的“生態(tài)環(huán)境”，而不是讓團(tuán)隊(duì)自行摸索、自生自滅。

綜上所述，創(chuàng)新孵化項(xiàng)目還需要較長的實(shí)踐過程才能取得階段性的突破和勝利。參照蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn)，蘋果帝國的成功并非單單因?yàn)閕Pod、iPhone、iPad等各類產(chǎn)品廣受青睞，而是在于通過價(jià)值鏈的整合與運(yùn)作，讓各方力量能夠在蘋果帝國的“生態(tài)環(huán)境”中找到適合的落腳點(diǎn)并茁壯成長。這一點(diǎn)，值得通信運(yùn)營商深思。