| 文 · 瀟然

影響人生價(jià)值體現(xiàn)的因素實(shí)在是太多了，誰(shuí)也不能以某一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)衡量到底誰(shuí)更應(yīng)該成功。不過(guò)，在外企，這個(gè)“外”字卻真的可以使所有人在同等條件下“打折”或者“溢價(jià)”

你是否相信人的價(jià)值（報(bào)酬、地位）也會(huì)被打折或者溢價(jià)？像商品和股票一樣？一個(gè)在學(xué)校里誰(shuí)都沒(méi)太在意的同學(xué)后來(lái)成了億萬(wàn)富翁；同班的學(xué)習(xí)尖子彈指間已經(jīng)早早退休，回家養(yǎng)病了。影響人生價(jià)值體現(xiàn)的因素實(shí)在是太多了，誰(shuí)也不能以某一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)衡量到底誰(shuí)更應(yīng)該成功。

不過(guò)，在外企，這個(gè)“外”字卻真的可以使所有人在同等條件下“打折”或者“溢價(jià)”。

1989年，我?guī)е迦A大學(xué)的博士文憑和國(guó)務(wù)院直屬投資公司的工作簡(jiǎn)歷來(lái)到美國(guó)。開(kāi)始幾天在華人圈子里見(jiàn)人，還沒(méi)有什么感覺(jué)。不過(guò)，沒(méi)出兩個(gè)星期，就體會(huì)到了那句話的含義：“得到了天空，失去了土地”。還有斯賓諾莎的那句話：“自由是對(duì)必然的認(rèn)識(shí)?！币郧爸宦?tīng)人說(shuō)美國(guó)自由，可是自由是要有基礎(chǔ)的。美國(guó)是私有制的資本主義社會(huì)，一切都是需要錢的，沒(méi)有工作就沒(méi)有錢，沒(méi)有錢哪里有什么自由？

OK，要自由就得有錢，要有錢就得有工作，要有工作就得讓人家看到你有價(jià)值。憑中國(guó)的清華大學(xué)文憑和國(guó)家投資公司的一點(diǎn)工作簡(jiǎn)歷就能在美國(guó)找到工作？除了大學(xué)里，社會(huì)上大部分的美國(guó)人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)清華大學(xué)。至于投資，我當(dāng)時(shí)懂的那一點(diǎn)點(diǎn)，和美國(guó)人說(shuō)的投資基本上是兩碼事。更要命的，我連美國(guó)話都說(shuō)不清，還找什么工作？別說(shuō)找工作，就是出行都感覺(jué)有點(diǎn)“寸步難行”，因?yàn)樵诿绹?guó)，“沒(méi)有車就等于沒(méi)有腿”。要有車在美國(guó)倒是不難，當(dāng)時(shí)我們500美元就買了一輛二手的1980年款的福特超豪華雷鳥(niǎo)車。不過(guò)，考駕照的第一步是筆試。見(jiàn)到復(fù)習(xí)材料上的好多生字我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)英語(yǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單詞和語(yǔ)法問(wèn)題，還有生活背景與社會(huì)經(jīng)歷。出國(guó)前，在中國(guó)沒(méi)有一點(diǎn)汽車文化背景，所以，那個(gè)英語(yǔ)學(xué)得是難上加難。那時(shí)，我又體會(huì)到了另外一句話的含義：“‘懂英語(yǔ)的’和‘會(huì)英語(yǔ)的’差別，比‘會(huì)英語(yǔ)的’和‘不會(huì)英語(yǔ)的’差別要大。前年聽(tīng)上海某電臺(tái)一個(gè)中國(guó)的外語(yǔ)主持人和一個(gè)美國(guó)人對(duì)話，雖然中國(guó)主持人的英語(yǔ)非常流利，但當(dāng)美國(guó)人和她聊起美國(guó)房地產(chǎn)首富、花邊新聞不斷的Trump時(shí)，她完全沒(méi)有概念。所以，對(duì)語(yǔ)言的掌握也包含對(duì)產(chǎn)生這種語(yǔ)言的文化、社會(huì)、歷史和地理等背景的一個(gè)綜合了解。

考了駕照，買了車，上了學(xué)，租了房子，辦了圖書(shū)證，一切都再?gòu)念^經(jīng)歷一遍，好知道在美國(guó)的文化社會(huì)背景下，一切都是怎么來(lái)的，怎么說(shuō)的，怎么做的，讓自己融入到他們的社會(huì)中去，才能找到工作?。?/p>

終于，幾個(gè)月以后，機(jī)會(huì)來(lái)了。一天，朋友介紹我去了紐約州立大學(xué)校醫(yī)院，聽(tīng)說(shuō)他們這里需要一個(gè)維修助手。一個(gè)個(gè)子不高但很壯實(shí)的維修工程師和我談了幾句，看我英文的表達(dá)困難，心存疑惑。但因?yàn)楫?dāng)天也沒(méi)有別人來(lái)應(yīng)聘，就說(shuō)可以先讓我試試。他把一個(gè)大工具箱交給我，讓我和他一起去現(xiàn)場(chǎng)做維修。

到了現(xiàn)場(chǎng)，我打開(kāi)他的又大又重的工具箱，立馬讓我十分驚訝。沒(méi)想到美國(guó)維修工的工具有這么全，干什么活的工具都有，很多工具我在中國(guó)時(shí)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。工具專業(yè)，人的態(tài)度和技術(shù)也很專業(yè)，怪不得美國(guó)人的效率這么高呢！工欲善其事，必先利其器呀！當(dāng)然，我也讓這個(gè)美國(guó)工程師很感滿意。雖然我叫不出他很多工具的名稱，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)那么多種醫(yī)院的離心機(jī)、蒸餾器和其他設(shè)備，卻可以非常快地明白他說(shuō)的問(wèn)題所在，并且很快幫他修好。我從小喜歡機(jī)械和電器，玩過(guò)幾年半導(dǎo)體收音機(jī)和小電器，屬于動(dòng)手能力特別強(qiáng)的那一類。

大概兩個(gè)小時(shí)后，修完機(jī)器，我們一起回到辦公室。他對(duì)醫(yī)院辦公室經(jīng)理說(shuō)：“I want to hire him. This guy knows how to use screw driver! (我要他了。這家伙會(huì)使螺絲刀！)”聽(tīng)了他的這句話，我不知該說(shuō)什么。說(shuō)高興，因?yàn)檫@是我在美國(guó)的第一份比較正式的半時(shí)工作。說(shuō)難過(guò)，您說(shuō)呢？清華大學(xué)博士，國(guó)家級(jí)投資公司項(xiàng)目經(jīng)理，到美國(guó)拿螺絲刀、當(dāng)維修工？每小時(shí)4.5美元，剛好高于當(dāng)時(shí)美國(guó)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，可能相當(dāng)于我們今天在上海的每月2,000元工資吧！

三年后，我在美國(guó)“立”起來(lái)了，當(dāng)了新澤西一家企業(yè)的總工程師、制造副總裁，甚至還成為了公司股東（老板）之一，公司的標(biāo)準(zhǔn)配車是凱迪拉克。社會(huì)地位提高了，收入當(dāng)然也長(zhǎng)了很多倍。我給那位維修工程師打電話，開(kāi)玩笑問(wèn)他有沒(méi)有興趣到我手下來(lái)給我工作？他哈哈大笑，爽氣地說(shuō)為我感到自豪。

講上邊這些故事，并不是在憶苦思甜，而是我由此體會(huì)到我們今天在中國(guó)外企里工作的上百萬(wàn)員工的價(jià)值評(píng)估。要知道，外企中的文化主導(dǎo)和權(quán)力主導(dǎo)都是由外國(guó)人掌控的最高點(diǎn)一級(jí)級(jí)傳遞下來(lái)的。那么每個(gè)員工的價(jià)值是否可以正確的體現(xiàn)也是由公司最高層一脈相承的價(jià)值取向決定的。用我自己上邊的例子做參照，如果當(dāng)時(shí)有一個(gè)學(xué)機(jī)械的小伙子，英語(yǔ)比我流利，當(dāng)然不需要清華大學(xué)的學(xué)位和投資公司的背景，估計(jì)應(yīng)該可以拿到和我一樣或更高的工資。這就可能是一直發(fā)生在現(xiàn)在中國(guó)外企里的情況。英文好，性格西化的人在外企討外國(guó)人喜歡，在外企地位就升得快，就好像我在美國(guó)“立”起來(lái)之后的情形，收入就會(huì)快速提升。我自己的技術(shù)功底沒(méi)變太多，只是我的英文好了。反之，英文差，性格非?！爸袊?guó)”的人，收入會(huì)被“打折”，就像我初到美國(guó)時(shí)那樣。

這里我只討論歐美企業(yè)的情形，日資、韓資和臺(tái)資企業(yè)咱們就不評(píng)論了，不過(guò)好像那里基本上也沒(méi)有“溢價(jià)”的情況。

記得有一次，美國(guó)總部派了一個(gè)支持培訓(xùn)總監(jiān)來(lái)中國(guó)培訓(xùn)中層干部。我有意讓幾個(gè)我欣賞的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起陪他吃完飯，一來(lái)提高英語(yǔ)水平，二來(lái)也是個(gè)人與總部來(lái)人的PR（關(guān)系）呀。沒(méi)想到的是，5-6個(gè)人都坐到離老外遠(yuǎn)遠(yuǎn)的對(duì)面去扎堆用中國(guó)話聊天去了，留下我一個(gè)人和我的助理陪老外說(shuō)了一個(gè)晚上的話，對(duì)面的只是勉強(qiáng)偶然問(wèn)一句答一句。我當(dāng)時(shí)有一點(diǎn)恨鐵不成鋼的感覺(jué)，因?yàn)?，在老外那里，你不說(shuō)話，就好像你不存在一樣。這很正常。我想起20年前我自己第一次參加國(guó)際展會(huì)做翻譯的事。我那時(shí)一邊心里想去外邊的外語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班學(xué)外語(yǔ)，在家背英語(yǔ)900句，一邊看到老外又害怕，躲著。其實(shí)，在這種時(shí)候，那些敢于站出來(lái)，用哪怕很生硬的外語(yǔ)講話，也會(huì)引人注意的。最不濟(jì)的，用中國(guó)話講，請(qǐng)人翻譯，你也不能不說(shuō)話！因?yàn)槲鞣轿幕沁M(jìn)取型的，太過(guò)中國(guó)式陰柔的表現(xiàn)在外企中是永遠(yuǎn)不可能“溢價(jià)”的。

當(dāng)然，這十年來(lái)，外企的領(lǐng)導(dǎo)本地化做得越來(lái)越深入，因此，外語(yǔ)水平對(duì)中國(guó)人在外企，落差不會(huì)有我在純粹美國(guó)人環(huán)境中那么明顯和戲劇化。不過(guò)，根據(jù)“問(wèn)題守恒定律”，另外的問(wèn)題又來(lái)到了外企：當(dāng)一個(gè)歐美領(lǐng)導(dǎo)被替換成一個(gè)美籍華人、臺(tái)灣人、新加波人、returnees（持綠卡回國(guó)者）和完全本地的中國(guó)人時(shí)，由于文化背景和價(jià)值取向的不同，公司里所有員工的先前定位將會(huì)面臨并非都是有意的重新評(píng)估和洗牌。

公司組織本來(lái)就是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的混亂體，人們有各種各樣的背景和經(jīng)歷、崗位和角度、想法和訴求，不同人性格立體的交織在這種以經(jīng)濟(jì)和政治利益為紐帶聯(lián)系在一起的環(huán)境里，再加上中西方文化的沖突和語(yǔ)言的隔閡，讓跨國(guó)公司各方誰(shuí)也無(wú)法完全正確地了解對(duì)方、判斷對(duì)方的可信度和價(jià)值，其中的沖突比純粹的本土企業(yè)更為錯(cuò)綜復(fù)雜。這就是為什么跨國(guó)公司擁有資源、品牌、制度、資本、人才的種種優(yōu)勢(shì)，卻仍然無(wú)法徹底打敗本地企業(yè)的一個(gè)重要原因。

這里，我們所說(shuō)的外企沖突還是屬于正常的基于“不了解”和“不知道不了解”的文化差異所形成的沖突。比這更讓外企職業(yè)經(jīng)理人困惑的極端情形將會(huì)發(fā)生在那些真正充滿政治權(quán)謀、“傲慢與偏見(jiàn)”的外企。

瀟然，博士，制慧網(wǎng)首席戰(zhàn)略顧問(wèn)；零云優(yōu)化企業(yè)管理（蘇州）有限公司總經(jīng)理；北京大學(xué)工業(yè)工程系與精益生產(chǎn)研究中心特聘研究員；東華大學(xué)、河南科技大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授。在過(guò)去的二十多年里，在美國(guó)和中國(guó)，曾擔(dān)任多個(gè)著名跨國(guó)和上市公司的總裁/CEO、總工程師、營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理、精益生產(chǎn)總監(jiān)等職務(wù)，主持過(guò)上海音樂(lè)廳頂升平移、南通體育場(chǎng)中國(guó)和世界第一個(gè)計(jì)算機(jī)液壓控制的巨型滑移屋蓋、鳥(niǎo)巢卸載、日產(chǎn)3000臺(tái)空調(diào)壓縮機(jī)自動(dòng)化生產(chǎn)線改造等世界級(jí)復(fù)雜工程，擁有專利和發(fā)明十多項(xiàng)，獲得了2006年上海市杰出外籍專家白玉蘭獎(jiǎng)。