段偉平

時(shí)下，在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，很多人買保險(xiǎn)不是因?yàn)樽陨硇枰?，而是迷迷糊糊礙于保險(xiǎn)代理人的情面或是跟風(fēng)購(gòu)買，買完后才發(fā)現(xiàn)該保險(xiǎn)根本不適合自己，無(wú)奈之下只好選擇退保。然而，退保并不像在商場(chǎng)買東西一樣，不滿意就可以輕易地退掉，那是有一套相當(dāng)復(fù)雜的程序和手續(xù)，弄不好會(huì)讓保險(xiǎn)公司白白賺走你的錢。那么，究竟如何才能順利退保并讓自己最大限度地減少損失呢？業(yè)內(nèi)人士為你支招，告訴你退保的玄機(jī)和技巧。

壽險(xiǎn)前3年退保吃大虧

2007年，王先生在保險(xiǎn)代理人游說(shuō)下，并沒(méi)有仔細(xì)研究復(fù)雜的保險(xiǎn)條款合同，就為自己購(gòu)買了一份20年期的人壽保險(xiǎn)，并交了第一期3365元的保費(fèi)。后來(lái)，王先生聽(tīng)懂行的朋友說(shuō)買這個(gè)險(xiǎn)不劃算，就不再續(xù)交保費(fèi)。2011年4月，王先生想到保險(xiǎn)公司退保，取回先前交納的3365元保費(fèi)，但工作人員告訴他，退保要扣除80%的手續(xù)費(fèi)，所以他只能拿到673元的退保費(fèi)。保險(xiǎn)公司還解釋說(shuō)，給王先生的材料里有一份現(xiàn)金價(jià)值表，上面清楚地列出扣除手續(xù)費(fèi)比例，這是完全合法的。

所謂現(xiàn)金價(jià)值，是指被保險(xiǎn)人要求解約或退保時(shí)，壽險(xiǎn)公司應(yīng)該發(fā)還的金額。大多數(shù)保單在背后都會(huì)附有現(xiàn)金價(jià)值表，以提示在投保以后各年所退得的保費(fèi)，但投保人大多對(duì)此并不在意。

據(jù)了解，個(gè)人長(zhǎng)期壽險(xiǎn)的保費(fèi)分為純保費(fèi)和附加保費(fèi)兩部分。純保費(fèi)用于承擔(dān)合同中約定死亡、傷殘、滿期生存、年金等的給付，在投保人要求退保時(shí)，需要按年度扣除相應(yīng)保費(fèi)。附加費(fèi)分為管理和傭金兩部分，用于保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)開(kāi)支：管理費(fèi)用于保險(xiǎn)公司本身的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，傭金則用于保險(xiǎn)代理人的開(kāi)支。不同的險(xiǎn)種，附加保費(fèi)占總保費(fèi)的比例不同；同一險(xiǎn)種也會(huì)因交費(fèi)年期不同等有所差別。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)險(xiǎn)種的管理費(fèi)占總保費(fèi)的比例不超過(guò)10%，傭金不超過(guò)總保費(fèi)的5%。

有了這些項(xiàng)目的開(kāi)支，某些保險(xiǎn)公司的一些長(zhǎng)期性壽險(xiǎn)險(xiǎn)種，第一年度的保單現(xiàn)金價(jià)值極少甚至為零，如果保戶退保的話，有可能一分錢也拿不到，這時(shí)，退保手續(xù)費(fèi)等于保戶所交的保費(fèi)；第二年度的保單現(xiàn)金價(jià)值為所交保險(xiǎn)費(fèi)20%左右，如果保戶退保，保險(xiǎn)公司將扣除保戶所交保險(xiǎn)費(fèi)的80%作為退保手續(xù)費(fèi)。

【溫馨提示】不要輕易解除保險(xiǎn)合同，以免帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。如出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，可將保單暫時(shí)失效。或者與保險(xiǎn)公司協(xié)商采取降低保險(xiǎn)金額、減少保險(xiǎn)費(fèi)交付的方式變更保險(xiǎn)合同。這樣，盡管保險(xiǎn)金額減少了，對(duì)被保險(xiǎn)人還可得到一定的保障作用。

另外，在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)一定要仔細(xì)考慮自己有沒(méi)有投保的需要，不能盲目聽(tīng)信推薦購(gòu)買；簽訂保單時(shí)也要睜大眼睛，仔細(xì)查看保單的條款，看是否有對(duì)自己不利的方面，如發(fā)現(xiàn)不合理的條款要咨詢專業(yè)人士或到工商機(jī)關(guān)辦理鑒定。

需要提醒投保人的是，保險(xiǎn)公司會(huì)提供壽險(xiǎn)投保人10天的猶豫期；如果在此期間對(duì)保單的現(xiàn)金價(jià)值產(chǎn)生疑問(wèn)，應(yīng)盡快跟保險(xiǎn)公司聯(lián)絡(luò)尋求解釋，在這10天內(nèi)退保是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。

兩年內(nèi)盡量不退保。在每個(gè)保單年度，附加保險(xiǎn)費(fèi)占當(dāng)年保費(fèi)的比例是不同的，其變化規(guī)律一般是：在第一個(gè)保單年度附加保費(fèi)占當(dāng)年保費(fèi)的比例最大，在第2～5個(gè)保單年度逐漸遞減，在第5個(gè)保單年度之后，則維持在一個(gè)較低的固定水平。假設(shè)某險(xiǎn)種交費(fèi)期為20年，每年交納保費(fèi)100元，附加保費(fèi)占12%，很可能是：在第一個(gè)保單年度附加保費(fèi)占年保費(fèi)60%，在第2、3、4、5個(gè)保單年度分別占30%、25%、15%、10%，以后各保單年度占8%。因此，只要堅(jiān)持交到3年以后，退保的損失將會(huì)大大減少。

退保手續(xù)要及時(shí)辦理

李先生于2009年1月投保了某保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期健康險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)，投保時(shí)同時(shí)簽署了人壽保險(xiǎn)費(fèi)委托代收授權(quán)協(xié)議。2009年12月，李先生的公司為每位員工投保了健康醫(yī)療保險(xiǎn)，于是李先生決定退保1月投保的長(zhǎng)期健康險(xiǎn)，而保留分紅保險(xiǎn)。他撥打保險(xiǎn)公司咨詢電話后，得知該險(xiǎn)兩年內(nèi)的退保金為零，認(rèn)為退保沒(méi)有實(shí)際意義，就一直沒(méi)有向保險(xiǎn)公司提出書面退保申請(qǐng)，更沒(méi)有前去保險(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)。

2010年2月，李先生發(fā)現(xiàn)公司通過(guò)其賬戶劃轉(zhuǎn)分紅保費(fèi)的同時(shí)，也劃轉(zhuǎn)了他打算退保的長(zhǎng)期健康險(xiǎn)的保費(fèi)，他于是馬上向公司提出異議，要求退回該筆保費(fèi)。原來(lái)，由于李先生沒(méi)有到保險(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)，也沒(méi)有通知代理人辦理保費(fèi)委托代收授權(quán)協(xié)議的解除手續(xù)，公司在2010年應(yīng)繳日正常劃轉(zhuǎn)了保費(fèi)。

【溫馨提示】如果決定退保，即使保險(xiǎn)金為零，也一定要辦理退保手續(xù)，避免造成系統(tǒng)自動(dòng)劃賬。另外需要說(shuō)明的是，由于保險(xiǎn)合同具有長(zhǎng)期性，因此，在投保時(shí)要慎重，避免因短時(shí)間內(nèi)退保而承擔(dān)責(zé)任。

車險(xiǎn)退保三道坎

據(jù)媒體報(bào)道，去年11月，江先生為自己的“帕薩特”投保，共繳納保費(fèi)8438.83元。今年4月15日，他把車賣掉了，到保險(xiǎn)公司退保。保險(xiǎn)公司給他算了算，可退的保費(fèi)＝原實(shí)收保費(fèi)－原標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)×原收保費(fèi)比例×已了責(zé)任對(duì)應(yīng)短期費(fèi)率，即5485.25－8438.83×100%×60%＝421.96元。工作人員解釋，車險(xiǎn)是由某保險(xiǎn)代理公司代理的，保費(fèi)的35%作為手續(xù)費(fèi)給了代理公司，保險(xiǎn)公司實(shí)收保費(fèi)只有65%，即5485.25元。

江先生不能接受保險(xiǎn)公司的算法。他認(rèn)為，客戶只與保險(xiǎn)公司發(fā)生合同關(guān)系，如何退保，應(yīng)按合同規(guī)定，應(yīng)退款為8438.83－8438.83×100%×60%＝3375.53元。至于保險(xiǎn)公司向代理公司如何支付手續(xù)費(fèi)，與自己無(wú)關(guān)。隨后，江先生咨詢了保監(jiān)部門以及律師，得知自己的算法有道理，再次來(lái)到保險(xiǎn)公司，公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)理了解情況后，當(dāng)即表示，因公司員工業(yè)務(wù)不熟，原來(lái)的算法不妥，應(yīng)退保費(fèi)3375.53元。

一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司計(jì)算車險(xiǎn)應(yīng)退保費(fèi)是用投保時(shí)實(shí)繳的保險(xiǎn)費(fèi)金額，減去保險(xiǎn)已生效的時(shí)間內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)收取的保費(fèi)，剩下的余額就是應(yīng)退的保費(fèi)。退保金額按“退保險(xiǎn)費(fèi)＝實(shí)繳保險(xiǎn)費(fèi)－應(yīng)收保險(xiǎn)費(fèi)”的公式來(lái)計(jì)算。一般按月計(jì)算，保險(xiǎn)每生效一個(gè)月，收10%的保險(xiǎn)費(fèi)，不足一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)算。

車險(xiǎn)退保的貓膩不只是計(jì)價(jià)方式上的不合理，辦理手續(xù)也相當(dāng)繁瑣。據(jù)一位理賠負(fù)責(zé)人介紹，想要申請(qǐng)退保，投保人不僅需要備好相關(guān)的文件，還需要提供證明退保原因的相關(guān)材料。包括一份退保申請(qǐng)書，上面寫明退保原因和時(shí)間，被保險(xiǎn)人是單位的需蓋章，是個(gè)人的需簽字，然后攜帶保險(xiǎn)單原件（有時(shí)復(fù)印件也可）以及被保險(xiǎn)人的身份證明等幾大證件。

此外，投保人還必須要提供證明退保原因的以下文件：因車輛報(bào)廢而退保，需提供報(bào)廢證明；因車輛轉(zhuǎn)賣他人而退保，需提供過(guò)戶證明；因重復(fù)保險(xiǎn)而退保，需提供互相重復(fù)的兩份保單方可順利退保。

【溫馨提示】一般情況下，退保的車輛必須符合下述條件：首先，車輛的保險(xiǎn)單必須在有效期內(nèi)。其次，在保險(xiǎn)單有效期內(nèi)，該車輛沒(méi)有向保險(xiǎn)公司報(bào)案或索賠可退保。從保險(xiǎn)公司得到過(guò)賠償?shù)能囕v不能退保；僅向保險(xiǎn)公司報(bào)案而未得到賠償?shù)能囕v也不能退保。再次，退保時(shí)要向保險(xiǎn)公司遞交退保申請(qǐng)書，說(shuō)明退保的原因和從什么時(shí)間開(kāi)始退保，簽上字或蓋上公章，交給保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)管理部門。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部門對(duì)退保申請(qǐng)進(jìn)行審核后，出具退保批單，批單上注明退保時(shí)間及應(yīng)退保費(fèi)金額，同時(shí)，收回汽車保險(xiǎn)單。退保人持退保批單和身份證，到保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)退給的保險(xiǎn)費(fèi)。