周敏

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的信息化程度不斷提高。本文主要探討當(dāng)前企業(yè)信息化管理存在的主要問(wèn)題及其解決對(duì)策，以期為企業(yè)信息化管理提供有關(guān)參考。

關(guān)鍵詞：信息化管理；企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-00-01

一、引言

信息化管理是指以信息化促進(jìn)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程。信息化管理是將先進(jìn)的管理理念與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式、管理與組織方式及業(yè)務(wù)流程等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的重新整合，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。[1]從廣義上講，企業(yè)在管理領(lǐng)域運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)都屬于信息化管理的范疇，但是現(xiàn)代信息化管理的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了20世紀(jì)80年代所指的計(jì)算機(jī)輔助管理，它是對(duì)以往單一職能或者多種職能的信息系統(tǒng)的綜合概括，其本質(zhì)是借助現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資金流、物流、信息流和工作流的有機(jī)整合。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到應(yīng)對(duì)激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還必須具備一流的捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)能力，這就要求企業(yè)具有強(qiáng)大的搜集信息和處理信息的能力，信息化管理因此成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。然而，我國(guó)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。來(lái)自外部和企業(yè)內(nèi)部的多種因素阻礙了企業(yè)信息化管理工作的順利開(kāi)展。因此，在這種時(shí)代背景下探討信息化管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、信息化管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用現(xiàn)狀

自從20世紀(jì)80年代我國(guó)開(kāi)始提供在企業(yè)中實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理以來(lái)，在各級(jí)政府和企業(yè)自身的不斷努力下，我國(guó)企業(yè)的信息化管理工作逐步推廣，企業(yè)信息化管理正在由點(diǎn)向面逐步實(shí)施，已經(jīng)形成一支推進(jìn)信息化管理的中堅(jiān)力量等。與此同時(shí)，我國(guó)企業(yè)在企業(yè)管理中運(yùn)用信息化管理也暴露了許多問(wèn)題，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，對(duì)企業(yè)信息化管理認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)間信息化管理水平發(fā)展不平衡。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然把信息化管理等同于20世紀(jì)80年代實(shí)行的計(jì)算機(jī)輔助管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化等一般工程技術(shù)項(xiàng)目。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然能正確區(qū)分這一點(diǎn)，但他們對(duì)信息化管理是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本出路認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為信息化管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只是錦上添花的點(diǎn)綴。也有部分企業(yè)對(duì)如何實(shí)現(xiàn)信息化管理存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，他們認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理主要依靠的是硬件，事實(shí)上軟件在企業(yè)信息化過(guò)程中的作用不可替代。由此可見(jiàn)，不同的企業(yè)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)水平大相徑庭，這直接導(dǎo)致了企業(yè)間信息化管理水平發(fā)展的不平衡。這表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的信息化管理水平明顯高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)；大型企業(yè)信息化管理水平明顯高于中小企業(yè)；具備早期單一職能信息化基礎(chǔ)、信息化隊(duì)伍較強(qiáng)的企業(yè)的信息化管理水平明顯高于其他企業(yè)；國(guó)際化程度較高的企業(yè)的信息化管理水平明顯高于本土企業(yè)。[2]

第二，對(duì)企業(yè)信息化管理工作的投入不足。這主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行信息化管理的培訓(xùn)不足，對(duì)實(shí)施企業(yè)信息化管理項(xiàng)目的既懂技術(shù)又懂管理的人才的培訓(xùn)不足，對(duì)社會(huì)上大量信息化管理軟件的推廣、監(jiān)督不足等方面。

第三，企業(yè)在實(shí)施信息化管理過(guò)程中也存在問(wèn)題。例如信息化管理的軟件與企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)作不兼容，目前企業(yè)可以選擇的用于信息化管理的軟件數(shù)量眾多，價(jià)格較高，對(duì)環(huán)境的要求也較高，這超出了大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力，而且部分軟件供應(yīng)商在設(shè)計(jì)軟件時(shí)并沒(méi)有進(jìn)行充分的調(diào)研與測(cè)試，使得這些軟件與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完全不兼容，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣不僅不能推進(jìn)信息化管理進(jìn)程，反而影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。另外，企業(yè)在開(kāi)展信息化管理過(guò)程中還暴露了數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。如果企業(yè)使用的信息化管理軟件感染病毒或遭惡意攻擊，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器崩潰、財(cái)務(wù)報(bào)表無(wú)法處理等一系列數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

三、加強(qiáng)企業(yè)信息化管理的對(duì)策

1.提高對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)

各級(jí)政府要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是一項(xiàng)涉及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作各個(gè)方面的系統(tǒng)工程，需要遵循總體布局、分步實(shí)施、逐步升級(jí)、不斷完善的原則和規(guī)律，要著力營(yíng)造良好的環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化管理的引導(dǎo)與服務(wù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工也要充分認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，領(lǐng)導(dǎo)層需要突出信息化管理在企業(yè)管理的重要地位，企業(yè)員工則需要適應(yīng)信息化管理與日常工作的頻繁銜接。

2.加強(qiáng)信息化管理公共支撐體系建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)信息化管理要充分發(fā)揮各種社會(huì)中介團(tuán)體在交流成功信息化管理案例、推介先進(jìn)信息化管理軟件中的重要作用，他們能對(duì)企業(yè)信息化管理的項(xiàng)目進(jìn)行有效的咨詢、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。因此，要扶持建立一批服務(wù)于流程改造、管理診斷、軟件實(shí)施和項(xiàng)目監(jiān)理等企業(yè)信息化管理環(huán)節(jié)的社會(huì)化中介機(jī)構(gòu)。此外，還要制定對(duì)相關(guān)信息化管理應(yīng)用軟件的供應(yīng)商、監(jiān)理商、實(shí)施商的評(píng)價(jià)和認(rèn)定的規(guī)范，從法律和技術(shù)兩個(gè)方面重視公共網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、信用建設(shè)等基礎(chǔ)性工作。

3.加強(qiáng)信息化管理人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)

沒(méi)有相應(yīng)的人才隊(duì)伍，企業(yè)將很難實(shí)施信息化管理。因此，企業(yè)要注重對(duì)員工的培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)用操作能力。企業(yè)全面開(kāi)展信息化管理還必須有相應(yīng)的IT機(jī)構(gòu)和企業(yè)信息主管。企業(yè)要采用引進(jìn)和培養(yǎng)同時(shí)進(jìn)行的策略，培養(yǎng)有力的信息化管理機(jī)構(gòu)。

4.注重信息化管理軟件與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的兼容

企業(yè)還必須重視信息化管理軟件的選擇，堅(jiān)持結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，通過(guò)反復(fù)比較、關(guān)注軟件供應(yīng)商成功案例、實(shí)地考察等方式全面評(píng)估軟件供應(yīng)商及其提供的軟件，選擇經(jīng)濟(jì)、適用、與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相兼容的信息管理軟件。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)的信息化程度不斷的提高。企業(yè)在其內(nèi)部構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，致力信息共享，使得企業(yè)高效快速運(yùn)行。另外，企業(yè)不斷挖掘外部信息網(wǎng)絡(luò)，形成了龐大互聯(lián)網(wǎng)的一部分，由此企業(yè)就必須加大知識(shí)化、數(shù)字化、虛擬化、敏捷化、全球化的改革，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。牢牢把握住信息大發(fā)展的歷史機(jī)遇，準(zhǔn)確、有效制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使得信息化成為優(yōu)先級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是當(dāng)前企業(yè)管理進(jìn)程中不可阻擋的趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李琳玉.企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題及解決方案[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2010(09):30-32.

[2]楊乃光.企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)與思考[J].鐵道工程學(xué)報(bào),2006(04):97-100.