李志宏 陳子祥 楊 杰 王 猛

人在社會(huì)中不是孤立存在的,是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果。人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或距離,它反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)?！皣缕澍Q矣,求其友聲”(《詩經(jīng)。小雅。伐木》),可以說是中國最早描寫和歌頌人類需要友情、需要交往、需要與人接觸的詩句。我國已故的著名心理學(xué)家丁瓚先生說過:“人類的心理適應(yīng),最重要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)”。人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,正如培根所說:“人類在互相交往中尋求安慰、價(jià)值和保護(hù)”。

人際關(guān)系狀況是反映個(gè)體適應(yīng)能力和心理健康狀況的一個(gè)主要指標(biāo)之一。良好的人際交往,是大學(xué)生心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康、快樂高效學(xué)習(xí)的必備條件。對于高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生而言,個(gè)體人際關(guān)系狀況的良好與否,從某個(gè)側(cè)面表明該個(gè)體在自我評(píng)價(jià)、社會(huì)適應(yīng)等方面的狀況,一般而言,良好的人際關(guān)系對應(yīng)積極的自我評(píng)價(jià)與社會(huì)適應(yīng),反之,不良的人際關(guān)系對應(yīng)消極的自我評(píng)價(jià)與社會(huì)適應(yīng)。

許多相關(guān)研究表明,高職生人際關(guān)系并不理想。許崢嶸[1]對某高職院校2005～2008級(jí)學(xué)生心理檔案的分析表明,高職學(xué)生人際敏感問題發(fā)生率達(dá)44.32%,馬紹榮[2]等對639名高職新生的人際關(guān)系做了調(diào)查,在“您覺得本校是否需要加強(qiáng)學(xué)生的人際關(guān)系輔導(dǎo)”這一題項(xiàng)中,40.2%的人做了肯定回答,可見,高職學(xué)生的人際關(guān)系敏感問題亟需關(guān)注,進(jìn)一步了解高職學(xué)生的人際關(guān)系狀況,探尋高職學(xué)生的人際關(guān)系的影響因素及其應(yīng)對策略意義重大。

1 對象與方法

1.1 對象 本調(diào)查采用整群抽樣的方法,對某高職院校2010級(jí)43個(gè)教學(xué)班級(jí)的1712名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,除去無效問卷3份,共收回有效問卷1709份,有效率達(dá)99.8%,其中男生1080人(63.1%),女生631人(36.9%)。

1.2 方法 使用癥狀自評(píng)量表(SCL-90)。此量表在心理學(xué)和教育學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用比較廣泛,信度和效度比較高。該量表包括軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性9個(gè)癥狀因子及7個(gè)未歸入任何因子的附加項(xiàng)目。每道測題均按1～5級(jí)評(píng)分,分別表示無、輕度、中度、偏重、嚴(yán)重,評(píng)分越高,癥狀越嚴(yán)重。調(diào)查采取團(tuán)體施測,重點(diǎn)收集SCL-90中人際關(guān)系敏感各分?jǐn)?shù)段人數(shù)的分布資料。

1.3 數(shù)據(jù)處理 調(diào)查使用SPSS 17軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié) 果

2.1 高職學(xué)生整體心理狀況 采用SCL-90對全體新生進(jìn)行施測后,篩選出(至少1項(xiàng))中等程度癥狀(T>3)的共257人,占總?cè)藬?shù)的15%,其中男生144人,占總?cè)藬?shù)的8.4%;女生113人,占總?cè)藬?shù)的6.6%。各因子的篩查情況見表1。

表1 各因子篩查情況

表1可以看出,在9項(xiàng)因子中,強(qiáng)迫癥狀問題最為突出,篩查1020人,問題比率為59.6%;其次為人際關(guān)系敏感,問題比率為42.6%;偏執(zhí)位居第三,問題比率為30.6%。可見,對于高職學(xué)生而言,強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感以及偏執(zhí)成為三大影響其心理健康的突出問題。

2.2 高職學(xué)生人際關(guān)系篩查狀況 在總體分析的基礎(chǔ)上,對篩選出中等程度癥狀(至少1項(xiàng)T>3)的257名學(xué)生做人際關(guān)系單項(xiàng)因子的進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系敏感的學(xué)生有232人,占篩選出中等程度癥狀(至少1項(xiàng)T>3)人數(shù)的90.3%,其中男生130人,女生102人,分別占篩查人數(shù)的56%和44%,見表2。

表2 人際關(guān)系篩查情況比較[n(%)]

表2的數(shù)據(jù)表明,人際關(guān)系問題在各項(xiàng)因子的篩查中占了很高的比例,這說明人際關(guān)系敏感是篩查學(xué)生,即心理健康狀況不良學(xué)生普遍存在的問題。由此可以看出,高職新生人際關(guān)系狀況不容樂觀。

2.3 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況的男女差異分析 見表3。

表3 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況的性別差異比較

表3 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況的性別差異比較

因 子 男(n=130) 女(n=102) t P人際關(guān)系 2.70±0.45 2.74±0.47 0.695 0.46

表3可見,男女生在人際關(guān)系因子上t=0.695,P>0.05,說明232名心理健康狀況不良的男女生在人際關(guān)系狀況問題上有一定差異但無統(tǒng)計(jì)意義。

2.4 篩查學(xué)生人際關(guān)系狀況與其他各因子的相關(guān)分析 見表4。

表4 人際關(guān)系與各因子的相關(guān)(r)

表4的數(shù)據(jù)表明,人際關(guān)系與焦慮之間存在顯著的正相關(guān),同時(shí),與強(qiáng)迫癥狀、憂郁以及精神病性3個(gè)因子的相關(guān)極其顯著。由此可見,人際關(guān)系問題并不是單一發(fā)生的,而是與強(qiáng)迫癥狀、憂郁、焦慮、甚至精神病性等問題存在相互影響,并伴隨發(fā)生。

3 討 論

3.1 個(gè)體心理偏差 高職學(xué)生年齡大多在19～22歲之間,正處于埃里克森提出的心理發(fā)展八階段中從青年期(12～18歲)邁向成年早期(18～25歲)的過渡期,因此,處于該階段的高職學(xué)生自身的心理特征便具有特殊性,個(gè)體心理偏差嚴(yán)重影響高職學(xué)生的人際交往,成為人際關(guān)系敏感的重要原因。

3.1.1 認(rèn)知障礙 認(rèn)知障礙是高職學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的重要因素。在人際認(rèn)知方面,高職學(xué)生普遍存在著理想化、歸因偏差、自我中心、過分苛求等認(rèn)知障礙[3]。他們在認(rèn)識(shí)自己的人際關(guān)系、分析人際關(guān)系時(shí),容易出現(xiàn)一定的歸因偏差甚至錯(cuò)誤,比如將自己失敗的人際交往結(jié)果歸因?yàn)槟芰Φ容^穩(wěn)定不可控的內(nèi)部因素,而將成功的人際交往結(jié)果歸因于背景、運(yùn)氣等不可控的外部因素。把交往歸因?yàn)椴豢煽匾蛩?會(huì)使人際交往產(chǎn)生挫敗感及無望感。另外,人際交往中的第一印象、刻板印象、暈論效應(yīng)、自我投射、自我評(píng)價(jià)不當(dāng)?shù)纫踩菀子绊懜呗殞W(xué)生的人際交往。

3.1.2 消極情感 消極情感是高職學(xué)生人際關(guān)系敏感問題的又一重要因素。高職學(xué)生是一個(gè)比較特殊的群體,與普通本科院校學(xué)生相比,高職生覺得自己的學(xué)歷偏低而容易產(chǎn)生較強(qiáng)的自卑心理,也容易陷入對未來前途的擔(dān)心、焦慮之中,或沉浸在高考失利的后悔與自責(zé)中?？傊淝楦斜容^脆弱和敏感,更容易受到傷害,也因此影響了人際關(guān)系的發(fā)展。這其中,比別人低一等的自卑心理是高職學(xué)生最大的消極情感。

3.1.3 人格障礙 人格是指在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn),從童年或者少年期就開始形成,因此人格障礙一旦成型,則矯正比較困難。人格障礙是又一種常見的人際交往障礙,偏執(zhí)型、分裂型、表演型、自戀型、反社會(huì)型、強(qiáng)迫型、被動(dòng)攻擊型等人格障礙都不利于人際交往的發(fā)展。此外個(gè)人氣質(zhì)的不合也會(huì)引起人際沖突,比如膽汁質(zhì)的人性情急躁,言談舉止不太講究方式,這會(huì)使抑郁質(zhì)的人常感委屈和不安,造成雙方的互相抱怨和不滿。

3.2 人口學(xué)因素

3.2.1 性別差異 高職學(xué)生人際敏感在人口學(xué)因素上首先表現(xiàn)為性別差異。高職院校的女大學(xué)生作為當(dāng)代大學(xué)生群體中的一個(gè)特殊群體,在激烈的社會(huì)競爭中也面臨日益增多的社會(huì)心理壓力,相關(guān)調(diào)查顯示,大約有45%的高職學(xué)生存在不同程度的自卑心理,其中嚴(yán)重者超過21%,女生的比例較男生略高[4]。這可能是因?yàn)橛捎谂鄬碚f情感更細(xì)膩和敏感一些。在理工科學(xué)校中,女生又是少數(shù)群體,更容易產(chǎn)生人際交往問題。

3.2.2 年級(jí)特征 往屆高職生的SCL-90各因子得分明顯高于應(yīng)屆新生,特別是在人際敏感因子項(xiàng)中差異很顯著,這說明,來源于往屆生的高職生人際關(guān)系更加敏感。另外,大學(xué)新生由于面臨人際適應(yīng)的問題,人際敏感性問題大于其他年級(jí)的學(xué)生。

3.2.3 民族差異 馬存芳等的研究表明,漢族大學(xué)生在人際交往中比少數(shù)民族學(xué)生更加功利性,不自覺地把人際交往看成是一種資源交換過程,每個(gè)人在交往中總會(huì)有意無意地考慮自己的報(bào)償能力和對方的回報(bào)能力。這種人際交往中的利益平衡觀念與少數(shù)民族輕經(jīng)濟(jì)、重情感的豪放性格有很大沖突[5]。另外,除了功利性,少數(shù)民族與漢族學(xué)生在文化、觀念等的沖突可能表現(xiàn)于多方面,使少數(shù)民族學(xué)生更感到有人際交往的壓力。

3.3 社會(huì)因素

3.3.1 單親家庭 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化,現(xiàn)實(shí)生活中的單親家庭越來越多,許多孩子,其中不乏一些高職學(xué)生,他們不得不被動(dòng)地生活在單親家庭這種結(jié)構(gòu)與功能殘缺不全的家庭中,他們所能享受到的家庭教育是殘缺的,他們在父母離異后的家庭溝通與交往就是不健全的。因此單親家庭的孩子由于父愛或母愛的缺失,比起雙親家庭的孩子更容易趨向敏感、自卑、多疑、難以建立依戀感與安全感,再加上缺少父母的關(guān)心指導(dǎo),也更容易趨向內(nèi)向與孤僻,他們的人際交往很容易出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問題。有調(diào)查表明[6],正常的情感溫暖與理解的教養(yǎng)方式是培養(yǎng)孩子良好的人際交往能力的首要因素,74.97%的人際關(guān)系正常的學(xué)生的父母家庭教養(yǎng)方式歸類為情感溫暖與理解型,而過于管束、保護(hù)、拒絕型均未達(dá)到10%。情感溫暖與理解的民主型教養(yǎng)方式使孩子善于思考,有主見,富有想象力,能心平氣和地吸取他人意見,懂得寬容和尊重,在良好的人際關(guān)系中發(fā)展自己、豐富自己。

3.3.2 貧困家庭 家庭經(jīng)濟(jì)貧困也是導(dǎo)致高職生人際關(guān)系敏感的一個(gè)重要因素。從近幾年來高職院校的生源來看,具有工農(nóng)子弟多、下崗家庭子女多、貧困生多的特征。有些高職院校的貧困生比例已經(jīng)達(dá)到10.1%。在這個(gè)價(jià)值觀日益多元化、貧富差距加大的社會(huì)背景下,家境經(jīng)濟(jì)條件差,生活壓力大,從家庭教育中習(xí)得的人際交往技巧較少,使得這類學(xué)生很容易在交往中產(chǎn)生自卑感和挫敗感。

3.3.3 獨(dú)生子女 獨(dú)生子女的家庭對子女過度照顧與保護(hù),使他們很少經(jīng)受挫折,以致其感情脆弱,容易受到傷害。另外,很多父母對唯一的子女寄予不合理的厚望,對子女的認(rèn)識(shí)不客觀全面,給孩子們制定可望而不可及的目標(biāo),在子女未能達(dá)到他們的期望時(shí),就表現(xiàn)出失望或者做出一些負(fù)向的評(píng)價(jià),讓子女的自尊心受到傷害并產(chǎn)生自卑感,導(dǎo)致其人際交往功能受損。還有一些獨(dú)生子女由于家庭的過分溺愛,缺乏對他人的尊重、理解、包容等也會(huì)導(dǎo)致其人際關(guān)系敏感。

3.3.4 網(wǎng)絡(luò)成癮 網(wǎng)絡(luò)成癮已經(jīng)是青年學(xué)生中的一個(gè)普遍問題。許多高職學(xué)生特別是男生沉迷于網(wǎng)絡(luò),本身就是因?yàn)槠湓诂F(xiàn)實(shí)生活中的人際交往能力差,在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中能夠得到現(xiàn)實(shí)得不到的成就感[7]。但是,有些“網(wǎng)蟲”對網(wǎng)絡(luò)過分依賴,不愿或回避直接的人際交往,甚至對交往產(chǎn)生恐懼,從而導(dǎo)致個(gè)人心靈的封閉。

3.4 交往技巧缺乏 調(diào)研表明,高職學(xué)生人際敏感中最常見的問題首先是由于害羞、緊張、焦慮、自卑等導(dǎo)致不敢交往;也有由于缺乏自信、缺少信任、缺乏寬容導(dǎo)致的不愿交往;最主要的是由于缺乏交往的常識(shí)、不注意把握溝通的方式、不懂得人際交往的原則等交往技巧缺乏而導(dǎo)致的不善交往。

馬少榮等人對639名高職新生的的問卷調(diào)查結(jié)果表明,在日常的交往過程中,有21.1%的人因朋友開玩笑過頭而板起面孔甚至反目;有17.1%的人在任何場合下都不隱瞞自己的觀點(diǎn);有55.4%的人和與自己興趣愛好不同的人相處時(shí)感到興趣索然、無話可說;有44.4%的人不善于和老年人談他們關(guān)心的問題;有32.9%的人沒有逗樂兒童的手法;有35.8%的人有時(shí)會(huì)與別人談?wù)撘恍┳约焊信d趣而他們不感興趣的話題等[8]。在人際關(guān)系困擾組中有48.3%的人認(rèn)為自己“目前在人際關(guān)系方面遇到的主要難題”是“溝通技巧缺乏”?？梢?很多高職學(xué)生特別是新生雖有交往的動(dòng)機(jī),也有端正的態(tài)度,但交往既需要相互間的心理相融,也需要交往的技巧和手段,作為涉世不深的高職學(xué)生,由于缺乏社交技巧方面的知識(shí),因而在交往中既不能很好地深入地體察別人,也不能充分地表現(xiàn)自己,對在交往中發(fā)生的人際矛盾往往無所適從,陷入了人際交往的誤區(qū),使自己的人際交往不能獲得滿意的效果[9]。

3.4 應(yīng)對策略

3.4.1 構(gòu)建能力本位的心理-人際訓(xùn)練模塊化課程 針對高職學(xué)生的個(gè)體心理偏差和交往技巧缺乏兩大因素,在心理健康教育課中應(yīng)著眼于提高高職學(xué)生人際交往能力,并且這個(gè)目標(biāo)是通過心理輔導(dǎo)與人際訓(xùn)練相互穿插,相互促進(jìn)來最終實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持“學(xué)生為主體”和以“實(shí)踐教學(xué)為主”的現(xiàn)代教學(xué)理念,積極運(yùn)用實(shí)踐、案例、錄像、多媒體和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)。通過講授、自學(xué)、討論、情景模擬、游戲、角色扮演、演講等教學(xué)活動(dòng)[10],使心理輔導(dǎo)與人際訓(xùn)練卓有實(shí)效。具體實(shí)施措施:①加強(qiáng)人際認(rèn)知訓(xùn)練:在課程中首先要引導(dǎo)高職學(xué)生特別是新生思考人生的挫折,使他們從高考失利中走出來,并引導(dǎo)他們思考未來與前途,思考如何成為從高職院校中走出的人才。另一方面,引導(dǎo)他們接納自我,正確地認(rèn)識(shí)和對待自己的優(yōu)勢和劣勢,不對自己提出苛刻、完美的要求,學(xué)會(huì)悅納自我,包容自己的失誤和過失,注重自我修養(yǎng),不斷完善自己。再者,可以通過對高職學(xué)生進(jìn)行歸因訓(xùn)練,培養(yǎng)積極合理的歸因方式,使其將自己失敗的人際交往結(jié)果歸因?yàn)榕Φ瓤煽氐膬?nèi)部因素,而將成功的人際交往結(jié)果歸因于能力等穩(wěn)定的內(nèi)部因素,這樣有助于提高人際信任度,改善其人際關(guān)系;②開展積極的情感與完善的人格訓(xùn)練:通過各種方式有針對性地講述積極情感、氣質(zhì)類型與人格障礙類型等個(gè)性心理知識(shí),使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到積極情緒情感對人際交往的重要作用,也使有心理偏差的同學(xué)意識(shí)到自己在偏執(zhí)型、分裂型、表演型、自戀型、反社會(huì)型、強(qiáng)迫型、被動(dòng)攻擊型等人格障礙中偏于哪一型或有哪一型的征兆,它對自己的人際交往有什么影響,該如何改進(jìn),并自己通過角色扮演等方法進(jìn)行改進(jìn)訓(xùn)練;③進(jìn)行交往技巧訓(xùn)練:幫助學(xué)生掌握人際交往的技巧和能力,比如如何尊重他人的需要,如何真誠而熱情地對待他人,如何做到不卑不亢,在交往中應(yīng)平等相處,講究信用,互利互助等。具體,可以模塊化的進(jìn)行人際傾聽技巧,人際溝通中的口語技巧、書信郵件技巧、肢體語言技巧、詢問技巧、拒絕技巧、說服技巧、贊美技巧、批評(píng)技巧、以及談判技巧等全面的訓(xùn)練。

3.4.2 關(guān)注特殊群體,加強(qiáng)幫扶力度 對于受社會(huì)因素或受統(tǒng)計(jì)學(xué)因素影響的一些高職學(xué)生特殊群體,可以運(yùn)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)對其加強(qiáng)人際交往的幫扶力度。由于這些群體的學(xué)生人數(shù)并不少,若采用團(tuán)體輔導(dǎo),由于相同背景學(xué)生間的相互助力,人際團(tuán)體訓(xùn)練能夠快速提升人際交往技巧,學(xué)生在團(tuán)體心理輔導(dǎo)課上的成長速度常常是令人驚訝的,效果非常明顯。因此,對于問題不嚴(yán)重的特殊群體,團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法非常適合。

3.4.3 對于人際關(guān)系問題較嚴(yán)重的個(gè)體,個(gè)體心理咨詢可以更具有針對性 對于這類學(xué)生,讓輔導(dǎo)員鼓勵(lì)其進(jìn)行心理咨詢,可以借助一些更具有針對性的量表測量出其人際問題的特性,然后進(jìn)行針對性的咨詢?？捎玫尼槍π缘牧勘碛?人際反應(yīng)指數(shù)量表(Interpersonal Reactivity Index,IR I)、親密關(guān)系經(jīng)歷量表(Experiences in Close Relationships Inventory,ECR)ECR,中文版由李同歸等人修訂)、社交焦慮量表(Social Anxiety Subscale of the Self-Consciousness Scale)、羞怯量表(Shyness Scale)、自尊量表(The Self-Esteem Scale,SES)這些量表可以對個(gè)體人際問題進(jìn)行定位,比如單親家庭的孩子可以用親密關(guān)系經(jīng)歷量表施測,根據(jù)得分訓(xùn)練其建立親密關(guān)系的能力。

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