羅東

◆不是天氣變了，而是氣候變了。新的競爭形勢讓微軟轉(zhuǎn)向為非Windows平臺提供產(chǎn)品和服務(wù)。

◆微軟希望，像Kinecf的“跨界應(yīng)用”那樣的組合方式可以讓微軟的產(chǎn)品線爆發(fā)出新的能量。

2011年12月16日，微軟Office365業(yè)務(wù)部門高級主管湯姆·里佐(Ton Rizzo)在接受采訪時表示，微軟將在新的一年里，為包括安卓在內(nèi)的多種移動平臺發(fā)布辦公軟件，“用戶使用什么平臺，我們就在什么平臺上發(fā)布軟件，無論在線、離線以及其它”。

其實在湯姆·里佐表態(tài)前，微軟就已經(jīng)向蘋果“示好”了。2011年12月13日前后，微軟發(fā)布了適用于iPhone的SkyDriver應(yīng)用；升級OneNote(微軟唯一一款適用于iOS的辦公軟件)，可在iPad上使用；同時第一次在蘋果的App Store上發(fā)布了游戲Kinectimals。

或許在一些人看來，相比微軟龐大的Windows帝國，這些變化顯得微不足道，但這些舉動已引起許多微軟觀察者側(cè)目。IT寫手、微軟觀察家Mary Jo Foley將之視為微軟跳出“桌面”的信號：它不再試圖繼續(xù)保持“作為唯一Windows和Windows Phone平臺軟件供應(yīng)商霸主的地位”，轉(zhuǎn)而向非windows平臺提供自己的核心產(chǎn)品和服務(wù)。失意與開放

有人對微軟的“跨平臺舉措”持反對態(tài)度，認為這給了微軟的鐵桿粉絲們背叛的理由——畢竟微軟今后很有可能不會為他們提供“特殊服務(wù)”了。微軟為什么要這樣做，或許財報可以給出一個解釋：

微軟2012財年第一財季財報顯示：營收173.7億美元，較去年同期增長7％；凈利潤為57.4億美元，較去年同期增長6％，基本符合華爾街的預(yù)期，但值得注意的是，微軟的Windows和Windows Live部門營收達到48.7億美元，同比增長率僅為1.7％。而在線服務(wù)部門營收雖然同比增長15.8％，但虧損4.94億美元，關(guān)于這個部門唯一的利好消息是，虧損額創(chuàng)了“新低”。

這些數(shù)字彰顯了過去幾年微軟在變革時遭遇的尷尬：自21307年微軟進軍在線業(yè)務(wù)以來，該業(yè)務(wù)就沒停止過虧損，“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”成了空談；Windows和Windows Live部門增長乏力，其中固然有許多消費者坐等Windows8的心態(tài)，但必須承認的一個現(xiàn)實是，在如今的移動互聯(lián)和智能終端時代，最火的操作系統(tǒng)是蘋果的iOS和谷歌安卓。2011年9月，為了不喪失移動領(lǐng)域的機會，英特爾毅然聯(lián)手谷歌安卓，不過微軟沒辦法指責老伙伴的“背叛”，畢竟自己目前在移動操作系統(tǒng)上話語權(quán)式微。

好在微軟抓住了企業(yè)級市場。2012財年第一財季財報顯示：商務(wù)部門(包括微軟Office業(yè)務(wù)在內(nèi))營收達到56.2億美元，同比增長8％，服務(wù)器和工具部門營收達到42.5億美元，同比增長10％這讓微軟財報還算好看。

但微軟要變得更開放，因為它既阻止不了“移動互聯(lián)”對個人消費市場的影響力，也難以抵擋其對企業(yè)級市場的“入侵”。

2011年11月29日，微軟與從事無線技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)、工程服務(wù)和解決方案的AgreeYa Mobility公司宣布簽署了一項合作協(xié)議，授權(quán)其為移動設(shè)備(包括非微軟平臺如iOS、Android、RIM和WebOS等在內(nèi)的移動設(shè)備)開發(fā)能夠與企業(yè)后臺微軟系統(tǒng)相連接的移動解決方案。微軟開放系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理Sandy Gupta強調(diào)，微軟多年來簽署了超過300份授權(quán)協(xié)議，但是這份協(xié)議卻是首個此類協(xié)議。因為它第一次讓獨立軟件開發(fā)商，能夠在運行非微軟平臺的移動設(shè)備和平板電腦上訪問微軟應(yīng)用程序。

Sandy認為微軟正在擁抱移動互聯(lián)時代的“IT消費化”趨勢：“不管人們在哪里生活，都希望能夠?qū)⒏鞣N各樣新的設(shè)備，比如說智能電話、平板和PC運用到他們的工作當中去，他們希望不管自己是在使用社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)，還是在企業(yè)級應(yīng)用的時候?！?/p>

AgreeYa Mobility首席執(zhí)行官KrishKupathi的親身經(jīng)歷也印證了這一點：他注意到許多企業(yè)都在使用微軟公司的后臺系統(tǒng)進行協(xié)作，但登錄“后臺”的終端和系統(tǒng)開始變得多樣化起來。比如AgreeYa Mobility的一個客戶是美國某著名汽車制造商，他們基于微軟的Sharepoint進行協(xié)作，但同時也希望在全球的汽車展廳，每一個汽車銷售人員都拿有一臺基于安卓的平板電腦或是iPad，隨時隨地向客戶展示產(chǎn)品的最新資料。

跨界的圖景

微軟全球首席運營官凱文·特納(Kevin Turner)在接受本刊專訪時，談及微軟的Xbox360和Kinect業(yè)務(wù)，難掩興奮——別誤會，他可不是在探討如何打游戲，而是介紹Kineet的“跨界應(yīng)用”。在凱文·特納看來，Kinect應(yīng)當被理解成為一項動作捕捉的解決方案，而不只是一個游戲機(Xbox360)的周邊設(shè)備，其在游戲以外的領(lǐng)域大有可為：比如在醫(yī)院的急救手術(shù)室，醫(yī)生在實施消毒之后，可以通過手勢、語言等方式查看屏幕上的手術(shù)流程、圖像和操作方式，從而避免直接接觸屏幕，形成消毒之后的二次污染。

Kinect的“跨界應(yīng)用”展示了一個美好的圖景：恰當?shù)摹敖M合”方式可以讓微軟的產(chǎn)品線爆發(fā)出新的能量，這或許也可以解釋在線部門盡管虧損嚴重，但鮑爾默仍然稱其為微軟最重要的戰(zhàn)略之一，“必應(yīng)恐怕是微軟最令我振奮的一款服務(wù)，因為我認為必應(yīng)的很多技術(shù)都代表了IT的未來?！蓖瑫r，2011年完成的Skype收購，也讓微軟有能力為用戶提供一個良好的視頻解決方案。這形成了一個有趣的現(xiàn)象，對外，微軟不斷地向非Windows平臺延伸自己的軟件和服務(wù)，同時擁有了一系列涵蓋軟件到硬件的復(fù)雜產(chǎn)品線，借此拓展服務(wù)和用戶邊界。

但這需要微軟具備內(nèi)部業(yè)務(wù)資源的高度協(xié)同和把握全局的視野。為此，微軟在2011年4月成立了消費渠道事業(yè)部，零售、移動運營商和分銷團隊整合在一起，形成了一個統(tǒng)一的、中央管理的市場部門，用凱文·特納的話說，這是一個非常戰(zhàn)略性的舉動，讓微軟有史以來第一次能夠從市場整體的角度整合旗下所有的產(chǎn)品和技術(shù)資源，“包括Windows、Office、手機、Xbox、Kinect……”

當然，Windows8仍然是微軟戰(zhàn)略里最重要的一環(huán)，凱文·特納如此描述Windows8的價值：“我們已經(jīng)發(fā)布了Windows8的預(yù)覽版，不論在X86還是其他芯片(微軟在2011年初宣布Windows8除英特爾和AMD外，還將支持ARM的芯片架構(gòu))，都能夠運轉(zhuǎn)得很好……我們第一次在智能手機、平板、閱讀器，以及客戶端、臺式機、電視機……提供一致的體驗，去適應(yīng)整個生態(tài)系統(tǒng)!”

21世紀商業(yè)評論(以下簡稱“21CBR”)：PC業(yè)經(jīng)歷了跌宕起伏的30年。微軟如何認識那些滄海桑田般的變化?

Kevin Turner：微軟最初的夢想是每個家庭都能有一臺PC，在許多市場這已成為現(xiàn)實。同時，圖形化界面的發(fā)展應(yīng)該是PC業(yè)非常巨大的飛躍，微軟抓住了這次機遇；后來我們拓展到服務(wù)器和企業(yè)級市場；但真正的轉(zhuǎn)折點是互聯(lián)網(wǎng)，以及今天的移動互聯(lián)和智能終端時代；擁抱“云計算”也是產(chǎn)業(yè)和微軟的巨大變化之一。不遠的將來，自然用戶界面會是下一個轉(zhuǎn)折點和挑戰(zhàn)。

21CBR：要把握如此巨大和繁多的變化，對微軟的高層而言，最大的挑戰(zhàn)是什么呢?

Kevin fnmer：是“選擇”，并且確保我們能賭對。面對層出不窮的技術(shù)和創(chuàng)意，我們要著重開發(fā)哪個?何時投入資源?在研發(fā)時我們是否能夠準確地洞察和預(yù)見到未來的市場需求，制定一個合理的上市策略?我認為這是我們面對的最大難題。

21CBR：微軟近年來非常關(guān)注“IT消費化”趨勢，你們將從哪幾個方面著手相關(guān)業(yè)務(wù)?Kevin Turner：第一，Windows還是很重要，我們希望Windows8上市后，讓微軟成為第一個能夠使智能手機、PC、平板電腦、電視機，甚至游戲機使用一致的自然用戶界面的公司；第二，注重安全和管理，這不只局限在Windows平臺，還包括安卓、iOS平臺的設(shè)備；第三，推出更有效率的辦公協(xié)作解決方案；第四，進一步開放我們的開發(fā)平臺，讓開發(fā)者能夠使用多種語言，而且開發(fā)出來的程序是可擴展的，能在各種設(shè)備上使用。

需要補充的是，第一點和第四點也將幫助微軟建立有獨特競爭力的智能移動終端生態(tài)系統(tǒng)。

21CBR：微軟近年來的研發(fā)方向是否有一些變化?

Kevin Tureen我們在四年前就開始將資源向云計算傾斜，微軟已經(jīng)能提供全面的云計算解決方案，包括私有云、公有云和混合云，以及相關(guān)的云服務(wù)和安全架構(gòu)。最近我們完成了對Skype的收購，它將和我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和研發(fā)方向有一個緊密的結(jié)合。自然用戶界面是我們現(xiàn)在投入最大的技術(shù)之一，包括語音、手勢、手寫、觸摸、表面等內(nèi)容，都是未來的計算中非常重要的內(nèi)容和方式。同時，對于Windows平臺的未來發(fā)展也非常重要。(圖形／張澤滿)