国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

淺析電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響

2012-04-29 02:41:51宋劍
經(jīng)濟(jì)師 2012年11期
關(guān)鍵詞:組織機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

宋劍

摘要:電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì),目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化。文章著力探討了電子商務(wù)現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 組織機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2012)11-264-02

一、電子商務(wù)的基本內(nèi)涵

廣義上講,電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的方式,在買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面的情況下,所進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng),而狹義上講,電子商務(wù)是指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。它以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù),對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程,涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、個(gè)人對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府等4種模式,其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者2種模式。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的增加,利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行,市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng),電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

二、電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù),具有以下功能:

1.廣告宣傳。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息??蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。

2.咨詢洽談。電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件,新聞和實(shí)時(shí)的討論來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù),如有進(jìn)一步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3.網(wǎng)上訂購(gòu)。電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后,通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

4.網(wǎng)上支付。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)??蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

5.電子賬戶。網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持,即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。

6.服務(wù)傳遞。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

7.意見(jiàn)征詢。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平,更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

8.交易管理。整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面,企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此,交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。

綜上所述,隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)越來(lái)越引起了人們的重視。它使眾多只有基本計(jì)算機(jī)知識(shí)的用戶也能方便而且低成本地在網(wǎng)上進(jìn)行交易。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

電子商務(wù)改變了企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與消費(fèi)者間傳統(tǒng)的聯(lián)系方式,使企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通與聯(lián)系更加迅速與便捷,信息的獲取十分容易,企業(yè)內(nèi)部的管理費(fèi)用、企業(yè)間的交易費(fèi)用因此降低,引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)一系列變化。

1.導(dǎo)致企業(yè)組織規(guī)模走極端。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)規(guī)模的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一方面是可能導(dǎo)致企業(yè)大規(guī)模發(fā)展,另一方面是導(dǎo)致企業(yè)自身小型規(guī)模發(fā)展。

2.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔式、自上而下、遞階控制的層級(jí)結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中存在著一支龐大的將信息“上傳下達(dá)”的中層管理人員隊(duì)伍。電子商務(wù)的實(shí)施,將優(yōu)化企業(yè)的信息過(guò)程,大大提高企業(yè)的信息收集、處理和傳遞的能力。企業(yè)信息系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中層管理人員所負(fù)責(zé)的許多溝通、協(xié)調(diào)和控制方面的職能,減少了中層管理人員,縮短了組織的高層與基層之間的信息傳遞距離,減少了信息處理的模糊性和不確定性??梢哉f(shuō)電子商務(wù)使傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中的中層管理人員失去了存在的基礎(chǔ),企業(yè)可以成為高效的扁平化組織。

3.導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性強(qiáng)。企業(yè)組織內(nèi)部具有不斷適應(yīng)和調(diào)整能力。電子商務(wù)的實(shí)施,具有的較好開(kāi)放性和環(huán)境適應(yīng)性,隨著這些管理理念及技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善,將會(huì)大大提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的個(gè)性化,減少?zèng)Q策與行動(dòng)之間的時(shí)間延遲,加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng),從而降低了投資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)成本,提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。在電子商務(wù)這一新的變革力量驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將成為高度彈性、高度流動(dòng)性、高度分權(quán)的內(nèi)部組織。

4.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也逐漸向網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的個(gè)體、群體和部門(mén)之間,以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴(lài)性,以快速適應(yīng)外部環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)中,嚴(yán)格的等級(jí)制形式的命令鏈被知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化形式的溝通所取代,由傳統(tǒng)的命令溝通方式變?yōu)閰f(xié)商式的溝通方式,從而使組織高效、扁平、適應(yīng)和開(kāi)放。

四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響

電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離,同時(shí)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),降低了銷(xiāo)售和市場(chǎng)成本。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段中的促銷(xiāo)渠道將發(fā)生變革,以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替,交易會(huì)直接從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的人員推銷(xiāo)也失去了市場(chǎng),廣告的宣傳也要適應(yīng)新的傳播媒體的需要,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位,會(huì)依賴(lài)于入網(wǎng)者的信息,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用,將創(chuàng)造新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷(xiāo)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,表現(xiàn)為:

1.市場(chǎng)拓展為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制,從而使市場(chǎng)迅速拓展為全球性的市場(chǎng),這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng),同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

2.市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少。電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷(xiāo)售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本,最終也使消費(fèi)者受益。

3.交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付,這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本,并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化,大大方便了交易的進(jìn)行。

4.信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下,人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視,它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通,即既有信息源向受眾的信息傳播,又有受眾向信息源的信息反饋,從而一改往日的單向信息傳播模式。另外,網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互,而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互??梢?jiàn),電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。

五、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響

1.電子商務(wù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式。電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu),使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷(xiāo)合同的機(jī)會(huì)成本提高,從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。這不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)的機(jī)會(huì),而且也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所,從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。能使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層,從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng),擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

2.電子商務(wù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的最顯著作用在于交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入高,變動(dòng)成本低的特征,使那些交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)更易于獲得收益。同時(shí)也使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。

3.電子商務(wù)改變企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)模式。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種可以全面展開(kāi)其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間,能夠提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽(yù)。根據(jù)在線購(gòu)物表明,網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面,在線購(gòu)物者在購(gòu)物上不一定非購(gòu)名牌不可。因此,沒(méi)有名牌的企業(yè)可以與名牌企業(yè)達(dá)到一種新的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)的形象可以重新建立。本世紀(jì)以來(lái),不少跨國(guó)公司紛紛設(shè)立這個(gè)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人,他們將主要精力放在通過(guò)新媒體提高企業(yè)的形象,宣傳企業(yè)品牌。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長(zhǎng)期廣告成本低于其他媒體,但它目前的影響力還難以與報(bào)紙、電視等媒體競(jìng)爭(zhēng)。隨著電子商務(wù)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大,廣告效應(yīng)將不斷增強(qiáng)。

4.增加企業(yè)對(duì)外貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)改變了以往的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場(chǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。規(guī)模很小的企業(yè)也可以發(fā)揮很大的力量,并且可以輕易在全球市場(chǎng)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),從而獲得許多對(duì)外貿(mào)易的機(jī)會(huì)。

總之,隨著電子商務(wù)的普及和深入,市場(chǎng)需求的多變性和多樣性要求不斷地對(duì)生產(chǎn)、組織、設(shè)計(jì)、工藝等提出更高、更嚴(yán)格的要求。速度越來(lái)越快,貿(mào)易也越來(lái)越“透明”,傳統(tǒng)的方式將面臨生存危機(jī),企業(yè)需要在這個(gè)環(huán)境中與其他企業(yè)共同發(fā)展,既有競(jìng)爭(zhēng),又有合作,這包括對(duì)未來(lái)的共識(shí)、組織同盟、談判交易,以及處理復(fù)雜的關(guān)系。可以說(shuō)電子商務(wù)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)都將發(fā)生革命性的變化。

參考文獻(xiàn):

1.王磊磊.企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的成本分析.財(cái)務(wù)通訊,2001(9)

2.陳麗.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響.中國(guó)水運(yùn),2007(5)

3.胡愈.對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別.求索,2007(5)

4.王淼,徐麗萍.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)制造業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003(1)

(作者單位:寧波精達(dá)成形裝備股份有限公司 浙江寧波 315033)

(責(zé)編:李雪)

猜你喜歡
組織機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒介下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新
項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用分析
農(nóng)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式優(yōu)化
基于來(lái)源的組織機(jī)構(gòu)元數(shù)據(jù)構(gòu)建研究
檔案管理(2017年1期)2017-01-17 19:09:04
現(xiàn)階段做好工程項(xiàng)目總承包管理工作的分析
巧用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 激活英語(yǔ)課堂
激發(fā)興趣, 成就精彩小學(xué)數(shù)學(xué)課堂
考試周刊(2016年79期)2016-10-13 22:26:36
如何調(diào)動(dòng)初中生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)主動(dòng)性
高職藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目教學(xué)中心運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)踐研究
湘潭市| 陵水| 兰考县| 田阳县| 桑植县| 宁德市| 永德县| 固镇县| 陇川县| 蛟河市| 泰安市| 青河县| 泰宁县| 张家港市| 绥宁县| 察隅县| 福海县| 特克斯县| 唐海县| 和田县| 景东| 唐山市| 若羌县| 雅安市| 文山县| 梓潼县| 建宁县| 德令哈市| 韶山市| 紫云| 綦江县| 行唐县| 慈溪市| 南宫市| 曲阜市| 墨玉县| 曲沃县| 五河县| 容城县| 隆德县| 固原市|