徐菊香

摘 要：對于大中專圖書館來說，管理創(chuàng)新意味著面對激烈的市場競爭和新的信息環(huán)境，不僅只是計劃、組織和指揮，而更要協(xié)調館員與讀者、館員與設備、部門與部門以及各大中專院校圖書館之間的關系。

關鍵詞：圖書館；管理；創(chuàng)新

一、大中專圖書館管理現(xiàn)狀

從總體上來講，目前大中專圖書館管理水平已有了較大提高，主要表現(xiàn)在圖書館管理工作各方面都在由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉變，逐漸建立了以讀者為中心的管理理念，另外，使用計算機進行管理在各大中專圖書館管理中也已逐步普及。但從目前圖書館管理現(xiàn)代化的整體趨勢看，大中專圖書館在管理機制上還存在較大的差距。首先，圖書館員工文化層次參差不齊，專業(yè)結構不夠合理，具有圖書館學專業(yè)學歷的人員較少，這種不合理的結構給圖書館管理造成一定困難，導致圖書館人員發(fā)展機會較少和發(fā)展空間的狹小，使得他們在學習、進修、從事學術研究等方面的機會和條件遠不如教學單位的人員，因此有較高志向和專業(yè)能力強的人留不住，造成人才的不斷流失。其次，圖書館的工作是一種重復勞動，長此以往，使員工缺乏競爭意識，責任心和進取心不強，工作上沒有成就感，造成圖書館人員的整體素質下降。這些現(xiàn)象是高校圖書館普遍存在的問題，阻礙了大中專院校圖書館事業(yè)發(fā)展。

二、大中專圖書館管理手段創(chuàng)新的內涵及必要性

管理是在一定的社會組織中，為實現(xiàn)組織的預期目標，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等工作，以人為中心，對各種物質和非物質因素進行合理配置和有效使用的過程。而管理創(chuàng)新則是為了實現(xiàn)上述管理內容所進行的整體或細節(jié)的改進與提高的創(chuàng)新活動。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，管理及其創(chuàng)新具有更深刻的含義。對于大中專圖書館來說，管理創(chuàng)新意味著面對激烈的市場競爭和新的信息環(huán)境，不僅只是計劃、組織和指揮，而更要協(xié)調館員與讀者、館員與設備、部門與部門以及各大中專院校圖書館之間的關系。目前我國大中專圖書館存在一些不容忽視的問題。一是缺乏復合型人才?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展對圖書館專業(yè)人才的需求正在發(fā)生變化，具有較強信息意識，信息技能和多學科復合型知識結構的深層次圖書館管理人才還欠缺，館員的整體素質還有待進一步提高。二是缺乏服務理念。隨著高科技及信息化的發(fā)展，要求圖書館館員由單一的信息處理者向適應迅速發(fā)展的情報技術環(huán)境管理者轉移。目前圖書館員還是一個介于傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術之間的文獻信息服務方式出現(xiàn)在讀者面前，因此不能實現(xiàn)高效管理，缺乏開拓服務理念。三是管理機制落后?，F(xiàn)在，許多中專圖書館的管理模式大多為寬松型。部門之間、員工之間缺乏必要的溝通和交流，缺乏競爭和壓力，陳舊的管理機制阻礙了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。四是文獻信息資源方面存在問題。大中專圖書館存在購書經(jīng)費不足，新書補充不及時的狀況。同時各大中專院校之間不能實現(xiàn)資源同享，影響了讀者對圖書館的充分利用?？梢姡瑹o論從大中專院校發(fā)展形式，還是從圖書館自身發(fā)展要求來看，圖書館管理創(chuàng)新勢在必行。

三、大中專圖書館管理創(chuàng)新手段

（1）引入現(xiàn)代化管理理念。管理理念創(chuàng)新是一切管理創(chuàng)新的前提和先導。圖書館管理理念創(chuàng)新既要承襲以往管理工作中成功的經(jīng)驗，同時也要推陳出新，使圖書館管理理念更加適應信息時代讀者的需求?，F(xiàn)代化的管理思想，首先應樹立一體化的觀念，從分散、孤立、封閉，向系統(tǒng)的、網(wǎng)絡化的有機整體發(fā)展。其次是多元化，即從單一的文化功能向文化、教育、情報等多功能全方位發(fā)展。重點分為以下幾個方面：①要進行內部管理機構的重組，合并壓縮傳統(tǒng)模式化機構，建立擴大網(wǎng)絡信息技術處理機構，探索面向用戶快速反應的管理機制和以自動化為中心的新的業(yè)務模式，形成資源共享的管理機構。②要進行人事管理制度改革，強化網(wǎng)絡信息技術專業(yè)人才，分流不適合圖書館管理服務的人員。③要革新管理的方式，讓物質流的管理向信息流的管理發(fā)展，改變面向內部資源的管理為面向外部信息化的管理，擴大圖書館的職能范圍。同時，要建立有利于為讀者提供優(yōu)質高效服務的管理機制，管理員要根據(jù)用戶需求主動制定專業(yè)化、個性化的信息服務內容，擴大圖書館在網(wǎng)上的信息容量和服務范圍，指導培養(yǎng)信息用戶，發(fā)揮自動化信息服務的優(yōu)勢，不斷擴大服務信息用戶的類型和數(shù)量，增強大中專圖書館的影響力。

（2）將“以人為本”作為管理的主要原則。我國目前的大中專院校圖書館管理，無論是管理理念，還是管理體制、模式、方法和手段，都落后于西方，但管理中卻蘊涵著豐富的中國傳統(tǒng)文化，以儒家思想為代表的人本觀，這就為以人為本管理思想在圖書館管理中的推廣和運用提供了堅實的基礎。在以人為本的管理理念中，人是圖書館管理中最重要、最活躍的因素，把圖書館管理建立在融入精神、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范以及全體館員真正的責任感和榮譽感為一體的氛圍中，努力構建以人為本的管理理念。在管理思想上，必須深刻認識到切實尊重廣大館員的主體地位的重要性，要真正形成“以人為本”的管理理念。①努力創(chuàng)造良好的主體氛圍。實施以人為本管理的過程中，使圖書館面向讀者，貼近讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，需讀者之所需，讓圖書館員成為讀者的向導，提高為廣大讀者開展人性化服務的效率。②尊重館員自主發(fā)展的權利。實行個人與集體共同發(fā)展的同時應當根據(jù)不同崗位要求和館員的具體條件，合理配置人力資源，為館員提供一個充分施展才華的天地，使館員圍繞圖書館管理目標，發(fā)揮才能實現(xiàn)自己的追求與價值。③建立激勵機制，利用一切可以利用的激勵手段鼓舞全體館員，充分發(fā)揮其聰明才智。圖書館現(xiàn)代化最重要的標志就是其服務能力，不管何種層次的服務，其質量的好壞、效率的高低都取決于人，即圖書館員。因此，圖書館的管理主要就是對人的管理，人是圖書館諸因素中最重要且最活躍的因素，館員只有從思想上重視自己，從內心認識到自己的價值，才能煥發(fā)積極性和創(chuàng)造性，使人的素質得到完美發(fā)展。

（3）在管理中強化服務意識。隨著信息網(wǎng)絡化的發(fā)展，讀者對文獻信息的需求呈多元化、綜合化發(fā)展。大中專圖書館應從傳統(tǒng)的借還服務向網(wǎng)絡化的信息服務轉變，充分利用現(xiàn)代信息技術，增加服務內容，擴大服務范圍，提高服務效率，創(chuàng)新服務能力。①加強館藏資源建設，提高館藏質量。大中專院校圖書館應根據(jù)本校學科建設的發(fā)展方向，改善館藏結構和布局，突出專業(yè)特色和文獻類型特色，建立重點學科建設需要的特色數(shù)據(jù)庫，以服務于院校的教學與科研。②為讀者提供形式多樣的人性化服務。在日益專業(yè)化和信息化的時代，讀者愈來愈趨向要求專業(yè)化、個性化的深層次的服務。這就需要圖書館對豐富的館藏資源學科進行深入加工與開發(fā)利用，建立學科館員制度，有針對性地為各院系師生提供文獻檢索。③加強網(wǎng)絡及信息技術的應用。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，讀者對文獻信息的需求發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出多元化、多樣化、綜合化和向縱深化方向發(fā)展，而且要求新而快。圖書館作為提供文獻信息服務的機構，不僅要保留傳統(tǒng)的提供目錄、借閱書刊等信息傳播方式，更要在服務內容與服務方式上進行以讀者需求為目標的變革與創(chuàng)新。要充分利用現(xiàn)代信息技術，廣泛應用光盤數(shù)據(jù)庫、電子圖書館國際互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機檢索等現(xiàn)代信息傳播手段，既要充分利用館藏文獻信息資源，又要注意營造現(xiàn)代化的信息采編環(huán)境，千方百計地拓寬信息服務的渠道。

總之，強化服務意識，就是要以讀者的信息需求為導向，提供多元化、深層次、綜合化的服務產(chǎn)品，以適應各學科日趨交叉的發(fā)展趨勢，使圖書館成為一個具有采集、研究、加工和提供全方位服務等多功能的現(xiàn)代化文獻信息服務中心，為學校的教學科研提供切實的文獻支撐。知識經(jīng)濟時代的基礎就是創(chuàng)新，大中專圖書館的管理人員一定要把握這個關鍵點，自主自覺地樹立創(chuàng)新觀念，不斷增強創(chuàng)新意識，在管理理念、管理模式、管理手段等方面不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能使大中專圖書館的管理工作不斷進步和發(fā)展?？偠灾芾砩系膭?chuàng)新是一個需要不斷探索的課題，是一個永無止境的課題。針對不斷出現(xiàn)的新問題，創(chuàng)新才是解決問題的關鍵所在。只有這樣，才能讓大中專圖書館適應整個社會的飛速發(fā)展，才能提高整體素質和競爭力，才能為整個社會作出更大的貢獻。

（呼倫貝爾職業(yè)技術學院）