高薪留人折射快遞管理誤區(qū)

年底，快遞公司的高層為留住人而紛紛叫苦，甚至號稱“月薪八千、一萬也難以留住人才”。殊不知，以“高薪”留人，是管理上的無知。目前，大多數(shù)快遞公司所使用的“高工資（基本工資＋計(jì)件工資），高福利（管吃管?。钡淖龇?，并不能夠起到留住員工的效果。同時，“物質(zhì)工作環(huán)境”在快遞業(yè)比較差，工作強(qiáng)度又大，當(dāng)達(dá)到一個人的承受極限時，很容易想到的就是辭職。而那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會，個人價值的實(shí)現(xiàn)。在目前中國的快遞公司中還缺乏有效的重視，就更談不上廣泛使用了。很多快遞公司的高層管理者的說法往往是“活兒還干不完呢，哪有工夫想那么多”。

——劉志攀

500強(qiáng)公司中國總部總監(jiān)

三重夾擊致快遞業(yè)人手急缺

近日，一些招聘網(wǎng)站上，各種派送員、分揀員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，各種快遞業(yè)崗位堪稱“滿天飛”。快遞業(yè)業(yè)內(nèi)普遍急需人手，而呈現(xiàn)此現(xiàn)象主要是因?yàn)槊媾R“三重夾擊”。第一重夾擊，是外來工年底都想回家。第二重夾擊，是網(wǎng)購高峰壓力。第三重夾擊，則是國家郵政局為了保證旺季服務(wù)，最近出臺新規(guī)：快遞公司春節(jié)不能歇業(yè)，假若歇業(yè)將被沒收經(jīng)營許可證。但是，面對這“三重夾擊”，光靠“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”依舊解不開死結(jié)。

——羊城晚報(bào)

用補(bǔ)貼加班費(fèi)留住人員

元旦、春節(jié)臨近，快遞業(yè)務(wù)量大幅增加。企業(yè)應(yīng)利用補(bǔ)貼、加班費(fèi)等方式把人員留下來，不讓這些人員提前回家，能夠在業(yè)務(wù)高峰期間有足夠的人員；招聘臨時人員，增加業(yè)務(wù)處理能力；把管理人員作為生產(chǎn)人員派到第一線，多措并舉保證業(yè)務(wù)高峰期間有足夠的人力支撐。對于部分快遞企業(yè)存在隨著業(yè)務(wù)的激增而隨之漲價的行為，快遞的價格應(yīng)由市場決定，但快遞企業(yè)首先應(yīng)確保服務(wù)水平。在業(yè)務(wù)量高峰的情況下肯定成本大量增加，一些企業(yè)因成本增加，合理的提高價格是可以理解的，但是提高價格以后必須要保證服務(wù)，不能價格提高了，價格提高不上去。

——韓瑞林

國家郵政局新聞發(fā)言人

物流配送體系

網(wǎng)絡(luò)體系尚待完善

之所以會出現(xiàn)快遞行業(yè)“春節(jié)尷尬”的現(xiàn)象，是因?yàn)楝F(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，而各個城市的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系卻沒有完善。即便在美國或者歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)，當(dāng)遭遇“圣誕大假”時，快遞行業(yè)也大部分是停止服務(wù)的，因?yàn)椤斑@是每個人的法定節(jié)日”。當(dāng)然，也有通過“提價換休”的方式進(jìn)行加班的，但這需要在收費(fèi)價格上取得一定的補(bǔ)償，同時也要消費(fèi)者覺得價格適中才行。

——馬仁洪

廣東物流行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、秘書長