董杰峰

【摘要】本文闡述網(wǎng)絡(luò)對(duì)新聞信息資料服務(wù)的沖擊以及信息資料服務(wù)工作面臨的“五缺”現(xiàn)象等問題，分析新聞信息資料服務(wù)工作邊緣化的原因，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

【關(guān)鍵詞】新聞資料“五缺”現(xiàn)象信息服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及，伴隨計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，傳統(tǒng)的圖書報(bào)刊資料服務(wù)工作受眾面已越來越窄，影響力越來越弱，信息資料服務(wù)工作的地位和發(fā)展前景岌岌可危。作為新聞單位從事新聞資料采編工作的一員同樣感受到來自方方面面的困擾與沖擊。怎樣才能維護(hù)新聞資料工作的應(yīng)有地位，用自身的“作為”拓展生存與發(fā)展的空間，探尋未來的立足之本呢？

一、新聞資料服務(wù)工作面臨“五缺”現(xiàn)象

1、“五缺”現(xiàn)象由來已久

所謂“五缺”現(xiàn)象是指：缺（領(lǐng)導(dǎo)）重視；缺經(jīng)費(fèi)；缺資源（信息資源、人力資源）；缺管理；缺讀者?！拔迦薄爆F(xiàn)象在圖書報(bào)刊信息資料服務(wù)工作中存在已久，而且有日趨蔓延之勢(shì)，新聞單位資料信息中心“關(guān)、并、拆分”的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生?？v觀全國新聞單位信息資料工作的現(xiàn)狀，要么技術(shù)、信息、咨詢服務(wù)彼此獨(dú)立，各據(jù)一隅；要么技術(shù)部門一統(tǒng)天下，信息、咨詢服務(wù)收歸麾下，其中難免尾大不掉。從上?？矗夥湃?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的信息資料服務(wù)，特別是圖書報(bào)刊資料服務(wù)工作也呈日趨萎縮的態(tài)勢(shì)。未來信息資料服務(wù)工作是否還有存在的必要？信息資料服務(wù)工作出路在何方。

2、扭轉(zhuǎn)“五缺”現(xiàn)狀已刻不容緩

從文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞信息中心的現(xiàn)狀來看，雖然信息中心的職能和規(guī)模有一定發(fā)展，但信息資料咨詢服務(wù)工作弱化的現(xiàn)象依然存在。雖然新進(jìn)單位的記者編輯都需在信息中心參加新聞資料采集借閱的相關(guān)培訓(xùn)，但他們對(duì)新聞資料的采集利用率普遍偏低，對(duì)圖書報(bào)刊的瀏覽借閱興趣不高。經(jīng)年累月，有的記者編輯甚至忘了新聞資料的檢索采集方法和途徑。許多創(chuàng)刊至今、具有歷史價(jià)值的紙制文獻(xiàn)只能束之高閣，乏人問津。同時(shí)，新聞資料服務(wù)工作也欠缺主動(dòng)走上門的信心和勇氣。長此以往，新聞資料服務(wù)工作的作用和意義容易被人忽視，新聞資料服務(wù)工作將趨于邊緣化。

從國民的閱讀傾向來看，中國第七次全國國民閱讀調(diào)查顯示，報(bào)紙閱讀率為58.3%，比2008年下降了5.6個(gè)百分點(diǎn)；期刊閱讀率為45.6%，比2008年下降了4.5個(gè)百分點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)閱讀繼第五次國民閱讀調(diào)查顯示首次超越圖書閱讀以后，其閱讀的百分比呈逐年上升趨勢(shì)。

探尋“五缺”現(xiàn)象的內(nèi)因外因，缺乏讀者或用戶的認(rèn)知度、認(rèn)可度是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有提高他們的使用率，提升他們的滿意度，才能從根本上扭轉(zhuǎn)這樣的局面。

二、服務(wù)靠前，崗位靠前，逐步實(shí)現(xiàn)采、編、咨一體化

1、變文獻(xiàn)資料服務(wù)為信息知識(shí)服務(wù)

充分挖掘現(xiàn)有的館藏資源，把館藏書籍和創(chuàng)刊至今的館藏報(bào)紙期刊，進(jìn)行科學(xué)的研究、篩選、統(tǒng)計(jì)、分類、收藏，并且進(jìn)行必要的數(shù)字化處理，建立各種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)光盤等，把紙制的文獻(xiàn)資料變?yōu)閿?shù)字化的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞信息中心進(jìn)行了有益的嘗試，在集團(tuán)的大力支持下，聯(lián)手有關(guān)數(shù)據(jù)制作公司，制作了《文匯報(bào)》、《新民晚報(bào)》創(chuàng)刊至今的全部圖文數(shù)據(jù)光盤，為新聞資料的搶救保護(hù)、開發(fā)利用開創(chuàng)了先河。

2011年以來，新聞信息中心傾力打造全新的集團(tuán)“新聞信息服務(wù)網(wǎng)”，匯聚集團(tuán)下屬十幾家報(bào)刊的全文數(shù)據(jù)庫以及國內(nèi)200多家紙制媒體的電子數(shù)據(jù)，記者編輯可以通過日期、作者、版面或者圖書期刊名稱、出版社、ISBN號(hào)等等設(shè)置多種檢索條件或進(jìn)行兩次檢索來查詢資料，還可以使用版面對(duì)比、數(shù)據(jù)流量分析等統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)平面內(nèi)實(shí)現(xiàn)相互對(duì)比、實(shí)時(shí)檢控，極大地方便了讀者和用戶瀏覽和采集相關(guān)版面和數(shù)據(jù)。

同時(shí)有針對(duì)性地采購一定量的圖書數(shù)據(jù)庫和期刊數(shù)據(jù)庫，作為館藏資源的補(bǔ)充，有效解決資金、場地、人手有限等問題，拓展館藏?cái)?shù)字資源的立體和縱深，增強(qiáng)新聞資料的情報(bào)職能，把新聞資料的管理與服務(wù)提高到一個(gè)新的高度。

2、變被動(dòng)等待為主動(dòng)服務(wù)

由于圖書情報(bào)專業(yè)學(xué)科設(shè)置幾經(jīng)變遷，轉(zhuǎn)崗進(jìn)入新聞資料部門工作的人員也占有一定的比例，這就使新聞資料管理崗位的人員構(gòu)成、人員素質(zhì)參差不齊。相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)普遍不足，專業(yè)知識(shí)更新匱乏。崗位人員工作的積極性、主動(dòng)性普遍不高。

要改變這種現(xiàn)狀，其一新聞資料工作者必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立危機(jī)觀念，除補(bǔ)充圖書報(bào)刊資料相關(guān)專業(yè)知識(shí)外，還必須掌握一定計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和技能，了解對(duì)工作有用的圖書情報(bào)理論知識(shí)以及相關(guān)邊緣學(xué)科的理論知識(shí)，為主動(dòng)走出去打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。其二新聞資料工作者應(yīng)具有一定的新聞敏感性和政策性，應(yīng)主動(dòng)將各種途徑搜集來的資料篩選、分類、合輯，經(jīng)過甄別研究后編輯成二次、三次文獻(xiàn)資料，力爭提供有使用價(jià)值的文獻(xiàn)資料。中央電視臺(tái)攝制的大型專題片《香港滄?！贰ⅰ队肋h(yuǎn)的豐碑》等等，就是通過前期搜尋大量的歷史資料、圖片、檔案等文獻(xiàn)進(jìn)行整理、加工、編輯成歷史文獻(xiàn)電視片，使報(bào)道的內(nèi)容和形式更具有時(shí)代的生命力和新聞宣傳的張力；其三新聞資料工作者需要改變重收藏輕使用的工作習(xí)慣，想用戶所想、急用戶所急，在眾多的新聞資料中提煉出真正有價(jià)值能使用的文獻(xiàn)資料。想方設(shè)法讓“死”資料變“活”資料，主動(dòng)上門服務(wù)，使開發(fā)的文獻(xiàn)資料為一線工作的記者編輯接受采納，在實(shí)踐中加強(qiáng)交流和反饋，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)新聞資料工作的價(jià)值。

3、匯聚合力，實(shí)現(xiàn)采、編、咨一體化

為什么新聞資料工作者化大力氣搜集的新聞資料使用率不高，而編輯記者急需的資料又拿不出來，根本問題就是工作目標(biāo)不明確，采、編、咨一體化意識(shí)不夠。

早在1965年，美國著名圖書館學(xué)家利克利德就指出：當(dāng)人們最終拒絕接受圖書是一種有效的信息傳輸機(jī)制時(shí)，他們也就會(huì)拒絕接受圖書館，那么圖書館就有生存的危機(jī)。同樣，新聞資料工作的生存與價(jià)值就在于自身的服務(wù)與市場，開發(fā)適宜的服務(wù)模式，不斷滿足外界的需求，這是新聞資料工作的首要任務(wù)。

新聞資料工作者應(yīng)注重開展新聞資料專題服務(wù)，發(fā)揮主動(dòng)性、針對(duì)性、及時(shí)性、連續(xù)性等特點(diǎn)，開展一定規(guī)模的座談會(huì)、咨詢會(huì)，察一線所需，急一線所急，按需調(diào)配新聞資料專題的形式和內(nèi)容。做到準(zhǔn)確可靠、扼要精當(dāng)，從現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，廣采博收，取其精華，適時(shí)注入時(shí)代新元素，適當(dāng)賦予地方特色，使新聞資料專題具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。文新集團(tuán)新聞信息中心在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)期間及時(shí)開展有針對(duì)性的工作，依據(jù)賽前、賽中、賽后的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，瀏覽、查詢、采摘了大量的歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，經(jīng)過甄別、篩選編撰了 “北京奧運(yùn)會(huì)”與“上海世博會(huì)”相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫，在實(shí)踐中提高為一線記者編輯服務(wù)的能力。

在制作新聞資料專題的同時(shí)應(yīng)注重調(diào)動(dòng)一線記者編輯的積極性，及時(shí)溝通、及時(shí)反饋、及時(shí)完善相關(guān)專題資料，使他們也參與到專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)中來。在實(shí)踐中構(gòu)筑完善采、編、咨一體化之路。

三、新聞資料工作要有“地位”，必須先要有“作為”

從傳統(tǒng)意義上講，新聞資料工作就是圖書館工作的縮影，新聞資料工作在秉承圖書館工作傳統(tǒng)和特點(diǎn)的同時(shí)，大力推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)工作的進(jìn)程。同時(shí)緊扣新聞資料工作的特殊性，圍繞新聞的突發(fā)性、敏感性等特點(diǎn)做文章，追求快速、準(zhǔn)確的特色，以優(yōu)質(zhì)高效取勝。用新聞合輯、獨(dú)家鏈接、文獻(xiàn)主題庫、珍稀照片庫等緊扣時(shí)事的脈搏，抓取用戶和讀者的眼球，為新聞采寫報(bào)道的深度和廣度添磚加瓦。

2006年11月，美國最大的報(bào)業(yè)集團(tuán)甘耐特宣布，集團(tuán)旗下的所有報(bào)紙都將設(shè)立嶄新的“信息中心”，全面取代已有的新聞編輯室，讓原先的報(bào)紙讀者能“在任何時(shí)候、任何地方、通過任何他們喜歡的平臺(tái)，接收新聞和信息”。

為了應(yīng)對(duì)日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊，甘耐特集團(tuán)已經(jīng)意識(shí)到報(bào)紙讀者感興趣的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是新聞本身。他們對(duì)其他信息，特別是對(duì)本地信息（如天氣、航班、飯店、電影等與讀者生活密切相關(guān)的信息）有著特殊的需求。使用“信息中心”這一名詞為了突出對(duì)這些需求的回應(yīng)，突出這些回應(yīng)不僅在報(bào)紙上，而且也可以在網(wǎng)站、手持移動(dòng)設(shè)備以及其他多種平臺(tái)搜集新聞和信息。甘耐特集團(tuán)認(rèn)為自己不再僅僅是新聞的提供者，而是（或者說主要是）信息提供者。

這一消息在美國報(bào)界引起廣泛的關(guān)注和爭議。甘耐特集團(tuán)聲稱，信息中心已經(jīng)在全美11個(gè)城市試行并獲得了很好的效果，2007年在甘耐特旗下的所有報(bào)紙（《今日美國》除外）實(shí)施，全面取代所有報(bào)紙的新聞編輯室和電視臺(tái)的新聞制作部門。賦予嶄新職能的“信息中心”的作用和地位被提升到全新的高度。

借鑒國外報(bào)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，滿足讀者和用戶日益增長的信息需求，滿足記者編輯日益膨脹的求真、求新、求變、求異的信息采寫需求，緊扣時(shí)代發(fā)展的脈搏，緊跟報(bào)業(yè)謀變轉(zhuǎn)型的步伐，明確信息資料中心在報(bào)業(yè)內(nèi)部的定位和功能，將是信息資料中心存在和發(fā)展的基石。

新聞資料工作要有地位，必須自身先要有所作為，有作為才能有地位。扭轉(zhuǎn)“五缺”現(xiàn)狀關(guān)鍵還在自身，尋找自身合適的定位，探尋自身發(fā)展創(chuàng)新的模式，開拓緊貼市場或用戶多元化的服務(wù)渠道，大力發(fā)展信息共享、互惠互利的空間，開創(chuàng)具有核心競爭力的品牌產(chǎn)品。日積月累，隨著讀者群、用戶群粘著力逐漸增強(qiáng)，缺重視、缺經(jīng)費(fèi)、缺資源、缺管理的現(xiàn)狀將逐步得到根本的扭轉(zhuǎn)。新聞資料工作一定會(huì)有應(yīng)有的作為和地位?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①宋劍祥，《近十年來國內(nèi)外圖書館核心價(jià)值內(nèi)涵研究綜述》，《圖書情報(bào)工作》，2009（15）：50-52

②鄧建國，《甘耐特媒體集團(tuán)的“信息中心”》，《新聞?dòng)浾摺罚?007（1）：31-32

③李愛萍，《新聞資料數(shù)據(jù)庫建設(shè)之我見》，《新聞采編》，2000（1）：65-66

（作者單位：文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞信息中心）

責(zé)編：姚少寶