朱玉

“企業(yè)的目的就是追求利潤(rùn)的最大化”，盡管從理論上講無(wú)可厚非，但其中有一個(gè)誤區(qū)，即不能一味單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，為了利潤(rùn)不惜一切。

一個(gè)人有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)有什么樣的行動(dòng)和作為， 企業(yè)亦然。美國(guó)一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同點(diǎn)，即他們始終如一地堅(jiān)持四種價(jià)值觀——1.人的價(jià)值高于物的價(jià)值；2.共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；3.社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值；4.用戶(hù)價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

今年10月底，光明乳業(yè)又被曝產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題，而此時(shí)距該企業(yè)上次就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題公開(kāi)刊登道歉信不足一個(gè)月。

從今年6月至今，該企業(yè)已第6次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。北京工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院教授張荊說(shuō)，“食品安全問(wèn)題的表象千差萬(wàn)別，但從調(diào)查結(jié)果看，在大多事發(fā)企業(yè)可以清晰看到‘利益最大化的經(jīng)營(yíng)路線?！?/p>

同一個(gè)企業(yè)，為什么會(huì)接二連三出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題？被查處的“瘦肉精豬肉”、“彩色饅頭”等有毒藥產(chǎn)品，事后都怎么處理了呢？是不是百分之百銷(xiāo)毀了呢？會(huì)不會(huì)也象以前有過(guò)的那樣，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)最大化”，將查處的劣質(zhì)品換個(gè)“馬甲”別人就不認(rèn)識(shí)了繼續(xù)供應(yīng)市場(chǎng)呢？我們有些擔(dān)心，公眾需要知道進(jìn)一步的真相和詳情。

企業(yè)追求利益最大化并沒(méi)有錯(cuò)，但是否“取之有道”，結(jié)果會(huì)有天地之別。著名財(cái)經(jīng)評(píng)論人孫虹鋼說(shuō)，已有300多年歷史的同仁堂，其成功和長(zhǎng)壽的秘訣只有一個(gè)，那就是他們的文化傳承：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工。”

接二連三的食品安全問(wèn)題，不僅傷害了我們的身體，也傷害了“中國(guó)制造”，更傷害了全體中國(guó)人的自尊。人們檢討總結(jié)出了“道德敗壞”、“監(jiān)管不嚴(yán)”、“貪婪成性”等多種人性和制度方面的原因，但與此同時(shí)可能也有經(jīng)營(yíng)理念上的“技術(shù)”偏差，這就是：如何全面理解““企業(yè)的（宗旨）目的就是追求利潤(rùn)的最大化”這條經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“金科玉律“。反反復(fù)復(fù)輪回的惡性事實(shí)，其中一個(gè)重要原因，就是不計(jì)后果地追求利益最大化，降低不該節(jié)約的成本。這使許多企業(yè)都成為了“利潤(rùn)的奴隸”。一味求財(cái)，反而會(huì)喪失更多，包括企業(yè)家自身的幸福和快樂(lè)。

一個(gè)完美的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程是：成本最低，利潤(rùn)最高，口碑最好。“企業(yè)的目的就是追求利潤(rùn)的最大化”， 盡管從理論上講無(wú)可厚非，但其中有一個(gè)誤區(qū)，即不能一味單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，為了利潤(rùn)不惜一切。

也就是說(shuō)，企業(yè)完整的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，還應(yīng)該包括最重要的“市場(chǎng)口碑好”，否則就是不完整的?！翱诒谩敝饕侵赶M(fèi)者滿(mǎn)意度高，而我們的許多企業(yè)甚至都越過(guò)了法律的底線，連基本的道德也置之不顧，到頭來(lái)身敗名裂，還談何完美經(jīng)營(yíng)呢？

不過(guò)，先替企業(yè)說(shuō)兩句。關(guān)于經(jīng)營(yíng)成本問(wèn)題，除了原材料的通脹問(wèn)題，還有令企業(yè)有口難言的各種外部行政管收費(fèi)、高稅收等問(wèn)題。以口舌最多的房地產(chǎn)為例，其究竟是否暴利一直存在爭(zhēng)議，而其中的建設(shè)成本之外的成本過(guò)高，是高房?jī)r(jià)的主要原因卻是事實(shí)。

當(dāng)然，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，做為市場(chǎng)的主體，企業(yè)擔(dān)負(fù)著首要的責(zé)任。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)本著“追求利潤(rùn)的最大化”的理念，在殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有節(jié)制地追逐超額利潤(rùn)，而暴利本身，即是過(guò)之有罪。

受制于這一理念的行為還包括，直接促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短期行為和喪失創(chuàng)新動(dòng)力——要快錢(qián)、怕失敗，違背科學(xué)，“提前完工”、偷工減料、廢料摻入好料用等等。

這一理念導(dǎo)致的另一個(gè)行為是工人工資多年不漲，以致使近年來(lái)“用工荒”問(wèn)題頻現(xiàn)。

發(fā)展是硬道理，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，魅力來(lái)自于實(shí)力。在當(dāng)今開(kāi)放的社會(huì)，無(wú)論對(duì)國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人，這都是不變的真理。然而，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，“物質(zhì)文明和精神文明”必須兩手都要硬；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益應(yīng)兼顧；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，自立和自尊，一個(gè)也不能少。違背這一社會(huì)發(fā)展規(guī)律，必將受到失衡帶來(lái)的懲罰。

因此，中國(guó)社會(huì)和企業(yè)都應(yīng)該來(lái)反思這一理念，“追求利潤(rùn)最大化”本身沒(méi)錯(cuò)，但卻是有條件和前提的。我們的企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)規(guī)律下，運(yùn)用價(jià)值規(guī)律手段，科學(xué)地制定企業(yè)利潤(rùn)率，同時(shí)要樹(shù)立相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任感，從而向著以創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)、培養(yǎng)真正品牌的高端境界努力。