陳玉葉 孟慶莉 趙?，? 李運(yùn)堂

摘要學(xué)生是學(xué)校的主體、是學(xué)習(xí)的主人，教務(wù)員作為聯(lián)系學(xué)生與教師的紐帶，是高校人才培養(yǎng)中的重要一環(huán)。高校教務(wù)員的工作具有廣泛性、具體性、復(fù)雜性，在教務(wù)管理中發(fā)揮著重要作用。教務(wù)員的工作效率一定程度上決定了所在高校的管理水平和質(zhì)量。教務(wù)員要一切以學(xué)生為本，樹立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，要有認(rèn)真的態(tài)度，務(wù)實(shí)的精神，提高高校教務(wù)員的工作效率。

關(guān)鍵詞以學(xué)生為本教務(wù)員工作效率

1 高校教務(wù)員工作的重要性

近年來，隨著高等院校的招生規(guī)模的擴(kuò)大和教育改革的深入，教務(wù)員的工作量越來越重，而且業(yè)務(wù)范圍大，環(huán)節(jié)眾多，高校教務(wù)員的主要職責(zé)范圍包括：教學(xué)組織管理、學(xué)生學(xué)籍管理、考試組織管理、教學(xué)檔案管理以及對(duì)各個(gè)學(xué)科所需教材的統(tǒng)計(jì)、征訂、發(fā)放；配合做好教務(wù)處及學(xué)院的教學(xué)評(píng)估和檢查、新學(xué)期開學(xué)準(zhǔn)備和期末結(jié)束工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作①。

高校教務(wù)員的工作具有廣泛性、具體性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。但教務(wù)員是學(xué)校整體工作的中心環(huán)節(jié)，是學(xué)校和各部門院系、老師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶。教務(wù)員服務(wù)對(duì)象是學(xué)生與老師，其工作也是圍繞著教師與學(xué)生展開的。高校的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，作為教師隊(duì)伍中的教務(wù)員，要對(duì)人才培養(yǎng)進(jìn)行正確的組織管理，保證人才培養(yǎng)的順利進(jìn)行。所以，高校教務(wù)員要堅(jiān)持“以人為本”提高自身工作效率，服務(wù)于廣大教師和學(xué)生。教務(wù)員的工作效率直接影響教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它在一定的程度上決定了所在高校的管理水平和質(zhì)量。

2 “以學(xué)生為本”的深刻內(nèi)涵

“以學(xué)生為本”是“以人為本”的理念在教學(xué)領(lǐng)域的引申和具體表現(xiàn)②?！耙詫W(xué)生為本”就是指高校教務(wù)員的工作必須以調(diào)動(dòng)人的積極性，以做好學(xué)生的工作為根本?！耙詫W(xué)生為本”的管理模式，要求教務(wù)員要搞好高校教學(xué)管理工作，必須緊緊抓住做好學(xué)生的思想工作這個(gè)根本，始終貫穿“以人為本”的思想，始終體現(xiàn)管理上的人性化，以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)管理活動(dòng)。堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，教務(wù)員首先要做到實(shí)施教學(xué)管理的過程中，應(yīng)充分考慮到學(xué)生的年齡特征，尊重學(xué)生的感情和權(quán)益，更多地考慮人性關(guān)懷；其次要肯定學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為基礎(chǔ)，切實(shí)關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異及其對(duì)發(fā)展的不同要求，及時(shí)給予指導(dǎo)，幫助他們獲得成功。

3 以學(xué)生為本提高教務(wù)員工作效率

3.1 深入了解學(xué)生

學(xué)生是學(xué)校的主體，深入了解學(xué)生的情況是教學(xué)活動(dòng)的前提。工作中教務(wù)員應(yīng)樹立引導(dǎo)者的角色，把學(xué)生工作結(jié)合、滲透到教務(wù)管理工作中，真正做到管理育人，服務(wù)育人。教務(wù)員應(yīng)該利用經(jīng)常接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)，及時(shí)掌握教學(xué)一線的信息，深入了解大學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、知識(shí)儲(chǔ)備、興趣動(dòng)機(jī)、思想狀況、心理趨勢和對(duì)知識(shí)的需求方向等，把握時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康和思想教育，幫助學(xué)生保持良好的心態(tài)、健全人格，幫助學(xué)生選擇更好的處理問題的方式，幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、人生觀和世界觀。教務(wù)員只有深入了解學(xué)生的情況，才能更好地開展工作，進(jìn)一步提高工作效率。

3.2 時(shí)刻保持服務(wù)學(xué)生意識(shí)

教務(wù)員的工作要服從教學(xué)改革的需要，打破單純的管理工作觀念，寓服務(wù)于管理，在管理中搞好服務(wù)。這就要求我們?cè)趯W(xué)生事務(wù)管理中要時(shí)刻保持服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，要以服務(wù)學(xué)生為使命，向?qū)W生提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目以滿足學(xué)生的多樣化需要，嚴(yán)格做到“五服務(wù)”，即忠心服務(wù)、忠誠服務(wù)、精心服務(wù)、精致服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們只有用“心”服務(wù)、用“情”服務(wù)，才能精誠所至，金石為開，從而使教務(wù)工作進(jìn)一步順利開展。

3.3 科學(xué)合理安排教學(xué)計(jì)劃

目前是綜合型人才的時(shí)代，培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)面廣、技能過硬、具有創(chuàng)新精神的綜合型人才已成為眾多高校的共識(shí)③。安排和實(shí)施教學(xué)計(jì)劃是培養(yǎng)綜合型人才的關(guān)鍵。教務(wù)員要根據(jù)現(xiàn)代學(xué)生的課程性質(zhì)、學(xué)科特點(diǎn)科學(xué)合理地安排課堂教學(xué)。教學(xué)計(jì)劃課程安排應(yīng)遵循一定的原則。（1）主修和輔修專業(yè)共同開設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，主修專業(yè)成績優(yōu)良，具有輔修專業(yè)基本理論、知識(shí)和技能的高級(jí)綜合型應(yīng)用型人才。（2）文科和理科課程交叉開設(shè)，工科學(xué)校為理工科學(xué)生開設(shè)大量的人文社科類選修課，由學(xué)生自由選修使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)能文理互滲，拓寬思維空間，能更大程度地發(fā)掘?qū)W生的潛能，激發(fā)創(chuàng)造力。（3）合理安排課程時(shí)間，各個(gè)學(xué)科的上課時(shí)間錯(cuò)開安排，以免同一學(xué)科信息量過大，造成學(xué)生疲憊用腦、降低效率?？傊?，一份科學(xué)合理的教學(xué)進(jìn)程表既能培養(yǎng)學(xué)生的綜合發(fā)展，也有助于調(diào)動(dòng)教務(wù)員的最佳工作情緒來服務(wù)大家。

3.4 利用現(xiàn)代化信息及時(shí)公開

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)教務(wù)員的教務(wù)管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在手機(jī)、電腦在大學(xué)生中普及率非常高，一些教務(wù)通知除了以電話、海報(bào)張貼、開會(huì)通知等傳統(tǒng)方式傳達(dá)與公開之外，我們也可以通過手機(jī)短信、郵箱、QQ、飛信、微博等方式，把與學(xué)生密切相關(guān)的通知信息及時(shí)迅速地傳達(dá)和公開，避免學(xué)生猜測、疑慮和恐慌。在節(jié)假日，教務(wù)員可以通過上述方式給學(xué)生們發(fā)去問候和祝福，使他們感到關(guān)懷和溫暖。此外，教務(wù)員也可通過這種方式接受廣大學(xué)生對(duì)我們工作的意見和建議，提高我們的工作效率。

3.5 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)素質(zhì)與能力

目前，在大多數(shù)高校中教務(wù)員是臨時(shí)挑選出來，其具有工作年限短、經(jīng)驗(yàn)欠缺、缺乏穩(wěn)定性等弊端。教務(wù)員是高校教學(xué)管理工作的執(zhí)行者之一，工作內(nèi)容繁瑣。教務(wù)員要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ鞅仨毷煜に鶑氖聦W(xué)科和專業(yè)的課程體系，且具有一定的專業(yè)知識(shí)能力，包括教育學(xué)、管理學(xué)、檔案學(xué)等基礎(chǔ)理論知識(shí)這些知識(shí)的培養(yǎng)需要教務(wù)員在業(yè)余生活中不斷地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，不僅可以提高服務(wù)學(xué)生的能力，同時(shí)可以提高工作效率。高校教務(wù)員積極參加院系與教研室的教學(xué)活動(dòng)，鍛煉自己的組織溝通與協(xié)調(diào)能力，切實(shí)維護(hù)教學(xué)工作的穩(wěn)定性與高效性。另外，教務(wù)員的工作還涉及大量通知、傳達(dá)精神、考試咨詢、會(huì)議記要等文字工作，教務(wù)員必須做到正確傳達(dá)、言簡意賅、得體有效，這要求教務(wù)員在日常生活中不斷鍛煉自己的語言組織表達(dá)能力。

4 結(jié)語

高校教務(wù)員工作在高校中教務(wù)管理中發(fā)揮著重要作用。因此，我們?cè)诮虅?wù)管理過程中，要以學(xué)生為本，把學(xué)生的因素放在第一位來考慮，深入了解學(xué)生的特點(diǎn)和需要，時(shí)刻保持服務(wù)學(xué)生的態(tài)度，科學(xué)合理安排教學(xué)計(jì)劃，及時(shí)迅速地信息公開，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育管理理念中提高我們教務(wù)員的工作效率。