馬瑩,阮澎

摘要：高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展，是教育部完善高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制、促使輔導(dǎo)員成為大學(xué)生思想政治工作的專家型人才之舉措，而核心意義是提升高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力。高校的工作特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展須具備較高的政治素質(zhì)、率先垂范的道德素質(zhì)、持之以恒的心理素質(zhì)、健康強(qiáng)壯的身體素質(zhì)以及創(chuàng)新管理的專業(yè)素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；專業(yè)化；素質(zhì)要求

中圖分類號：G642.46 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2012）15-0280-03

專業(yè)化，是指由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員專門從事某項(xiàng)工作的過程。高校輔導(dǎo)員專業(yè)化是指高校輔導(dǎo)員經(jīng)過某專業(yè)學(xué)科的培訓(xùn)成為從事學(xué)生輔導(dǎo)工作的專門人才過程。但是，作為專業(yè)化發(fā)展，不僅僅是讓輔導(dǎo)員明確自己只是屬于某一方向發(fā)展就完事，其中還需要以專業(yè)學(xué)科、專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)地位、專業(yè)管理等作為支撐，使高校輔導(dǎo)員由普通勞動者向?qū)＜肄D(zhuǎn)化，在這里，人的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力的提升才是專業(yè)化發(fā)展的核心。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的目標(biāo)，使高校輔導(dǎo)員成為大學(xué)生思想政治工作的專家型人才。

一、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀

雖然國家以政策、法規(guī)等形式給予高校輔導(dǎo)員較高的地位，但筆者對中國的一些高校進(jìn)行了調(diào)查，其結(jié)果是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀并不理想。

（一）輔導(dǎo)員專業(yè)化理論知識薄弱，隊(duì)伍不穩(wěn)定

近幾年大學(xué)擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)陡增。于是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍也急劇擴(kuò)大。一大批大專畢業(yè)生或本科生擔(dān)任了專職輔導(dǎo)員，盡管現(xiàn)在有些院校開始招聘碩士研究生或博士生擔(dān)任專職輔導(dǎo)員，但是高校似乎并不看重輔導(dǎo)員的知識結(jié)構(gòu)或?qū)W科專業(yè)發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示（與趙慶典[1]等同人調(diào)查結(jié)果相似）：輔導(dǎo)員在心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識方面基礎(chǔ)薄弱；思想教育理論水平較低；價(jià)值觀念不成熟穩(wěn)定。有些輔導(dǎo)員工作一段時間后，覺得毫無成就感，對這項(xiàng)工作逐漸失去了興趣；有些輔導(dǎo)員是為了能進(jìn)高校而選擇這項(xiàng)工作，為日后再轉(zhuǎn)崗作為跳板準(zhǔn)備。因此，這成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動性大的一大原因；另外，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的保障機(jī)制、薪酬待遇、社會地位等軟硬件條件也未到位，使得輔導(dǎo)員在工作三五年后轉(zhuǎn)為教師崗或其他行政崗位。

（二）專業(yè)定位不準(zhǔn)確，職責(zé)不明確

“輔導(dǎo)員事實(shí)上戴著教師的帽子，干著學(xué)生的‘保姆、機(jī)關(guān)部門的勤務(wù)兵和院系的服務(wù)員等工作。而這些工作似乎人人可以做，也總讓人覺得可有可無，具有一定的替代性。定位不準(zhǔn)確，職責(zé)不明確，雜務(wù)纏身往往令輔導(dǎo)員無所適從、身心疲憊，對學(xué)生的思想政治教育工作自然就難以深入，難以做到針對性與實(shí)效性，更談不上對思想政治教育理論縱深的研究”[2]。在實(shí)際工作中，各高校普遍存在著對輔導(dǎo)員分工不明確的現(xiàn)象，上至院校黨委、行政校長，下至眾多部門都可以管理輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員除了應(yīng)對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及生活進(jìn)行管理、承擔(dān)許多事務(wù)性的工作，幾乎沒有時間對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的思想性品德教育工作。

（三）輔導(dǎo)員工作能力失衡

由于輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和角色定位不明確，因此，輔導(dǎo)員各自按照自己的認(rèn)識與理解去工作。加之輔導(dǎo)員長期在事務(wù)性管理以及組織管理中與各部門打交道，口頭表達(dá)能力、人際交往能力都得到了鍛煉和提高，但涉及到知識性教育能力，如思想政治教育、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)能力則較為欠缺。

（四）缺乏職業(yè)成就感與歸屬感

輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定的因素雖然較多，但從輔導(dǎo)員自身來說，缺乏職業(yè)成就感，對自我職業(yè)的認(rèn)同程度較低也是其中的主要因素。筆者曾和一些輔導(dǎo)員交談，大多數(shù)認(rèn)為“做輔導(dǎo)員肯定不是長久之計(jì)，還是要努力找到自己的發(fā)展方向”?！拜o導(dǎo)員未來發(fā)展方向是當(dāng)學(xué)院書記，但這只是極少數(shù)人才可以”。他們普遍不看好自身的發(fā)展空間；不論是學(xué)生還是教師大多數(shù)都認(rèn)為輔導(dǎo)員不算“老師”，筆者聽一位輔導(dǎo)員反映：曾有學(xué)生這樣留言“輔導(dǎo)員你本身就比我大不了幾歲，也就和現(xiàn)在大四的學(xué)長差不多，我們尊重你叫你一聲老師，你還真把自己當(dāng)老師來教訓(xùn)我們了”。認(rèn)為“輔導(dǎo)員似乎不算老師”。有一位輔導(dǎo)員感慨地說過這樣一件事：“一個大學(xué)生不知道課程安排和放假時間，向輔導(dǎo)員詢問，輔導(dǎo)員告訴她‘校歷上有放假的時間你查一下，我也不記得了；課表校園網(wǎng)上有公布你可以查詢并記下來就可以了。學(xué)生聽后很不高興地說：‘你都記不清楚，那你是干什么的？輔導(dǎo)員在學(xué)生心理是保姆，不是老師?！庇捎谌狈β殬I(yè)成就感，輔導(dǎo)員看不到自我發(fā)展的方向和前景，缺乏工作激情和動力，做了一二年輔導(dǎo)員工作后，對學(xué)生工作的“套路”比較熟悉后，不思創(chuàng)新，對學(xué)生也缺乏責(zé)任感，對工作也敷衍了事。

（五）缺乏研究意識和研究能力

高校輔導(dǎo)員各種事務(wù)纏身，空暇時間較少，加之自我認(rèn)同感低，長時間又不從事教學(xué)科研工作，很少有人有意識地主動做一些相關(guān)研究。又由于輔導(dǎo)員能夠申請到的研究課題很少，也很少有機(jī)會去參加專業(yè)學(xué)術(shù)會議，極少訂閱相關(guān)期刊和參與各類課題[3]。這諸多方面的因素導(dǎo)致輔導(dǎo)員普遍缺乏研究意識和研究能力。這兩方面的不足直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作也難有開拓創(chuàng)新性，難以根據(jù)學(xué)生情況的變化而與時俱進(jìn)。

二、高校輔導(dǎo)員的角色特點(diǎn)

高校輔導(dǎo)員究竟是干什么的？其角色任務(wù)應(yīng)該明確。由于高校輔導(dǎo)員定位的不明確性，使得輔導(dǎo)員對自己的角色很難把握，筆者以為，高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，其角色任務(wù)既有教師的角色任務(wù)但又不同于專業(yè)教師教學(xué)任務(wù)，應(yīng)該具有其獨(dú)特的特點(diǎn)：

（一）組織管理特點(diǎn)

高等學(xué)校是一個由學(xué)院、系、班級等子系統(tǒng)組成的母系統(tǒng)，要使整個學(xué)校系統(tǒng)良好運(yùn)行，就需要每個子系統(tǒng)正常健康而有效地運(yùn)行。輔導(dǎo)員工作在基層子系統(tǒng)，如果沒有組織管理才能，就很難保證子系統(tǒng)的良好運(yùn)行。因此，輔導(dǎo)員首先要知道如何組織管理班級、年級。如果沒有一定的組織管理能力，輔導(dǎo)員會每天生活在事情做不完、頭緒理不清的疲憊奔勞中。

（二）心理健康教育的特點(diǎn)

高校輔導(dǎo)員不只是學(xué)院管理者的協(xié)助者，而是學(xué)生思想政治教育的骨干力量，同時又是心理問題的疏導(dǎo)者。這就要求輔導(dǎo)員具有一定的心理學(xué)理論知識，了解學(xué)生心理特點(diǎn)和心理發(fā)展規(guī)律、了解學(xué)生常見的心理障礙及特殊群體發(fā)展的一般規(guī)律，并根據(jù)學(xué)生心理需要安排教育內(nèi)容和教育方式，對學(xué)生常見的心理障礙及時發(fā)現(xiàn)問題并有效干預(yù)和排除，只有這樣，才能有效地解決學(xué)生心理問題，使學(xué)生保持積極向上的人生態(tài)度，提高大學(xué)生的心理自主能力和社會適應(yīng)能力，增強(qiáng)自信心，提高應(yīng)對挫折的能力，從而維護(hù)了校園的穩(wěn)定。

（三）指導(dǎo)引導(dǎo)的特點(diǎn)

輔導(dǎo)員是進(jìn)行思想教育工作的教師，不是大學(xué)生人生價(jià)值觀、世界觀的說教者，而是學(xué)生的指導(dǎo)者和引導(dǎo)者。輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)的樹立；幫助學(xué)生形成合理的知識結(jié)構(gòu)和智能素質(zhì)；引導(dǎo)學(xué)生組織參加各種課內(nèi)外的文化活動；進(jìn)行心理引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。不僅如此，輔導(dǎo)員還要積極主動地開展就業(yè)指導(dǎo)，為大學(xué)生提供有效的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，引導(dǎo)畢業(yè)生到基層、到祖國最需要的地方建功立業(yè)。

（四）服務(wù)特點(diǎn)

輔導(dǎo)員還肩負(fù)著為學(xué)生服務(wù)的職責(zé)，但輔導(dǎo)員的服務(wù)不同于普通服務(wù)行業(yè)的服務(wù)。在服務(wù)行業(yè)中，顧客就是上帝，而在輔導(dǎo)員眼中，學(xué)生不是上帝，而是需要關(guān)心愛護(hù)引導(dǎo)的孩子或朋友，體現(xiàn)在工作中則是為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，引導(dǎo)學(xué)生之間、學(xué)生與教師、學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧，最終達(dá)到校園和諧。因此，輔導(dǎo)員要配合學(xué)校有關(guān)部門，共同為學(xué)生學(xué)習(xí)生活營造良好的氛圍。要了解他們的具體困難，及時為他們解難事、辦實(shí)事。為學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，順利就業(yè)做好服務(wù)。

三、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的素質(zhì)要求

輔導(dǎo)員角色特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展，也就是說，使輔導(dǎo)員工作科學(xué)化、專家化發(fā)展，就需要輔導(dǎo)員在從業(yè)資格、能力、素質(zhì)等方面具備不同于其他專業(yè)教師的素質(zhì)要求，輔導(dǎo)員只有進(jìn)行專門的訓(xùn)練才能上崗；具備比較全面的知識才能勝任；精通思想政治教育理論和規(guī)律才能指引方向；擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高教育藝術(shù)，才能成為真正的輔導(dǎo)員專家。具體而言，輔導(dǎo)員應(yīng)具備如下的素質(zhì)條件：

（一）政治素質(zhì)

對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育是輔導(dǎo)員的本職工作之一。在對北京地區(qū)幾所院校的部分教師和學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查的結(jié)果顯示：教師和學(xué)生都希望輔導(dǎo)員具有堅(jiān)定的政治立場、高度的政治敏銳性和政治辨別力，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有較高的馬克思主義理論素養(yǎng)[4]。

1.堅(jiān)定的政治立場和政治信仰。輔導(dǎo)員首先要堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和胡錦濤總書記的一些重要指示為指導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，在政治原則、政治立場和政治方向上始終與黨中央保持高度一致，幫助大學(xué)生樹立正確堅(jiān)定的理想信念。

2.高度的政治覺悟和敏感度。高校學(xué)生對社會發(fā)展問題以及時事政治都極為敏感，也具有較高的熱情，也容易受不良信息的影響、感情也容易沖動，因此，輔導(dǎo)員也應(yīng)時時關(guān)注世界風(fēng)云變幻、社會時事發(fā)展，而不能兩耳不聞窗外事，應(yīng)以深厚的政治理論知識和高度的政治覺悟，引導(dǎo)學(xué)生正確看待世界形勢變化和社會上發(fā)生的種種現(xiàn)象。

3.掌握靈活多樣的政治教育形式?？菰锏恼握f教對受多元文化熏陶的大學(xué)生來說沒有什么吸引力，更談不上教育效果。因此，輔導(dǎo)員要積極指導(dǎo)和組織學(xué)生開展形式多樣的實(shí)踐活動，把愛國主義教育、理想信念教育等滲透到各種日?；顒又腥?；把專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展觀念融合到大學(xué)生未來塑造與發(fā)展的理想中去。

（二）道德素質(zhì)

1.要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。輔導(dǎo)員不僅僅是為學(xué)生生活和各種活動提供服務(wù)的人員，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生形成正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的人生導(dǎo)師和知心朋友。如果輔導(dǎo)員沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，面對學(xué)生工作的千頭萬緒和繁雜瑣碎，面對各種各樣的突發(fā)事件的挑戰(zhàn)，面對一些不合理的待遇、評價(jià)機(jī)制、社會地位等產(chǎn)生的各種壓力，很難說不產(chǎn)生職業(yè)倦怠，出現(xiàn)工作不負(fù)責(zé)任的問題。

2.率先垂范，為學(xué)生樹立榜樣。輔導(dǎo)員要以自身的人格魅力感染大學(xué)生，輔導(dǎo)員本身應(yīng)首先是一個品德高尚的人，為人師表、言傳身教，為學(xué)生做出榜樣，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣；堅(jiān)守職業(yè)道德，忠誠教育事業(yè)，把學(xué)生工作當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)，默默耕耘，勇于獻(xiàn)身。

（三）專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是一個人的職業(yè)行為能力和表現(xiàn)，根據(jù)工作特點(diǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)從以下幾個方面提高素質(zhì)能力：

1.管理素質(zhì)能力。（1）掌握管理學(xué)知識。一般來說，在高校，一名輔導(dǎo)員直接管理的學(xué)生有兩三百人，這樣一個龐大的群體，僅靠自身以前的管理經(jīng)驗(yàn)如班委等的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要有科學(xué)的管理素質(zhì)與方法才能提高管理質(zhì)量。只有如此，才能增強(qiáng)學(xué)生自主意識，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代生活觀念和人文精神。（2）組織管理能力。一方面，輔導(dǎo)員在高校中處于學(xué)校管理者、教師和學(xué)生之間，既對管理層負(fù)責(zé)，也對學(xué)生負(fù)責(zé)，既起到上傳下達(dá)的作用，又要協(xié)調(diào)好學(xué)校各部門以及任課教師的關(guān)系，正確處理學(xué)生與學(xué)生之間的關(guān)系，應(yīng)具備較好的協(xié)調(diào)能力和交際能力；另一方面，輔導(dǎo)員在管理具體日常事務(wù)時具有很大的靈活空間，寓思想教育于各種各樣的活動中，指導(dǎo)學(xué)生組織活動，鍛煉學(xué)生各種能力，應(yīng)具有策劃能力和組織能力。（3）創(chuàng)新能力。輔導(dǎo)員工作的對象是具有鮮活個性的學(xué)生，學(xué)生的可塑性強(qiáng)，每天接受各種各樣大量的信息，無時無刻不在變化。輔導(dǎo)員的工作必須與時俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)和時代特點(diǎn)做出靈活的調(diào)整，這就要求輔導(dǎo)員要具有創(chuàng)新能力，要不斷創(chuàng)新教育管理模式。（4）調(diào)研能力。輔導(dǎo)員要具備一定的調(diào)研能力，能夠深入了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，了解學(xué)生的心理特點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，順勢引導(dǎo)，才能獲得思想政治教育的良好成效。

2.心理健康教育能力。教育首先要求學(xué)生必須是健康的，但這里的健康不僅僅是身體健康，還包括心理健康。對一個心理不健康的人很難對其進(jìn)行思想政治教育，所以擔(dān)負(fù)著思想政治教育重要使命的輔導(dǎo)員首先要對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。一些大學(xué)生由于家庭貧困，或離異、變故等原因引發(fā)心理問題，給高校、社會和家庭都帶來了一系列不穩(wěn)定問題。這就需要輔導(dǎo)員運(yùn)用心理學(xué)知識，加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育。輔導(dǎo)員也要具備運(yùn)用心理測試、發(fā)展心理咨詢、建立心理檔案等基本的心理工作技能，能開展心理健康講座、一般的團(tuán)體輔導(dǎo)等活動，有針對性地幫助大學(xué)生融入集體生活當(dāng)中，樹立生活的信心，塑造健康心理和高尚的人格。

3.溝通協(xié)調(diào)能力。在工作中輔導(dǎo)員要和不同的部門和不同的學(xué)生以及學(xué)生家長打交道，溝通協(xié)調(diào)能力無疑是十分重要的。溝通過程，是心與心的碰撞和交流的過程。輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用簡明扼要的講述和適當(dāng)?shù)谋扔鲗W(xué)生進(jìn)行思想文化教育，而且還要與學(xué)生家長入情入理地進(jìn)行溝通。只有具備較高的溝通能力，才能在思想政治教育中，做到以理服人，理中有情，情理交融，循循善誘，使思想政治教育真正做到入理、入情、入心、入耳。

4.科研能力。在工作中研究，在研究中創(chuàng)新和升華，才能不斷優(yōu)化工作行為。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)與研究，如學(xué)習(xí)研究教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)咨詢等。同時，還應(yīng)具備一定的文史哲知識。在借鑒他人工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在實(shí)踐中進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)生思想政治工作研究，再把經(jīng)驗(yàn)上升為理論，使自己成為學(xué)生工作方面的專家，使學(xué)生樂于和自己交流，成為學(xué)生的知心朋友。

（四）心理素質(zhì)

一方面，高校輔導(dǎo)員是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的橋梁，在日常生活中和學(xué)生有直接密切的聯(lián)系。在許多情況下，輔導(dǎo)員的心理健康水平會直接影響學(xué)生的心理健康；另一方面，輔導(dǎo)員工作的細(xì)致繁雜又面臨各方面壓力，對心理健康水平提出很大的挑戰(zhàn)。這就要求輔導(dǎo)員本身要有一個較高的心理健康素質(zhì)，保持積極健康的內(nèi)心狀態(tài)，勇于承受各種挫折和挑戰(zhàn)，正確對待矛盾沖突、實(shí)時調(diào)節(jié)自身心理狀況，舒緩壓力，維持心理健康。只有心態(tài)積極、意志堅(jiān)強(qiáng)、心胸開闊的輔導(dǎo)員才能對學(xué)生起到正確的引導(dǎo)作用。學(xué)生也只有在感受到輔導(dǎo)員具有積極樂觀堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)時才會產(chǎn)生信任、依賴感，才會遇到困難的時候主動求助于輔導(dǎo)員。

（五）身體素質(zhì)

身體是革命的本錢。輔導(dǎo)員每天都要保持精力充沛，二十四小時隨時準(zhǔn)備接受任何臨時性的緊急任務(wù)和突發(fā)事件。因此，輔導(dǎo)員除了較高的心理素質(zhì)，良好的身體素質(zhì)也是必要的“硬件”保障。只有擁有健康的體魄、充沛的精力才能高效率地完成各項(xiàng)工作，在工作中游刃有余，同時留出足夠的時間和精力豐富自己的文化生活，加強(qiáng)鍛煉，提升自身綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙慶典，李海鵬.高校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研報(bào)告[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(2)：75-76.

[2]廣東省高校學(xué)生工作專業(yè)委員會.學(xué)生工作的釋義與構(gòu)建[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2006：9-14.

[3]李軍法.普通高校德育教師隊(duì)伍專業(yè)化程度的調(diào)查分析[J].高等教育研究，2008，(8)：67-74.

[4]孫鴻飛，王美春，李斌.高校輔導(dǎo)員素質(zhì)與能力建設(shè)問題研究[J].北京教育·高教，2009，(2)：52-53.

[責(zé)任編輯 魏杰]