陳珂

在薛寶金的語(yǔ)錄中，您會(huì)看到她的態(tài)度，看到一個(gè)熟練于決策、懂得在接受中堅(jiān)持、在堅(jiān)持中妥協(xié)的女性，用她溫婉中顯示智慧的話語(yǔ)、強(qiáng)硬中透出謙和的風(fēng)格、規(guī)范性的邏輯、藝術(shù)性的融合與管理承載一個(gè)北京品牌用歷史走向未來(lái)的狀態(tài)。

北京順美服裝股份有限公司成立于1985年，是中外合資服裝企業(yè)。順美公司年產(chǎn)服裝百萬(wàn)件套，年?duì)I業(yè)額達(dá)到四億元人民幣。公司產(chǎn)品60%出口，年創(chuàng)匯三千余萬(wàn)美元?！绊樏婪b”連續(xù)三年被北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“北京名牌”；“順美”商標(biāo)自1992年起，連續(xù)15年評(píng)為北京市著名商標(biāo)。2006年“順美”商標(biāo)獲得了中國(guó)馳名商標(biāo)榮譽(yù)。過(guò)去的二十多年里，順美公司曾獲得北京市人民政府和中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)企業(yè)”等上百種獎(jiǎng)項(xiàng)。

1假如薛寶金的女兒看中順美的一件衣服，她會(huì)用錢(qián)去買(mǎi)，而不是直接將其拿回家。除了公司對(duì)高層的優(yōu)惠待遇，其他的該怎么辦就怎么辦。這是薛寶金對(duì)自己的一貫要求。從接受擔(dān)任順美最高決策者的挑戰(zhàn)開(kāi)始，她就將自己定位在一位有效的職業(yè)管理者。

在自己投資的一家美容美發(fā)連鎖店中消費(fèi)時(shí)，她同樣跟普通消費(fèi)者一樣付錢(qián)。雖然從新加坡來(lái)到中國(guó)已近20年，薛寶金仍然習(xí)慣用這種態(tài)度去對(duì)待事物，“我們的價(jià)值觀就是這樣，很難去改變?！?/p>

因?yàn)橛^念不同帶來(lái)做法的不同，“過(guò)去在新加坡說(shuō)1就是1，沒(méi)有0.5”，盡管一直強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，但薛寶金學(xué)會(huì)在做法上的妥協(xié)?！氨热?，過(guò)去我認(rèn)為必須按照這條路子走，后來(lái)看到，如果不這么走也能達(dá)到目的，那么我會(huì)適當(dāng)妥協(xié)，只要他沒(méi)有脫離隊(duì)伍，沒(méi)有走彎路，允許他選擇那條路。”薛寶金說(shuō)。

2“我正在培養(yǎng)我的一個(gè)侄兒?！毖毥疬x擇在自己家族中挑選一位最合適的人選作為順美未來(lái)的管理者?！爸袊?guó)人可能認(rèn)為我的女兒應(yīng)該接著我的職位做下去，我們可能更會(huì)考慮這個(gè)企業(yè)需要具備什么條件的人，才能夠有更大的發(fā)展。我在我們家族中尋找，將范圍擴(kuò)大，而不局限于直接的子女。我選擇我的侄兒是看重他的教育與人品。”而對(duì)于孩子的教育，薛寶金認(rèn)為更重要的是，你如何指導(dǎo)他們的思想，讓他們管理好自己，每一個(gè)人最大的成敗是你如何管理好自己。

3“如果順美從1994年就投入更多資源與精力在中國(guó)市場(chǎng)，那個(gè)順美會(huì)比現(xiàn)在的順美好更多?！毖毥鹫f(shuō)。作為決策者，薛寶金做過(guò)無(wú)數(shù)判斷，但是不可能判斷到金融危機(jī)會(huì)打破原來(lái)的觀念與格局，想不到美國(guó)、歐洲、日本會(huì)面臨現(xiàn)階段的壓力。過(guò)去外貿(mào)的突出優(yōu)勢(shì)變換為如今沒(méi)有全力投入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最大失誤。

一件順美西服的價(jià)格會(huì)高出一位工薪階層月收入的好幾倍，買(mǎi)的人卻非常多。這對(duì)于90年代在北京做服裝企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，不得不定義為一種輝煌。如何重現(xiàn)這種輝煌？未來(lái)將順美發(fā)展成全國(guó)性品牌，讓順美在各方面都能夠得到消費(fèi)者的高度認(rèn)知，這個(gè)基礎(chǔ)很重要，薛寶金認(rèn)為，不光考慮眼前的高低，品牌能夠得到進(jìn)一步發(fā)展，擁有可持續(xù)性的動(dòng)力，這在任何階段都是最重要的。

“現(xiàn)在很多有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始拓展國(guó)際化品牌，如果您現(xiàn)在做出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的決策，不怕將來(lái)又會(huì)后悔嗎？”

“企業(yè)在每個(gè)階段面對(duì)的情況不一樣，不光是有想法或者概念就行，還要有條件和資源，如何去平衡國(guó)際的做法與中國(guó)傳統(tǒng)概念的運(yùn)作，能夠?qū)⒍呷诤?，并發(fā)揮到極致，這是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)?！?薛寶金說(shuō)。

在她看來(lái)，好與壞都是相對(duì)的，很難有絕對(duì)。每次判斷時(shí)，當(dāng)前的流行不一定就是最好的?，F(xiàn)在往國(guó)際發(fā)展還是一股風(fēng)。如果順美要做，應(yīng)該是有限度的去做?！拔业瓜Ｍ麅蓚€(gè)市場(chǎng)能夠同時(shí)去鞏固，國(guó)外發(fā)展也要走，我在國(guó)內(nèi)可能一跨就是3步，可能在國(guó)外，我是一跨半步。因?yàn)樽鍪裁词虑槟阈枰幸粋€(gè)開(kāi)始，要是沒(méi)有這個(gè)開(kāi)始你永遠(yuǎn)不會(huì)去考慮。”

4只要是國(guó)際上有一定影響力的品牌都能夠在中國(guó)出現(xiàn)，消費(fèi)者有更多接觸面感觸到國(guó)際潮流、國(guó)際品牌運(yùn)作、品牌店面的形象、廣告宣傳的做法，消費(fèi)者越來(lái)越多元化，品位越來(lái)越高。消費(fèi)者對(duì)品牌的要求越來(lái)越豐富，不會(huì)像過(guò)去一樣，只要有一個(gè)好產(chǎn)品就可以了。消費(fèi)者會(huì)更挑剔，對(duì)產(chǎn)品有多方面要求，不管是產(chǎn)品款式、質(zhì)量、流行趨勢(shì)、價(jià)格，甚至品牌文化、企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，都有一定的影響。

這也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)品牌進(jìn)行國(guó)際交流與多元化多方式的發(fā)展，需要品牌商賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)賣(mài)文化賣(mài)服務(wù)，需要從多領(lǐng)域去體會(huì)到消費(fèi)者的需求。要去細(xì)分客戶(hù)群，必須去了解品牌所面對(duì)的消費(fèi)者層面，他們的生活方式，他們對(duì)品牌的需求。更重要的是如何把品牌的優(yōu)點(diǎn)與文化有效地傳播給目標(biāo)消費(fèi)群。需要企業(yè)站在零售商和消費(fèi)者的兩個(gè)不同的角度去考慮問(wèn)題，這中間一定會(huì)經(jīng)過(guò)掙扎，看你以怎樣的角度去看這個(gè)市場(chǎng)。

5過(guò)去的產(chǎn)品，南方北方都是一樣的?，F(xiàn)在，品牌需要針對(duì)南方、北方市場(chǎng)分別制定專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略。過(guò)去，企劃可能更多的是考慮產(chǎn)品如何分到全國(guó)各店，現(xiàn)在是更加個(gè)性化。如何將其提到意識(shí)層面，如何細(xì)分市場(chǎng)，是挺重要的。

一個(gè)有效的品牌應(yīng)該是快速反應(yīng)，快速更新產(chǎn)品。每個(gè)品牌的供應(yīng)鏈非常重要，你要保證你的產(chǎn)品與整個(gè)供應(yīng)鏈，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到運(yùn)輸能夠及時(shí)地應(yīng)付這個(gè)市場(chǎng)。在某個(gè)區(qū)域里，一定時(shí)間段內(nèi)，針對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品少量投產(chǎn)銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)款式賣(mài)的不錯(cuò)，需要企業(yè)在面料款式上及時(shí)更新，能夠很快地追單。這就需要很強(qiáng)的物流管理，即使斷碼斷號(hào)，也可以很快提供產(chǎn)品。

否則，某個(gè)款式賣(mài)的很好，但是很快就斷貨了，這會(huì)造成流失。如果最初判斷某款產(chǎn)品應(yīng)該賣(mài)的不錯(cuò)，大量投產(chǎn)，結(jié)果判斷不準(zhǔn)確，就造成庫(kù)存積壓。無(wú)論哪個(gè)品牌都是希望少數(shù)量投產(chǎn)，快速反應(yīng)，不斷追單。及時(shí)準(zhǔn)確為消費(fèi)者提供服務(wù)。

6對(duì)于順美來(lái)說(shuō)，最急于突破的，是能夠有一個(gè)更好的體制與機(jī)制，了解到消費(fèi)者的需求，把服務(wù)放在第一位。這個(gè)服務(wù)包括如何去服務(wù)好客戶(hù)，能夠給消費(fèi)者提供他所需要的東西；如何能夠在設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)產(chǎn)品與渠道等了解到消費(fèi)者可能需要的產(chǎn)品；導(dǎo)購(gòu)如何能夠有效地反應(yīng)這些信息給設(shè)計(jì)隊(duì)伍與企劃隊(duì)伍，需要通過(guò)一種機(jī)制，固定下來(lái)，定期綁定。