葉璐

摘要：近兩年來，微博蓬勃發(fā)展迅速成為公眾輿論的重要策源地，在幾次重大的輿論焦點(diǎn)事件中，微博傳遞信息、發(fā)表言論方面的作用不容小視。微博除了傳播信息和言論外，還可以傳遞情緒。情緒的傳遞是無形的，影響也是潛在的，但是卻同樣對公眾產(chǎn)生巨大作用。本文以微博中的負(fù)面情緒為研究對象，探討微博中負(fù)面情緒的傳播機(jī)制。

關(guān)鍵詞：微博；負(fù)面情緒；傳播

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-8122（2012）02-0054-02

自2009年以來，微博以驚人的速度在國內(nèi)擴(kuò)張，越來越多的人熟練地使用微博，將它作為個(gè)人情緒表達(dá)的首選通道。微博使用的低門檻、低成本，即時(shí)、簡潔的信息發(fā)布方式使人們更熱衷于在微博上發(fā)表意見，而在微博這個(gè)平臺上，億萬用戶共同締造了一個(gè)既來源于現(xiàn)實(shí)生活又有別于客觀現(xiàn)實(shí)的擬態(tài)環(huán)境。這種擬態(tài)環(huán)境反過來又要對個(gè)體的認(rèn)知產(chǎn)生巨大影響。

一、微博中呈現(xiàn)的負(fù)面情緒及影響

除了事件性的信息外，情緒信息通常也是微博傳遞的主體內(nèi)容之一。長期以來，情緒信息的傳遞一般存在于人內(nèi)傳播與人際傳播中，隨著以微博為代表的自媒體的興起，個(gè)體情緒的表達(dá)與宣泄逐漸走入公共領(lǐng)域。人的情緒受社會生活方式和文化修養(yǎng)的影響和制約。情緒表現(xiàn)的形式比較短暫和不穩(wěn)定，一般是由于當(dāng)時(shí)特定的條件所引起的，具有較大的情景性，隨著條件的變化而迅速改變和消失[1]。用戶在使用微博時(shí)，情緒的產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)生活中情緒的產(chǎn)生方式基本一致，由于微博情緒是在一個(gè)公共空間進(jìn)行表達(dá)，而且這種情緒的表現(xiàn)形式因?yàn)槲⒉﹥?nèi)容的存在得以長時(shí)間保存，因此個(gè)人情緒的影響將會加倍放大。

就目前狀況而言，微博中表達(dá)負(fù)面情緒的影響力大于正面情緒。其所呈現(xiàn)的負(fù)面情緒一般可分為兩種：一種是直接在微博上宣泄負(fù)面情緒；另一種是發(fā)布的信息招致了大量的負(fù)面評價(jià)，并由此產(chǎn)生了負(fù)面情緒。相比較而言，第二種類型的負(fù)面情緒擴(kuò)散力更強(qiáng)，也更值得關(guān)注。在微博熱議話題中，不僅如“臺灣塑化劑風(fēng)波”這類負(fù)面話題會招致負(fù)面情緒，就連“公共場所禁煙”這樣一些原本是中性甚至是正面的話題也會因各種評論而引發(fā)負(fù)面情緒。

情緒具有極強(qiáng)的感染性，憤怒、悲傷、恐懼等負(fù)面情緒在微博中呈現(xiàn)出來并經(jīng)過評論轉(zhuǎn)發(fā)，傳播的速度更快更廣，很容易醞釀出類似于集合事件中的群體情緒。“藥家鑫殺人案”是2010年10月至2011年6月（藥家鑫被執(zhí)行死刑）的輿論焦點(diǎn)事件，在新浪微博中以“藥家鑫”為關(guān)鍵詞搜索可得到1464952條微博[2]，在這些微博中，多數(shù)為表達(dá)對該事件的憤怒、對弱勢群體受害的悲傷、對社會道德風(fēng)尚的憂慮與恐懼，對家庭教育與學(xué)校教育的質(zhì)疑與失望等等。這些情緒無疑都屬于我們所探討的負(fù)面情緒的范疇。微博通過不斷地被關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，負(fù)面情緒就如滾雪球般迅速膨脹，很容易影響到現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人。

二、微博易于傳播負(fù)面情緒的原因

雖然負(fù)面情緒可以通過很多渠道散布傳遞，但隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會主流階層中的全面普及，加之微博近兩年來的爆發(fā)式影響力，使得微博成為公眾負(fù)面情緒的主要表現(xiàn)和傳播渠道。微博容易傳播負(fù)面情緒是源于微博自身的傳播方式和傳播特點(diǎn)。

（一）微博傳播的低成本

微博傳播的低成本不僅僅表現(xiàn)在微博注冊、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的門檻極低上，還表現(xiàn)在用戶可以利用手機(jī)、iPad等便攜工具隨時(shí)隨地進(jìn)行操作，也體現(xiàn)在短小精悍的留言字?jǐn)?shù)上。這種操作的低成本極大激發(fā)了用戶的使用熱情，生活中的細(xì)微瑣事和時(shí)刻變化的情緒都可以發(fā)布到微博中。微博中很多信息的發(fā)布都是隨意而未經(jīng)深思熟慮的，所傳遞的信息既有客觀現(xiàn)實(shí)，也有道聽途說甚至是主觀臆斷的。這些信息中所包含的負(fù)面情緒也會輕易的被散布出去。在現(xiàn)實(shí)生活中，人的負(fù)面情緒也是可以傳播的，但是通過人際傳播的方式很難達(dá)到微博傳播的廣度。

（二）微博特殊的關(guān)注圈決定

微博具有自媒體的性質(zhì)，同時(shí)又具有大眾傳媒的功能。即便是個(gè)人情緒喃喃自語式的表白，在微博這個(gè)公共空間也很容易被圍觀。微博用戶在關(guān)注他人微博信息時(shí)，基本上都是緣于現(xiàn)實(shí)生活中的親友或是自己感興趣的人，總的說來，用戶對自己微博上關(guān)注的人都屬于信任或有好感的，對他們所傳遞的信息及觀點(diǎn)是較易接受和認(rèn)同的。繼而微博中傳遞的負(fù)面情緒也更具備擴(kuò)散的條件。

（三）微博傳播缺乏把關(guān)，謠言快速增殖

微博中的信息傳遞快捷方便，缺乏必要的把關(guān)人。某些人在微博中發(fā)言甚至缺少現(xiàn)實(shí)生活中人際傳播中最起碼的顧慮，發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)不經(jīng)思考，口無遮攔；更有甚者，為獲得一鳴驚人的效果制造和傳播謠言。

微博在當(dāng)下轟轟烈烈的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中被冠以了“謠言制造機(jī)”的尷尬稱謂。隨著微博的影響力與日俱增，微博謠言逐步受到用戶、國內(nèi)外傳統(tǒng)媒體以及政府的重視。在現(xiàn)實(shí)生活中同樣存在謠言的傳播，但是這些常態(tài)下的謠言傳播范圍窄，受影響的對象少，對社會生活的影響有限，而微博謠言的傳播明顯不同于此。微博的謠言傳播類似于集合行為中的謠言的傳播特點(diǎn)[3]。這些謠言通常以某個(gè)事實(shí)背景為對象，憑空捏造或是篡改事實(shí)并利用人們的激憤情緒加以擴(kuò)散，加之微博的用戶作為個(gè)體存在時(shí)，并不具備分辨每一個(gè)謠言的能力，因而微博謠言影響力廣，破壞性大。例如2011年“鹽荒”事件、6月北京暴雨移花接木照片等都對公眾造成了惡劣的影響。微博雖不是所有謠言的誕生地，但由于其當(dāng)下最受追捧，傳播謠言的影響力日益凸顯出來。很多微博網(wǎng)站和微博用戶也意識到了這個(gè)問題的嚴(yán)重性，紛紛自發(fā)組成辟謠團(tuán)體，但并不能保證每一條謠言都會被更正，而且最為致命的是所有的辟謠微博受關(guān)注、被轉(zhuǎn)發(fā)的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上制造和傳播謠言的微博。由微博謠言所造成的負(fù)面情緒就不勝枚舉了。

三、微博中負(fù)面情緒傳播的特征

微博中負(fù)面情緒的傳播特點(diǎn)既與微博信息的傳播特點(diǎn)有相似性，又有情緒傳遞的個(gè)性，筆者認(rèn)為微博中的負(fù)面情緒的傳播具有如下特點(diǎn)：

（一）病毒式傳染

微博的信息傳遞模式與以往的媒介傳播模式有所不同。每一個(gè)微博既是信息的發(fā)布者，也是受傳者，角色轉(zhuǎn)換可以在即時(shí)完成。一條信息在很短的時(shí)間內(nèi)就可以通過微博用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)被迅速傳遞出去。實(shí)踐證明，具有轟動性的信息總會傳遍微博的每個(gè)角落，不管這些微博的用戶處于什么圈子，屬于哪個(gè)階層。微博傳遞信息是類似于病毒傳染的方式，而負(fù)面情緒在微博中的傳播也是屬于這種類型。

（二）負(fù)面情緒疊加

微博雖然具有大眾傳播的功能，絕大多數(shù)用戶在使用微博時(shí)，仍然把它作為人際傳播甚至是人內(nèi)傳播來看待，這種狀況類似于內(nèi)省式思考。微博中的負(fù)面情緒的宣泄很多時(shí)候僅僅是一種自我表達(dá)，并非主觀上要影響他人。但微博卻是一個(gè)敞開的空間，任何人都可以隨意圍觀；而圍觀的每個(gè)個(gè)體，個(gè)性、學(xué)識、生活體驗(yàn)都不相同，受負(fù)面情緒的影響程度也不同。近年來，社會矛盾漸趨增多，不公平問題屢次出現(xiàn)，人們普遍感到生活壓力增大，這些都是負(fù)面情緒易于滋生的外部環(huán)境，也是負(fù)面環(huán)境易于傳播的外部環(huán)境。微博中傳播的負(fù)面情緒非常容易在用戶中產(chǎn)生共鳴，也容易勾起他們自身潛在的負(fù)面情緒，最終使負(fù)面情緒疊加，構(gòu)成不良的社會心理狀態(tài)。

（三）持續(xù)時(shí)間長，會有延時(shí)效應(yīng)

微博中傳遞的負(fù)面情緒與現(xiàn)實(shí)生活中的負(fù)面情緒的傳遞有所不同，現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人的負(fù)面情緒只會在較小的范圍內(nèi)影響他人，并且可以通過親友的疏導(dǎo)而化解，也可以自己默默消化；多數(shù)此類的負(fù)面情緒在短時(shí)間內(nèi)也會消失；但是在微博中，用戶表達(dá)負(fù)面情緒很容易，完全把微博當(dāng)作垃圾桶傾瀉，宣泄過后，負(fù)面情緒很快就消失了，但是卻很少有人在負(fù)面情緒消失后把傳遞負(fù)面情緒的微博刪掉。先前宣泄的負(fù)面情緒會隨著這些微博保留相當(dāng)長的一段時(shí)間，這使得宣泄出的負(fù)面情緒不僅會產(chǎn)生即時(shí)影響，還會產(chǎn)生延時(shí)效應(yīng)。

四、如何降低微博傳遞負(fù)面情緒的不良影響

微博在短短的時(shí)間內(nèi)迅速成為人際傳播和大眾傳播的重要工具，微博輿論也逐漸受到各方重視，而微博的言論也正在影響著越來越多的人的情緒。微博中負(fù)面情緒的擴(kuò)散目前雖然較少產(chǎn)生直接的破壞性行為，但任其長期的積累，對維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會局面具有極大的破壞力。例如，最近微博輿論熱議的“7?23甬溫特別重大鐵路交通事故”中，微博在披露事故信息，參與人員營救，組織獻(xiàn)血和義工，追問事故責(zé)任等方面都起到了巨大的作用。但不可否認(rèn)，悲傷、憤怒、無助這些負(fù)面情緒濃濃地彌漫在微博之中，積淀成微博用戶心中不可承受之傷痛。不少人認(rèn)為，在這次事件中，微博在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的話語權(quán)方面有了突破性的進(jìn)步，但隨后而來的微博謠言又使普通網(wǎng)友們陷入了深深地困惑：究竟什么才是事實(shí)的真相以及真相的全部。這種茫然與無助無疑又進(jìn)一步加深了負(fù)面情緒的累積，網(wǎng)友們在經(jīng)歷了哀傷、恐懼、質(zhì)疑之后，甚至對微博這個(gè)草根話語平臺都產(chǎn)生了深深地懷疑，這恐怕是各方都始料未及的。

微博中的情緒傳遞既有鮮明的個(gè)人特色，又在公共空間廣為傳遞，特別容易激起群體性的極端情緒產(chǎn)生，這也是討論微博中所傳遞的負(fù)面情緒的必要性所在。眾所周知，微博之所以受到網(wǎng)民的歡迎主要在于其提供了一個(gè)相對自由的信息發(fā)布空間，而把握微博言論的監(jiān)管尺度直接關(guān)系到微博未來在中國發(fā)展的興衰成敗。因此，對于微博傳遞負(fù)面情緒的問題是不可能完全根除的，只能降低其影響。

由于微博用戶個(gè)體的不可控性，因此控制微博負(fù)面情緒的傳播主要還是要依賴于宏觀層面：如致力緩解社會矛盾，保障社會公平正義，提高全體人民的幸福感等；在輿論引導(dǎo)方面，要繼續(xù)促進(jìn)信息的公開透明，增強(qiáng)對于突發(fā)事件的應(yīng)變能力及輿論疏導(dǎo)能力，加大力度對于以微博謠言為代表的網(wǎng)絡(luò)謠言的整治力度；最后，微博用戶個(gè)體也應(yīng)提高自身素養(yǎng)，加強(qiáng)自我反思，成熟使用各種新媒介，最大程度地趨利避害。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫汝亭,心理學(xué)[M].南寧:廣西人民出版社,1982.

[2] 數(shù)據(jù)截至?xí)r間為2011年6月27日11時(shí).

[3] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1999.