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團購的未來在于入鄉(xiāng)隨俗

2012-04-29 00:44:03沈美含
網絡導報 2012年2期
關鍵詞:本土化商家服務

沈美含

“成功最簡單的方法就是復制。”這是成功學里的一句話,但是如果沒有了變通,復制就可能變成徹底的失敗。就團購而言,在國內這片特定的消費市場里,照搬西方的模式已經越來越行不通。因此,融合中國國情進行團購模式改革,打造具有中國特色的團購網站,已刻不容緩。

中式團購 由奢入儉引關注

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這是創(chuàng)新工廠旗下的團購網站“殺價幫”給出的團購價格。需要強調的是,這不是哪個商家給出的價格,更不是尾貨處理,而是“殺價幫”殺出來的價格。

在團購行業(yè)紛紛遭唱衰之時,“殺價幫”以一種全新的方式殺出了重圍,他們不燒廣告、沒有龐大的運營團隊、不效仿任何團購模式,卻深深吸引了廣大消費者的注意力。

李開復在2011年年初就曾提出過“未來團購網站只剩三四家”的看法。由此看出,李開復對國內團購的發(fā)展并不看好,然而創(chuàng)新工廠卻能培育出“殺價幫”這顆種子,由此看出對這個項目的認可

“我們其實2011年10月份就上線了,也一直在摸索,想做一個有中國特色的團購模式,讓這種模式與中國的市場需求更加緊密地聯(lián)系到一起?!睔r幫創(chuàng)始人之一彭林如是說。

這種方式也可以稱為“逆向團購”, 是指在規(guī)定時間內集合大量零散購買者,成為一個大的購買團體,增強與商家的議價能力,與此同時,后臺的各商家為獲得訂單,激烈地與互不可見的競爭對手進行價格比拼,從而保證最終的成交價就是當時環(huán)境條件下所能達成的最低價格。

“殺價幫”創(chuàng)意從何而來?

另外一位創(chuàng)始人楊言對網絡導報記者說:“在中國,相對于互聯(lián)網,IT廠家似乎更青睞于渠道商,對于互聯(lián)網的銷售,他們一是不夠認可,二是實力還不夠?!睏钛越榻B,彭林與他有將近10年的IT渠道商經驗,當初想到這個團購的“點子”可以說是自然而然。

彭林介紹到,這種“逆向團購”不僅利用了他們豐富的商家資源保證產品的價格和質量,另外,也似乎更符合國內的消費特點。

“我們和其它團購不同的地方是,他們可能是將商家的閑置資源進行處理,對用戶來說是對消費的一種刺激。但是我們的方式是實物類的團購,首先需要商家有一個較大的產量,另外,核心是產品的零售價格要接近成本?!?/p>

質量的保證和價格的優(yōu)惠使用戶數量不斷增加,在幾乎沒有任何廣告炒作的情況下,“殺價幫”的注冊數量正以20%的速度向上增長。

對于經營狀況,兩位創(chuàng)始人表示目前“只是持平的狀態(tài)”,但僅僅這一點,就足以讓許多團購網站都望塵莫及。

一臺筆記本電腦,人數大于等于2,一個創(chuàng)業(yè)的點子,就是“殺價幫”最開始的創(chuàng)業(yè)成本。看來,在中國這片沃土上,想發(fā)展電商不一定非要錢來說話, “殺價幫”這個本土化的模式就生長的不錯。

西式照搬 水土不服受冷遇

其實國內提出團購本土化的概念,已不是一天兩天。雖然很多網站一直在炒作自己如何本土化,但實際上卻大相徑庭,與國外的模式沒有什么區(qū)別。

盡管國內主流團購網站模式不一而同,但大體可以分成:生活服務信息類團購模式、特定產品類團購模式、導航類團購模式。

對于生活服務類網站而言,大多拼的是服務。但針對目前情況而言,本地生活服務類團購網站與國外模式非常雷同。致使本地化服務內容單一,另外,用戶數量的激增致使體驗滿意度直線下降。

對于本地服務,只有一個簡單的改變,就是“長尾”需求對接,而這一點同樣與國外某模式不謀而合。這個改變的關鍵要求社區(qū)產品的多樣性和供應商接待能力的長期性和豐富性,目前在國內而言,因為資金和技術等方面的限制,效果還不是非常明顯。

另外,特定產品類在物流上的瓶頸不容忽視。而且,產品的質量也成為用戶關注的焦點。而對于照搬國外模式的大部分團購網站而言,面對龐大的用戶群和相當數量的商家,一時間還很難解決這兩個問題。

團購網站的“瘋狂”直接帶動了導航網站的繁榮,同樣,團購網站的嚴重透支,也牽動著導航網站的命運。因為導航網站的極易復制,導致了導航網站的同質化問題頗為嚴重。

這些都是復制和照搬而引起的頑疾,也是團購被唱衰的原因之一。

早在2011年互聯(lián)網大會上,精彩生活市場總裁董思針對中國的電商模式曾提出這樣的觀點:“中國目前有42000家企業(yè),99%的商業(yè)模式、管理模式、營銷模式都是模仿照搬國外,不管B2B、B2C,搜索還是社區(qū),都是追隨歐美發(fā)達國家的步伐,甚至是使用他們淘汰的商業(yè)模式。如何和世界發(fā)達互聯(lián)網國家進行抗衡。我想若仍然追隨他們的腳步,毫無疑問和過去用刀用槍和洋炮拼沒有任何區(qū)別?!?/p>

團購乍來之時,像漢堡、披薩一樣散發(fā)著誘人的“洋味兒”,引得國人蜂擁而至??蔁崆榇M后,不免覺得團購的模式過于單一和乏味。于是在孤獨的異鄉(xiāng),團購也開始水土不服。

面對國內這片特殊的消費市場,團購網站恐怕需要進一步冷靜思考和創(chuàng)新,尋找具有中國特色的新模式。

入鄉(xiāng)隨俗 本土趨勢成必然

恐怕每一個團購創(chuàng)業(yè)者都在思考未來的發(fā)展。

目前,一部分已經慢慢轉入了B2C電子商務,還有另一部分正在慢慢摸索適合自己發(fā)展的新形式。

在籌謀未來的同時,我們應該向一部分團購網站學習——垂直類網站和地方部分網站。

和大而全的綜合性團購網站不同,垂直網站注意力集中在某些特定的領域或某種特定的需求,作為互聯(lián)網的新亮點。在越來越多的網絡吸引老百姓的注意力時,網民卻逐漸走出時髦、好奇的初級階段,不斷在網上尋找著實際、實用和實惠。例如聚美優(yōu)品、車訊網、尚品等網站已經用戰(zhàn)績顯示了自己的優(yōu)勢。

美團網副總裁王慧文曾分析認為,本地服務類團購將是未來競爭的利器?!氨镜胤帐轻槍ξ锪鲉蝸碚f的,本地服務是消費者從家里面走出去,出去消費,而物流單是消費者坐在家里,我們把賣給他的商品送到他的手上去,所以我們稱本地服務的電子商務是‘不宅的電子商務。這是個藍海的市場,所以我們把主要的經歷都集中在這一方面?!?/p>

學習不意味著照搬,仔細分析這兩種模式,的確符合了中國國情及用戶的消費特點——實用和實惠才是國內用戶的主要需求。只有將團購模式本土化,針對環(huán)境做出適量調整,才能在這片土地上茁壯成長。

彭林指出,“殺價幫”創(chuàng)業(yè)初期便分析了IT渠道商的特點,還分析了用戶的需求點,因此,在網站推出了退換貨保障及34個城市先行發(fā)貨的服務。

在物流方面,“殺價幫”依然在不斷嘗試,例如,目前與順豐快遞合作,推出了“通知送貨”的服務——將產品發(fā)到順風的快遞分庫存,用戶下定單后,便可以第一時間接收到產品。

正因為是一點一滴積累起來的資源和人脈,“殺價幫”就可以循序漸進的進行售后以及物流方面的嘗試,相對于流量較大的團購網站來講,物流這個瓶勁也更容易突破。

另外,“殺價幫”在進貨資源方面的優(yōu)勢不容忽視。因為產品質量而引起的誠信糾紛也是行業(yè)熱點之一,而這一點對于每日僅推出一款產品,并且具有多年渠道商經驗的“殺價幫”而言,已經不是問題。

即便模式大不相同,但成功者必定有他們的共同點。將西式餐點重新料理,采用“中國式”的作法,是他們獲利最主要的原因。

趨勢思考 應符合中國國情

雖然許多團購網站都高呼自己“本土化”,卻大多只是噱頭。本土化的過程不應該只是說說而已,而是將步驟落實到實處,認真分析網站格局與當前市場需求。

楊言在接受網絡導報記者采訪時說:“對于國內的經銷商而言,把資源匯聚到互聯(lián)網平臺上來進行銷售,是比較困難的,而我們可以幫助經銷商解決這些難題,同時,也解決了用戶的需求?!?/p>

“對于把團購當作媒介平臺這個說法,我想說明的是,在中國這個消費市場,很多人可能會去逛網站,但不意味著逛的人就會買東西,因此,網站的轉化率也是目前團購網站應該考慮的問題?!迸砹忠餐瑯咏o出了說法。

某團購導航負責人曾經指出:“團購目前一定要冷靜。面對當前的局勢,一定要冷靜思考下一步的出路?!薄皻r幫”目前規(guī)模不是很大,卻以獨特的方式讓人記住了它?!皻r幫”帶來的并不僅僅是一種新的模式,更是一個新的思考——如何打造具有中國特色的團購網站。

因此,與其說團購網站被唱衰,不如說團購網站只是水土不服,沒有找到適合中國國情的發(fā)展模式。

相信在美好的2012,通過積極的調整和融入,會有更多的“殺價幫”帶著中國特色閃亮登場。

本土化是過程不是目的

如果沒有廣告,團購網站能脫穎而出嗎?

恐怕所有人都會搖頭。但是“殺價幫”卻告訴我們,這是可以的。

采訪中有人告訴我, “燒錢打廣告是標準的國際電子商務戰(zhàn)略”,許多團購網站以慘烈的方式說明,這種形式是行不通的。

對于吃慣了火鍋水餃還有炒菜的中國人來說,漢堡和披薩只是吃個一時新鮮。照搬西式吃法,是意料之中的水土不服——對于國內團購來說,物流、線上及線下的有機結合是難題,誠信更是難題中的難題。

如何來突破?

我們思考如何解決這些問題的時候,往往忘了問題的關鍵,就是水土問題。如果不解決根本問題,還固步自封地給這種固定的模式施加營養(yǎng),最后等來的恐怕是它的消亡。

在眾多的團購網站里,“殺價幫”為何會吸引我們的眼球?很簡單,因為他們一直很冷靜,他們一直在思考。冷靜地面對團購網站海量廣告埋沒他們的事實,思考更周全的突圍方式。

我們需要這種冷靜,更需要這種思考。而在這個過程里,本土化是一個過程,而不只是一個目的,我們期望的未來,當然是贏利。

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