鮑靜

摘要：RFID技術在圖書館智能管理中的應用將給圖書館帶來新的變革。該文以安徽省圖書館RFID智能管理系統(tǒng)為案例，闡述安徽省RFID智能管理系統(tǒng)的主要功能以及給讀者服務工作帶來的諸多優(yōu)勢，最后提出了RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館推廣過程中普遍存在的主要問題和具體解決之道。

關鍵詞：RFID；自助借還；智能管理

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)23-5677-03

The Application and Research of RFID Intelligent Management in Library

BAO Jing

(Anhui Library, Hefei 230001, China)

Abstract: The RFID technology can change application in the intelligent management of the library. To Anhui library RFID intelligent management system as a case, it explaind the main features of Anhui library RFID, as well as to the many benefits of reader service work. It can concluded the major problems of the RFID Smart library management system in general and the specific ways to solve.

Key words: radio frequency identification; self by borrow and lend; intelligent management

隨著知識經濟時代的到來，公共圖書館規(guī)模不斷擴大，職能也在不斷變化，許多公共圖書館由于人流量大，常常遇到諸如長時間排隊借還書、圖書失竊、館員無法快速準確盤點圖書等問題，現(xiàn)有的管理方式及使用技術已經成為圖書館發(fā)展的瓶頸。采用先進的RFID技術智能化管理圖書館系統(tǒng)，將改善公共圖書館現(xiàn)行管理運行模式，提高公共圖書館的工作效率，增強公共圖書館的核心競爭力。

1簡介RFID技術

RFID（無線射頻是被技術Radio Frequency Identification）是一種非接觸的自動識別技術，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合（電感耦合或電磁耦合）傳輸特性，實現(xiàn)對被是被物體的自動識別。對于圖書館領域來說，RFID系統(tǒng)可以把條形碼、磁條、流通記錄、書目及讀者信息等全部整合存儲在一起，提供系統(tǒng)的識別利用。可以用RFID讀寫器替代條碼掃描器，用RFID電子標簽替代條形碼，對圖書館進行全新的智能化管理。

RFID系統(tǒng)一般由三部分組成：電子標簽、讀寫器和天線。每個電子標簽具有唯一的電子編碼，其內部使用EPROM來存儲需要被識別物品的相關信息；讀寫器由RFID控制器和天線兩部分組成，負責讀取或寫入標簽信息的設備；天線用來在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。

基于RIFD技術的智能化管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)圖書借還、順架、查找、館藏盤點等功能，使圖書管理工作智能化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，避免圖書管理的隨意性，提高信息處理的速度和準確性，從而提高圖書館的工作效率。

2安徽省圖書館RFID智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)及具體功能

安徽省圖書館自動化應用系統(tǒng)使用的ILASII,底層數(shù)據(jù)庫是一種不對外開放、非通用的數(shù)據(jù)庫，RFID系統(tǒng)需要用到ILAS II的數(shù)據(jù)，如讀者證號、圖書條碼號、書名等。要在ILASII下構建RFID智能圖書管理系統(tǒng)，SIP2作為圖書管理系統(tǒng)與RFID自助助設備之間的數(shù)據(jù)接口協(xié)議，它可以完成RFID系統(tǒng)與圖書管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，從而實現(xiàn)兩者之間的無縫連接。安徽省圖書館向ILAS開發(fā)方購買支持SIP2(Session Initi—ation Protocol 2)協(xié)議的數(shù)據(jù)接口ACS，然后與ILAS數(shù)據(jù)接口按照一定的協(xié)議進行通訊。實現(xiàn)過程為ILAS II系統(tǒng)采用客戶端／服務器模式，客戶端需要通過ACS數(shù)據(jù)接口與服務器相連并發(fā)送請求，等待服務器處理結果。與此同時，RFID智能管理系統(tǒng)中也建立數(shù)據(jù)庫保存RFID標簽的相關數(shù)據(jù)。RFID在接收到數(shù)據(jù)后，經過內部處理，把相關請求通過數(shù)據(jù)接口ACS發(fā)送給ILASII服務器，處理完畢后再通過數(shù)據(jù)接口ACS返回給RFID智能管理系統(tǒng)。

安徽省圖書館RFID智能管理系統(tǒng)主要功能由標簽采集及轉換系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、門禁統(tǒng)計系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、館員工作站、盤點車及查詢機系統(tǒng)、24小時還書機系統(tǒng)、街區(qū)圖書館系統(tǒng)共8個功能模塊組成。

2.1標簽采集及轉換系統(tǒng)

該系統(tǒng)是整個RFID系統(tǒng)運行的基礎，可將傳統(tǒng)標簽的信息按一定格式寫入電子標簽內。可轉換的電子標簽有RFID館藏標簽可記錄書名、作者、出版社、索書號、ISBN/ISSN號等信息。該系統(tǒng)功能比較簡單，使用中是很穩(wěn)定的，館員也易操作，實際運行中安裝本程序的單臺客戶端一天（8小時）可轉換的標簽數(shù)量約在1000左右。

2.2門禁管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)安裝在閱覽室出入口處，當被遺漏處理的圖書經過門禁系統(tǒng)時，門禁會自動報警，這個系統(tǒng)是圖書安全的保障。但在實際使用中，由于電子標簽識別技術的局限，被遺漏處理的圖書經過門禁系統(tǒng)時如在特定位置或特定電子標簽，存在一定程度的漏報現(xiàn)象。但誤報的情況幾乎不會發(fā)生，在實際使用中對部分遺漏處理的圖書起到了很好的提示作用，館員可及時修改處理操作，從而避免了讀者與管理人員之間的爭執(zhí)，融洽了讀者與管理人員之間的關系。

2.3門禁統(tǒng)計系統(tǒng)

該系統(tǒng)功能為：當讀者進出閱覽室時進行刷卡操作，進行人數(shù)統(tǒng)計。該系統(tǒng)雖不直接影響圖書館業(yè)務的運轉，但對于分析流通業(yè)務，方便以后提高服務水平有著重要作用。為統(tǒng)計準確人數(shù)，要設置好刷卡的識別時間延時，快了容易重復識別，慢了會影響刷卡效率，使用中一般設置時間間隔為5秒左右。隨著圖書館免費開放，無證讀者持有效身份證件也可以進入閱覽室閱覽，對這部分讀者我館采用的是對每個閱覽室設定特定圖書證由館員代刷的方式來統(tǒng)計讀者人數(shù)。

2.4自助借還系統(tǒng)

該系統(tǒng)是RFID系統(tǒng)的核心功能之一，可供讀者自助進行借書，還書，續(xù)借等流通操作，還可以進行查詢、修改密碼等附加操作，從而簡化了讀者借還書手續(xù)，縮短了圖書流通周期，提高了圖書借閱率，提升了圖書館人性化服務水平。自助借還系統(tǒng)作為一個比較復雜的集成系統(tǒng)，要保持運行時的可靠性需各個配件穩(wěn)定，在集成時布局合理，安徽省館使用的兩臺借還書機在這方面有提高的空間；在硬件方面，其中一臺的觸摸屏發(fā)生兩次損壞情況，這類硬件損壞對維護和使用都造成較大的影響；在布局方面，借還書機的打印機模塊的安裝位置有待考究，在更換紙帶時容易造成卡紙。由于RFID系統(tǒng)的實行是循序漸進的，部分老讀者證并沒有完全淘汰，因此該系統(tǒng)要做好對老讀者證和新讀者證的兼容工作，現(xiàn)有系統(tǒng)是采用磁條讀取模塊兼容老的磁卡證，實際使用情況除部分讀者證因為寫入格式不通用存在識別問題外，大部分讀者證均能準確快速識別。該系統(tǒng)是讀者直接使用的系統(tǒng)，在使用過程中采用了如下的方法：（1）軟件界面清晰，有完整的提示操作，采用了文字和語音的雙重提示；（2）張貼系統(tǒng)操作幫助，包含具體的操作步驟和截圖，從而幫助在使用中不熟悉的讀者；（3）在兩臺借還書機邊配備了一名館員，專門幫助讀者解釋如何操作，這樣就很平穩(wěn)過度到正式運行。目前來館讀者讀者借還操作時間都在一分鐘以內，大大縮短了圖書借還書時間。免費開放后我館一張讀者證可借閱5本圖書，在開發(fā)初期由于SIP2.0協(xié)議的數(shù)據(jù)流量問題，在運行中總是識別不全，后期得到修正，同時該統(tǒng)對圖書館的網絡條件要求也很高，良好的網絡也是這部分成功運行條件之一。在該系統(tǒng)的功能設計中，盡量將可由讀者操作的簡單流通處理加入系統(tǒng)中，因此增加了查詢及續(xù)借功能，這樣是為了盡可能方便讀者，使館員解放出來從事更高層次服務。另外還將預存款和自助扣款功能加入本系統(tǒng)中，這樣讀者的操作會更少的被中斷?，F(xiàn)在運行中除部分卡無法識別或卡紙等問題，一般情況讀者都可以自助完成，館員工作站中的流通部分使用頻率很少，館員的時間都用來提高服務水平。RFID標簽能遠程識別帶來的不僅是方便快捷，但在使用中若讀者接觸過近，則書本之間的信號互相干擾，甚至會出現(xiàn)圖書借到別的讀者證上，實際使用中采取的方法是1M線距離的方法，并作了醒目提示，避免了錯誤數(shù)據(jù)的產生。

2.5館員工作站

該部分功能分為流通部分和辦證部分。流通部分為閱覽室館員使用的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)自助流通部分的全部功能，對于部分人群（比如老人和行動不便或不會自助操作的讀者），由館員代理流通部分操作，另外館員工作站還實現(xiàn)書目記錄歷史查詢和重置讀者密碼等功能。辦證部分也是RFID系統(tǒng)的核心系統(tǒng)之一，可以辦理包含RFID新讀者證的各種業(yè)務，包括辦證，注冊，注銷，掛失等。本系統(tǒng)集成了二代身份證識別器，身份證中的信息只要鼠標一點及可自動讀入系統(tǒng)中，避免館員在使用中錄入數(shù)據(jù)的誤操作。

2.6盤點車及查詢機系統(tǒng)

該系統(tǒng)為館員排架時使用，為圖書館提供了全新盤點模式，通過對書架上粘貼有RFID標簽的流通資料的掃描，可以幫助排架、查找和統(tǒng)計圖書等，在工作人員尋找丟失資料和盤點書籍時發(fā)揮效率。通過這種采集，查詢機可查詢圖書的具體位置，精確到架列層。在實際運行中盤點車效率有待提高，主要原因是采集器的效率低下，識別率和速度都有待提高。

2.7 24小時還書機系統(tǒng)

還書機安裝在戶外，可對讀者提供24小時的還書服務。由于完全讀者自助操作，所以要做好操作提示，嚴禁小孩來操作，防止出現(xiàn)安全意外。在實際使用過程中，將設備還書的入口處的安全門的電機功率都調整到適合位置以防止出現(xiàn)夾手等情況。

2.8街區(qū)圖書館系統(tǒng)

街區(qū)圖書館系統(tǒng)主要放置于戶外，共可放置480本圖書，可由讀者自助借還街區(qū)圖書館里的圖書。放置圖書的格子的寬度和高度限制的很死，且每層沒有區(qū)別，這樣選取圖書時受到的限制很大。在實際借還書時只能一次一本的操作，每本圖書的操作時間在1分鐘左右，在發(fā)生誤操作時很難維護。

3 RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館應用中的主要優(yōu)勢

1）更加體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的辦館理念。讓讀者自己借還圖書，充分體現(xiàn)了對讀者的親和力和吸引力，因此館內圖書的利用率和圖書流通率將更得到更大的提高。

2）提高工作效率，加強了服務水平。RFID智能管理系統(tǒng)在圖書館中的應用，依靠RFID技術，圖書館借還圖書一次可處理多本圖書，大大縮短了流通服務所需花費的時間，避免了人員排隊的情況；另一方面是通過自助借還操作，大大降低了館員的工作強度，把他們從重復性的勞動中解放出來，可以充實到圖書館其他方面的服務工作中。

3）提供了更強大的日志和統(tǒng)計功能。RFID智能管理系統(tǒng)和圖書館管理系統(tǒng)的無縫對接，各工作站的信息被記錄到智能管理系統(tǒng)日志中，可以根據(jù)日志信息，對讀者的借還信息做數(shù)據(jù)挖掘，進一步分析來館讀者借閱的興趣度，提高公共圖書館的圖書采購質量。

4）圖書的查詢盤點精確定位，提高了圖書排架管理的效率。一直以來盤點工作都是圖書館工作的難點，但是將RFID技術引入，館員在進行圖書盤點和順架作業(yè)時，利用RFID技術遠距離讀取、批量讀取的特點，無需將圖書從書架上一一拿出，只要手持點檢儀掠過書架，即可讀取大量標簽信息，從而對亂架及丟失情況了然于胸，提高了查詢和盤點的精確度，節(jié)省了大量的人力資源。

4圖書館推廣RFID智能管理系統(tǒng)存在的問題和具體解決辦法

盡管RFID智能管理系統(tǒng)在圖書管理中具有很多優(yōu)點，但RFID標簽的價格比較高和技術不穩(wěn)定性等特點，在國內公共圖書館中的普及還存在不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）數(shù)據(jù)安全問題?？紤]到RFID標簽的實際成本，我館利用RFID標簽具有可反復讀寫的特性，在館員工作站是可以修改RFID標簽數(shù)據(jù)內容，這雖然節(jié)約了成本，但也嚴重的影響了書目數(shù)據(jù)的安全性。所以這要求我們改進在寫電子標簽添加控制鎖標志位，不允許隨意修改電子標簽的內容，從而保證館藏數(shù)據(jù)條碼的安全性。

2）穩(wěn)定性問題。設備干擾對安全門靈敏度的影響。由于RFID技術是利用射頻信號通過空間耦合來傳遞信息。在安全門、自助借還書機及RFID讀寫裝置附近，應改善工作環(huán)境，避免各種信號干擾源。

3）圖書污損問題。使用自助借還后，圖書館損壞情況無法及時控制。使用自助系統(tǒng)后，工作人員不在第一時間與還書機接觸，很難判斷書籍損壞是哪個讀者所為。這個問題可在今后的程序設計中將采取將書籍重量等信息寫入RFID標簽來解決，以此來區(qū)分是否污損壞。

4）工作量問題。對已有館藏圖書實現(xiàn)從條形碼向RFID標簽的轉換也是一項艱巨的任務。由于各館館藏圖書數(shù)量大，這就意味著RFID電子標簽轉換的巨大工作量?？刹扇F(xiàn)有館藏標簽轉換工作可外包給RFID智能管理系統(tǒng)的開發(fā)商來做，新書的RFID電子標簽交由書商來完成，從而減輕圖書館標簽轉換的工作量。

5）標準問題，由于RFID標準不統(tǒng)一，各個廠家推出的RFID產品互不兼容。圖書館RFID標準化問題是阻礙RFID技術在圖書館中普及的重要瓶頸之一。因為目前標準不統(tǒng)一，所以對采用不同RFID標簽的圖書館的自由合作發(fā)展極為不利，也會給未來RFID標簽無處不在的環(huán)境下的圖書館通借通還和安全檢測帶來問題。，這就意味著今后的重復建設。最終有效的解決辦法是要通過國內圖書館界共同努力，爭取在RFID技術應用推廣速度加快之前完成標準化工作，盡快制定出符合我國國情的RFID在圖書館應用總的相關國家標準。

6）員工的問題。傳統(tǒng)的圖書館服務主要依靠員工的體力勞動，引入RFID智能管理系統(tǒng)后大大降低了重復勞動強度，節(jié)省了人力資源，提高了服務效率、質量。但新技術引進后圖書館也同時面臨新的問題與挑戰(zhàn)，部分員工因知識結構老化不適應新的工作環(huán)境、無法接受新的服務模式，甚至擔心被閑置、下崗，這些抵觸情緒嚴重影響了圖書館工作。由于員工面臨著日新月異的技術挑戰(zhàn)，圖書館一方面應對員工進行針對性的系統(tǒng)培訓與繼續(xù)教育工作，另一方面招聘新員工時應加強考核其對信息技術的掌握程度和專業(yè)素養(yǎng)。

5結束語

RFID智能管理系統(tǒng)在安徽省圖書館中的應用才剛剛起步，隨著時間的推移還將不斷改進和完善。RFID智能化管理在圖書館中的應用是一個循序漸進的過程，需要在應用實踐中不斷的探索并且總結出很多好的經驗和做法，讓RFID技術智能管理系統(tǒng)在圖書館領域得到更好的展示。隨著圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，圖書館將會更全面推廣和普及RFID技術，到那時圖書館將采用最先進的技術為讀者提供更加優(yōu)秀的文獻信息服務。

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