吳輝

“準(zhǔn)點是運，晚點是命?！苯?jīng)常搭乘飛機(jī)的人這樣開玩笑說。機(jī)場里的人群從不同地方來、到不同地方去，卻都有同樣的愿望：按時起飛。就是這么一個簡單的愿望，在現(xiàn)實面前卻如玻璃一般，容易破碎。

正因如此，航空公司以及保險公司嗅到了航班延誤險的商機(jī)。按理說，推出航班延誤險是一好事，為的是盡量減少消費者的損失。然而，由于消費者自掏腰包后也享受不到應(yīng)有的服務(wù)，設(shè)置的航班延誤時間又過長，交了20元的保費也只有200元的賠付，如此種種，讓人有種被“坑”了的感覺。

賠得太少 買保險不劃算

通過對比多家保險公司推出的航空延誤險，記者發(fā)現(xiàn)，一般飛機(jī)延誤時間要達(dá)到3個小時以上才能賠付，而整體賠付費用不高，交20元的保費只有200元的賠付，給人的感覺不但摳，而且性價比低。

比如，春秋航空與大眾保險推出的航班延誤保險，售價為每份20元，延誤3小時或航班取消，可獲賠200元（北京、上海、廣州為4小時），延誤6小時以上賠付400元。又比如，人保與國航合作的航班延誤險，延誤每4小時賠償300元。

市民林先生告訴記者，對他而言，苦等3個小時，得到200元的賠償并沒有什么意義。如果誤點時間再延長，他肯定會想辦法通過其他交通工具出行，而不會為了這一點錢去等待。業(yè)內(nèi)人士表示，等待時間長、所交保費不低、賠得還少，是很多人不爽的原因。

過程麻煩 理賠過程繁瑣

“其實，按照相關(guān)規(guī)定以及業(yè)內(nèi)公認(rèn)的做法，即便不購買延誤險，由于航空公司的原因造成航班延誤，只要超過4個小時，消費者也可進(jìn)行索賠?！鄙虾Ｄ陈蓭熓聞?wù)所律師劉先生指出。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被訪者中只有6.5%的消費者曾獲得航班延誤損失賠償，而得到賠償?shù)南M者對于航班延誤損失賠償?shù)臐M意度也不高。

另外，超過50%的消費者會主動放棄索賠?！盀榱四?00元的賠付，來回辦各種手續(xù)也不值，還不如放棄。”經(jīng)常坐飛機(jī)的吳先生表示，當(dāng)航班延誤后，航空公司、保險公司需要旅客提供證據(jù)，手續(xù)繁瑣復(fù)雜。

不花錢也能“買”航班延誤險

既然自己花錢購買的延誤險讓人有“冤大頭”之感，那么是否不花錢也能買到航班延誤險呢？

除了向航空公司或保險公司購買航班延誤險之外，一些商業(yè)銀行的信用卡也推出了航班延誤保障，如中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行等的航空類、旅行類及高端信用卡的持卡人權(quán)益中，都包含有“航班延誤賠付”條款。其中，最有代表性的是招商銀行“出行易”商旅服務(wù)平臺提供的“我們‘賠你等”服務(wù)。它規(guī)定，凡是在“出行易”平臺上訂機(jī)票的旅客，如遇航班延誤，落地時間晚于計劃到達(dá)時間2小時及以上，不論是什么原因延誤，無需任何材料，即可自動獲得200元延航關(guān)懷金。此舉相當(dāng)于免費贈送了一份航班延誤險。相比之下，目前賠付最高的是中信銀行。如中信銀行的無限卡客戶，航班發(fā)生延誤3小時，即賠付機(jī)票款，最高達(dá)5000元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于航空公司賠付的200元理賠金額。