趙洪軍

[摘 要]先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，而誠信文化又是企業(yè)文化中不可或缺的重要基礎(chǔ)構(gòu)成，在企業(yè)日常經(jīng)營管理中發(fā)揮的積極推動作用不言而喻，筆者從提升意識、優(yōu)化管理、打造文化、塑造員工等幾個方面對企業(yè)建設(shè)誠信文化進(jìn)行了闡述。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 誠信文化 建設(shè)

誠信的基本含義是誠實守信。誠實，是對人對事都不掩蓋事實真相；守信，就是遵守信約，自覺維護(hù)企業(yè)和個人的信譽(yù)。

對于一個快速發(fā)展的企業(yè)而言，講誠信不僅是起碼應(yīng)盡的社會職責(zé)，更是實現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展的必要途徑。對市場講誠信，對員工講誠信，讓誠信成為企業(yè)核心價值理念的重要基礎(chǔ)，成為企業(yè)的道德基準(zhǔn)和經(jīng)營的信條，成為激勵員工發(fā)展與成長的精神支柱。唯有如此，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展。因此，可以說誠信是企業(yè)立業(yè)之基、發(fā)展之本，是企業(yè)對員工的基本要求之一，也是員工必備的基本素質(zhì)之一。

在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，誠信文化越來越受重視，已經(jīng)成為企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)組成部分。企業(yè)和員工都是誠信文化建設(shè)的主體，扮演著不同的角色，但在誠信文化建設(shè)中是相互作用，相互促進(jìn)，相輔相成的，兩者發(fā)揮作用的途徑可以概括為以下幾個方面：

一、強(qiáng)化誠信意識

企業(yè)首先要從戰(zhàn)略發(fā)展高度，將誠信建設(shè)作為企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，將誠實守信的價值觀，納入企業(yè)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)之中，真正把誠信經(jīng)營的理念貫穿于整個企業(yè)發(fā)展中，使全體員工樹立誠信意識，深刻理解誠信是企業(yè)興盛的應(yīng)有之道。

其次是通過強(qiáng)化培訓(xùn)提升員工的誠信意識。企業(yè)培訓(xùn)主要包括技能培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，需要員工在工作中不斷揣摩和領(lǐng)會，使其成為自己價值觀的一部分。在誠信教育方面，很多企業(yè)已經(jīng)把“誠信”寫進(jìn)企業(yè)文化，更重要的是讓員工對此產(chǎn)生認(rèn)同感，樹立員工的自覺意識，將誠實工作視作每個人都應(yīng)遵守的準(zhǔn)則，這樣既能達(dá)到自我約束的目的，又能起到相互監(jiān)督的作用。誠信教育應(yīng)當(dāng)貫穿員工職業(yè)生涯始終，讓員工時時刻刻保持清醒的認(rèn)識，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。通過提供良好的工作環(huán)境，關(guān)心員工的生活，營造良好的工作和生活氛圍等實際行動感化員工，使他們建立“企即是家”的觀念，自覺地處處為企業(yè)著想。

二、做優(yōu)誠信管理

誠信管理是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)并能夠立足于開放市場的通行證。據(jù)國外一項調(diào)查表明，《財富》雜志排名前100名的企業(yè)中，有80%的企業(yè)把誠信價值觀融合到企業(yè)的日常管理活動中。作為誠信管理的實施者、企業(yè)運(yùn)營的中堅，經(jīng)營管理團(tuán)隊首先要樹立良好的誠信形象，以誠信的工作作風(fēng)潛移默化地影響和帶動企業(yè)全體員工。只有經(jīng)營團(tuán)隊樹立了誠信為本、操守為重的良好品德，才能帶領(lǐng)企業(yè)全體員工將企業(yè)帶入誠信的發(fā)展軌道。制度建設(shè)能夠為企業(yè)做好誠信管理提供剛性保障，建立健全企業(yè)內(nèi)部誠信管理機(jī)制和相應(yīng)的管理制度，建立員工崗位信用制度、職責(zé)信用制度，建立健全企業(yè)誠信管理評價機(jī)制，將員工誠信納入績效考核體系，定期按相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)進(jìn)行誠信評估，將有助于在誠信管理初級階段強(qiáng)迫企業(yè)形成誠信的良好氛圍。

以誠信管理為核心的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生一種無形的親和力，增強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊精神，將不同崗位上的人員凝聚在一起，員工們在信譽(yù)好的企業(yè)工作往往有一種自豪感、安全感、依賴感和歸屬感，企業(yè)內(nèi)部相互間的信賴關(guān)系也能提高工作效率。

三、打造誠信文化

企業(yè)在與政府、社會、同行和消費(fèi)者之間的長期交往中，應(yīng)自覺承擔(dān)起對各方面應(yīng)盡的責(zé)任，如依法經(jīng)營、誠實納稅、保護(hù)環(huán)境、公平競爭、信守合同、質(zhì)量至上和恪守職業(yè)道德等，長期的誠信實踐便會凝聚成企業(yè)的誠信文化，有助于樹立良好的企業(yè)信譽(yù)形象，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

實際操作中，企業(yè)應(yīng)著力開展以樹立誠信意識、打造誠信品牌為主要內(nèi)容的企業(yè)誠信文化建設(shè)。通過管理創(chuàng)新，將企業(yè)誠信建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營的全過程。以員工誠信為主體，使誠信深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程；以教育引導(dǎo)為支撐，形成誠實守信的企業(yè)文化；以有效監(jiān)督為基礎(chǔ)，實現(xiàn)誠信建設(shè)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和社會化；以完善制度為保障，提高誠信文化建設(shè)的實際效果。

四、塑造誠信員工

面對日趨激烈的市場競爭，每個企業(yè)都在尋求一條站穩(wěn)腳跟的道路，無論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，最終都離不開企業(yè)員工的辛勤工作。做事先做人，誠信的員工是企業(yè)的財富，能為企業(yè)贏得市場的肯定，是保持企業(yè)競爭力的重要支柱。

對廣大員工來說，誠信可以概括為說到做到。說到，即建立承諾，達(dá)成共識，形成決議。在這個過程中，要以堅持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)為根本前提，忠誠于企業(yè)；要對所從事的工作有充分的認(rèn)識，開誠布公，坦誠交流，明確責(zé)任。不能偏離發(fā)展目標(biāo)，不能影響戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，更不能侵害企業(yè)利益；不能夸夸其談，不能有意見不說，更不能推諉應(yīng)付，陽奉陰違。

做到，即履行承諾，執(zhí)行決議，承擔(dān)責(zé)任。說了就要做，而且要積極努力地去做。言必信，行必果。對形成的決議要堅決落實執(zhí)行，遇到問題要及時溝通。要勇于承擔(dān)責(zé)任，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支撐。不能說了不做，遇到問題不講，執(zhí)行決議沒有反饋；更不能說一套，做一套。不能敷衍塞責(zé)，不能互相抱怨，更不能不思進(jìn)取，固步自封。

誠信文化是一種信念力量、道德力量、心理力量，三種力量相互融通、促進(jìn)，形成誠信文化憂勢。誠信文化的作用在于它深入人心，對加強(qiáng)企業(yè)人才隊伍建設(shè)有著不可替代的推動作用。誠信文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，既要正確認(rèn)識并把握誠信文化的本質(zhì)和屬性，更要同自己企業(yè)的實際情況相結(jié)合，才能明晰應(yīng)該建設(shè)怎樣的誠信文化，才能正確發(fā)揮誠信文化的功效。

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