馬雷 張杰

［摘 要］改革開放以來,我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著的變化,企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)細(xì)胞對于推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大作用日益凸顯,而中小企業(yè)也逐漸成為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。隨著中小企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和形式的日趨豐富,中小企業(yè)管理不善所帶來的問題也越來越突出。而在這些管理問題中,企業(yè)缺乏先進(jìn)文化的問題是亟待解決的管理問題之一。本文在對文化、企業(yè)文化及企業(yè)文化創(chuàng)新的相關(guān)概念和內(nèi)容進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上,分析了中小企業(yè)文化創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展及社會的重要作用,并對中小企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)注意的問題提出了相關(guān)建議。

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；企業(yè)文化；創(chuàng)新；管理

［中圖分類號］F270［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）32-0053-02

1 引 言

對“文化”一詞,每個人有不同的理解。一般認(rèn)為,文化有狹義和廣義之分,狹義的文化即是指社會意識形態(tài)及與之相適應(yīng)的社會制度和行為方式的物化的精神；而廣義的文化則是指人類在社會歷史的實踐過程中所創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)文化作為一種亞文化,其具有文化所具有的一切特征,是變動和發(fā)展著的,而發(fā)展是為了創(chuàng)新。企業(yè)文化作為企業(yè)的一個重要組成部分,一方面要與整體的社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)、社會政治形態(tài)和社會文化形態(tài)相適應(yīng),另一方面要與企業(yè)自身的類型、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)等相適應(yīng)。企業(yè)文化的內(nèi)容和形式只有不斷變化和發(fā)展,才能使企業(yè)文化具有長久的生命力,從而對企業(yè)的管理產(chǎn)生積極作用,為企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)奠定文化基礎(chǔ)。

2 企業(yè)文化創(chuàng)新的主要內(nèi)容

2.1 觀念的創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化創(chuàng)新的根本和源泉,而創(chuàng)新本身就是一種觀念。一個企業(yè)想要文化創(chuàng)新,其本身就要樹立一種創(chuàng)新的觀念,這是企業(yè)文化創(chuàng)新的第一步。企業(yè)觀念的創(chuàng)新包括企業(yè)生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新、技術(shù)觀念的創(chuàng)新、銷售(營銷)觀念的創(chuàng)新、服務(wù)觀念的創(chuàng)新、責(zé)任觀念的創(chuàng)新等。而企業(yè)各要素中觀念創(chuàng)新的發(fā)起人一般應(yīng)是企業(yè)的名義領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)中有聲望和影響力的精神領(lǐng)導(dǎo)者。對一個企業(yè)來說,即便企業(yè)的多數(shù)成員都接受了一種新觀念的全部內(nèi)容和形式,這種觀念的創(chuàng)新仍然不能算完成,觀念創(chuàng)新的最終完成應(yīng)當(dāng)是企業(yè)中的多數(shù)工作者在相應(yīng)的工作中自覺按照符合新觀念要求的形式和方法完成工作。

2.2 制度的創(chuàng)新

當(dāng)觀念創(chuàng)新完成后,需要建立合理的激勵機(jī)制、組織形式、規(guī)章制度等來與創(chuàng)新的觀念相適應(yīng),這便是制度的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新的根本目的在于使創(chuàng)新了的觀念得到更好的踐行以及對新觀念是否真正成為企業(yè)文化的一部分進(jìn)行約束和檢驗,使創(chuàng)新的觀念有形化、制度化、規(guī)范化。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新

領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新中最重要的一個內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)方式的好壞直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的新觀念和新制度能否得到企業(yè)員工的認(rèn)同,更決定著一個企業(yè)核心價值觀的踐行。中小企業(yè)有著資源占有程度低、規(guī)模較小、目標(biāo)市場狹小、競爭力弱等特點,因而充分發(fā)揮企業(yè)人力、物力、財力資源,提高企業(yè)效益成為決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。而有效的領(lǐng)導(dǎo)是決定企業(yè)能否有效提高效率的關(guān)鍵因素。因而,領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新是中小企業(yè)文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

3 中小企業(yè)文化創(chuàng)新的作用

3.1 對企業(yè)自身發(fā)展的作用

先進(jìn)的企業(yè)文化一旦發(fā)展成為企業(yè)的核心價值觀,將對企業(yè)的發(fā)展帶來極大的推動作用。如前文所述,中小企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于效益的提高,而效益的形成離不開管理者和全體員工的共同努力。只有得到多數(shù)員工認(rèn)同的企業(yè)文化才是先進(jìn)的企業(yè)文化。中小企業(yè)文化創(chuàng)新所形成的先進(jìn)文化能有效統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全體員工的思想和信念,提高員工忠誠度,讓員工以極高的熱情投入到工作中去,從而有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工自身發(fā)展的統(tǒng)一。

3.2 對社會發(fā)展的作用

先進(jìn)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)包括良好的責(zé)任意識。中小企業(yè)以私營為主,而私營經(jīng)濟(jì)作為社會主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,對拉動內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)等具有極其重要的意義。中小企業(yè)在文化創(chuàng)新中樹立有效的責(zé)任意識,是保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要動力,更是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。中小企業(yè)樹立良好的責(zé)任意識,一方面可以有效對其他企業(yè)形成示范效應(yīng),起到帶頭作用,讓更多的企業(yè)自覺承擔(dān)社會責(zé)任；另一方面可以有效維護(hù)員工和消費者權(quán)益,緩解社會矛盾,規(guī)范商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,緩解國家的管理和監(jiān)督壓力,對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的推動作用。 4 中小企業(yè)在文化創(chuàng)新中應(yīng)注意些什么

4.1 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用

企業(yè)文化創(chuàng)新的思路和核心價值觀念的形成很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的價值觀念,而文化創(chuàng)新能否成功也在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者貫徹思想和帶領(lǐng)全體企業(yè)員工踐行先進(jìn)企業(yè)文化的能力。文化創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是自上而下的,即由上層領(lǐng)導(dǎo)者確立企業(yè)所要改革的文化,所要崇尚的核心價值觀,然后再自上而下,通過制定相關(guān)政策、與下屬交流等有效領(lǐng)導(dǎo)，讓核心價值觀念和先進(jìn)文化由領(lǐng)導(dǎo)者作為起點向組織下方轉(zhuǎn)移。自上而下的文化創(chuàng)新方式有利于及時發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人觀念中不夠先進(jìn)的成分和不足以為全體員工接受的成分,從而更有利于良好的企業(yè)核心價值觀念的形成。除此之外,在確認(rèn)了企業(yè)文化創(chuàng)新方向之后,領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)發(fā)揮“改革者”的角色,即領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)改變平常行為中不符合新文化和企業(yè)核心價值觀的成分,積極倡導(dǎo)與新文化相符合的準(zhǔn)則,從而使企業(yè)文化得到有效踐行和強(qiáng)化。

4.2 建立相關(guān)配套制度貫徹企業(yè)文化

前文在提及企業(yè)文化創(chuàng)新主要內(nèi)容的時候說到過制度創(chuàng)新,當(dāng)時提到過制度創(chuàng)新的重要作用。制度創(chuàng)新屬于企業(yè)文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容,但它有時候又獨立于文化創(chuàng)新,對企業(yè)文化創(chuàng)新的實際效果具有重要影響。制度創(chuàng)新對于企業(yè)文化創(chuàng)新的重要作用主要體現(xiàn)在以下三點：①制度創(chuàng)新可以有效將無形的企業(yè)文化有形化為可以作為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。②管理者可以通過相關(guān)配套制度來促使員工貫徹企業(yè)文化,例如通過建立相關(guān)激勵機(jī)制,以有效強(qiáng)化企業(yè)文化對員工的作用。③管理者可以通過建立相關(guān)制度來控制企業(yè)文化對企業(yè)管理實際效果的影響,同時檢驗企業(yè)文化或者企業(yè)核心價值觀被員工接受的程度和對企業(yè)整體發(fā)展的正負(fù)面影響。但是必須注意的是,制度創(chuàng)新必須要與企業(yè)文化創(chuàng)新的具體內(nèi)容相適應(yīng)。只有這樣,才能讓制度創(chuàng)新發(fā)揮實際效用。

4.3 企業(yè)文化與核心價值觀要符合人本主義思想

正如前文所說,對于中小企業(yè)而言,員工的積極性決定了中小企業(yè)的工作效益,而效益又直接決定了中小企業(yè)的生死存亡。中小企業(yè)的核心價值觀一定要符合人本主義的思想,即維護(hù)員工利益,充分尊重員工權(quán)益,充分肯定企業(yè)員工的地位。中小企業(yè)必須建立能夠體現(xiàn)人本主義思想的企業(yè)文化,才能充分調(diào)動員工積極性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓員工感覺到企業(yè)的目標(biāo)和員工個人發(fā)展的目標(biāo)是相一致的,從而讓員工自覺為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗和努力,有效提高員工的忠誠度,發(fā)揮全體員工作為一個整體的合力作用。

4.4 借鑒優(yōu)秀企業(yè)的文化并結(jié)合自身特點加以創(chuàng)新

企業(yè)作為一個以贏利為目的的組織,其必須立足市場,建立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,即要建立學(xué)習(xí)型組織。而優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化和價值觀,也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒的內(nèi)容之一。但在借鑒其他企業(yè)文化的同時應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,不同的企業(yè)具有不同的規(guī)模、組織形態(tài)、發(fā)展歷史等特征,因而在借鑒成功企業(yè)文化的時候不可照搬照抄。有些企業(yè)對于其他企業(yè)的優(yōu)秀文化,不論歷史,不論規(guī)模,甚至不論行業(yè),完全照搬,最終適得其反,即便成功也屬僥幸。在學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)優(yōu)秀文化的時候,我們應(yīng)遵循馬克思主義的科學(xué)方法論原則,要一切以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移,對于其他企業(yè)的文化應(yīng)當(dāng)做到博采眾長、以我為主、為我所用。

5 結(jié) 論

筆者認(rèn)為,中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,其發(fā)展水平直接影響著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平；而對于人力資源的利用效率,又直接決定著中小企業(yè)的生存與發(fā)展。培養(yǎng)先進(jìn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化、建立核心企業(yè)價值觀,對于中小企業(yè)有效提高效率、調(diào)動員工積極性、增強(qiáng)員工忠誠度具有重要意義。中小企業(yè)應(yīng)努力進(jìn)行文化創(chuàng)新,而文化創(chuàng)新的重點在于觀念的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新,其中觀念創(chuàng)新是基礎(chǔ),制度創(chuàng)新是關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)方式創(chuàng)新是保障。企業(yè)在進(jìn)行文化創(chuàng)新的時候,要注意充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用,建立配套的規(guī)章制度貫徹企業(yè)文化和核心價值觀。在進(jìn)行文化創(chuàng)新的時候,要主動借鑒成功企業(yè)優(yōu)秀文化模式,并結(jié)合自身特點加以創(chuàng)新。與此同時,中小企業(yè)文化創(chuàng)新要充分體現(xiàn)人本主義思想,即關(guān)心員工、維護(hù)員工、尊重員工。顯然,筆者對于中小企業(yè)文化創(chuàng)新的認(rèn)識還不夠深入,研究還不夠透徹。比如：對于企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容認(rèn)識還不夠全面,未能結(jié)合實際情況提出具體的中小企業(yè)文化創(chuàng)新方案等,這些問題還有待進(jìn)一步探索和研究。

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