內(nèi)容摘要：相對(duì)于近幾年大專院校文秘專業(yè)設(shè)置的遍地開花，文秘學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一直不是很理想。本人認(rèn)為要提高文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為教育方針在教學(xué)觀念、方法上要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一、由側(cè)行政培養(yǎng)向側(cè)商務(wù)培養(yǎng)轉(zhuǎn)變；二、由培養(yǎng)全面發(fā)展的秘書向培養(yǎng)專業(yè)型秘書轉(zhuǎn)變；三、由培養(yǎng)事務(wù)性服務(wù)向培養(yǎng)信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變；四、由辦文辦會(huì)辦事并重向加強(qiáng)辦事教學(xué)轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)； 競(jìng)爭(zhēng)力； 轉(zhuǎn)變；

近幾年全國各大專院校紛紛設(shè)置文秘專業(yè)，可相對(duì)于文秘專業(yè)的遍地開花，文秘學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一直不是很理想。雖然從每年各大專院校統(tǒng)計(jì)的就業(yè)率來看，文秘學(xué)生的就業(yè)率一直不錯(cuò)，特別是與一些冷門專業(yè)相比，但我們都知道，就業(yè)率與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是兩個(gè)概念。文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)一方面表現(xiàn)在擔(dān)任秘書職位的報(bào)酬不高，另一方面表現(xiàn)在文秘學(xué)生就業(yè)時(shí)往往專業(yè)不對(duì)口，從事營銷、后勤等不對(duì)口專業(yè)的比例比較高。與此形成鮮明對(duì)比的是我國各行各業(yè)對(duì)秘書的需求一直較大。據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道,在外企服務(wù)公司（FESCO）每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書職位需求占總需求量的45%以上，秘書的月薪也從2000元漲到8000元，甚至12000元以上不等。（來源：北青網(wǎng)）為什么文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生難以擔(dān)當(dāng)秘書特別是高級(jí)秘書的工作？為什么在外企從事文秘工作的大多學(xué)的是英語或其它專業(yè)?由此可見如何提高文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力使之成為“夠格”秘書已經(jīng)成了當(dāng)下大專院校文秘專業(yè)亟待解決的課題。本人認(rèn)為要提高文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為教育方在教學(xué)觀念、方法上要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。

一.由側(cè)行政培養(yǎng)向側(cè)商務(wù)培養(yǎng)轉(zhuǎn)變

根據(jù)秘書的工作領(lǐng)域劃分，秘書一般分為行政秘書、商務(wù)秘書等，我國傳統(tǒng)的秘書從事的基本是行政輔助工作，所以長期以來，在文秘教學(xué)上也比較重視行政素質(zhì)方面的培養(yǎng).比如《公文寫作》這門文秘專業(yè)的核心課程，無論是教材的選擇還是教學(xué)時(shí)間的安排，施教方往往把擬寫行政公文作為重頭戲。其實(shí)現(xiàn)在的文秘學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入國家機(jī)關(guān)、國有或集體事業(yè)單位的機(jī)會(huì)不多，大多數(shù)是進(jìn)入私企工作，很少有機(jī)會(huì)擬寫行政公文。所以我們?cè)诮虒W(xué)上要改變傳統(tǒng)觀念，把文秘專業(yè)的學(xué)生定位為合格的應(yīng)用型商務(wù)秘書人才。與其它行業(yè)秘書比較，商務(wù)秘書處于重營利、重競(jìng)爭(zhēng)、變化無常的商業(yè)環(huán)境之中，這對(duì)其能力素質(zhì)提出了更高的要求。要想成為一名合格的商務(wù)秘書除了要具備基本的秘書專業(yè)知識(shí)和技能，比如辦公自動(dòng)化知識(shí)、應(yīng)用文寫作技能等，還要具備較強(qiáng)的語言運(yùn)用能力、溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，具備良好的心理素質(zhì)和創(chuàng)新能力、較高的學(xué)習(xí)應(yīng)變能力，初步掌握現(xiàn)代管理基礎(chǔ)與國際商務(wù)知識(shí)。其中創(chuàng)新、應(yīng)變能力是商務(wù)秘書高于行政秘書最核心的能力要求。所以學(xué)校在課程設(shè)置上應(yīng)取消《報(bào)紙編輯》、《廣告學(xué)》等不太實(shí)用的課程，把《商務(wù)溝通》、《秘書禮儀》、《商務(wù)文書》、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等旨在培養(yǎng)以上能力的課程納入重點(diǎn)學(xué)習(xí)課程范疇。

二.由培養(yǎng)全面發(fā)展的秘書向培養(yǎng)專業(yè)型秘書轉(zhuǎn)變

文秘專業(yè)的學(xué)生什么都要學(xué)，但什么都學(xué)不精或者不要求學(xué)精，這是當(dāng)前文秘教學(xué)的無奈現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀是導(dǎo)致科班出身的文秘學(xué)生卻在文秘招聘市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)甚至低下的首要原因?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)秘書的要求，更趨向于專業(yè)化,而且不同行業(yè)的公司也對(duì)秘書提出了各自專業(yè)知識(shí)方面的要求。例如，咨詢、法律等行業(yè)，對(duì)秘書成熟得體的辦事作風(fēng)和對(duì)信息的攝取整理能力提出了較高要求；通訊、電腦等行業(yè)，越來越希望秘書能利用其掌握的這些方面的知識(shí)幫助它們解決具體實(shí)際問題；而外企對(duì)秘書的要求不僅有行業(yè)專業(yè)知識(shí)方面的，而且希望秘書能掌握英語。

所以，學(xué)校應(yīng)該由培養(yǎng)全面發(fā)展的秘書向培養(yǎng)專業(yè)型秘書轉(zhuǎn)變。學(xué)校在新生進(jìn)校伊始就應(yīng)向他們灌輸這樣一個(gè)現(xiàn)狀：有專長的秘書更受市場(chǎng)歡迎，而且對(duì)秘書的職業(yè)發(fā)展更有競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)學(xué)校在教學(xué)過程中要刺激學(xué)生的學(xué)精愿望,其中最有效的辦法就是開展各類競(jìng)賽并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，比如辦公自動(dòng)化、秘書形象與禮儀、商務(wù)英語口語競(jìng)賽等。

三.由培養(yǎng)事務(wù)性服務(wù)向培養(yǎng)信息化服務(wù)轉(zhuǎn)變

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)已慢慢進(jìn)入信息化時(shí)代。作為現(xiàn)代秘書，尤其是現(xiàn)代高級(jí)秘書，衡量秘書職業(yè)能力的主要指標(biāo)之一是提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。而秘書要提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)需具備三方面的能力：獲得信息的能力、篩選信息的能力和處理運(yùn)用信息的能力。因此學(xué)校要注重秘書信息技能的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。學(xué)校要求學(xué)生掌握的信息技能有兩方面：一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)目前是秘書獲得單位和社會(huì)信息最方便快捷最有效的途徑，對(duì)秘書提高工作效率起著至關(guān)重要的作用，所以學(xué)校要設(shè)法培養(yǎng)文秘學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，提高其運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的能力。二是基本的軟件操作技能。文秘學(xué)生必須全面熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件以保證日常辦公事務(wù)順利開展，同時(shí)還要努力掌握通訊軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等用于管理秘書工作的信息資源。

四.由辦文辦會(huì)辦事并重向加強(qiáng)辦事教學(xué)轉(zhuǎn)變

高校秘書理論與實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)辦文辦會(huì)辦事三足鼎立的狀態(tài)，但事實(shí)是在具體教學(xué)中往往側(cè)重辦文而忽略辦事，同時(shí)把辦事簡單等同于機(jī)械化操作和事務(wù)性服務(wù)，這當(dāng)然同文書規(guī)范易授而事務(wù)繁復(fù)難教有關(guān)，但是如何機(jī)巧地處理繁復(fù)的事務(wù)對(duì)走向職場(chǎng)的學(xué)生恰恰是非常重要的。那么如何加強(qiáng)教學(xué)中的辦事這一塊內(nèi)容，真正提高文秘學(xué)生的辦事能力呢？

首先，應(yīng)在教學(xué)中加強(qiáng)突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。辦事能力是在處理具體的事件過程中逐步提高的。文秘專業(yè)的應(yīng)用性極強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是從實(shí)際到理論，從具體到抽象，從個(gè)別到一般的過程，根本目的是化知識(shí)為才能，讓學(xué)生提早熟悉社會(huì)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并形成職業(yè)能力。

長期以來，由于種種原因人們對(duì)秘書專業(yè)的性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，沒有將它當(dāng)成職業(yè)教育而是把它當(dāng)成學(xué)科教育，尤其是在一些本科院校，從理論和概念入手，先抽象后具體，先一般后個(gè)別，在教學(xué)過程中，以理論知識(shí)評(píng)價(jià)與考核為主要手段培養(yǎng)秘書人才，忽視職業(yè)能力的培養(yǎng)。有些高校三、四年的學(xué)制竟未安排一次實(shí)訓(xùn)，有些學(xué)校雖安排了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，但放羊式的管理形式大于意義，無法真正提高學(xué)生的辦事能力。為了成功實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)意義，建議設(shè)置文秘專業(yè)的學(xué)校必須籌建文秘實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)可采用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)法、案例教學(xué)法和情景模擬法等諸如此類的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。

其次，應(yīng)在辦事教學(xué)中著重傳授辦事的藝術(shù)。秘書人員要使辦事取得滿意的成效，不僅要使用現(xiàn)代的工具，還需要研究辦事的藝術(shù)技巧。有人將秘書工作概括為“秘書工作＝30％藝術(shù)十70％技術(shù)”，而秘書所需的技術(shù)其實(shí)不具有非常高的含金量，所以區(qū)分秘書工作能力高低的恰恰是這30％的藝術(shù)。教學(xué)者要運(yùn)用豐富的案例引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)具體的處事方法。比如作為領(lǐng)導(dǎo)與員工、部門與部門的樞紐，秘書的溝通特別是口頭語言溝通的技巧顯得尤其重要，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)普通話不過關(guān)，又在電話中指示秘書完成好幾樣任務(wù)，為了確保執(zhí)行任務(wù)的準(zhǔn)確性，秘書應(yīng)該怎么做？比如有些客人沒有提前約好，但他直接到公司說找領(lǐng)導(dǎo)談的事很重要，秘書又該怎么做？

再次，要切實(shí)地教授學(xué)生怎樣做人。做人是辦事的基礎(chǔ)，也可以這么說在現(xiàn)代社會(huì)做人就是做事。何況現(xiàn)在的獨(dú)生子女在成長過程中本來就存在著做人方面的先天不足，而秘書工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，兩者的角色銜接勢(shì)必充滿磨難。教授學(xué)生怎樣做人不是抽象地上幾堂政治、道德課，而應(yīng)該立足于腳踏實(shí)地做人的理念，教授學(xué)生從小事、雜事做起?！跋碛袊H聲譽(yù)的方法學(xué)家、思維學(xué)家吳甘霖先生在一次北大總裁班上作了一項(xiàng)調(diào)查，請(qǐng)公司老總說出自己所喜歡的員工和最不受歡迎的員標(biāo)準(zhǔn)是什么?！畈皇軞g迎的員工也有5種，分別是：第一種，找借口的員工；第二種，損公肥私的員工；第三種，斤斤計(jì)較的員工；第四種，華而不實(shí)的員工；第五種，受不得委屈的員工。”（來源：中華考試網(wǎng)）最不受歡迎的員工的標(biāo)準(zhǔn)，恰恰道出了現(xiàn)代企業(yè)公司對(duì)不腳踏實(shí)地、不從小事雜事做起的一般性員工是如何排斥，更別說對(duì)這樣的秘書了。隨著現(xiàn)代科技水平的提高，在秘書日常工作中辦文辦會(huì)的比重會(huì)下降，“打雜”的比重會(huì)越來越高。比如，秘書每天早晨一上班，就要幫領(lǐng)導(dǎo)整理辦公室，分發(fā)郵件，安排工作日程等等，秘書，無論怎樣高級(jí)的秘書，給老板端茶倒水、開門引路都是他（她）的分內(nèi)之事。一個(gè)腳踏實(shí)地的秘書讓老板放心、舒心，被委以重任是遲早的事；同時(shí)秘書的腳踏實(shí)地也可以贏得同事的尊重，為以后工作中與各職能部門、單位個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

許美麗，浙江紹興文理學(xué)院上虞分院教師。