[摘 要]基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)作為未來展示設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，本著以用戶體驗(yàn)為核心，以受眾參與的雙向交互為原則，以滿足受眾需求為目的。本文從展示設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)開始，介紹了用戶體驗(yàn)與交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的相關(guān)概念、關(guān)系，重點(diǎn)闡述了基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的流程與方法。

[關(guān)鍵詞]用戶體驗(yàn) 交互 虛擬展示設(shè)計(jì)

一、展示設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

展示設(shè)計(jì)是一門具有綜合性及交叉性的藝術(shù)學(xué)科。展示設(shè)計(jì)旨在會(huì)展活動(dòng)、商業(yè)產(chǎn)品展示、文化宣傳及社會(huì)活動(dòng)中，以空間為媒介傳遞信息、傳播文化。其功能及意義不僅是藝術(shù)表現(xiàn)的審美性，更多的融合了商業(yè)性、社會(huì)性及科技性等屬性。展示設(shè)計(jì)伴隨著社會(huì)發(fā)展，在社會(huì)文化生活及商業(yè)活動(dòng)中有著越來越重要的作用及意義。隨著web2.0、3G、物聯(lián)網(wǎng)等新的數(shù)字技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)的使用和普及，數(shù)字技術(shù)為展示設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)新的功能與作用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，現(xiàn)代人的審美方式與心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變也對(duì)展示設(shè)計(jì)提出了新的要求。

展示設(shè)計(jì)由早期的展品與受眾單一互動(dòng)模式，向雙向交互模式發(fā)展；由靜態(tài)參觀到動(dòng)態(tài)體驗(yàn)發(fā)展；由實(shí)體空間展示向多維虛擬空間展示發(fā)展；由展商或主辦方主導(dǎo)向受眾主導(dǎo)發(fā)展；由固定呈現(xiàn)模式向不確定呈現(xiàn)結(jié)果發(fā)展。將展示活動(dòng)中的主導(dǎo)控制權(quán)更多的交給受眾掌握，充分滿足受眾即用戶體驗(yàn)的需求，從而回歸展示設(shè)計(jì)服務(wù)用戶的根本意義。

二、用戶體驗(yàn)與交互式虛擬展示設(shè)計(jì)

1.用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)（User Experience，UX或UE）是指用戶使用產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品）或享有服務(wù)的過程中建立起來的心理感受，設(shè)計(jì)人對(duì)產(chǎn)品、程序或者系統(tǒng)交互過程中的所有方面。用戶體驗(yàn)的概念最早興起于20世紀(jì)40年代的人機(jī)交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域，以可用性和“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”為基礎(chǔ)。

用戶體驗(yàn)，貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)活動(dòng)和生產(chǎn)實(shí)踐過程中，所有有用戶參與的活動(dòng)就有用戶體驗(yàn)的存在。從早期運(yùn)用在人機(jī)工程學(xué)領(lǐng)域的可用性設(shè)計(jì)開始，越來越多的企業(yè)和設(shè)計(jì)師開始關(guān)注用戶體驗(yàn)，從而使得用戶體驗(yàn)在各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域有個(gè)重要的地位。

2.交互式虛擬展示設(shè)計(jì)

交互式虛擬展示設(shè)計(jì)目前尚無統(tǒng)一的概念，本文所指的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)是：以虛擬現(xiàn)實(shí)為展示技術(shù)手段，以展品、展示空間與受眾的雙向交互為展示呈現(xiàn)方式的基于數(shù)字虛擬技術(shù)平臺(tái)雙向互動(dòng)的展示設(shè)計(jì)形式。

交互式虛擬展示設(shè)計(jì)是一種交叉藝術(shù)表現(xiàn)形式，不僅涉及到展示設(shè)計(jì)，更多的融合了新媒體藝術(shù)、影像藝術(shù)等當(dāng)代藝術(shù)范疇，使得其又具有數(shù)字藝術(shù)的形式語言；而交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的表現(xiàn)較傳統(tǒng)展示設(shè)計(jì)更加豐富多彩，媒介的多元化和全方位的感官呈現(xiàn)使得交互式虛擬展示設(shè)計(jì)贏得更多的文化及商業(yè)價(jià)值。

三、基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)

基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)，其本身具有交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的屬性；同時(shí)將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法與流程運(yùn)用到交互式體驗(yàn)設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中，將用戶體驗(yàn)始終貫穿在交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的過程中。從而建立展示設(shè)計(jì)作品、展示空間、受眾、設(shè)計(jì)師之間的互動(dòng)關(guān)系，達(dá)到滿足用戶需求的目的及意義。

將用戶體驗(yàn)作為交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的核心及指導(dǎo)方法，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法與流程與交互式虛擬展示設(shè)計(jì)中涉及的虛擬設(shè)備、空間設(shè)計(jì)、交互方式等相互融合。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程一般為“需求分析、開發(fā)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)測(cè)試”三大階段，具體為“用戶研究、需求分析、任務(wù)與系統(tǒng)模型、原型設(shè)計(jì)、評(píng)估測(cè)試、產(chǎn)品Demo、開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試、發(fā)布與維護(hù)”等過程。

展示設(shè)計(jì)的一般流程為：展示設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備、展示藝術(shù)設(shè)計(jì)及技術(shù)設(shè)計(jì)、展示施工制作三大階段。設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備階段包括：前期策劃、文字腳本、資料收集、細(xì)節(jié)意向腳本；展示藝術(shù)設(shè)計(jì)及技術(shù)設(shè)計(jì)階段包括：平面圖、立面圖、效果圖及技術(shù)設(shè)備應(yīng)用設(shè)計(jì)；展示設(shè)計(jì)施工制作階段：施工工程預(yù)算、施工進(jìn)度制定、施工、安裝調(diào)試。

基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程借鑒用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程可以歸納為：

1.需求分析

在交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的前期，除了對(duì)展會(huì)主辦方進(jìn)行品牌、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)文化、活動(dòng)主題等方面的調(diào)研，更多的對(duì)用戶群體及受眾對(duì)象進(jìn)行分析，了解受眾群體的需求，從而滿足展示設(shè)計(jì)的根本意義。

（1）用戶研究

這里的“用戶”有兩層含義：一是設(shè)計(jì)師面對(duì)的主辦方；二是展會(huì)或活動(dòng)面對(duì)的受眾群體。用戶研究是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，成功的展示設(shè)計(jì)不僅要得到展會(huì)方的認(rèn)可，更源于對(duì)受眾對(duì)象需求的了解。用戶研究要分別對(duì)雙方進(jìn)行考量。

①主辦方：展示設(shè)計(jì)主辦方的主題展示、品牌形象、行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、展示目的等做相關(guān)的調(diào)查。

②受眾：對(duì)可能參與展會(huì)活動(dòng)的受眾對(duì)象從心理及行為兩方面研究。心理研究主要從情感出發(fā)挖掘受眾內(nèi)心需求，對(duì)品牌、產(chǎn)品的理解，消費(fèi)動(dòng)機(jī)、過往經(jīng)歷及日常習(xí)慣等。行為研究主要通過情景構(gòu)筑的方法，參與受眾行為生活情景，了解真實(shí)的受眾生活行為。通過心理研究和行為研究，建立用戶模型檔案，為展示需求提供參考依據(jù)。

（2）需求分析

需求分析主要從資料收集和設(shè)計(jì)需求實(shí)驗(yàn)：

①資料收集。資料收集包括兩方面，一是設(shè)計(jì)前期的調(diào)研性資料，通過主辦方內(nèi)部、媒體、網(wǎng)絡(luò)、檔案等多渠道收集展會(huì)主題相關(guān)、活動(dòng)相關(guān)的信息；受眾群體的年齡、文化程度、收入水平等相關(guān)信息；關(guān)于展示空間的面積、電路供給、設(shè)備鋪裝及相似案例活動(dòng)的預(yù)算等。資料的收集整理對(duì)與交互式虛擬展示的展示效果和活動(dòng)結(jié)果有著重要的作用。二是展示活動(dòng)中的展示資料即展品 ，也是展示活動(dòng)中的主體和展示媒介。交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的展品大多為新媒體設(shè)備，更多的需要數(shù)字影像資料的收集與整理。

②設(shè)計(jì)需求實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)需求實(shí)驗(yàn)通過用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)方法對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行用戶訪談、調(diào)查問卷、焦點(diǎn)小組、群體文化的研究；運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)的數(shù)據(jù)分析、感性工學(xué)等，建立交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的需求文檔，為后期設(shè)計(jì)工作提供指導(dǎo)。

（3）任務(wù)與系統(tǒng)模型

在前期的用戶研究和需求分析的基礎(chǔ)上，將分析數(shù)據(jù)和結(jié)果轉(zhuǎn)化為交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的具體任務(wù)，明確設(shè)計(jì)的呈現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)細(xì)化設(shè)計(jì)需求文檔，將展示設(shè)計(jì)中涉及的展具、展品、空間環(huán)境、照明條件、色彩氛圍等具體化；以及對(duì)新媒體材料的加工安裝，虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的數(shù)量、硬件、軟件的要求明確化。

2.開發(fā)設(shè)計(jì)

開發(fā)設(shè)計(jì)是交互式虛擬展示的核心部分，從設(shè)計(jì)原型的確定，到展示空間平面布局規(guī)劃；從預(yù)想效果圖確立到虛擬演示；直至完成虛擬設(shè)備的調(diào)試及影像效果的制作達(dá)到測(cè)試要求。

（1）原型設(shè)計(jì)

展示設(shè)計(jì)的原型設(shè)計(jì)就是前期的方案草圖，而基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示的原型設(shè)計(jì)是將受眾、展品、作品之間的交互流程、用戶體驗(yàn)方式（五感體驗(yàn)、社會(huì)文化體驗(yàn)等）、虛實(shí)空間布局形式做出相關(guān)的圖表，以明確整個(gè)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)形式及流程。

（2）評(píng)估測(cè)試

對(duì)原型設(shè)計(jì)中提出的交互流程、用戶體驗(yàn)方式（五感體驗(yàn)、社會(huì)文化體驗(yàn)等）、虛實(shí)空間布局形式做相應(yīng)的測(cè)試與評(píng)估，抽樣受眾的調(diào)查及對(duì)實(shí)驗(yàn)手段是否能夠滿足、預(yù)算能否達(dá)到要求等。

（3）開發(fā)設(shè)計(jì)及效果演示

開發(fā)設(shè)計(jì)，根據(jù)以上步驟的結(jié)果進(jìn)行展示空間的平面圖、立面圖及效果圖的繪制，交互式虛擬展示還需要大量的計(jì)算機(jī)程序編寫調(diào)試的過程。效果演示需要在虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)上演示預(yù)想的交互虛擬展示效果。

（4）設(shè)計(jì)測(cè)試

基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)的測(cè)試，主要針對(duì)的虛擬展示的部分，進(jìn)行交互軟件測(cè)試及可用性測(cè)試。包括交互反饋的模式、操作方式、進(jìn)入路徑、操作時(shí)間等。

3.設(shè)計(jì)施工

設(shè)計(jì)測(cè)試后需要依照?qǐng)D紙將交互式虛擬展示設(shè)備安裝及空間規(guī)劃布局搭建，各種展品、展具、展板、展架等進(jìn)行布置、安裝、調(diào)試，已達(dá)到最初設(shè)計(jì)的效果。

四、小結(jié)

基于用戶體驗(yàn)的交互式虛擬展示設(shè)計(jì)，將用戶體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想和核心組成部分，以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程與方法為架構(gòu)，對(duì)交互式虛擬展示設(shè)計(jì)重新思考；以滿足“用戶”需求為目的，使受眾參與展示設(shè)計(jì)活動(dòng)得到雙向交互體驗(yàn)，成為展示設(shè)計(jì)的“創(chuàng)作者”之一。

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