范志平

講質(zhì)量，首先要講標(biāo)準(zhǔn)水平，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要提高標(biāo)準(zhǔn)水平。沒有高標(biāo)準(zhǔn)，就沒有高質(zhì)量。

只有生產(chǎn)出符合或超越標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品才能獲得社會的承認(rèn)，才能被消費者認(rèn)同和接受，而要生產(chǎn)出符合或超越標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，就必須重視企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。因此，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，積極實施標(biāo)準(zhǔn)化對于打造企業(yè)品牌形象來說有著積極而重要的作用。

無標(biāo)準(zhǔn)就無質(zhì)量抓質(zhì)量須先抓標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)量即是產(chǎn)品的固有特性滿足要求的程度。它反映了產(chǎn)品使用功能的各種自然屬性，其中包括產(chǎn)品的性能、效率、可靠性等綜合指標(biāo)，內(nèi)容有物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能、使用性能、安全環(huán)保要求，外觀質(zhì)量、質(zhì)量等級等等。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就是對產(chǎn)品上述質(zhì)量特性作出明確和具體的定量的技術(shù)規(guī)定。平常我們說一個產(chǎn)品合格不合格，所謂“格”就是“標(biāo)準(zhǔn)”。符合標(biāo)準(zhǔn)要求的稱為合格，反之謂不合格。也就是說，產(chǎn)品合格只是達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最低要求，不能說是質(zhì)量優(yōu)的產(chǎn)品。所以講質(zhì)量，首先要講標(biāo)準(zhǔn)水平，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要提高標(biāo)準(zhǔn)水平。沒有高標(biāo)準(zhǔn)，就沒有高質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量如同源與流，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的依據(jù)，質(zhì)量是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)的社會作用和經(jīng)濟(jì)效益通過質(zhì)量來體現(xiàn)，而質(zhì)量水平的評定則必須有標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。質(zhì)量離開標(biāo)準(zhǔn)就是無源之水，無本之木；標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量而制定，離開質(zhì)量也就無的放矢了。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)既是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)，又是企業(yè)管理的目標(biāo)。通過這個標(biāo)準(zhǔn)，可以起到揭示質(zhì)量的差距，鞭策企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用。為此我們要提高標(biāo)準(zhǔn)化意識，增強(qiáng)法制觀念，自覺嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，真正提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌形象的提升。

用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理

為企業(yè)品牌形象的提升打基礎(chǔ)

我們知道，質(zhì)量是企業(yè)之根本，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。企業(yè)的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的保證在于科學(xué)管理，科學(xué)管理的一個重要內(nèi)容和方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是人類智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗的總結(jié)，是更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不斷優(yōu)化的管理技術(shù)和營運方法。如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的靈魂。

隨著社會主義經(jīng)濟(jì)體制的確立和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)過深化改革，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，不僅涉及到供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)，也涉及到各崗位人員的密切協(xié)作和配合，而這種協(xié)作和配合又必須以崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)為前提。標(biāo)準(zhǔn)化就是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動，它包括編制、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)的全部過程，其主要作用在于為了預(yù)期的目的改進(jìn)產(chǎn)品、過程或服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。開展標(biāo)準(zhǔn)化工作就是要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各個要素和各個環(huán)節(jié)組織起來，按系統(tǒng)工程的原理，使輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龀蔀樵鲋档倪^程，達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，做到有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，從而建立起最佳的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，以此規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷提升。

“耕耘標(biāo)準(zhǔn)、播種質(zhì)量、收獲企業(yè)品牌效益”

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過標(biāo)準(zhǔn)化過程，一方面建立起高水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，使自身產(chǎn)品質(zhì)量始終處于國內(nèi)乃至世界先進(jìn)水平，是企業(yè)提升產(chǎn)品形象、企業(yè)形象、占領(lǐng)市場的重要手段；另一方面，通過標(biāo)準(zhǔn)化過程，建立起與實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，使質(zhì)量管理工作科學(xué)化、信息化、規(guī)范化、程序化，從而將質(zhì)量管理的觸角延伸到與質(zhì)量相關(guān)的各個層次、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，形成反應(yīng)靈敏、應(yīng)對快捷、處理及時的質(zhì)量管理神經(jīng)系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)定中提高，在提高中發(fā)展，在發(fā)展中升華，在升華中卓越。如能此，產(chǎn)品必然因質(zhì)量而聞名，企業(yè)品牌形象必然高高豎起，企業(yè)必然因此而昌盛。

（作者：廣東省江門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所 所長助理）