郭弘,李琳

摘要：本文從電視民生新聞節(jié)目對(duì)主持人的要求入手，分析了主持人在民生新聞節(jié)目中是實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)作用的關(guān)鍵，同時(shí)從傳播學(xué)的角度對(duì)主持人如何實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)作用進(jìn)行了分析，認(rèn)為主持人輿論引導(dǎo)作用的實(shí)現(xiàn)為民生新聞朝著公共新聞的發(fā)展提供了可能。

關(guān)鍵詞：民生新聞；輿論引導(dǎo)；主持人

中圖分類號(hào)：G224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2012）07-0135-03

近些年來(lái)，民生新聞蓬勃發(fā)展，各級(jí)電視臺(tái)涌現(xiàn)出了一大批以民生的視野、民生的態(tài)度、民生的情懷為主打的電視民生新聞節(jié)目，如江蘇臺(tái)城市頻道《南京零距離》、黑龍江電視臺(tái)《新聞夜航》、杭州西湖明珠頻道《阿六頭說(shuō)新聞》等，這些節(jié)目以其特有的公信力、地域性、大眾化、趣味化、民俗化等特點(diǎn)在收視上取得了較好的回報(bào)并形成了良好的社會(huì)效應(yīng)，尤其是在輿論監(jiān)督和輿論引導(dǎo)的功能上，民生新聞具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這其中主持人起到了重要作用。

一、電視民生新聞對(duì)主持人的要求

（一）親民化形象和平民化視角

所謂主持人，是以真實(shí)的個(gè)人身份組織串聯(lián)節(jié)目?jī)?nèi)容，同時(shí)又能親自參與節(jié)目并從頭至尾地在節(jié)目中起主導(dǎo)作用的個(gè)人。從民生新聞的共性來(lái)講，主持人是“關(guān)注民生、反映民意”的代表，他們親近百姓生活，把視線放在普通人身上，關(guān)注他們的生活狀態(tài)和疾苦，并力求能夠幫助他們改善和解決生活中遇到的困難，他們是觀眾的朋友和親人；從欄目的特點(diǎn)和主持人的個(gè)性來(lái)說(shuō)，主持人的角色又是獨(dú)特的，甚至應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)精心打造的。

如《南京零距離》主持人孟非被南京人親切地稱作“市民的兒子”，這個(gè)稱呼正是觀眾對(duì)他“民生情懷”的認(rèn)同與贊賞，也反映了孟非身上獨(dú)有的以民為本、始終站在百姓角度說(shuō)話的民生情懷。杭州西湖明珠頻道《阿六頭說(shuō)新聞》主持人“阿六頭”、“是百姓中熱心街談巷議的代表人物，他信息靈通、見(jiàn)多識(shí)廣、愛(ài)管閑事、好發(fā)議論、熱情仗義、主持公道和正義民間自有其生存空間和價(jià)值是模擬現(xiàn)實(shí)生活中這一類人物的角色化”主持[1]。

主持人的平民化可以理解為“老百姓能接受的性質(zhì)和狀態(tài)”。民生新聞之所以受到普通百姓的歡迎，就在于它改變了傳統(tǒng)新聞居高臨下的主持風(fēng)格，采用平民的視角，站在百姓的立場(chǎng)客觀傳播、評(píng)說(shuō)普通民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新聞，為百姓排憂解難。這種以民為本、情系民生的文化情懷既是所有民生新聞的基本定位，也構(gòu)成了民生新聞主持人的基本文化訴求。

黑龍江電視臺(tái)《新聞夜航》也充分地體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，主持人通過(guò)“朋友”式的平等交流和對(duì)各種平民化的新聞事件深入淺出的加工，利用主持人所具有的人際吸引優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)民生新聞的親近性和吸引力。

例如，2009年1月1日《新聞夜航》的第2條新聞導(dǎo)語(yǔ)：“2008年在中國(guó)人的記憶中肯定是留下了深刻的印象，我們都期待著2009年能更好，咱們還是一塊去看看各地都是如何迎接新年的吧?！钡?0條新聞導(dǎo)語(yǔ)：“在我們?nèi)松某砷L(zhǎng)中，有一種人，對(duì)我們至關(guān)重要，那就是老師。有首歌叫《走過(guò)老師的窗前》，旋律非常美，讓人聽(tīng)了很感動(dòng)。今天最受關(guān)注人物，要給大家講的就是一個(gè)老師的故事，這位老師叫何春宇，今年三十六歲，他到底有什么故事呢？”

（二）口語(yǔ)化的表達(dá)和個(gè)性化的評(píng)論

卡茲等傳播學(xué)者在《個(gè)人影響》中提到，制約和影響大眾傳播效果的幾個(gè)中介因素中訊息傳播的方法和技巧的不同，對(duì)傳播效果也會(huì)產(chǎn)生較大影響。

在電視欄目中，主持人的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)特點(diǎn)不僅直接體現(xiàn)了個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)和欄目的風(fēng)格，同時(shí)對(duì)新聞信息的傳播效果也產(chǎn)生積極的影響作用。目前中國(guó)的民生新聞主持人采用的大都是以“說(shuō)新聞”為主，輔以“聊”、“講”、“述”等語(yǔ)言形式和風(fēng)格，這種由傳統(tǒng)“播”向“說(shuō)”的轉(zhuǎn)變，是由民生新聞“人際性”傳播的特點(diǎn)決定的?！罢f(shuō)新聞”給人明快新鮮的感覺(jué)，表現(xiàn)為語(yǔ)言口語(yǔ)化，語(yǔ)體結(jié)構(gòu)松散，對(duì)語(yǔ)境依賴性強(qiáng)，“說(shuō)者”個(gè)性鮮明，與受眾心理距離貼近，平等、交流感強(qiáng)，保持了其在人際交流中的傳播優(yōu)勢(shì)。

從某種意義上來(lái)說(shuō)“說(shuō)新聞”的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國(guó)電視新聞受眾意識(shí)的真正崛起。“說(shuō)新聞”使得主持人的語(yǔ)言變得更加生動(dòng)了，語(yǔ)調(diào)變得平和，受眾聽(tīng)起來(lái)也倍感親切。黑龍江電視臺(tái)《新聞夜航》的幾位主持人口語(yǔ)化的主持語(yǔ)言與觀眾的距離拉得很近，幾位年輕的女主播都像是街坊老鄰居家的孩子，從外面工作忙碌了一天，回來(lái)了，與鄰居家的親朋好友拉起了一天的所見(jiàn)所聞、大街小巷的新鮮事，如“眼下炒股的人實(shí)在不少，男女老少多大年紀(jì)都有，可是我要告訴你一百多歲的老人也炒股，你信嗎?”“中國(guó)民間有傳統(tǒng)，把酒論英雄，最近在哈爾濱一條小京巴狗以其酒量驚人，一頓豪飲兩大碗啤酒而被稱為‘啤酒王”。

這樣鮮活的語(yǔ)言，老百姓覺(jué)得很平民化、很受聽(tīng)。這種貼近百姓的語(yǔ)言詞匯、樸實(shí)的語(yǔ)體風(fēng)格、鮮活的語(yǔ)言樣式是主持人感悟和思想的承載，這種能被感知的“平等”觀念，體現(xiàn)的也是主持人對(duì)百姓的關(guān)心。

在電視節(jié)目中，主持人肩負(fù)著三種形象的塑造，即主持人的個(gè)人角色、媒介角色以及社會(huì)角色。它不僅代表著自己的個(gè)人形象，更代表了欄目的形象、媒體的形象，同時(shí)承擔(dān)著大眾傳媒“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用。個(gè)人角色的設(shè)計(jì)和定位意味著節(jié)目主持人獨(dú)特的個(gè)人體驗(yàn)、獨(dú)立的個(gè)人色彩和個(gè)人表述的結(jié)合，對(duì)于民生新聞主持人來(lái)講，個(gè)人角色的設(shè)計(jì)就是要凸顯個(gè)人的表達(dá)風(fēng)格，并在節(jié)目中充分的體現(xiàn)個(gè)人的較高的文化素養(yǎng)和新聞素養(yǎng)，對(duì)新聞內(nèi)容和表達(dá)能夠輕松駕馭；而媒介角色則是要求主持人自覺(jué)地將個(gè)性與媒介和節(jié)目的需要結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)欄目的要求、媒介的特質(zhì)，主持人在完成自我表達(dá)的同時(shí)完成欄目和媒介賦予的角色任務(wù)。

對(duì)于民生新聞節(jié)目主持人來(lái)說(shuō)，在節(jié)目中既要把握住新聞傳播必然要吸納這類元素，貫穿在自己的主持行為中。北京電視臺(tái)的民生新聞欄目《第七日》的主持人元元的語(yǔ)言表達(dá)是相當(dāng)有個(gè)性的，她親切隨和、帶著京味娓娓道來(lái)的“侃新聞”的主持風(fēng)格讓觀眾非常喜歡，她充滿智慧又不失幽默的點(diǎn)評(píng)，成為不少北京人評(píng)判身邊大事小情的依據(jù)，并在很大程度上影響著北京人的生活。元元曾這樣評(píng)價(jià)自己：“我不敢說(shuō)我是最好的主持人，但我敢說(shuō)我是與眾不同的?！钡拇_，元元算不上漂亮，也沒(méi)有接受過(guò)專門的播音訓(xùn)練，但她把話說(shuō)到了人們的心坎里，讓人覺(jué)得特別溫暖同時(shí)又在點(diǎn)評(píng)上說(shuō)得獨(dú)到，語(yǔ)言生動(dòng)、幽默，具有趣味性和信息量。比如有一則新聞是報(bào)道八大處每天清早都有很多老人來(lái)“喊山”，這樣做不僅對(duì)身體沒(méi)有特殊的好處，更重要的是對(duì)山中的鳥(niǎo)兒有驚擾，打亂了它們的生物鐘，會(huì)使它們的激素分泌紊亂，影響后代的繁殖。而元元在論述這則新聞時(shí)沒(méi)有以一種批判的口吻來(lái)談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，而是溫柔地提醒這些老人們。她在點(diǎn)評(píng)中這樣說(shuō)道“來(lái)爬山的多是一些老人，其實(shí)說(shuō)起來(lái)也都是一些老小孩?？吹剿麄兊姆e極、健康、樂(lè)觀，讓我們特別受感動(dòng)。他們樂(lè)觀，是因?yàn)樗麄儫釔?ài)生活，熱愛(ài)生活也就一定熱愛(ài)小鳥(niǎo)，就像愛(ài)它們自己的孩子一樣。

我想老人們肯定沒(méi)有想到喊山會(huì)把鳥(niǎo)兒喊醒，如果想到了，肯定也就不會(huì)這么做了。因?yàn)槔先藗兪亲钌屏嫉?，最富于?ài)心的。比方說(shuō)，它們每天早晨離開(kāi)家門的時(shí)候，不就是輕手輕腳、生怕吵醒兒孫們嗎？”[2]。

二、主持人輿論引導(dǎo)作用的實(shí)現(xiàn)

輿論引導(dǎo)是電視新聞節(jié)目最重要的功能之一，作為媒體代表的主持人在節(jié)目中對(duì)一些問(wèn)題給予重視或是集中報(bào)道，將使觀眾的注意力極大的傾向于對(duì)所報(bào)道內(nèi)容，主持人的觀點(diǎn)和態(tài)度也將極大的影響觀眾對(duì)新聞信息的理解。那么主持人將如何更好的實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)作用呢？

（一）觀眾的“自己人效應(yīng)”是前提

所謂“自己人”，是指對(duì)方把你與他歸于同一類型的人?！白约喝诵?yīng)”是指對(duì)“自己人”所說(shuō)的話更信賴、更容易接受。上文提到的民生新聞對(duì)主持人的特殊要求都是希望能夠使觀眾在觀看節(jié)目中對(duì)主持人產(chǎn)生“自己人”的心里印象和效果，能夠?qū)χ鞒秩水a(chǎn)生好感和信任，進(jìn)而對(duì)節(jié)目傳達(dá)的信息有強(qiáng)烈的認(rèn)同。在民生新聞中主持人在節(jié)目中要實(shí)現(xiàn)“自己人效應(yīng)”可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.與觀眾對(duì)等的傳受關(guān)系

對(duì)等是指主持人在節(jié)目中不能居高臨下，以“說(shuō)教”的表達(dá)形式與觀眾進(jìn)行交流。在節(jié)目播出過(guò)程中，觀眾更希望看到的是一個(gè)“朋友”角色的人在和自己互動(dòng)，這樣的心理“對(duì)位”才更使人放松和愉悅?？v觀中國(guó)播音學(xué)幾十年的發(fā)展歷程，播音員和主持人的語(yǔ)言表達(dá)從“高平空冷僵遠(yuǎn)”到如今的“親切生動(dòng)，以新動(dòng)人”，充分的說(shuō)明了傳受雙方平等關(guān)系的重要性。

2.對(duì)觀眾強(qiáng)烈的關(guān)注度

關(guān)注度是建立在主持人對(duì)觀眾的個(gè)體及生存環(huán)境、生活空間的關(guān)注，對(duì)生存狀態(tài)的關(guān)注，在節(jié)目中表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的關(guān)注度將使觀眾對(duì)主持人也產(chǎn)生極大的興趣。卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要使別人對(duì)你感興趣嗎？那你首先要對(duì)別人感興趣?！痹诠?jié)目中主持人新聞信息的選擇表達(dá)方式的運(yùn)用都會(huì)使觀眾產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)。黑龍江電視臺(tái)《新聞夜航》節(jié)目的宣傳詞直白地表達(dá)了這種關(guān)注的情懷——“關(guān)注您生活中的世事百態(tài)，講述您身邊的大事小情”，“您的淚水是我的牽掛，您的微笑是我的幸福”。該節(jié)目每年冬天都會(huì)有關(guān)于冬季供暖的相關(guān)報(bào)道，當(dāng)觀眾聽(tīng)到主持人“又到了供暖的時(shí)候，您家的屋子暖了嗎？”這樣親切的話語(yǔ)，自然也對(duì)節(jié)目的認(rèn)同感大大加強(qiáng)。

3.增強(qiáng)自身的可信度

所謂“可信度”是指使他人相信你的言行真?zhèn)尾⑶乙蕾嚹愕牡某潭?。在人際交往中，你的話語(yǔ)必須使人感到你說(shuō)得在行、說(shuō)得中肯、說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)，才能增強(qiáng)信息傳遞的效力。觀眾需要一個(gè)能夠“將心比心”的主持人，需要真正能夠提供合理建議和能夠交流商量“自己家里事”的主持人，在節(jié)目中，主持人如果能夠在新聞中找到與聽(tīng)眾心靈溝通的連接點(diǎn)，尋找出與聽(tīng)眾心心相印的共鳴區(qū)，就會(huì)使觀眾的認(rèn)同感大大加強(qiáng)，引起聽(tīng)眾的共鳴。

（二）新聞信息的“使用與滿足”是基礎(chǔ)

“使用與滿足”理論是指由于受眾對(duì)媒介有各種接觸的動(dòng)機(jī)并由此產(chǎn)生接觸媒介的行為，在過(guò)程中獲得某種程度的滿足，反過(guò)來(lái)，滿足的程度又形成了受眾對(duì)媒介的印象，并由此產(chǎn)生下一次媒介接觸的動(dòng)機(jī)[2]。必須要承認(rèn)的是，受眾在對(duì)新聞節(jié)目進(jìn)行選擇時(shí)是有多種影響因素的，其中節(jié)目的性質(zhì)、新聞信息的選擇以及主持人的表達(dá)是其中最重要的幾個(gè)方面，媒介無(wú)法強(qiáng)求觀眾接受自己所傳播的所有信息但可以通過(guò)對(duì)觀眾感興趣的新聞進(jìn)行選擇和編排，同時(shí)主持人又能有效的進(jìn)行傳播，那么就可以滿足觀眾的實(shí)際需要，這樣的節(jié)目必將對(duì)觀眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引和影響。

對(duì)于民生新聞來(lái)說(shuō)，很多人把它的作用定義為“三解”，即解疑、解氣和解悶，也就是在節(jié)目中要體現(xiàn)出解答疑惑、行使監(jiān)督和制造趣味的作用。主持人作為節(jié)目中的最后一道把關(guān)人，作為輿論監(jiān)督直接的表達(dá)者，在節(jié)目中對(duì)新聞信息的選擇和傳播要有自己的想法和意見(jiàn)，選擇哪些信息，從哪些方面進(jìn)行表達(dá)，獨(dú)到的解讀和深入的新聞價(jià)值挖掘是使觀眾透過(guò)新聞現(xiàn)象看本質(zhì)的重要途徑。

江蘇城市頻道播出的民生新聞欄目《南京零距離》中讀報(bào)版塊《孟非讀報(bào)》一直以來(lái)都有很高的收視率，孟非作為中國(guó)民生新聞主持人的代表，在新聞的選擇和表達(dá)上極具代表性，極大的滿足了觀眾在深入理解新聞時(shí)的需要，例如在解讀南京幾個(gè)城管工作人員在飯店里打人的新聞時(shí)，孟非幾乎可以說(shuō)是痛斥這些城管人員，他用了一系列的疑問(wèn)句在表達(dá)對(duì)打人事件的態(tài)度：“難道你是城管你就可以打人？你說(shuō)是‘協(xié)管打人，那么是誰(shuí)給這些‘協(xié)管發(fā)的制服？是誰(shuí)雇傭了這些人？這些在管理這些人？他們是沒(méi)有執(zhí)法權(quán)的，但是在某種程度上他們?cè)谛惺惯@中權(quán)利，是誰(shuí)賦予了這些‘協(xié)管疑似的執(zhí)法權(quán)？難道‘協(xié)管就不該有人管嗎？難道‘協(xié)管無(wú)法無(wú)天胡作非為就沒(méi)有人為此負(fù)責(zé)任嗎？……每次臨時(shí)的‘協(xié)管被開(kāi)了似乎就保證了‘正式城管隊(duì)員的清白，他們真的就清白了嗎？……老百姓分不清誰(shuí)是正規(guī)軍誰(shuí)是民兵，老百姓知道的是你們都是穿著制服的在行使著公共權(quán)力的人！你們打了老百姓，敗壞的不是城管的形象，敗壞的是整個(gè)政府的形象！”在這一連串的質(zhì)問(wèn)過(guò)后，孟非又把政府對(duì)此事件的處理意見(jiàn)向觀眾進(jìn)行了傳遞。

可以說(shuō)孟非在此事件的表達(dá)上起到了為觀眾揚(yáng)聲的作用，他的種種表達(dá)正是觀眾想問(wèn)的、想說(shuō)的、想質(zhì)疑的，這樣的新聞發(fā)生后，觀眾一定會(huì)非常關(guān)注，也非常希望聽(tīng)到媒體的聲音，聽(tīng)到媒體對(duì)此類事件的看法，非常關(guān)注此類事件的處理結(jié)果，孟非果斷的抓住了這一新聞事件，適時(shí)的加以評(píng)論，切實(shí)起到了輿論監(jiān)督的作用。

（三）主持人的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”形象是關(guān)鍵

“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是拉扎斯菲爾德等人在兩極傳播理論中提出的一個(gè)重要概念，它是指人群中那些首先或較多接觸大眾傳播信息，并將經(jīng)過(guò)自己再加工后的信息傳播給其他人的人。意見(jiàn)領(lǐng)袖介入傳播過(guò)程，加快了信息傳播過(guò)程并擴(kuò)大了傳播信息的影響。其中的重要特點(diǎn)是，具有影響和改變他人態(tài)度的能力并且通曉特定問(wèn)題，并樂(lè)于接受和傳播這方面的信息。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為媒介信息和影響的中繼和過(guò)濾環(huán)節(jié)，對(duì)大眾傳播效果產(chǎn)生重要的影響。在現(xiàn)代傳播的過(guò)程中， 我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)傳播的影響，并且充分利用意見(jiàn)領(lǐng)袖的人際傳播效力來(lái)提高傳播的效果[3]。 對(duì)于民生新聞來(lái)說(shuō)，主持人尤其在評(píng)論中承擔(dān)著“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，觀眾希望能夠從主持人那里獲取對(duì)新聞信息的看法和意見(jiàn)，得到對(duì)事件客觀深入的看法，能夠影響他們對(duì)新聞的判斷和理解。主持人必須要加強(qiáng)個(gè)人的新聞素養(yǎng)并且思考如何由單純的與受眾“貼近交流”到“思想引導(dǎo)”，啟發(fā)公眾調(diào)整自己的行為、調(diào)整個(gè)人與社會(huì)、與他人、與集體之間的關(guān)系，從而更好的應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題。

要通過(guò)富有個(gè)性的評(píng)論和語(yǔ)言，引導(dǎo)受眾正確而深入地認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，向受眾提供看問(wèn)題的角度和思維方式，給予其啟示、建議、引導(dǎo)和幫助，并在新聞報(bào)道中賦予一定的情感和判斷，鮮明地塑造個(gè)人的品格魅力和文化特征，樹(shù)立起媒體公信力、權(quán)威性影響力，提高其報(bào)道的新聞價(jià)值同時(shí)提高其作為輿論領(lǐng)袖的魅力。

孟非在《南京零距離》取得較高收視率時(shí)分析了一個(gè)民生新聞主持人應(yīng)具有的形象：他是有血有肉的人，不是簡(jiǎn)單的發(fā)言人和播音機(jī)器，他也有自己的喜怒哀樂(lè)，能與觀眾一起共鳴，慷慨激昂、痛斥陰暗、妙語(yǔ)連珠、一針見(jiàn)血、勇于自嘲[4]。正如上文的舉例，孟非在節(jié)目中不僅僅用深入淺出的評(píng)論對(duì)新聞進(jìn)行了剖析，同時(shí)更用犀利的語(yǔ)言在老百姓心中塑造了正義的、有血有肉的、敢為民聲的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的形象。施拉姆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最好的傳播效果是人際傳播。

現(xiàn)代電子技術(shù)使電視這一媒介得以充分發(fā)揮人際傳播的優(yōu)勢(shì)，他把主持人推到鏡頭前，讓觀眾感受到主持人是與觀眾在面對(duì)面的交流。

對(duì)于民生新聞來(lái)說(shuō)，主持人在節(jié)目中展現(xiàn)的深厚知識(shí)儲(chǔ)備和超凡脫俗的氣質(zhì)修養(yǎng)以及對(duì)新聞信息恰到好處的分析和解讀都對(duì)觀眾產(chǎn)生著重要的影響，也是民生新聞實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)作用的關(guān)鍵，同時(shí)也為民生新聞朝著構(gòu)建市民公共空間，積極推動(dòng)受眾參與社會(huì)公共生活提供了可能。

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