一場線上電商京東和線下零售巨頭蘇寧的價格戰(zhàn)正式開打。在位于北京鳥巢附近的京東商城總部的溫哥華會議室,劉強東甚至為了這場戰(zhàn)役臨時組建了“打蘇寧指揮部”。
田忌賽馬——“最后一場惡戰(zhàn)”
8月15日早9點,這場各界關注的家電價格戰(zhàn)正式開始。開戰(zhàn)前,劉強東再次通過微博向對手“挑釁”。早8點44分,劉強東微博稱,“家電部門同事聯(lián)系蘇寧負責人,請?zhí)K寧務必在上午8:50就開始,這樣京東好在9點給出更低價格!結果蘇寧不干,那我們就先帶頭放出幾件意思意思,開個頭!鄭重提醒:大家千萬不要著急下單,因為價格是一輪一輪降的!京東所有大家電會不停降價,永遠比蘇寧低”。
果然,戰(zhàn)斗打響后的走勢如劉強東所言,一輪一輪的價格下調讓人眼花繚亂。根據(jù)有道購物搜索的監(jiān)測,截至8月15日早11點,京東商品均價為3496元,相比10點鐘下降53元;蘇寧商品均價為3298元,相比10點鐘下降22元。1小時內,京東價格下調19%,蘇寧價格下調17%,雙方降價幅度已明顯小于前1小時。而截至上午11點,京東有27%的商品比蘇寧便宜10%以上。在商品價格方面,50%為京東更便宜,32%為蘇寧更便宜,18%為雙方價格相同。
8月15日13:59分,劉強東微博稱,京東商城8月15日大家電品類總銷售額已經(jīng)超過2億,全國一半的庫存已經(jīng)被搶光了!
戰(zhàn)端既開,8月15日上午10點,劉強東舉行了新聞發(fā)布會。稱目前京東擁有87億現(xiàn)金,為了明年大小家電300億元銷售額任務,必須要和蘇寧、國美打本次價格戰(zhàn)?!熬〇|商城和蘇寧、國美必有一場惡戰(zhàn),原本預計在今年第四季度,但由于微博上一些壓力所以提前?!?/p>
劉強東表示,要的結果是逼迫家電賣場店面降價,毛利降到10%以下?!按蠹译娛翘K寧、國美的命根子,他們只有大家電賺錢。手機、IT都不怎么賺錢的。另外,別的品類沒什么空間,降幾十塊錢讓消費者覺得沒意思。”
業(yè)內人士指出,“京東商城是靠售賣3C產(chǎn)品起家的,由于物流和倉儲等原因,京東在大家電上的業(yè)績遠遠不及蘇寧和國美,后兩者的門店特別有這方面優(yōu)勢。”兩家公司單純在大家電或3C產(chǎn)品上展開價格戰(zhàn),都在拿自己的弱項攻擊對方的強項,這是田忌賽馬的策略。
劉強東稱,如果這場戰(zhàn)爭3個月還沒結果,寧可將原計劃2013年的IPO推遲一年,也要把這場價格戰(zhàn)打完。
“這是京東的最后一場惡戰(zhàn)。”劉強東說。
圍魏救趙——從大家電到3C
那么在這場“誰的價格更低”的流血廝殺中,他們的價格到底降了多少?
在降價商品數(shù)量方面,來自一淘網(wǎng)價格監(jiān)測顯示,“8·15大戰(zhàn)”第一天共監(jiān)測全網(wǎng)6大B2C商家網(wǎng)購大家電商品11.7萬余件。其中僅有5000多件商品價格有所下降,總占比僅4.2%。在宣布參加價格戰(zhàn)的商家中,國美電器官網(wǎng)的降價商品比例達到了16.6%,也是最實在最給力的商家。京東商城降價大家電的比例僅有6%。同樣在降幅方面,消費者也并沒有迎來類似于“你敢1元,我就0元”的實惠。一淘的監(jiān)測顯示,當天商品價格最高降幅也只有10%左右(京東商城),最高降價幅度284元,國美電器商城、蘇寧易購以及半路殺出的易迅的平均降幅在8%左右。
價格顯示,截至8月15日下午5點,蘇寧比京東價格高的大家電商品有297件,占比25%,京東價格比蘇寧高的商品475件,占比41%;剩下33%的商品兩者價格相同。國美成為本次價格擂臺的黑馬,當天國美在大家電領域的降價商品數(shù)量比例遠遠高于京東商城與蘇寧。
價格戰(zhàn)似乎并沒有消費者期盼的那樣慘烈,在落空之余,更有幾種狀況讓人感覺“被忽悠”。一淘網(wǎng)表示,其比價擂臺排行榜中,在許多商家標榜“最低價”的商品數(shù)據(jù)中,有超過半數(shù)都處于無貨狀態(tài)。類似的情況在幾大電商中幾乎都存在。
半數(shù)“最低價”商品缺貨之外,另一種招數(shù)則顯得更不厚道。
“前一刻明明還是2699元的電視,馬上就漲到4099元了?!币惶跃W(wǎng)稱,其檢測數(shù)據(jù)顯示,京東商城14日晚上在大家電品類中有近50件商品悄悄漲價,價格漲幅從30%到100%不等,位列商家“悄悄漲價”排行榜榜首。
不過,京東、蘇寧和國美的負責人均表示“血拼”還將繼續(xù),第一天的價格大戰(zhàn)只是“熱身”。
到了第二天,8月16日上午,劉強東發(fā)布微博,稱“沒有耐心陪著蘇寧10元10元的降價了”,京東將直接發(fā)放2000~300和3000~500的大家電優(yōu)惠券,而在8月14日之后下單的用戶將獲得一定補償,誓將價格戰(zhàn)進行到底。
下午,國美電器方面率先做出反應,其官方微博發(fā)聲:“【國美3C產(chǎn)品約架】8月17日起,國美電器1700家門店所售的手機、數(shù)碼、筆記本電腦等3C產(chǎn)品,將以一貫的實體體驗、專業(yè)導購、更低價格向京東3C品類開戰(zhàn)!京東賣1元,國美就賣9毛5?!焙芸欤瑖烙株懤m(xù)追加“廚衛(wèi)小家電全品類向網(wǎng)商宣戰(zhàn)!”,“北京國美開放WIFI,設立比價處,方便消費者用智能手機或門店提供電腦上網(wǎng)到京東比價?!?/p>
蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌也表示,決定在保證家電產(chǎn)品價格絕對優(yōu)勢和貨源充足的基礎上,再追加5億資源投入到電腦、手機、數(shù)碼等全場商品,確保全品類最優(yōu)價,否則給予兩倍差價補償。
值得注意的是,劉強東宣布了京東的全方位發(fā)展戰(zhàn)略——成為一家綜合性電子商務平臺,所有品類都將均衡發(fā)展。這意味在日后,京東和劉強東都必須面對來自各種品類的電子商務網(wǎng)站,以及傳統(tǒng)零售商的競爭。
反客為主——從線上到線下
受租金、人工成本、樣品損耗等因素影響,實體門店價格高于線上價格幾乎是零售業(yè)的鐵律。不過,在劉強東的“撮合”之下,蘇寧、國美這對競爭對手在價格戰(zhàn)第二天不約而同地作出了“用門店價格拼京東”的決定。
蘇寧16日宣布:全國范圍內的1700余家門店將從當天起同步啟動“全國惠戰(zhàn)”。蘇寧電器總裁金明表示,蘇寧自身的渠道和銷售優(yōu)勢是其它公司無法企及的,本次“全國惠戰(zhàn)”促銷將確?;顒恿Χ群鸵?guī)模為全年最大。金明表示,之所以選擇在這個時間操作全國性的大力度促銷,一方面是各大家電廠商為進一步優(yōu)化產(chǎn)品結構,存在一定的出貨需求;另一方面,蘇寧作為家電連鎖行業(yè)的領導者,要“積極響應國家拉動內需的號召”。
與蘇寧的措施類似,國美宣布,其全國1700多家門店從17日起實行線上線下所有商品同價銷售,并保證同類商品在國美門店的價格要比京東低。此外,北京的所有國美門店將開放WIFI、增設查詢電腦等設備,方便消費者現(xiàn)場比價,如果消費者在京東買到比北京國美門店售價低的同類產(chǎn)品,一經(jīng)核實,北京國美將補償差價,并給予消費者1000元現(xiàn)金獎勵。北京國美總經(jīng)理的劉永剛表示,國美不回避任何形式的價格戰(zhàn)。
早在價格戰(zhàn)開打前,劉強東就放出“狠話”,要在全國范圍內招聘5000名“美蘇價格情報員”,同時,他還調侃害怕國美、蘇寧會對這些“情報員”的人身安全構成危險,要給每個“情報員”都買一份20萬元的保險。
對此,國美電器華南大區(qū)總經(jīng)理高集群做出回應說,希望在一周內看到劉強東的這些“情報員”進駐國美門店,“尤其是韶關南雄、江西九江等小城市的國美門店”。他說,“國美歡迎京東的情報員來工作,并且給他們每日三餐包餐費,還給他們免費提供統(tǒng)一的制服。國美還給他們簽人身意外合同,在門店內設立‘京東情報員辦事處,保證他們的人身安全。”
國美電器副總裁何陽青則向媒體表示,實體門店跟線上比價的措施并非短期行為,而是國美電器有計劃部署的長期戰(zhàn)略。其實國美早在5月就形成了“線上看價格,線下來消費”的策略。“消費者的需求發(fā)生變化,導致線下和線上消費模式并存,但兩者結構不一樣。”何陽青解釋,如美國、日本等發(fā)達市場線下賣場和線上賣場的市場占有率都是8:2,線下銷售占大頭,線上消費補充線下。但國內消費者誤解了線上應該比線下便宜,國美需要改變消費者的這種思維,讓消費者線上看價格,線下消費。
北京蘇寧還宣布,從8月17日起將線上線下同價銷售從電腦通訊類產(chǎn)品拓展至全品類。當日起至8月20日,北京蘇寧還將開展保價行動——承諾電腦通訊以及傳統(tǒng)家電類產(chǎn)品全城最低價,如有消費者在正規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)價格更低的同類商品,北京蘇寧將給予差價補償。
幾天來,幾家電商反復比價,以及制造缺貨、先漲價再降價等各種噱頭,有媒體指出這是京東與蘇寧的一場營銷。正因為關注度激增,易迅、凡客誠品、當當網(wǎng)、亞馬遜等眾多電商陸續(xù)參戰(zhàn),另有小米手機、奇虎360等硬件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入。對此,業(yè)內人士表示,關注度是互聯(lián)網(wǎng)競爭的核心,通過價格戰(zhàn)形式,京東、國美、蘇寧的關注度有所提升,其它電商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是看到這點也借機促銷。