殷小燕

(鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院工商管理學(xué)院，河南鄭州450005)

1 引言

隨著人類旅游活動規(guī)模的不斷擴(kuò)大，素有“朝陽產(chǎn)業(yè)”美譽(yù)的旅游業(yè)在為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大效益的同時，也給生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與發(fā)展帶來了一系列的負(fù)面影響。隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出以及人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，生態(tài)旅游的理念應(yīng)運而生。在發(fā)展生態(tài)旅游的過程中，旅游者作為生態(tài)旅游活動的主體，其生態(tài)意識和行為是影響生態(tài)旅游效果的關(guān)鍵因素。因此，加強(qiáng)對旅游者生態(tài)意識及其行為的研究，對生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理及其發(fā)展等方面都有著十分重要的意義。鑒于此，本文擬對中國鄭州綠色博覽園(以下簡稱綠博園)旅游者的生態(tài)意識通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行研究，以期對進(jìn)一步開拓生態(tài)旅游市場，開發(fā)適銷對路的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而且通過合理宣傳和指導(dǎo)生態(tài)旅游者的生態(tài)意識，對促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和生態(tài)旅游活動的健康發(fā)展提供有益的借鑒。

2 中國鄭州綠色博覽園旅游者的生態(tài)意識調(diào)查

2.1 調(diào)查背景

中國鄭州綠化博覽園是在2010年第2屆中國綠化博覽會的室外綠化景點建設(shè)展區(qū)的基礎(chǔ)上形成的一座以發(fā)展生態(tài)旅游為主題的旅游景區(qū)。整個園區(qū)的規(guī)劃設(shè)計立足生態(tài)性、注重示范性、拓展休閑性、彰顯文化性和科技性，融入了綠色生命、綠色生活、綠色經(jīng)濟(jì)、綠色家園和綠色科技的理念，充分體現(xiàn)“讓綠色融入我們的生活”的主題。目前，景區(qū)已經(jīng)形成“一湖、二軸、三環(huán)、八區(qū)、十六景”的布局形式，在展現(xiàn)全國各地、各行業(yè)綠化建設(shè)成就和特色的同時，弘揚生態(tài)文明，倡導(dǎo)綠色生活，業(yè)已成為普及國土綠化知識的教育基地，成為老百姓回歸自然、親近自然，共享生態(tài)建設(shè)成果的主題生態(tài)公園。

2.2 調(diào)查方法

在調(diào)查過程中，為保證問卷調(diào)查的可靠性和精確度采用了隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法。采用25個問題，從各個角度對景區(qū)內(nèi)旅游者的生態(tài)意識和行為進(jìn)行了調(diào)查。

2.3 調(diào)查內(nèi)容

該項目的調(diào)查時間選擇在2011年10月，調(diào)查地點選擇在綠博園景區(qū)中人流較為密集的幾個景點進(jìn)行，它們分別是楓湖、北京園、上海園、杭州園、云南園和廣西園進(jìn)行。調(diào)查的主要內(nèi)容，首先是對旅游者從人口統(tǒng)計學(xué)的角度進(jìn)行調(diào)查和了解，諸如性別、年齡、收入和文化程度等;其次，針對旅游者生態(tài)意識和行為的調(diào)查，其中包括對旅游者生態(tài)旅游的態(tài)度、旅游行為傾向、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、對景區(qū)生態(tài)旅游設(shè)施的要求、對景區(qū)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識等方面的調(diào)查。在隨機(jī)抽樣中，發(fā)放問卷300份，回收281分，有效問卷265份。隨機(jī)抽樣的樣本中，性別:男性約占52.6%，女性占47.4%;年齡:19～25歲占調(diào)查總數(shù)的 54.7%，26～35歲占調(diào)查總數(shù)的16.8%，其他年齡段比重略低，18歲以下累計占調(diào)查總數(shù)的11.6%，36歲以上的累計占總數(shù)的16.8%;收入:以中等收入(1500－4500元/月)為主，占 59%，其中 1500～2500元最多，占37.9%，其后依次是月收入 2500～4500元，占21.1%;文化程度:大專48.2%，本科40%，研究生及以上學(xué)歷2.1%，其余為高中及以下學(xué)歷。

3 調(diào)查結(jié)果及旅游者的生態(tài)旅游意識分析

3.1 旅游者的表層生態(tài)意識

表層的生態(tài)意識可以表明旅游者對一些最基本的環(huán)保問題的認(rèn)識程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果(表1)顯示，生態(tài)景區(qū)內(nèi)旅游者的表層生態(tài)意識良好，約71.4%的旅游者能將垃圾丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，6.88%旅游者自身攜帶，也有16.8%的旅游者認(rèn)為已經(jīng)有人丟棄垃圾，再丟也沒關(guān)系，4.94%的旅游者會隨意丟棄，這說明在維持景區(qū)最基本的環(huán)境衛(wèi)生這一問題上，絕大多數(shù)旅游者還是會自我約束的。但據(jù)項目組成員的實際觀察，在景區(qū)內(nèi)旅游者隨手扔垃圾的現(xiàn)象還是時有發(fā)生，反映了旅游者行為傾向和實際行為之間的差異。

表1 游客對食物殘渣、果皮等垃圾的處置方式 %

對于“您在景區(qū)會隨地吐痰嗎”這個問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(表2):92.6%的游客選擇了不會，也有7.4%的游客選擇了會，這也說明絕大多數(shù)的游客還是會自覺遵守保護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，他們擁有了表層的生態(tài)意識，了解隨地吐痰給環(huán)境帶來的危害，因而自覺保護(hù)周邊的環(huán)境。

從問題“您會按環(huán)保教育標(biāo)牌提示的內(nèi)容去做嗎?”的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)(表2)，83.7%的生態(tài)旅游者選擇“會”，只有3.2%選擇“不會”。這表明綠博園的旅游者已經(jīng)具備表層環(huán)境意識，當(dāng)對旅游者進(jìn)行有效地教育和引導(dǎo)時，游客的生態(tài)意識將會明顯增強(qiáng)。不過也有13.1%的旅游者選擇“沒有注意到標(biāo)牌”，可能是景區(qū)管理工作不足，導(dǎo)致標(biāo)牌的損壞嚴(yán)重，標(biāo)牌字跡模糊，或者標(biāo)牌本身的陳舊難以引起游客的注意，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的管理與建設(shè)。

表2 旅游者表層生態(tài)意識的調(diào)查結(jié)果 %

3.2 旅游者的深層生態(tài)意識

旅游者深層生態(tài)意識是與表層生態(tài)意識相對的方面，深層生態(tài)意識能夠反映他們是否真正具備生態(tài)理念與生態(tài)道德。因此，對旅游者的調(diào)查不能停留在簡單的衛(wèi)生問題上。對綠博園旅游者深層生態(tài)意識的調(diào)查結(jié)果如表3所示在對交通方式的選擇上，選擇環(huán)保車的比例最高，占49.0%，28.60%的游客選擇徒步，選擇自行車的占21.4%。徒步是最具生態(tài)意識的交通方式，但并不能證明選擇徒步的游客是最具環(huán)保意識的，因為在選擇徒步的原因的調(diào)查方面的結(jié)果(表4)表明，真正處于環(huán)保意識而選擇徒步的游客僅占被調(diào)查者的少數(shù)。

表3 游客在生態(tài)旅游過程中交通方式的選擇%

表4 選擇徒步的原因 %

另一方面，就希望生態(tài)旅游景區(qū)所具備的基礎(chǔ)設(shè)施而言(表5)，希望增加解釋、指示作用的標(biāo)牌比例最高，占38.6%，表明多數(shù)生態(tài)旅游者希望了解、學(xué)習(xí)生態(tài)旅游的愿望，可見以保護(hù)資源環(huán)境、教育旅游者、造福當(dāng)?shù)厝嗣竦认冗M(jìn)的可持續(xù)發(fā)展理念的生態(tài)旅游將越來越受旅游者的關(guān)注，值得景區(qū)管理人員的重視。25.8%的游客希望增加洗手間和垃圾桶的數(shù)量，這在一定程度上反映出景區(qū)在這些基礎(chǔ)設(shè)施方面有待進(jìn)一步完善;也有22.9%的游客希望增加游船，12.7%的游客希望增加索道，這說明也有相當(dāng)一部分游客缺乏深層生態(tài)意識，他們希望有游船的娛樂設(shè)施，增加索道，通過乘車或走索道，省時省力，卻沒意識到索道的修建不僅破壞了景觀的自然造成了對環(huán)境的破壞?？梢娨恍┥鷳B(tài)旅游者在旅游心理上存在著一定的誤區(qū)，對一些偽生態(tài)旅游開發(fā)在一定程度上起了推波助瀾的作用。

表5 您希望生態(tài)旅游景區(qū)應(yīng)增加的基礎(chǔ)設(shè)施 %

3.3 生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查

一個旅游者的生態(tài)意識具體表現(xiàn)為他的環(huán)境責(zé)任感，環(huán)境責(zé)任感將影響旅游者是否會產(chǎn)生保護(hù)環(huán)境的實踐行動。生態(tài)能否有效地被保護(hù)，關(guān)鍵取決于旅游者能否意識到自己對生態(tài)保護(hù)的責(zé)任和由此所決定他們的實際參與生態(tài)保護(hù)的程度。一個生態(tài)旅游者對環(huán)境的責(zé)任感，除了要時刻注意自己的行為外，還表現(xiàn)在對他人污染環(huán)境的行為所做出的反應(yīng)。對綠博園旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查如表6所示。

表6 生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查結(jié)果1 %

從表6中的調(diào)查結(jié)果可知:選擇“主動勸告，宣導(dǎo)他”所占比例是9.8%，這個比例不高，說明相關(guān)的引導(dǎo)與監(jiān)督機(jī)制落后，環(huán)保教育落后。而“不理睬，但心里討厭”卻占了67.1%，這種現(xiàn)象反映了生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的缺乏，同時也反映了部分游客缺乏群體意識。在面對非環(huán)保的行為時，一半以上的游客(包括不理睬和視而不見)不愿意采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砑右灾浦?。而對于選擇“主動勸告”和“幫助其把垃圾等丟進(jìn)垃圾箱”的游客，并不能確保在現(xiàn)實中真正能夠做到其在調(diào)查問卷中所做出的選擇。對于問題“您是否有意識地保護(hù)植物的故意采摘、踐踏，有維護(hù)景區(qū)環(huán)境的傾向”的調(diào)查顯示(表7):64.2%的游客會有意識去維護(hù)，21.1%的游客看情況，也有14.7%的游客不會有意識去維護(hù)景區(qū)的環(huán)境。而在實際旅游活動中，破壞景區(qū)環(huán)境的行為時有發(fā)生，隨意采摘、踐踏可能是旅游者有意或無意的旅游行為，有的小孩一時貪玩喜歡隨意采摘花草，踐踏草坪，這些行為都會影響到整個旅游景區(qū)的生存;有的游客為了自己方便，將自己產(chǎn)生的垃圾隨手扔到路旁或較為隱蔽、讓人難以發(fā)現(xiàn)的地方;有的游客視地面情況而定，如果地上有其他游客扔的垃圾，自己則毫不猶豫地跟著做，如果地上并無垃圾，則自己會忍住，將垃圾帶入垃圾桶。可見大部分旅游者所具有的環(huán)境責(zé)任感處于一種初級的被動狀態(tài)，雖然意識上存在一定的生態(tài)觀念，但是行為上尚存在一定的偏差。

表7 生態(tài)旅游者環(huán)境責(zé)任感的調(diào)查結(jié)果2 %

在調(diào)查“您是怎樣看待日趨嚴(yán)重的環(huán)境問題”時，89.2%的游客認(rèn)為目前環(huán)境問題很嚴(yán)重，10.8%的游客不太關(guān)注。這說明大部分旅游者有環(huán)境責(zé)任感意識，越來越多的人去關(guān)注環(huán)境問題，他們具有較高的道德水準(zhǔn)，強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，促使他們在放松心情的旅游過程中也不忘履行自身的社會道德、宣傳環(huán)保，從自身做起保護(hù)周邊的環(huán)境。他們知道環(huán)境是人類生存的條件，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展，是全國人民的共識。而對于不太關(guān)注環(huán)境問題的游客，他們的生態(tài)意識是膚淺和局限的，這需要景區(qū)做好有效地引導(dǎo)和監(jiān)督工作，可組建一些民間性的環(huán)境保護(hù)組織，大力宣傳和普及生態(tài)保護(hù)意識，發(fā)揮其對環(huán)境保護(hù)的呼吁、監(jiān)督和促進(jìn)作用，使之成為一股強(qiáng)大的社會力量，成為一種自覺的公民意識。

4 結(jié)語

從對調(diào)查結(jié)果的分析來看，旅游者已具備了一定的生態(tài)意識，但層次較低;具備了一定的環(huán)境責(zé)任感，但對生態(tài)旅游的認(rèn)識較為欠缺。

(1)加強(qiáng)對生態(tài)旅游知識的教育與普及工作。旅游者具備一定的生態(tài)旅游知識是發(fā)展和進(jìn)行生態(tài)旅游的關(guān)鍵，因此必須通過學(xué)校教育和社會教育等多種途徑向旅游者和潛在旅游者進(jìn)行生態(tài)旅游知識的宣傳和教育。在對游客的調(diào)查中，年齡在19～25歲的人群占54.7%，18歲以下的占11.6%，由此可以推斷學(xué)生群體約占總?cè)藬?shù)的50%左右，因此，利用學(xué)校教育是加強(qiáng)對學(xué)生生態(tài)及環(huán)境保護(hù)知識的普及以及生態(tài)意識的培養(yǎng)的有效途徑。另外，可以通過大眾傳播媒介對廣大旅游者和潛在旅游者進(jìn)行社會教育，將與環(huán)境保護(hù)有關(guān)的政府政策、法律條文、科學(xué)技術(shù)以及最新的生態(tài)保護(hù)動態(tài)消息傳播給大眾，使其具備一定的環(huán)境保護(hù)知識與生態(tài)環(huán)境意識。

(2)做好景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的建設(shè)與維護(hù)工作。作為生態(tài)旅游景區(qū)，在自身的建設(shè)和發(fā)展中應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的原則，開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，使游客在游覽過程中體驗到對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和價值;另一方面，要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立保護(hù)環(huán)境的警示牌和標(biāo)語，防范一些破換生態(tài)環(huán)境行為的發(fā)生。

(3)培養(yǎng)具有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識的高素質(zhì)人才隊伍。旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低不僅影響旅游景區(qū)的形象亦會影響生態(tài)旅游發(fā)展的水平，培養(yǎng)一批具有較強(qiáng)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識的人才隊伍，是實現(xiàn)景區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展的重要保障。因此，在生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)應(yīng)配備具有豐富環(huán)境保護(hù)知識和較強(qiáng)生態(tài)意識的導(dǎo)游員、講解員，通過他們傳播生態(tài)旅游知識、增強(qiáng)游客的生態(tài)旅游意識，同時用他們的言行舉止起到示范效應(yīng)。

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