范曉潔，任曄鋼

（1.山東省水利科學研究院，山東 濟南 250013；2.山東城市建設職業(yè)學院，山東 濟南 250013）

如何在網(wǎng)絡環(huán)境下搞好圖書館信息服務工作，是整個圖書館行業(yè)面臨的一個重要議題。對于水利專業(yè)性的圖書館而言，在整個水利事業(yè)不斷發(fā)展的進程中，需要進一步做好信息服務工作，以促進水利科研和其他工作的開展。

1 強化水利圖書館的信息服務建設

隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，水利科研院所圖書館的文獻信息由傳統(tǒng)的、單一的印刷型向各種載體延伸。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1）建設特色數(shù)據(jù)庫。在網(wǎng)絡環(huán)境下，面對著“海量”的文獻資料信息，要使科研人員能夠及時有效地獲得自己需要的文獻信息，水利圖書館就要對大量水利科技信息進行去粗取精，篩選出有價值的文獻；另一方面還要對現(xiàn)有的文獻信息進行整理、加工，建立起專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫，以更好地為科研服務。2）水利信息資源的館際協(xié)作。水利信息資源的有效獲取，除了對自己館藏資源的開發(fā)之外，還要加強水利圖書館與其他專業(yè)圖書館之間的館際資源交換，將相關信息資源加以匯集，以充分滿足科研工作需求。3）規(guī)范動態(tài)數(shù)據(jù)庫的建設。在專業(yè)圖書館的信息服務平臺建設中，應當建立水利專業(yè)的規(guī)范動態(tài)數(shù)據(jù)庫，并與水利水電等專業(yè)出版社、水利部相關網(wǎng)站及工標網(wǎng)等專業(yè)權威的標準門戶網(wǎng)站獲得最新信息，及時采購最新標準規(guī)范，對作廢標準規(guī)范及時剔除。此外，建立現(xiàn)行國家標準與水、電等行業(yè)標準規(guī)范動態(tài)數(shù)據(jù)庫，以實現(xiàn)自動化管理。

2 拓寬水利信息服務領域，提高信息服務水平

傳統(tǒng)的圖書館信息服務內容單純以館藏文獻借閱為主要特征，這在信息化時代顯然難以滿足廣大科研人員的閱讀需要。在網(wǎng)絡環(huán)境下，水利圖書館的信息服務不僅注重知識與信息的提供，更應注重信息的深層次開發(fā)服務?？傮w上講，目前水利信息資源的開發(fā)、利用已初具規(guī)模，但也存在一些問題。主要包括：基礎數(shù)據(jù)庫的建設沒有形成一定的規(guī)模，水利行業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫建設現(xiàn)狀與實際的需求還有很大差距；水利文獻信息資源開發(fā)利用率不高，制約著水利文獻信息資源開發(fā)利用服務的展開；對水利網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)利用不足，對信息的計算機加工處理，尤其是對信息資源進行二次開發(fā)方面還較落后。

因此，水利圖書館應當拓寬服務領域，強化為水利科研提供優(yōu)質服務的職能。根據(jù)水利圖書館的專業(yè)特點，應當對水利信息資源進行深層的二次、三次開發(fā)，在開發(fā)有效信息資源的基礎上，提高深層次信息資源的利用價值。例如，對于水利科技的相關信息，水利圖書館應利用現(xiàn)代信息處理技術，對相關的科研信息進行深層次開發(fā)，把散見于專業(yè)報刊雜志、網(wǎng)絡的有價值信息進行搜集、整理、加工，編排組織成專題信息，同時使之能夠為科研人員利用。

3 改善水利圖書館的信息服務方式

在現(xiàn)代信息時代，水利圖書館的信息服務方式有了很大變化。一方面，由于現(xiàn)代信息技術手段的運用，圖書館可以及時有效地傳遞館藏信息，還能夠搜尋、檢索網(wǎng)絡上的有價值的電子資源，建立專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫，為科研人員使用；另一方面，信息服務的雙向交流也得到很大程度的提高。在現(xiàn)代信息時代，如電話借閱、網(wǎng)絡查閱、QQ以及電子郵件等都是有效的、更具有雙向性的信息服務方式。

水利科研院所承擔著較多研究或工程項目，采用更具個性化的信息服務方式，會更有效地促進水利科研工作的開展，課題跟蹤服務就是一個重要方面。課題跟蹤服務既是對于水利專業(yè)圖書館信息服務內容的深化，也是改善水利信息服務方式的重要措施。它是在了解科研人員研究課題內容及需求的前提下，進行文獻資料的搜集與整理，及時提供服務。從整個過程看，是從課題立項到課題鑒定進行全過程跟蹤，課題跟蹤服務體現(xiàn)著連續(xù)性、不斷深化的信息服務。水利圖書館人員則可以根據(jù)科研課題的研究進度，及時更換圖書資料信息，推薦相關的文獻資料，這同時也加快了水利圖書文獻的流通。

4 強化水利科研人員的信息化應用培訓

在網(wǎng)絡環(huán)境下，水利科研院所的科研人員面對日益繁多的網(wǎng)絡資源常常無所適從，能夠真正利用好相關數(shù)據(jù)庫及其他網(wǎng)絡資源的科研人員并不多。因此，水利圖書館應當積極承擔人員培訓和指導的職責，使之能夠真正享受到網(wǎng)絡時代所帶來的諸多好處。

在現(xiàn)代信息時代，針對科研人員的培訓內容、形式和手段都發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的以導讀、電話咨詢以及科普宣傳為主要內容的培訓服務，發(fā)展到采用圖書館網(wǎng)頁、以及互動式多媒體形式來開展的新型用戶教育。各單位應當根據(jù)自己的實際情況，選擇適宜的方式方法對科研人員進行指導。

5 樹立為水利科研發(fā)展服務的觀念

相對于傳統(tǒng)的圖書館信息服務模式而言，網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館工作人員需要進一步樹立為水利科研服務的觀念。在新的時代條件下，衡量一個專業(yè)圖書館信息服務的優(yōu)劣，主要是看其信息服務是否及時、方便、準確、高效，不僅要提供文獻服務，而且要提供知識信息服務。對于水利圖書館來講，就是要樹立為科研服務的宗旨，不斷深化信息開發(fā)與咨詢服務，注重國內外水利科技發(fā)展的新動向，采用先進的信息服務手段為水利工作者提供信息服務，為水利科技的發(fā)展提供優(yōu)質的文獻信息服務。