羅敏

(北京市平谷區(qū)圖書館，北京 平谷區(qū) 101200)

少兒圖書館作為社會文化教育機構(gòu)，在秉承傳統(tǒng)使命的同時，更應(yīng)該利用自身的資源優(yōu)勢，調(diào)整自身的行為模式，改變原有的“圖書館管圖書”的落后觀念，充分發(fā)揮其教育職能，承擔(dān)起傳播知識、開發(fā)智力、培養(yǎng)技能、提高修養(yǎng)、陶冶情操、促進(jìn)人的全面發(fā)展的重任。在現(xiàn)今素質(zhì)教育的新興教育模式中發(fā)揮巨大的優(yōu)勢和潛力。為此，少兒圖書館在加強陣地服務(wù)的同時，應(yīng)最大限度地開發(fā)少兒圖書館的社會教育功能，千方百計地拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使少兒圖書館成為少年兒童汲取知識的第二課堂，成為少年兒童陶冶情操的快樂家園。

1 傳統(tǒng)服務(wù)推陳出新

作為文化服務(wù)機構(gòu)的少兒圖書館，服務(wù)這一本質(zhì)屬性決定了它必須以滿足小讀者的需求為最終目標(biāo)。只有全方位地做好讀者工作，才能建立信譽、贏得讀者，最終獲取應(yīng)有的社會地位。因此，少兒圖書館應(yīng)該勇于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)服務(wù)方式，建立一系列以讀者為中心的品牌服務(wù)項目，使之成為青少年學(xué)習(xí)知識、獲取信息、娛樂身心的知識樂園。根據(jù)不同年齡層讀者的閱讀趨向，少兒圖書館可以增設(shè)圖書專架，如“連環(huán)畫”專架、“中學(xué)生必讀”專架、“媽媽講故事”專架等，既節(jié)省了讀者找書的時間，無形中也引導(dǎo)著讀者的閱讀。配合學(xué)校的閱讀計劃制作“我最喜歡的一本書”讀書卡，有針對性地對小讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。在館內(nèi)設(shè)立“小小圖書管理員”崗位，讓讀者參與服務(wù)工作。沈陽市少年兒童圖書館利用周末和寒暑假定期招募小讀者參與圖書館的服務(wù)工作，既鍛煉了小讀者的社會實踐能力，同時也增強了讀者與工作人員之間的溝通。在各流通窗口設(shè)立“讀者點書臺”，讓小讀者將他們需要的、喜歡的書目推薦給圖書館，然后由少兒圖書館的采編人員根據(jù)讀者的要求進(jìn)行合理地采購，及時滿足讀者的閱讀需求。大連市少兒圖書館對此創(chuàng)新方式，成立“小讀者采購團(tuán)”，邀請小讀者參加圖書采購工作，既增強了文獻(xiàn)采購的針對性，又滿足了小讀者的自信心和成就感，增添少兒圖書館對小讀者的親和力。在館內(nèi)增設(shè)“心理咨詢室”是現(xiàn)今少兒圖書館開展特色服務(wù)的一個重要措施。通過咨詢活動，為少年兒童、家長、教師提供學(xué)習(xí)、交往、生活、青春心理、個性發(fā)展、社會適應(yīng)等心理輔導(dǎo)。定期開辟“家長園地”，設(shè)立“家長專柜”，推薦適合家長看的家庭教育、兒童心理等方面的書籍，舉辦活動讓家長參加，引導(dǎo)家長樹立正確的家庭教育觀念，形成家庭、社會齊抓共管的教育局面。開展網(wǎng)上閱讀借閱，實現(xiàn)通借通還，使讀者借閱文獻(xiàn)在時間、空間上獲得便利。

2 創(chuàng)新服務(wù)豐富多彩

在服務(wù)理念上，方便、快捷、全方位地滿足廣大少年兒童的需要成為新世紀(jì)少兒圖書館追求的目標(biāo)。這就要求必須增強少兒圖書館服務(wù)的主動性，改變圖書館只有一個服務(wù)陣地的傳統(tǒng)模式，不再把服務(wù)陣地禁錮在小小的館舍內(nèi)，而是清醒地看到“酒香也怕巷子深”，走出少兒圖書館的圍墻，變“靜態(tài)服務(wù)”為“動態(tài)服務(wù)”，變“為人找書”為“為書找人”。以流通服務(wù)為主，多種服務(wù)并舉，充分發(fā)揮圖書館的輻射功能和帶動作用，大力拓展服務(wù)領(lǐng)域。

2.1 建立館外流通，拓展服務(wù)空間

由學(xué)校、社區(qū)提供場地，少兒圖書館提供圖書資源，利用“圖書流通車”，建立小型實用的圖書流通站，定期向?qū)W校、社區(qū)送書，既彌補了學(xué)校、社區(qū)圖書室的藏書不足，又?jǐn)U大了少兒館的服務(wù)覆蓋面，使少兒圖書館對讀者的服務(wù)得以延伸。這種服務(wù)比傳統(tǒng)的服務(wù)更加靈活，更貼近服務(wù)對象。通過這些靈活的圖書流動站，使一些原本不方便到少兒圖書館的兒童成為少兒圖書館的讀者，擴(kuò)大了少兒圖書館原有的讀者群，使少兒圖書館的服務(wù)理念得到了進(jìn)一步的提升。使少兒圖書館始終與社會緊緊地聯(lián)系在一起，并站在時代的前列，在社會需要的地方，發(fā)揮出其應(yīng)有的特殊作用。

2.2 強化讀者活動，發(fā)揮教育職能

少兒圖書館應(yīng)充分利用館藏資源、教育人才多等優(yōu)勢，積極組織少年兒童廣泛參與讀書演講、專家講座、夏令營等活動，潛移默化地引導(dǎo)少年兒童愉快閱讀，使圖書借閱與特色活動互相促進(jìn)、共同發(fā)展。如大興勤學(xué)之風(fēng)的“從小愛閱讀，長大最幸福”;加強未成年人公民道德意識的“我做合格小公民”;鼓勵學(xué)生多讀書、讀好書的“讀書夏令營”，培養(yǎng)兒童熱愛家鄉(xiāng)的“童心看家鄉(xiāng)”等。少兒圖書館結(jié)合日常工作，可持續(xù)地舉辦一些讀書活動，能夠聚集人氣，達(dá)到樹立品牌的目的。如深圳南山圖書館少兒部常年堅持開展“讀書小博士”有獎活動。溫州市少兒圖書館的“丑小鴨故事會”、“金話筒演講朗誦之家”兩項活動。由廈門市少兒圖書館主辦的“紅領(lǐng)巾讀書讀報”活動，開展了17年，覆蓋了廈門所有的中小學(xué)校。選擇與孩子相關(guān)的節(jié)假日、紀(jì)念日，聯(lián)合社會其它力量，共同舉辦影響力較大的大型活動。如：“六一”童話節(jié)、“4.23世界閱讀日”活動等。近年來，公益講座作為一種開放式的社會教育形式，已成為圖書館傳播知識、拓展服務(wù)領(lǐng)域的一個重要平臺與手段。少兒圖書館可以聘請本地知名學(xué)者、教育專家作為少兒圖書館的榮譽館員，定期邀請他們來館進(jìn)行歷史、文學(xué)、勵志教育等方面的講座，以此向廣大少年兒童灌輸一種精神，一種人類的優(yōu)秀品質(zhì)和優(yōu)良的傳統(tǒng)，對廣大少年兒童進(jìn)行人文教育。這些活動鍛煉了孩子們的膽量，增強了自信，對他們的成長歷程具有良好的影響。小讀者從一開始單純閱讀圖書，到后來閱讀社會這本“大書”，使他們的精神世界更豐富、更充實。同時，通過這些活動，也有效地提升了少年兒童圖書館的社會知名度和讀者認(rèn)知度。

2.3 關(guān)注弱勢群體，構(gòu)建和諧社會

“每個人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利”、“為所有人服務(wù)”是聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中反復(fù)申明的服務(wù)原則。少年兒童圖書館為弱勢群體服務(wù)不但是必要的，而且是必須的。關(guān)注弱勢群體，為他們提供各種服務(wù)，是構(gòu)建和諧社會的重要舉措。從1998年起，北京、上海、天津、廣州等地圖書館紛紛將盲人服務(wù)納入公共圖書館的服務(wù)體系之中，建立公共圖書館的無障礙通道，豐富盲文館藏資源。到2006年年底，全國已有近50家公共圖書館為盲人提供服務(wù)。2006年12月，沈陽首家社區(qū)盲人圖書館開館。2005年，首都圖書館開設(shè)了首個專門為農(nóng)民工服務(wù)的圖書館，將文獻(xiàn)服務(wù)送進(jìn)工地。少兒圖書館作為服務(wù)弱勢群體、構(gòu)建和諧社會的一支生力軍。為了方便更多的弱勢群體利用少年兒童圖書館，可在福利院、救助站、聾啞學(xué)校、啟智學(xué)校等弱勢群體集中的地方建立圖書流通站，同時組織舉辦一些專題講座、教育培訓(xùn)、報告會等活動，如湖南省少年兒童圖書館開展了“蒲公英閱讀大行動”，向農(nóng)民工子弟提供流動圖書，建立少兒流動分館。通過關(guān)注貧困家庭少兒、殘疾智障少兒等弱勢少兒群體的健康成長，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

2.4 聯(lián)合企業(yè)辦館，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

圖書館與企業(yè)合作辦館，是一種新的嘗試，也是少兒圖書館發(fā)展的潛在資源。在合作中，分館以企業(yè)冠名，既樹立了企業(yè)的文化形象，宣傳了企業(yè)，又能使少兒圖書館事業(yè)得到發(fā)展。溫州少兒圖書館做了有益的嘗試。2004年，溫州市少年兒童圖書館與溫州市煙草專賣局?jǐn)y手，由煙草局出資，少兒圖書館負(fù)責(zé)采購圖書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、環(huán)境布置等工作，在相對貧困的農(nóng)村小學(xué)建立了面向全校師生、面向方圓幾十里內(nèi)所有村民的“利群少兒圖書館”。少兒圖書館定期調(diào)換新書。“利群少兒圖書館”的建立，活躍了山村的文化生活，也喚醒了企業(yè)的文化意識。少兒圖書館借助企業(yè)的力量將服務(wù)的觸角向鄉(xiāng)村延伸，擴(kuò)大服務(wù)半徑，少兒圖書館的服務(wù)功能得到進(jìn)一步發(fā)揮，同時也使少兒圖書館這一文化品牌名聲遠(yuǎn)揚，獲得了更多的社會認(rèn)可。

2.5 建設(shè)綠色網(wǎng)站，加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

網(wǎng)站是公共圖書館拓展服務(wù)的依托，是邁向數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)。圖書館網(wǎng)站的興建，已經(jīng)成為圖書館的服務(wù)工作之一，全國知名的少兒圖書館都擁有自己的網(wǎng)站，但當(dāng)前圖書館網(wǎng)站林林總總，多如牛毛。鮮明的特色是網(wǎng)站生存的根本，因此，少兒圖書館網(wǎng)站必須建立具有自身特色的數(shù)據(jù)庫，提供新穎服務(wù)，做到人無我有，與眾不同，才能在眾多的少兒網(wǎng)站中脫穎而出，引起瀏覽者對少兒圖書館的關(guān)注，發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。如上海少兒圖書館的“連環(huán)畫圖庫”、深圳少兒圖書館的“兵器知識”、廣州少兒圖書館“青少年健康”、溫州少兒圖書館的“從前有座山”都已經(jīng)成為少兒圖書館網(wǎng)站的亮點。

少兒圖書館服務(wù)功能的延伸，是新時期建設(shè)開放型圖書館的創(chuàng)新之舉。同時創(chuàng)新又是推動少兒圖書館發(fā)展的動力，少兒圖書館必須以發(fā)展的眼光審視自己，大膽嘗試，不斷出新，不斷提升少兒圖書館的服務(wù)功能，更好地完成少兒圖書館播撒知識、播撒陽光的光榮使命。在學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村，點燃起知識的星星之火，必將在中華大地上形成建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的燎原之勢。

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