■ 張 銳 本刊特約撰稿人
坎普拉德的祖父和父親,都因不善經(jīng)營,使祖輩留下的家業(yè)走向敗落;而他的祖母和母親又都絕處逢生、重振家業(yè),使家庭又走上了富裕之路??财绽禄蛟S是具備了經(jīng)商的基因,或許是承接了祖母和母親堅(jiān)韌不屈的秉性,從年幼開始他就有著強(qiáng)烈的掙錢愿望,并打定主意要做一個(gè)成功的商人。
坎普拉德的確有著比常人更豐富的商業(yè)細(xì)胞。5歲的一天上午,村里的一個(gè)小伙伴讓坎普拉德陪著去買火柴,在去往商店的路途中,伙伴一直在抱怨去商店的路太遠(yuǎn),并說寧愿用自己的零花錢搭上一些,即使貴點(diǎn),也不要走這么遠(yuǎn)的路去買火柴。靈機(jī)一動(dòng)的坎普拉德想到了自己家中多余的火柴,于是與小伙伴說自己可以和他做這筆買賣。很快,兩個(gè)小家伙成交了——坎普拉德賺來了一點(diǎn)零花錢,對(duì)方得到了需要的火柴。這次交易的成功不僅讓坎普拉德嘗到了冒險(xiǎn)和兜售快樂的滋味,而且收獲到了說服他人的滿足感。緊接著,坎普拉德發(fā)現(xiàn)了村里的人家火柴用量很大,而且非常短缺。第二天,坎普拉德就求著嬸嬸代他從集市上花88歐爾買回了100盒火柴。
奶奶成為了坎普拉德正式推銷火柴的第一個(gè)客戶??财绽轮两袂宄赜浀?,當(dāng)自己活蹦亂跳地懷抱著火柴找到奶奶并向她推銷自己的商品時(shí),奶奶不僅拍著孫子的腦袋稱贊坎普拉德頭腦機(jī)靈,而且爽快地買下了幾盒火柴。也正是從此之后,奶奶就成為了兒子的忠實(shí)顧客,不論需要與否,她都會(huì)從坎普拉德的手中買下各類小商品,盡管數(shù)量不多,但總是給了小坎普拉德繼續(xù)經(jīng)銷的勇氣。當(dāng)然,出乎坎普拉德的臆想之外,自己花88歐爾買回的100盒火柴竟然在不到一天的時(shí)間就被左鄰右舍搶購?fù)戤?,而且坎普拉德的手中多出?00歐爾。
火柴生意隨著坎普拉德年齡的增長(zhǎng)也越做越大。為了支持兒子的火柴推銷,媽媽特地給坎普拉德配了一輛舊自行車,這樣,坎普拉德就可以更快地走村串戶。不僅如此,與起初依靠略抬價(jià)格出售火柴的方式完全不同,坎普拉德后來發(fā)現(xiàn)從斯德哥爾摩批量購買火柴可以拿到更便宜的價(jià)格,然后再以很低的價(jià)格進(jìn)行零售,從中仍能賺到不少利潤(rùn)。這樣,村民們就更加喜歡買坎普拉德的火柴。
商機(jī)往往是在與市場(chǎng)的直接打交道中產(chǎn)生。在推銷火柴的過程中,坎普拉德發(fā)現(xiàn)村民們除了喜歡自己的火柴外,還向他提出了能夠代售其他產(chǎn)品的要求。這樣,在坎普拉德的“貨囊”中,除了火柴之外,后來多出了圓珠筆、鉛筆、相架、手表、錢包和尼龍襪……,只要是村民們所需要的東西,坎普拉德都會(huì)盡可能地予以提供和滿足。于是,每到周末,村民都會(huì)看到一臉大汗的坎普拉德撬開各家家門,笑容可掬地站在自己的面前,那一臉的憨態(tài)和滿心的真誠是農(nóng)場(chǎng)周邊村里的老人們茶余飯后的輕松話題。
靠賣火柴起家的坎普拉德不僅歷練出了日漸豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn),而且手中積攢起了可以創(chuàng)業(yè)的資本籌碼。17歲那年,已經(jīng)在“二道販子”商途中摸爬滾打12年的坎普拉德決定自己創(chuàng)建一家公司。但是,按照瑞典的法律,坎普拉德還沒有達(dá)到可以獨(dú)立注冊(cè)公司的法定年齡。無奈之下,坎普拉德只得救助于他的親叔叔。在聽了侄子的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃后,叔叔沒有做任何思考就在法律文本上簽了字。也正是有了叔叔充當(dāng)自己申辦公司的監(jiān)護(hù)人,坎普拉德順利拿到了營業(yè)執(zhí)照。
坎普拉德為自己公司所取的名字“宜家”(Ikea)含義豐富。Ikea由4個(gè)人名、地名的第一個(gè)字母組合而成,其中,“I”取自他的名英瓦爾(In-gvar),“K”取自他的姓坎普拉德(Kam-prad),“E”和“A”則分別取自他的出生地、家族農(nóng)場(chǎng)埃耳姆哈耳特(Elmtaryd)和農(nóng)場(chǎng)附近的村莊阿根納瑞德(Agun-naryd)。公司標(biāo)志使用藍(lán)、黃兩色,這正是瑞典國旗的顏色。
宜家開始的時(shí)候只有坎普拉德一個(gè)人,而且像往常一樣不亦樂乎地忙著進(jìn)貨發(fā)貨,所不同的是,坎普拉德已經(jīng)不再是零敲碎打,而是開始接訂大單業(yè)務(wù),而且公司的第一筆大買賣還來自英國。一天,坎普拉德在放學(xué)回家的路上從報(bào)攤上賣了一張報(bào)紙,瀏覽中一個(gè)小豆腐塊大的關(guān)于英國一個(gè)鋼筆商在瑞典尋求代理的廣告信息吸引了他?;氐郊液?,坎普拉德進(jìn)行了利與弊等各方面的認(rèn)真分析,最終決定一個(gè)人承擔(dān)下這個(gè)任務(wù)。而在得到了坎普拉德的代理請(qǐng)函后,英國制造商也及時(shí)作出回復(fù),宜家公司的門前于是多了一塊招牌——英國某鋼筆瑞典代理商。
宜家公司所在的阿根納瑞德村莊雖然并不大,但周圍卻盤踞著許多的小家具制造商,而且坎普拉德每天上學(xué)時(shí)都要從這些家具廠附近路過。一次偶然的機(jī)會(huì),坎普拉德看到一則在做家具大買賣的人的廣告,腦子突然靈機(jī)一動(dòng):“我為什么不能夠?qū)⒓亦l(xiāng)附近的家具聚攏起來搞家具銷售呢?”于是,27歲那年,坎普拉德作出了一個(gè)重大決定,放棄所有的其他業(yè)務(wù)而專門從事低價(jià)位家具的銷售經(jīng)營,宜家家居時(shí)代由此開始。
然而,經(jīng)營家具的難度還是超過了坎普拉德的估計(jì)。由于當(dāng)時(shí)瑞典家具市場(chǎng)上已經(jīng)有了一個(gè)家具制造巨頭和一個(gè)零售巨頭,兩者之間的長(zhǎng)期合作基本已經(jīng)排除了新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的可能。因此,當(dāng)宜家進(jìn)入家具銷售市場(chǎng)后,很快就招徠了壟斷商的聯(lián)手限制和打壓。但初生之犢不畏虎。坎普拉德一方面以零售商的身份向附近的獨(dú)立生產(chǎn)廠家采購家具,同時(shí)以制造商的身份將家具賣給消費(fèi)者,由此達(dá)到降低家具產(chǎn)品價(jià)格的目的;另一方面,為了對(duì)付國內(nèi)各類家具展對(duì)宜家產(chǎn)品的封殺,坎普拉德尋找了一家被廢棄的舊廠房,并把它改造成第一個(gè)宜家倉庫兼展廳,從此第一間“宜家專賣店”正式誕生。作為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的猛烈還擊,坎普拉德在接下來的家具展覽會(huì)上不斷地公布令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以想象的特別價(jià)格,同時(shí)開始嘗試自己設(shè)計(jì)家具,以突出宜家產(chǎn)品的差異化程度,并最終得到了消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞。
站穩(wěn)了本土陣地的坎普拉德決定出師海外市場(chǎng)。宜家成立的第十個(gè)年頭,坎普拉德在挪威奧斯陸開了第一個(gè)瑞典以外的宜家商場(chǎng),雖然一場(chǎng)大風(fēng)擊碎了商場(chǎng)的霓虹燈并由此引發(fā)的火災(zāi)燒毀了整家商場(chǎng),但這種不吉利的開業(yè)兆頭絲毫沒有阻止坎普拉德擴(kuò)張的腳步。接下來的10年中,宜家不僅進(jìn)入到了丹麥和瑞士,而且開辟了它在全球最大的德國家具市場(chǎng),并繼而打入加拿大、荷蘭、美國和英國市場(chǎng)。
應(yīng)當(dāng)說,作為如今全球最大的家居用品提供商,宜家集團(tuán)矯健與強(qiáng)大的身軀完全可以讓已是85歲高齡的坎普拉德笑傲江湖。資料顯示,目前宜家在全球38個(gè)國家和地區(qū)擁有300多家商店,其銷售的家居用品包括座椅/沙發(fā)系列、辦公用品系列、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品系列、炊具系列,以及房屋儲(chǔ)藏系列和兒童產(chǎn)品系列等約1萬多種產(chǎn)品。而據(jù)宜家的最新年報(bào)顯示,2011年宜家凈利潤(rùn)40億美元,營業(yè)收益近50億美元,毛利潤(rùn)超過150億美元,銷售額達(dá)340億美元。與此相對(duì)應(yīng),據(jù)彭博億萬富豪指數(shù)顯示,2011年英瓦爾·坎普拉德的個(gè)人財(cái)富超過400億美元,位居歐洲富豪榜之首。
也許是自幼在生意上與普通百姓長(zhǎng)期打交道的原因,坎普拉德頭腦中的平民化意識(shí)格外濃烈。宜家創(chuàng)辦之初,坎普拉德去參加一個(gè)家具展覽會(huì),看到展覽會(huì)上極具豪奢的展品,他想到了普通人的家具,難道不富裕,就不能享受最好的家具嗎?他決定將少數(shù)人才能享用得起的奢侈品改造成大眾能接受的產(chǎn)品,要生產(chǎn)大多數(shù)人的家具。也正是基于“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”的經(jīng)營理念,坎普拉德為宜家創(chuàng)設(shè)了降低與削減成本的許多獨(dú)門暗器。
通過向產(chǎn)業(yè)鏈上游的延伸以達(dá)到對(duì)產(chǎn)品成本的控制是坎普拉德創(chuàng)建宜家伊始就確立的經(jīng)營理念。在宜家成立的第三個(gè)年頭,坎普拉德就開始在公司內(nèi)自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品,為此,宜家從瑞典各地招聘了許多家具設(shè)計(jì)師。這些受聘的設(shè)計(jì)師們往往在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生激烈競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)集中在同樣價(jià)格的產(chǎn)品“誰的設(shè)計(jì)成本更低”。于是,聚攏在宜家周圍的世界一流的設(shè)計(jì)師們常常會(huì)為了“是否少用一顆螺釘或能否更經(jīng)濟(jì)地利用一根鐵棍或者更經(jīng)濟(jì)地利用一塊塑料板”而大動(dòng)干戈。這樣的操作不僅會(huì)激發(fā)一些杰出的創(chuàng)意,而且宜家可以從產(chǎn)品的最上游取得成本控制的主動(dòng)權(quán)以及最初的產(chǎn)品定價(jià)權(quán)。
同樣的成本壓削緊接著發(fā)生在產(chǎn)品的外包制造環(huán)節(jié)。在所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之后,坎普拉德會(huì)和遍布在海內(nèi)外的宜家貿(mào)易代表處共同確定哪些供應(yīng)商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下生產(chǎn)這些產(chǎn)品。由此,數(shù)十家甚至上千家供應(yīng)商會(huì)為爭(zhēng)取宜家的訂單展開激烈競(jìng)爭(zhēng),許多供應(yīng)商會(huì)被迫提高生產(chǎn)效率,壓低生產(chǎn)成本,得分高的供應(yīng)商將得到“大定單”的鼓勵(lì)。
最大程度地沖抵銷售環(huán)節(jié)的成本驅(qū)動(dòng)力量同樣是坎普拉德關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)供應(yīng)商將家具用品生產(chǎn)出來后,宜家會(huì)將這些成品運(yùn)送到全球各地的中央倉庫和分銷中心,但在正式發(fā)送前,坎普拉德會(huì)讓公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和和營銷機(jī)構(gòu)的管理人員進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算,以此決定哪些產(chǎn)品在本地制造銷售,哪些出口到海外的商店。往往每家“宜家商店”可以根據(jù)自己的需要向宜家的貿(mào)易公司購買這些產(chǎn)品,通過與這些貿(mào)易公司的交易,宜家可以順利地把所有商店的利潤(rùn)吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區(qū)。
“平板包裝”是在宜家成立的第13個(gè)年頭坎普拉德創(chuàng)建的一種家具物流配送方式。據(jù)說,這種創(chuàng)意來自坎普拉德上中學(xué)時(shí)的一次經(jīng)歷。在哥德堡商業(yè)高中上學(xué)時(shí),他常利用課余時(shí)間逛商店,觀察店家如何做生意。有一次,坎普拉德看到鞋店店員為了尋找不同顏色的鞋爬上爬下,忙得滿頭大汗。他覺得這樣既費(fèi)力氣又費(fèi)時(shí)間。受這事啟發(fā),他開始琢磨怎樣才能以最簡(jiǎn)捷和最廉價(jià)的方式把商品輸送給顧客,由此產(chǎn)生了坎普拉德后來為宜家立下的一條規(guī)矩:一切貨物都擺在架子上讓顧客自取,家具一律采取扁平式包裝,以便于運(yùn)輸?!捌桨灏b”的主要目的就是降低運(yùn)輸成本,這種運(yùn)送方式按照宜家負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)慕?jīng)理們經(jīng)常說的一句話就是:“我們不想花錢運(yùn)空氣?!卑凑者@種物流配送理念,坎普拉德會(huì)不惜在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上花功夫,如宜家的邦格咖啡杯至今已進(jìn)行了三次重新設(shè)計(jì),其目的只是為了能在一個(gè)貨盤上多裝一些.經(jīng)過三次設(shè)計(jì)后,能裝數(shù)量分別為864只、1280只和2024只。
搜尋成本最低的投資國是坎普拉德自上個(gè)世紀(jì)60年代開始就沒有停止過的腳步。一個(gè)真實(shí)的故事是,坎普拉德曾帶著宜家自行設(shè)計(jì)的圖紙四處尋找低成本的國家,最終,他在波蘭發(fā)現(xiàn)了一切適合的條件:大片的森林、悠久的木材加工傳統(tǒng)、強(qiáng)大的家具制造能力,以及低廉的價(jià)格。于是,宜家在波蘭建立了第一個(gè)海外生產(chǎn)基地。自此之后,宜家在羅馬尼亞、斯洛伐克、匈牙利、立陶宛、烏克蘭、俄羅斯等國建立自己加工廠的步伐不斷提速,而今天對(duì)宜家貢獻(xiàn)最大的國家自然就是新興市場(chǎng),其中2011財(cái)年宜家銷售增長(zhǎng)最大的國家分別是俄羅斯、中國和波蘭。
深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓,橢圓之中鑲嵌著的是深藍(lán)黑體英字母“IKEA”……,坎普拉德半個(gè)世紀(jì)前為宜家設(shè)計(jì)的logo形象至今依然為市場(chǎng)營銷大師們津津樂道。在許多營銷專家看來,矩形、圓形都是家具較常采用的圖形,深藍(lán)與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調(diào),同時(shí)圖形結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)潔、敦厚象征了家具用品的可信任性與耐用性,因此,幾何圖形的妙用塑造了“宜家”獨(dú)特又蘊(yùn)含深意的品牌標(biāo)識(shí),同時(shí)向人們傳遞出了“宜家”的行業(yè)特點(diǎn)。其實(shí),并不只在利用品牌標(biāo)識(shí)和塑造品牌個(gè)性方面經(jīng)營得有聲有色,在市場(chǎng)營銷的諸多環(huán)節(jié)坎普拉德都做得風(fēng)生水起。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是不少企業(yè)的不二營銷手段,但這一傳統(tǒng)的促銷方式則在坎普拉德的頭腦中被賦予了新的內(nèi)涵?!跋仍O(shè)計(jì)價(jià)簽,再定產(chǎn)品”是坎普拉德自創(chuàng)辦宜家開始就選擇的定價(jià)機(jī)制。基本程序是,宜家的設(shè)計(jì)人員在參考了所有宜家商店的銷售記錄以及同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況之后,按照“價(jià)格矩陣”設(shè)計(jì)產(chǎn)品,并且保證這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是最有利于銷售的,比如低于市場(chǎng)價(jià)格30%。這種區(qū)別于其他企業(yè)“先設(shè)計(jì)產(chǎn)品,再定價(jià)格”的價(jià)格營銷方式不僅可以使宜家最大程度地控制成本,還能在此基礎(chǔ)上獲取一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并進(jìn)而不斷強(qiáng)化宜家質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的市場(chǎng)形象。
顧問式營銷是坎普拉德為宜家創(chuàng)建的最具特色的營銷方式。走進(jìn)宜家的商店,人們聽不到銷售人員在你耳旁死纏亂打的的聲音,也不會(huì)感到因?yàn)閷?dǎo)購人員如影隨行帶來的煩躁與不安,所有的購買行為都由顧客根據(jù)自己的判斷做出,而指示消費(fèi)者在琳瑯滿目的商品中作出選擇的唯一工具就是宜家的“目錄名冊(cè)”。據(jù)悉,“目錄名冊(cè)”來源于坎普拉德早年的“發(fā)明”。由于孩提時(shí)代向村民們兜售的小商品越來越多,而且為了不讓村民的“訂貨”被忘記和延誤,坎普拉德后來就將村民需要訂購的商品記錄在一個(gè)筆記本上,由此產(chǎn)生了宜家的目錄冊(cè)文化并沿用至今。
為了幫助消費(fèi)者通過“目錄名冊(cè)”了解到每一個(gè)產(chǎn)品的真實(shí)信息,宜家在它的展示廳里還將不同的商品分類組合,從而形成一個(gè)個(gè)極具想象力的樣板房。這樣,消費(fèi)者就可以將目錄名冊(cè)中產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),并最終做出是否購買的選擇。在坎普拉德看來,當(dāng)人們看到這樣的目錄名冊(cè)后,即使不到宜家來購買家具也并無多大關(guān)系,因?yàn)檫@樣的目錄名冊(cè)除了具備消費(fèi)的直接作用外,更是在傳播宜家的一種思維習(xí)慣,并在間接傳播宜家的品牌,長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,這樣的方式對(duì)消費(fèi)者的影響比直接銷售一件商品更大。正是如此,宜家的“目錄名冊(cè)”至今仍深受消費(fèi)者的喜愛,光在中國,一年就要發(fā)放掉200多萬冊(cè),而在全世界的發(fā)出數(shù)量則以億計(jì)。曾經(jīng)有人形象地比喻說:在普遍信仰基督教的歐洲,發(fā)行量最大的刊物已不再是《圣經(jīng)》,而是宜家的產(chǎn)品目錄名冊(cè)。
體驗(yàn)式營銷是坎普拉德在宜家的又一大創(chuàng)造。與很多家具賣場(chǎng)中沙發(fā)、席夢(mèng)思床上標(biāo)出“樣品勿坐”的警告完全相反,宜家鼓勵(lì)消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品,甚至包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行破壞性試驗(yàn)。因此,在宜家,消費(fèi)者可以在輕柔音樂的伴隨之下拉開抽屜、打開門柜、在地毯上走、試一試沙發(fā)和床是否舒適和堅(jiān)固等。當(dāng)然,作為協(xié)助顧客體驗(yàn)的一個(gè)重要工具,宜家還對(duì)許多商品配置了測(cè)試器,如在廚房用品區(qū),廚柜的柜門和抽屜不停地開、關(guān)著,數(shù)碼計(jì)數(shù)器顯示了門及抽屜可承受開關(guān)的次數(shù)等。
作為體驗(yàn)式營銷的一個(gè)重要延伸,宜家在所有的商店設(shè)立了餐廳和兒童娛樂場(chǎng)所,顧客完全可以將逛宜家看成是一個(gè)休閑放松的機(jī)會(huì),如果有食欲還可以品嘗一下瑞典風(fēng)味的快餐。據(jù)悉,這種對(duì)客戶需求的重視可以追溯到宜家的創(chuàng)立之初。一次,坎普拉德巡查斯德哥爾摩旗艦店時(shí)發(fā)現(xiàn),顧客中午餓了就會(huì)離開賣場(chǎng)在周圍餐館午餐,于是他就在店內(nèi)開辟一塊價(jià)位適中的餐點(diǎn)吧區(qū),把客人留在了店里;同時(shí),他還安排人開辟了兒童托管游樂區(qū),以吸引年輕家庭。資料顯示,僅宜家餐廳的2011年全球年收入就高達(dá)16億美元。
DIY組裝(自主組裝)是坎普拉德創(chuàng)建的一種家具拼裝與銷售方式。一次,當(dāng)坎普拉德與同事一起拍攝桌子照片時(shí),一位同事嘀咕說:“天哪,這樣擺放家具太占地方了,不如把桌子腿卸下來放到桌面上?!睕]想到,這一句話竟然掀起了一場(chǎng)革命??财绽陆栌眠@個(gè)靈感,開始設(shè)計(jì)第一件自助組裝家具——麥克斯臺(tái)桌。此后,宜家不斷推出組裝家具,并將這種模式一直延續(xù)至今。消費(fèi)者在宜家購買到的家具雖然需要在家中進(jìn)行自我組裝,但宜家的家具組裝并不復(fù)雜,而且每一件家具還配有詳細(xì)的組裝說明書。據(jù)悉,DIY組裝這一特殊的營銷方式讓不少歐洲消費(fèi)者對(duì)宜家家具趨之若鶩,因?yàn)樗鼭M足了消費(fèi)者挑戰(zhàn)自我和收獲成功的快感。
身著一件褪色外套、一雙磨損舊鞋,戴著一副老式眼鏡,這就是坎普拉德最為喜歡的行頭。因此,雖然在坎普拉德的財(cái)富記錄中有著一度超過比爾·蓋茨而登頂世界首富的榮耀,而且今天仍屹立于歐洲富豪榜的首位巋然不倒,但坎普拉德卻被人們看成是“瑞典最勤奮、最節(jié)約的人”,而且有人把他稱作“摳門”的億萬富翁。
自從搬到瑞士洛桑至今的36時(shí)間中,坎普拉德的全家就一直居住在一個(gè)老式房子中。雖然房子靠近日內(nèi)瓦湖,周圍風(fēng)景優(yōu)美,但是在建筑群中毫不起眼,據(jù)說這是坎普拉德在等到這片小區(qū)快賣完了才以最優(yōu)惠的價(jià)格買下的尾樓。不僅如此,房子里聞不到任何的古色古香,更沒有令人炫目的富麗堂皇,有的只是坎普拉德從宜家商店中淘回來的便宜家具。
不喜歡穿西裝是坎布拉德的一大生活偏好,而且平時(shí)穿的衣服和皮鞋都是從廉價(jià)商店購買的。作為自己退出宜家管理層后的一項(xiàng)重要活動(dòng),坎普拉德非常喜歡在下午價(jià)格比較便宜的時(shí)段去市場(chǎng)購買蔬菜、水果。不僅如此,坎普拉德總是光顧便宜的餐廳,還會(huì)為買了一條像樣的圍巾、吃了一頓瑞典魚子而心疼老半天。在瑞典一直流傳這樣的說法:要是坎普拉德失去了自律,在酒店客房的小酒吧里喝了一罐高價(jià)的可樂,那么他就會(huì)到雜貨店去另買一罐代償這罐可樂。
一部快用了近20年的老牌沃爾沃是坎普拉德出門時(shí)的主要代步工具。而在出外旅行時(shí),人們看到坎普拉德經(jīng)常乘坐公共交通工具,不過即便他坐火車也是坐二等車廂,而乘飛機(jī)也從來都是坐經(jīng)濟(jì)艙。在斯德哥爾摩的一次新聞發(fā)布會(huì)上,坎普拉德驕傲地向記者們出示他剛剛乘坐的地鐵車票,而且津津樂道于自己“享受了老年人優(yōu)惠價(jià)”。同樣,對(duì)于自己旅行途中下榻的酒店,坎普拉德要求一定要“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”。
的確,關(guān)于坎普拉德的節(jié)儉有很多有趣的小故事。在參加一個(gè)商業(yè)晚會(huì)時(shí),坎普拉德被保安人員擋在了門外,因?yàn)樗麄兛匆娍财绽聫囊惠v公交車上下來??财绽碌募亦l(xiāng)建起了一座坎普拉德的雕像,但在出席剪彩儀式時(shí),坎普拉德竟把彩帶工整地折好后遞給市長(zhǎng),告訴他彩帶還能繼續(xù)使用。由于新聘的理發(fā)師每次只收取12美元費(fèi)用,坎普拉德到處吹噓自己解雇了長(zhǎng)年為他服務(wù)的理發(fā)師。在第一次來到中國做投資考察時(shí),坎普拉德在北京秀水街看好了一條要價(jià)只有100元錢的休閑褲,但最終硬是與對(duì)方討價(jià)還價(jià)并以90元成交……
當(dāng)然,在自己節(jié)儉的同時(shí),坎普拉德決沒有忘記推行自己發(fā)表的《一個(gè)家具經(jīng)銷商的宣言》,這篇后來被譽(yù)為“宜家的圣經(jīng)”框定了“九條訓(xùn)誡”,其中節(jié)儉的要求名列其中。據(jù)悉,坎普拉德在公司內(nèi)向來要求員工用紙的正反兩面寫字,而且經(jīng)常督促員工在不用電腦、電燈或水龍頭時(shí)一定要把它們關(guān)掉。也正是在坎普拉德的影響和帶動(dòng)下,如今宜家分布在全球的數(shù)萬名員工出差總是選坐經(jīng)濟(jì)艙,平時(shí)外出經(jīng)常坐公交車而不是出租車。更令坎普拉德開心的是,自己的3個(gè)兒子都與自己一樣喜歡買二手貨和進(jìn)行錙銖必較的討價(jià)還價(jià)。
值得注意的是,雖然對(duì)自己格外“摳門”,但坎普拉德對(duì)宜家員工和社會(huì)慈善事業(yè)卻非常大方。在一次由坎普拉德親自發(fā)起的感恩活動(dòng)中,他把宜家在全球范圍內(nèi)一天的銷售額全部分給員工,作為對(duì)員工一年工作的額外獎(jiǎng)勵(lì),而且從餐廳工作人員到集團(tuán)總裁,全體員工得到了同等數(shù)額的獎(jiǎng)金。在公益贊助活動(dòng)中,坎普拉德可以一次向瑞士洛桑市藝術(shù)學(xué)校豪擲38萬美元;另外,坎普拉德還設(shè)立了助學(xué)基金、癌癥研究基金等多種基金,幫助那些老弱病殘的人渡過難關(guān)。也許正是如此,坎普拉德總喜歡在他人面前驕傲地說:“我小氣,但我很自豪!”