陳云海

（中國電信股份有限公司廣東研究院 廣州510630）

1 SoLoMo模式概述

隨著移動通信技術(shù)以及終端硬件水平的不斷提升，移動互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)刮起一陣改革的春風(fēng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)逐漸普及的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。2011年2月KPCB風(fēng)投公司約翰·杜爾提出的SoLoMo概念立即掀起了一陣全球化的SoLoMo討論熱潮，本文將對SoLoMo模式進(jìn)行探討，分析其相關(guān)內(nèi)容。

1.1 研究背景

根據(jù)國際電信聯(lián)盟(ITU)公布的數(shù)據(jù)，2010年全球移動通信用戶數(shù)目為54.2億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為8.65億。ITU預(yù)計(jì)到2015年，全球使用移動互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)將超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模是3.18億，占總體網(wǎng)民比例的65.5%。報(bào)告稱Facebook近40%用戶使用移動應(yīng)用，Twitter有一半的用戶為移動用戶，40%的微博消息來自移動設(shè)備。LBS的迅猛發(fā)展引起業(yè)界關(guān)注。2009年3月Foursquare上線，短期內(nèi)注冊用戶規(guī)模便超過300萬，到2011年11月則達(dá)到1 500萬，用戶規(guī)模發(fā)展態(tài)勢超過當(dāng)年的Twitter。

1.2 SoLoMo的定義

SoLoMo將當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)最具代表性的3個關(guān)鍵詞整合在一起：社交（social）、本地化（local）、移動（mobile）。“社交”的作用在于保持朋友之間和活動的聯(lián)系；“本地化”能夠聯(lián)系現(xiàn)實(shí)位置與實(shí)時活動；“移動”具有無處不在、隨時可用的特點(diǎn)。SoLoMo能夠把用戶的需求和商家的需求對接起來，使雙方獲益，對游戲、交友、商務(wù)方面都有著巨大的價值。

2 SoLoMo的代表性應(yīng)用分析

目前已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多SoLoMo商業(yè)模式的應(yīng)用，以下將以Foursquare為例分析SoLoMo模式。Foursquare是美國一家基于地理位置信息的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)，提供整合位置服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)和游戲元素的平臺服務(wù)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建聚合用戶、軟件開發(fā)者以及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。

2.1 Foursquare的功能產(chǎn)品及特點(diǎn)

（1）位置信息記錄

利用 Foursquare的“check in”功能，手機(jī)用戶可以在某個地點(diǎn)進(jìn)行“檢入”，告知好友自己所在的地點(diǎn)與正在做的事情。Foursquare反饋該地點(diǎn)附近的信息，提供打折信息。如用戶簽到的位置沒有收錄在Foursquare上，用戶可以將其添加為新的地理位置。研究表明，商場、機(jī)場及火車站等簽到次數(shù)較多，因?yàn)檫@些地方人口密集?！白阚E”功能可以讓用戶在一張電子地圖上，記錄曾經(jīng)的位置軌跡；可以將照片和心情文字放在事件發(fā)生的位置，利用時間將事件串起來，在地圖上記錄用戶的回憶。

（2）社交分享

Foursquare整合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶簽到之后，系統(tǒng)將用戶的位置信息等同步更新到Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)平臺，方便快捷地跟朋友分享更新內(nèi)容；用戶還可以實(shí)時繪制check in路線圖，將顯示圖發(fā)送到自己的社交網(wǎng)絡(luò)中，好友實(shí)時獲悉用戶狀態(tài)信息。通過“用戶歷史位置地圖”查看去過的場所，其中僅顯示好友，豐富用戶的社交版圖。Tips功能允許用戶給自己經(jīng)常造訪的場所添加額外的信息，為朋友提供有用的建議等。在To-do-list里添加自己的行程預(yù)告，與朋友分享自己的待辦事項(xiàng)清單。

（3）游戲功能

作為簽到位置信息的激勵，用戶將獲取Foursquare的積分或者虛擬徽章。授予簽到某處位置次數(shù)最多的用戶“市長”榮譽(yù)，該榮譽(yù)用戶將享有位置關(guān)聯(lián)企業(yè)給予的優(yōu)惠券、免費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)等特殊回饋。這種游戲具有獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，基于虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的互動關(guān)系。還有圈人、位移、彩蛋等游戲，F(xiàn)oursquare已有不少應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)駐，開發(fā)了許多有趣的應(yīng)用。

2.2 盈利模式

Foursquare是服務(wù)平臺的整合者，目前其盈利途徑主要可以分為3類：廣告，向商家提供流量分析工具，團(tuán)購。

（1）廣告

Foursquare面向企業(yè)和商鋪提供廣告投放服務(wù)。Foursquare用戶數(shù)的急速增長，已經(jīng)吸引了不少國際大品牌在它上面投放廣告，如英特爾、百事等諸多品牌企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為其廣告服務(wù)使用企業(yè)。廣告類型主要包括以下幾種：合作優(yōu)惠廣告、商家信息推送（如促銷活動、打折信息等）、商家排行廣告、徽章廣告。

（2）流量分析工具

Foursquare的簽到次數(shù)已經(jīng)超過10億次，海量的簽到數(shù)據(jù)為其帶來巨大的商業(yè)價值。基于海量位置信息，F(xiàn)oursquare可以針對地區(qū)商家推出顧客購物習(xí)慣分析工具，以便商家了解消費(fèi)者購物習(xí)慣，幫企業(yè)有針對性地投放廣告。如你經(jīng)過某地時，F(xiàn)oursquare推薦了一則廣告信息“今天媽媽生日，到某商家購買禮物有優(yōu)惠……”。

（3）團(tuán)購

Foursquare已經(jīng)和Groupon等團(tuán)購網(wǎng)站合作，推出即時團(tuán)購業(yè)務(wù)。Foursquare的位置跟蹤能力和用戶數(shù)據(jù)，有助于提高團(tuán)購信息的針對性，幫助合作伙伴增加銷售額。Foursquare做團(tuán)購具有天然的優(yōu)勢。對于團(tuán)購的很多服務(wù)項(xiàng)目，比如餐飲，用戶更愿意在較近范圍內(nèi)就餐，通過位置匹配就可以解決這一問題。另外，社交分享功能可以擴(kuò)大營銷范圍。

（4）其他

除了以上盈利模式，出售用戶數(shù)據(jù)也是可能的盈利模式之一。Foursquare曾與谷歌等互聯(lián)網(wǎng)大頭洽談數(shù)據(jù)方面的合作。其次，F(xiàn)oursquare的游戲價值鏈也可能成為其收入來源之一。再者，F(xiàn)oursquare作為一個開放應(yīng)用平臺，與應(yīng)用開發(fā)商分成也是不錯的盈利方式。

2.3 經(jīng)營戰(zhàn)略

Foursquare取得了舉世矚目的成就，其成功的主要原因在于Foursquare基于移動終端整合社交、本地化、游戲等熱點(diǎn)，發(fā)揮彼此間的互補(bǔ)優(yōu)勢，使得平臺健康、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

（1）準(zhǔn)確定位

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，不久必定超越桌面互聯(lián)網(wǎng)，將其定位為Foursquare的發(fā)展平臺，具有前瞻性。其次，F(xiàn)oursquare 找到 local、social、game 3 者的契合點(diǎn)，將虛擬與現(xiàn)實(shí)很好地整合在一起。再者，用戶群定位準(zhǔn)確。Foursquare以重點(diǎn)城市和高等院校作為本地市場業(yè)務(wù)拓展的目標(biāo)市場。

（2）融匯貫通

基于位置服務(wù)、融合社交網(wǎng)絡(luò)、引入游戲元素，以此確立商業(yè)模式的基點(diǎn)。Foursquare與SNS領(lǐng)先企業(yè)建立了廣泛而緊密的合作關(guān)系，用戶的簽到信息同步更新到Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)。位置服務(wù)為用戶信息增加新的標(biāo)記維度。通過時間序列、行為軌跡和地理位置的信息標(biāo)記組合，幫助用戶與外部世界創(chuàng)建更加廣泛和密切的聯(lián)系，增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)和地理位置的關(guān)聯(lián)性。另一方面，引入游戲元素增加用戶活躍度和黏性，促進(jìn)用戶間的互動，提高人氣。

（3）開放平臺

Foursquare開放API給軟件開發(fā)商，平臺化發(fā)展，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)化系統(tǒng)。用Foursquare的開放開發(fā)接口API，第三方開發(fā)人可以獲得Foursquare移動應(yīng)用程序使用的所有數(shù)據(jù)。開發(fā)人員可以將“簽到”和“觀看簽到”功能集成到自己的應(yīng)用程序中。2011年Foursquare推出開放信息推送服務(wù)接口API，隨后開放API允許服務(wù)商直接更新信息。

Foursquare作為SoLoMo模式的踐行者，在業(yè)界得到極力追捧，國內(nèi)外許多服務(wù)提供商紛紛效仿。一時間LBS與SNS結(jié)合成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢之一，LBS成為百搭應(yīng)用，團(tuán)購、SNS、IM等紛紛開發(fā)基于LBS的應(yīng)用，如Facebook Place。

3 SoLoMo商業(yè)模式的特點(diǎn)及行業(yè)影響

3.1 SoLoMo商業(yè)模式的特點(diǎn)

SoLoMo商業(yè)應(yīng)用主要包括Foursquare、街旁、切客、Facebook Place與人人報(bào)到等。SoLoMo的先行者們都在為自己設(shè)計(jì)合適的商業(yè)模式，雖彼此存在差異，但都以“social、local、mobile”為核心，體現(xiàn)出以下共同特點(diǎn)。

（1）本地化

圍繞用戶的地理位置信息開展商業(yè)活動，是SoLoMo商業(yè)模式的重要特點(diǎn)之一。例如Foursquare最主要經(jīng)營收入是針對本地企業(yè)的廣告服務(wù)和團(tuán)購服務(wù)。根據(jù)地理位置和個人習(xí)慣匹配廣告，為用戶推送相關(guān)度較高的廣告；SoLoMo可以幫用戶找到地理位置最近的地方，也可以幫助商家把附近有需要的人找來。SoLoMo將虛擬與現(xiàn)實(shí)連接在一起。

（2）精準(zhǔn)性

通過收集分析用戶的實(shí)時地理位置信息，可以分析用戶群體的行為模式、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)趨勢，為本地商家提供實(shí)時數(shù)據(jù)分析服務(wù)。用戶一旦使用LBS服務(wù)在某地檢入，就實(shí)時向好友宣告自己此刻的位置，具體到經(jīng)緯度，而且一般包括周邊環(huán)境數(shù)據(jù)。系統(tǒng)可以結(jié)合時間、事件、地點(diǎn)等因素為用戶實(shí)時推薦服務(wù)，將精準(zhǔn)的廣告或者導(dǎo)航信息等推送給用戶。

（3）開放性

SoLoMo就像個大熔爐，整合了多種商業(yè)元素，以social、local、mobile為主線，將其他元素融會貫通，深入挖掘其商業(yè)價值，提高各種元素的運(yùn)作效率。如Foursquare搞團(tuán)購服務(wù)，最有效的方法是與團(tuán)購網(wǎng)站合作，做好服務(wù)支持工作。平臺只有對外開放，才能形成良性產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，保障持續(xù)化發(fā)展。

3.2 SoLoMo商業(yè)模式的行業(yè)影響

（1）傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極投入移動終端產(chǎn)業(yè)

谷歌收購摩托羅拉、阿里巴巴推出天語手機(jī)、新浪與HTC推出首款新浪微博手機(jī)、百度與戴爾合作推出百度易手機(jī)、騰訊與天語推出自主研發(fā)的QQ-Service平臺手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)此舉是為了各自的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，希望通過掌握操作系統(tǒng)或終端設(shè)備來占領(lǐng)高地。

（2）移動IM市場格局正悄然發(fā)生變化

目前移動IM的市場格局已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，微信、米聊、飛聊、翼聊等新興移動IM快速發(fā)展。騰訊的微信目前在話音通信IM領(lǐng)域占領(lǐng)優(yōu)勢地位。微信有地理位置服務(wù)，“搖一搖”的功能非常有趣，用戶體驗(yàn)好。此外，最近剛升級的手機(jī)版QQ也推出了LBS服務(wù)。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)移動化成為趨勢

2011年7月初，人人網(wǎng)與中國電信共同推出人人網(wǎng)Brew客戶端，開啟社交網(wǎng)站與電信運(yùn)營商的合作；同年10月，人人網(wǎng)發(fā)布“人人飛傳”。人人網(wǎng)有1/3的用戶通過手機(jī)登錄，F(xiàn)acebook的移動用戶超過3億，微博40%的信息是通過手機(jī)發(fā)布的。

（4）電子商務(wù)移動化是大趨勢

艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2011年前3季度手機(jī)電子商務(wù)市場規(guī)模同比增長分別為358.7%、404.4%、508.1%。在第一季度，凡客、淘寶、1號店等網(wǎng)站紛紛推出或升級手機(jī)客戶端軟件，推出更方便購物的應(yīng)用產(chǎn)品。移動團(tuán)購在第二季度刺激了用戶手機(jī)購物的欲望，與移動支付等業(yè)務(wù)的發(fā)展共同推動了手機(jī)電子商務(wù)的強(qiáng)勢增長。

（5）搜索引擎移動化大趨勢

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年美國手機(jī)的搜索量上升了400%，有74%的用戶在外出時使用手機(jī)搜索，1/3的手機(jī)搜索量是關(guān)于本地信息，有63%的人在商店買東西時曾用手機(jī)搜索商品信息，有59%的消費(fèi)者在購物時用手機(jī)與朋友分享信息。

4 SoLoMo商業(yè)模式對電信運(yùn)營商的啟示

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)已經(jīng)開始出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，電信運(yùn)營商必須尋求新的突破口，發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。電信運(yùn)營商需要深入挖掘用戶信息，更敏銳地捕捉用戶消費(fèi)需求，與本地商家合作提供多樣化的產(chǎn)品選擇，從單一的電信服務(wù)商轉(zhuǎn)向生活信息助手、廣告商、管家等多角色模式。

SoLoMo是電信運(yùn)營商角色轉(zhuǎn)換的一個重要機(jī)遇，LBS與移動社交將是其未來發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。對于電信運(yùn)營商而言，提供位置服務(wù)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，已成功推出不少LBS應(yīng)用，如天翼導(dǎo)航等。移動運(yùn)營商正試水SNS領(lǐng)域，如 139社區(qū)、www.u-powerbook.com、虛擬 3D社區(qū)等。國內(nèi)外的成功實(shí)踐為運(yùn)營商的發(fā)展提供以下借鑒：

·打通業(yè)務(wù)平臺與定位網(wǎng)絡(luò)的連接，將定位業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)能力；

·加強(qiáng)與人人網(wǎng)、新浪等SNS網(wǎng)站的合作，擴(kuò)大品牌影響范圍；

·面向產(chǎn)品營銷的統(tǒng)計(jì)分析能力，提高營銷精準(zhǔn)度；

·完善平臺激勵機(jī)制，活躍氣氛、增強(qiáng)人氣；

·對外開放定位API，引入應(yīng)用，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)；

·提高安全性、位置信息隱私性，降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險；

·本地化戰(zhàn)略，利用原有的營銷渠道，深度挖掘本土用戶需求。

5 SoLoMo未來的發(fā)展趨勢

SoLoMo商業(yè)模式正處于探索階段，尚無成熟的發(fā)展模式，目前主要有以下趨勢：

·重視移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于轉(zhuǎn)型階段；

·SNS與LBS服務(wù)呈現(xiàn)整合趨勢，如Facebook Places、人人報(bào)到；

·移動社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，人人網(wǎng)、新浪微博等升級手機(jī)客戶端，手機(jī)客戶端用戶活躍度超過桌面；

·發(fā)展移動化、智能化語義網(wǎng)，整合不同平臺信息，翻譯、理解后形成行動指南和方案；

·商務(wù)交易逐漸移動化，移動支付參考Foursquare模式；

·移動網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)HTML 5繼續(xù)擴(kuò)大影響力，移動版網(wǎng)站快速增長，且將超過移動應(yīng)用。

憑借敏銳的市場眼光，風(fēng)投資金正往SoLoMo公司轉(zhuǎn)移（如嘀咕、UCWeb），協(xié)助傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)向SoLoMo模式。

ifttt.com網(wǎng)站是SoLoMo可能的運(yùn)行機(jī)制之一，初衷是利用網(wǎng)絡(luò)上眾多第三方應(yīng)用API作為觸發(fā)器 （trigger），一旦某用戶設(shè)定某網(wǎng)站上的指定事件，事件就觸發(fā)另一個或多個網(wǎng)站上的制定動作，從而完成整條語句，成為一個任務(wù)。而提供第三方接口的網(wǎng)站在ifttt上被稱為通道，如微博、郵件、在線購物等。

6 結(jié)束語

當(dāng)前各大互聯(lián)網(wǎng)公司都以SoLoMo為發(fā)展方向進(jìn)行改革，希望在下一波的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中占據(jù)一席之地。本文主要從功能、產(chǎn)品特點(diǎn)、盈利模式以及經(jīng)營戰(zhàn)略等方面分析了其代表性應(yīng)用Foursquare，隨后總結(jié)了SoLoMo商業(yè)模式的特點(diǎn)以及對行業(yè)的影響，指出其對電信運(yùn)營商的啟示與影響及其未來可能的發(fā)展趨勢，該領(lǐng)域的研究仍需更加深入，以挖掘其潛在價值。

1 全球移動互聯(lián)網(wǎng)：你應(yīng)該知道的50個數(shù)字.http://news.xinhuanet.com/it/2011-07/28/c_121737091.htm,2011

2 第28次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html,2011

3 張世云,唐杰.基于位置的服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)模式探析.第六屆（2011）中國管理學(xué)年會——技術(shù)與創(chuàng)新管理分會場論文集,成都,2011

4 http://kpcb.com/insights/top-10-mobile-internet-trends,2011

5 易觀國際集團(tuán).移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)案例——Foursquare，2010

6 艾瑞咨詢集團(tuán).2010年海外移動互聯(lián)網(wǎng)案例研究報(bào)告-Foursquare案例研究報(bào)告，2010

7 梁辰.SoLoMo引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)走勢國內(nèi)進(jìn)入市場爆發(fā)初期.通信世界,2011(38)

8 張藝曦.SoLoMo趨勢下的SEM與SEO.市場觀察,2011(7)

9 何永江.3G時代中國聯(lián)通LBS業(yè)務(wù)發(fā)展模式探討.信息通信技術(shù)，2011(2)

10 沈忱,杜俊飛.打開潘多拉魔盒：SoLoMo商業(yè)模式及前景.廣告大觀（綜合版）,2011(9)