童小平
(1 中國移動通信集團重慶有限公司,重慶 401121; 2 中國移動物聯(lián)網(wǎng)基地,重慶 401121)
近年來,物聯(lián)網(wǎng)成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱門領域,各種物聯(lián)網(wǎng)應用正快速發(fā)展。2005年在突尼斯舉行的信息社會世界峰會上發(fā)布的《ITU互聯(lián)網(wǎng)報告2005:物聯(lián)網(wǎng)》報告正式提出了物聯(lián)網(wǎng)這一概念[1]。 2009年1月,美國總統(tǒng)奧巴馬在與工商領袖的圓桌會議上提出了 “智慧地球”的概念。2009年8月,國務院總理溫家寶視察中科院無錫微納傳感網(wǎng)工程技術研發(fā)中心,深入闡述了感知中國、智慧中國的新理念,提出“在傳感網(wǎng)發(fā)展中,要早一點謀劃未來, 早一點攻破核心技術”,要求盡快建立“感知中國”中心。物聯(lián)網(wǎng)受到全社會的重視,被提升到國家戰(zhàn)略層面。
物聯(lián)網(wǎng)(Internet of things)是指通過信息傳感設備,按照約定的協(xié)議,把任何物品與信息網(wǎng)絡連接起來,進行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。 物聯(lián)網(wǎng)有別于互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)主要目的是構(gòu)建一個全球性的信息通信計算機網(wǎng)絡,而物聯(lián)網(wǎng)則主要從應用出發(fā),利用互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)絡等進行業(yè)務信息的傳送,是互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡應用的延伸,是自動化控制、遙控遙測及信息應用技術的綜合展現(xiàn)。當物聯(lián)網(wǎng)概念與近距離通信技術、采集技術與通信網(wǎng)絡、用戶終端設備結(jié)合后,其價值才將逐步得到展現(xiàn)[2]。作為未來重要的信息技術發(fā)展方向,物聯(lián)網(wǎng)綜合了計算機、通信、網(wǎng)絡、智能計算、傳感器、嵌入式系統(tǒng)和微電子等多個領域的技術,被認為是繼計算機和互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮,必將為提高經(jīng)濟效益、節(jié)約成本和推動全球經(jīng)濟發(fā)展提供技術動力。
隨著電信市場的競爭加劇,話音資費不斷降低。同時市場趨于飽和,新增用戶已非常困難。截至2011年4月,我國電話用戶總數(shù)接近12億,其中移動電話用戶突破了9億,語音通信業(yè)務日趨飽和,運營商必須開拓新的業(yè)務增長點才能實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)是一個藍海市場,咨詢機構(gòu)Forrester預測,到2020年,世界上物物互聯(lián)的業(yè)務跟人與人通信的業(yè)務相比,將達到30:1。市場研究公司IDC預測,到2020年,將有超過500億臺設備連接到全球公共網(wǎng)絡。賽迪顧問的研究顯示,到2015年中國物聯(lián)網(wǎng)整體市場規(guī)模將達到7500億元,年復合增長率超過30%[3]。
各電信運營商紛紛加大物聯(lián)網(wǎng)領域的投入,希望在物聯(lián)網(wǎng)領域獲得較大的市場份額,但卻面臨巨大的競爭壓力。一方面,在產(chǎn)業(yè)鏈中,電信運營商面臨與服務商、集成商、終端廠商的競爭,通道化趨勢不斷加強,在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位不斷弱化。另一方面,電信運營商之間的競爭日益激烈,同質(zhì)化嚴重,價格戰(zhàn)成為主要競爭手段,利潤率不斷降低。采取何種策略才能保證處于競爭優(yōu)勢呢?目前電信運營商業(yè)務發(fā)展策略包括提供通道、提供智能通道、提供應用集成、提供服務器托管等。提供通道是運營商最擅長的方式,也是目前運營商主要采用的業(yè)務發(fā)展策略。但通道方式同質(zhì)化嚴重、價格戰(zhàn)不斷,造成資費不斷走低。同時僅提供通道與應用的耦合很低,造成用戶粘性很低,很容易發(fā)生用戶流失的情況。于是,不少運營商采取了提供應用集成的策略,如中國移動提供車務通、宜居通、電梯衛(wèi)士等業(yè)務,中國電信提供全球眼視頻監(jiān)控業(yè)務。采用這種方式,在很多行業(yè)電信運營商面臨行業(yè)經(jīng)驗不足和集成力量不足的問題,無法滿足各行業(yè)各客戶的個性化需求,售后服務的壓力也非常大。另外,在一些行業(yè)不可避免地遇到行業(yè)壁壘的問題,這些行業(yè)主要由大型集團客戶主導,如電力、金融等行業(yè),電信運營商很難切入。
物聯(lián)網(wǎng)在國防軍事、國家安全、環(huán)境保護、交通管理、災害預測、城市建設、工業(yè)監(jiān)測、平安家居、醫(yī)療衛(wèi)生和殘疾人關懷等領域的應用服務將對產(chǎn)業(yè)變革和社會生活帶來極大的影響并產(chǎn)生巨大的推動[4]。物聯(lián)網(wǎng)廣泛應用于各行業(yè)企業(yè)及單位的生產(chǎn)活動中,是其實現(xiàn)信息化的重要手段。如電力行業(yè)的電力抄表、電力設備監(jiān)控等,石油行業(yè)的輸油管道監(jiān)控、采油油井監(jiān)控等。物聯(lián)網(wǎng)技術大大提高了行業(yè)的生產(chǎn)效率,提升了安全生產(chǎn)水平。目前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展由行業(yè)自身需求激發(fā)。據(jù)統(tǒng)計,80%以上的物聯(lián)網(wǎng)用戶為行業(yè)用戶,這些物聯(lián)網(wǎng)用戶存在以下需求:
(1)物聯(lián)網(wǎng)終端通常分布戶外,與人人通信的大眾應用環(huán)境不同,往往工作于高溫高濕環(huán)境。超過一定溫度后電子元件就會工作不穩(wěn)定甚至出現(xiàn)故障。另一方面,高溫和高濕使元器件特別是接觸點容易氧化腐蝕,造成接觸不良,從而使終端故障率顯著上升。而行業(yè)用戶對終端的穩(wěn)定性要求較大眾要高得多,希望終端有更大的溫寬、更好的穩(wěn)定性和更強的抗氧化性能;
(2)另外,物聯(lián)網(wǎng)終端常處于無人值守狀態(tài),終端出現(xiàn)故障不易及時發(fā)現(xiàn),會造成生產(chǎn)數(shù)據(jù)無法上傳影響生產(chǎn)管理。若告警信息無法及時上傳,甚至會造成生產(chǎn)安全事故,給企業(yè)帶來極大的損失。另外,終端分布較散,且多分布于戶外,出現(xiàn)故障需要到現(xiàn)場才能及時發(fā)現(xiàn)、故障判斷和故障處理,大大提高了終端維護管理成本,降低了管理效率。因此,行業(yè)用戶對遠程終端狀態(tài)的監(jiān)控和管理有較高的需求;
(3)行業(yè)用戶對通信質(zhì)量要求較高。生產(chǎn)數(shù)據(jù)需要及時上傳,行業(yè)客戶對通信質(zhì)量較大眾用戶有更高的要求。如個人用戶在網(wǎng)絡繁忙時無法上網(wǎng),用戶會放棄當時使用業(yè)務,等一會后再使用,偶爾的網(wǎng)絡不可用對用戶的影響并不大。而對于行業(yè)用戶來說則不相同,在網(wǎng)絡繁忙時刻,需要能優(yōu)先接入網(wǎng)絡。如電力設備監(jiān)控,在電力設備參數(shù)超過閾值時需要立即進行告警,電力部門才能及時處理,從而避免設備損壞或者安全生產(chǎn)事故。若告警信息無法及時發(fā)出去,會給用戶造成很大的損失。因此,行業(yè)用戶甚至愿意多付費以獲得更穩(wěn)定和有優(yōu)先權的通道。而目前運營商只能提供一個層次的通道,行業(yè)用戶就會把關注點集中于資費,不斷要求電信運營商降價;
(4)行業(yè)用戶需要更靈活的資費。目前電信運營商基本都是按月計費和收費。由于行業(yè)的特性不同,終端有不同的流量使用模型。如有的終端流量較大,有的較小,有的每月流量比較均勻,有的流量變化很大。若每月固定資費有時會出現(xiàn)部分終端超出套餐流量,有時部分終端又會結(jié)余較多流量。另外,由于企業(yè)和政府的財務要求,如有的是項目一次性撥款,無法每月進行繳費,需要把一年甚至多年的費用一次性繳清。因此,行業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)資費提出了更多的個性化需求,包括測試需求、按流量計費需求、按年收費等;
(5)隨著業(yè)務的發(fā)展行業(yè)用戶也提出了數(shù)據(jù)中心的需求。很多中小型行業(yè)用戶由于經(jīng)濟實力有限,無法承擔建設獨立系統(tǒng)的成本。成本成為其使用物聯(lián)網(wǎng)的門檻,也限制了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。如農(nóng)業(yè)、環(huán)保、水利等行業(yè),單一用戶的終端數(shù)量有限,若用戶自己搭建獨立的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)需要購買服務器、數(shù)據(jù)庫軟件等,還需自己搭建網(wǎng)絡,建設成本和后期維護成本都較高。同時,這類客戶的數(shù)據(jù)量較小,對信息安全性要求不高,希望運營商提供低廉的數(shù)據(jù)中心出租服務,降低使用成本。
目前物聯(lián)網(wǎng)的用戶主要為行業(yè)用戶,誰滿足了行業(yè)用戶需求就會使其獲得競爭優(yōu)勢。通過對行業(yè)用戶需求及行業(yè)的分析,結(jié)合電信運營商的優(yōu)勢和能力,我們認為電信運營商的競爭策略應該為:打造物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng),提供通信狀態(tài)監(jiān)測服務,提供物聯(lián)網(wǎng)模組,提供靈活的資費,建設物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。
由于行業(yè)用戶要求高質(zhì)量的通道,運營商可建設物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng),讓行業(yè)用戶和大眾用戶的網(wǎng)絡進行分離,為行業(yè)用戶提供更高質(zhì)量的通道。建設物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)包括建設物聯(lián)網(wǎng)專用HLR、專用GGSN、專用短信中心、專用網(wǎng)關,在核心網(wǎng)層面與大眾用戶網(wǎng)絡分離,隨著進一步演進,可考慮無線信道層面行業(yè)用戶和大眾用戶分離,為行業(yè)用戶提供專用無線信道,甚至可以在網(wǎng)絡擁塞時將部分大眾用戶無線信道調(diào)配為行業(yè)用戶無線信道。
物聯(lián)網(wǎng)終端在行業(yè)用戶生產(chǎn)經(jīng)營活動中起著重要作用,客戶需要時刻關注終端通信狀態(tài),以便出現(xiàn)故障及時發(fā)現(xiàn)和解決,避免影響生產(chǎn)經(jīng)營活動。建設物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)使提供通信狀態(tài)監(jiān)測服務成為可能。通過改造物聯(lián)網(wǎng)專用HLR、專用GGSN、專用短信中心等網(wǎng)絡設備,使其可以將終端通信狀態(tài)開放出來,以一種增值服務的方式提供給用戶,用戶可以隨時監(jiān)控終端的通信狀態(tài),出現(xiàn)通信故障時也能快速定位。
物聯(lián)網(wǎng)終端最不穩(wěn)定的部件在于SIM卡與終端的接觸點。由于現(xiàn)有SIM卡采用觸點接觸的方式,抖動會造成磨損,加之高溫高濕的工作環(huán)境,SIM卡芯片簧片與卡座成為終端最易氧化的部件。一旦氧化就會造成接觸不好,從而影響終端的穩(wěn)定工作。如一些戶外終端經(jīng)常工作幾個月后就出現(xiàn)故障,更換SIM卡后故障消除,主要原因就是SIM卡芯片簧片氧化了。運營商可定制集成了SIM卡的通信模組。SIM卡集成到通信模組中后,則由觸點接觸改變?yōu)橘N片接觸,抗氧化能力大大增強。同時,這種方式也大大提高了用戶粘性,從而可為客戶提供更多回饋,如贈送流量等,大大增強對用戶的吸引力。
行業(yè)客戶相對于大眾用戶有更多的個性化資費需求。從某種意義上可以說,運營商的競爭由網(wǎng)絡的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務支撐能力的競爭。在本世紀初,誰的網(wǎng)絡覆蓋最廣最穩(wěn)定,誰的競爭優(yōu)勢就越大。隨著各運營商的網(wǎng)絡建設以及不斷優(yōu)化,網(wǎng)絡水平趨于一致,差距已非常小。
誰的業(yè)務支撐能力最強,能快速響應市場需求,對新的商務模式進行支撐,誰就能取得競爭優(yōu)勢。針對物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,運營商可建設物聯(lián)網(wǎng)專用PBOSS,實現(xiàn)對行業(yè)客戶個性化資費的快速響應。
行業(yè)客戶中除了電力、石油、銀行等大型客戶外,還有很多中小型客戶。這類客戶單個的物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不大,但客戶眾多,整個市場空間很大。這部分用戶存在價格低廉的數(shù)據(jù)存儲的需求。運營商可搭建物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,向中小用戶提供數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)處理服務,用戶無須建設獨立的系統(tǒng)就能實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。同時,用戶的后期維護成本也會大大降低。運營商通過提供數(shù)據(jù)中心服務,可以綁定大批中小客戶,帶來業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
物聯(lián)網(wǎng)讓地球變得更加智慧,使人類的生活變得更加美好。由于受到國家和各級政府的高度重視,物聯(lián)網(wǎng)正在步入快速發(fā)展軌道。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)競爭激烈,電信運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中通道化的趨勢越來越明顯,面臨在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位弱化和利潤率不斷降低的風險。同時電信運營商之間的競爭也日益激烈,同質(zhì)化嚴重。為應對大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)應用時代的到來,電信運營商必須提前做好準備,緊抓行業(yè)客戶,依據(jù)運營商的特點,采取適合的策略才能在競爭中取得優(yōu)勢。
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